Veel ondernemers willen dat hun bedrijf groeit, maar de manier waarop ze dat willen bereiken kan heel verschillend zijn. Sommige teams kopen bekendheid door middel van grote campagnes, terwijl andere vertrouwen op partnerschappen of mond-tot-mondreclame. Wat bekend staat als ‘growth hacking’ valt in een aparte categorie. Het richt zich op het uitvoeren van slimme, goedkope experimenten die nieuwe wegen naar schaalvergroting blootleggen.

Growth hacking is aantrekkelijk omdat het de manier waarop bedrijven over groei denken, verandert. In plaats van te vertrouwen op traditionele groeimethoden, testen, meten en leren bedrijven snel genoeg om strategieën te vinden die groei kunnen versterken. Bedrijven die growth hacking onder de knie hebben, kunnen sneller groeien en tegelijkertijd een herhaalbaar systeem opzetten om te ontdekken wat de drijvende kracht achter hun momentum is.

Hieronder leggen we uit wat growth hacking is, wat de principes erachter zijn, welke risico's eraan verbonden zijn en hoe je kunt zien of een strategie werkt.

Wat staat er in dit artikel?

• Wat is growth hacking in een zakelijke context?
  
• Wat zijn voorbeelden van succesvolle growth hacking-strategieën?
  
• Welke principes liggen ten grondslag aan effectieve growth hacking?
  
• Hoe bepalen bedrijven welke growth hacking-strategieën ze moeten gebruiken?
  
• Wat zijn de risico's of beperkingen van growth hacking?
  
• Hoe moeten bedrijven het succes van growth hacking-strategieën meten?
  
• Hoe Stripe Atlas kan helpen
  

Wat is growth hacking in een zakelijke context?

Growth hacking is het gebruik van creatieve, resource-light strategieën om snelle bedrijfsgroei te stimuleren. De term werd in 2010 bedacht door Sean Ellis, die een growth hacker omschreef als iemand “wiens ware noorden groei is”. Elke beslissing wordt genomen met één vraag in gedachten: helpt dit de vennootschap sneller te groeien?

Deze aanpak vond zijn oorsprong in start-ups die geen groot marketingbudget hadden. In plaats van miljoenen uit te geven aan advertenties, vertrouwden ze op vindingrijkheid en experimenten om klanten te werven en te behouden. Growth hacking bevindt zich vaak op het snijvlak van marketing, productontwikkeling en engineering. Een strategie kan bestaan uit het aanpassen van een productfunctie om viraliteit te stimuleren, het uitvoeren van geautomatiseerde experimenten om acquisitie te vereenvoudigen of het vinden van een goedkoop distributiekanaal dat de juiste gebruikers bereikt.

Het kenmerkende aspect van growth hacking is het proces: hypothese opstellen, testen, meten en herhalen. Ideeën worden snel uitgeprobeerd, opgeschaald als ze werken en afgeschreven als ze niet werken. Belangrijk is dat growth hacking niet beperkt blijft tot de bovenkant van de trechter. Het kan elk onderdeel van het klanttraject raken, zoals hoe klanten voor het eerst over je vennootschap horen, hoe ze zich aanmelden, hoe ze waarde vinden en hoe ze anderen uitnodigen. Als het effectief is, is het een holistische, experimentgedreven manier om momentum op te bouwen op het gebied van acquisitie, retentie en omzet.

Wat zijn voorbeelden van succesvolle growth hacking-strategieën?

De beste manier om growth hacking te begrijpen, is door de succesverhalen die het beroemd hebben gemaakt. Elk van deze bedrijven vond onconventionele, goedkope manieren om klanten om te zetten in hun groeimotor.

De virale e-mailhandtekening van Hotmail

Eind jaren negentig voegde Hotmail onderaan elk uitgaand bericht een enkele regel toe: “Krijg je eigen gratis Hotmail op www.hotmail.com.” Elke gebruiker werd een promotor. In één jaar tijd groeide Hotmail van 20.000 gebruikers naar 1 miljoen gebruikers. In 2001 was het aantal actieve gebruikers gegroeid tot 86 miljoen. Een groeicirkel die direct in het product was ingebouwd, zorgde voor een exponentiële groei.

Het verwijzingsprogramma van Dropbox

Dropbox groeide in 15 maanden met 3900% door gratis opslagruimte aan te bieden wanneer gebruikers vrienden doorverwezen. Zowel de verwijzer als de uitgenodigde kreeg extra ruimte, wat een extra voordeel opleverde voor iedereen. Die afstemming – beloningen gekoppeld aan het kernproduct – hielp Dropbox om in iets meer dan een jaar tijd van 100.000 gebruikers naar 4 miljoen te groeien.

De gepersonaliseerde feed van TikTok

De growth hack van TikTok was de pagina ‘For You’, een algoritme dat direct een feed met gepersonaliseerde content laat zien. Virale uitdagingen maakten van gewone gebruikers bijdragers en zorgden voor een feedbackloop van content en groei. Gebruikers kunnen betrokken blijven en video's delen met hun vrienden.

Elk van deze strategieën is een slimme, flexibele manier om meer gebruikers te bereiken zonder enorme uitgaven.

Welke principes liggen ten grondslag aan effectieve growth hacking?

Bedrijven die growth hacking als een discipline beschouwen, volgen doorgaans een consistente reeks principes. Deze principes bepalen hoe ze ideeën genereren, testen en beslissen welke het waard zijn om verder te ontwikkelen.

Data eerst

De meest effectieve groeiteams zijn nauwkeurig in hun metingen. Metrics zoals conversiepercentages, activeringsmijlpalen en retentiecurves dienen als kompas. Groeiteams voeren experimenten uit ten opzichte van basislijnen en gebruiken A/B-tests om signaal van ruis te scheiden. Als een nieuwe strategie een relevante metric verbetert, wordt deze geselecteerd en opgeschaald. Als dat niet het geval is, wordt deze geschrapt.

Snelle testcycli

Creativiteit is belangrijk, maar snelheid ook. Growth hacking werkt het beste in een korte cyclus: ideeën bedenken, prioriteiten stellen, testen, analyseren en aanpassen. Veel experimenten zullen niet werken, maar de waarde ligt in het snel ontdekken daarvan. Het tempo van iteratie bepaalt hoe snel een team duurzame groeigereedschappen ontdekt.

Cross-functionele input

Groei valt niet onder één afdeling te vangen. Voor sommige van de meest effectieve strategieën zijn technische inspanningen, productwijzigingen of betrokkenheid van customer success nodig. Daarom richten veel bedrijven cross-functionele groeiteams op: kleine groepen die vaardigheden op het gebied van product, ontwerp, marketing en engineering combineren. Deze structuur zorgt ervoor dat elk onderdeel van het klanttraject kan worden getest en verfijnd.

Focus op retentie

Klantwerving is vaak het belangrijkste voor bedrijven, maar het behouden van klanten zorgt voor een duurzaam bedrijf en een blijvende winststijging. Verbeteringen in onboarding, gebruikerservaring of ondersteuning zijn vaak net zo krachtig als slimme wervingstactieken.

Schaalbare mechanismen

Kortetermijntactieken kunnen pieken creëren, maar mechanismen die een consistent groeiende vraag aankunnen, creëren loops. Verwijzingssystemen, virale deelopties of geautomatiseerde triggers kunnen één gebruiker in tweeën veranderen – en zich in de loop van de tijd opstapelen. De meest effectieve growth hacks zijn ontworpen met deze flexibiliteit in gedachten, zodat ze kunnen blijven werken naarmate het klantenbestand groeit.

Hoe bepalen bedrijven welke growth hacking-strategieën ze moeten gebruiken?

Niet elke strategie werkt overal. Het is belangrijk om te weten welke tools de moeite waard zijn voor jouw bedrijf.

Begin met de gegevens

Kijk naar je funnel om te zien waar de groei stagneert. Veel verkeer maar weinig aanmeldingen duidt op een probleem met acquisitie of onboarding. Veel aanmeldingen maar weinig betrokkenheid duidt op een uitdaging op het gebied van retentie. De cijfers vertellen je meestal waar je je op moet richten.

Begrijp je gebruikers

Strategieën werken alleen als ze aansluiten bij de klanten die je wilt bereiken. Een verwijzingsprogramma kan aanslaan als de beloning aansluit bij de kernwaarde van je product, zoals toen Dropbox klanten extra opslagruimte aanbood. Een virale sociale campagne kan zinvol zijn voor een consumentenapp, maar niet voor bedrijfssoftware.

Genereer ideeën uit verschillende bronnen

Groeiteams houden een backlog bij van ideeën van alle teams: marketing, productontwikkeling, engineering en ondersteuning. Veel ideeën worden geleend en aangepast uit andere sectoren. Het doel is om een breed net uit te werpen.

Stel systematisch prioriteiten

Frameworks zoals Impact, Confidence, and Ease (ICE) helpen bij het rangschikken van ideeën. Een snelle aanpassing met een grote potentiële impact kan naar voren worden gehaald, terwijl een dure herbouw met onzekere opbrengst minder prioriteit krijgt.

Test klein, schaal snel

Begin met beperkte roll-outs of A/B-tests. Als het experiment de juiste statistieken oplevert, breid dan uit. Zo niet, ga dan verder. Deze methode houdt het risico laag en brengt strategieën met daadwerkelijke invloed aan het licht.

Laat de gegevens de zwakke plekken blootleggen en kijk naar je gebruikers om de strategieën vorm te geven. Beslis na gedisciplineerd testen wat je wilt behouden.

Wat zijn de risico's of beperkingen van growth hacking?

Growth hacking heeft een aantal belangrijke resultaten opgeleverd, maar het is geen wondermiddel. Er kunnen materiële beperkingen aan deze aanpak verbonden zijn, en het negeren daarvan kan een bedrijf schaden.

Kortetermijndenken

Een hack kan voor een snelle piek zorgen, maar niet altijd tot blijvend succes leiden. Een actie die deze week het aantal aanmeldingen verdubbelt, kan volgende maand alweer verdwijnen als er geen echte productwaarde achter zit. Growth hacking gebruiken als vervanging voor een langetermijnstrategie kan leiden tot minder rendement.

De juiste aanpak vinden

Wat werkt voor een consumentenapp, kan mislukken in een gereguleerde sector of een B2B-omgeving met lange verkoopcycli. Sommige bedrijven hebben gewoonweg niet de juiste omstandigheden voor populaire hacks. Strategieën forceren waar ze niet passen, kost tijd en geloofwaardigheid.

Verwerven zonder te behouden

Sommige bedrijven richten zich misschien op aanmeldingen zonder daadwerkelijk aan te pakken waarom klanten niet blijven. Zonder inspanningen om klanten te behouden, kunnen snelle acquisitietactieken cijfers opleveren die weinig impact hebben op het bedrijf.

Focus op ijdelheidstatistieken

Een miljoen downloads halen ziet er op papier misschien goed uit, maar als er maar weinig gebruikers actief zijn of betalen, is de groei niet echt. Hacks die oppervlakkige statistieken opblazen zonder de kernresultaten – zoals betrokkenheid, omzet en retentie – te beïnvloeden, kunnen een vals gevoel van vertrouwen creëren.

Het vertrouwen van gebruikers verliezen

Sommige hacks kunnen te ver gaan – contacten spammen, manipulatief ontwerp gebruiken of platformregels omzeilen. Ze kunnen eenmalig werken, maar ze kunnen ook relaties ondermijnen en negatieve reacties uitlokken. Duurzame groei hangt af van het behoud van geloofwaardigheid.

Voldoen aan culturele verwachtingen

Het idee dat één hack een bedrijf kan veranderen, is vaak misleidend. In werkelijkheid komt groei voort uit een reeks gedisciplineerde, samengestelde verbeteringen. Te veel focussen op ‘hacks’ kan onrealistische druk binnen organisaties creëren.

Growth hacking is een hulpmiddel. Als je het slim gebruikt, kan het een impuls geven. Maar zonder goede planning of overweging kan het alleen maar lawaai opleveren zonder vooruitgang.

Hoe moeten bedrijven het succes van growth hacking-strategieën meten?

De waarde van een growth hack zit 'm in wat het oplevert. Dit is waar je op moet letten om de impact op je bedrijf te meten.

• Vooraf gedefinieerde doelen: Kies een primaire maatstaf voordat het experiment begint. Dit kan het aantal aanmeldingen, een activeringsmijlpaal of een stijging van het behoud zijn. Blijf gefocust op het bereiken van je beoogde doel.

• Zinvolle maatstaven: Downloads en likes bewijzen geen groei. Behoud, conversie naar een betalende klant, customer lifetime value (LTV) en verwijzingspercentages wel.

• Basislijnen en controles: A/B-tests of voor-en-na-vergelijkingen scheiden de echte impact van ruis.

• Duurzaamheid: Een piek in aanmeldingen zegt weinig als die gebruikers binnen een week weer weg zijn. Een cohortanalyse kan laten zien of de groei zich in de loop van de tijd voortzet.

• Feedback van klanten: Metrics laten zien wat er is gebeurd, maar de mening van gebruikers kan helpen verklaren waarom.

Meting is de feedbackloop van growth hacking. Als dit effectief wordt gedaan, kan het één experiment omzetten in de basis voor het volgende.

Hoe Stripe Atlas kan helpen

Stripe Atlas zet de juridische basis voor je onderneming, zodat je geld kunt inzamelen, een bankrekening kunt openen en binnen twee werkdagen overal ter wereld betalingen kunt ontvangen.

Sluit je aan bij de meer dan 75.000 bedrijven die zijn opgericht met behulp van Atlas, waaronder start-ups die worden ondersteund door topinvesteerders zoals Y Combinator, a16z en General Catalyst.

Aanmelden bij Atlas

Het aanvragen van het opzetten van een bedrijf met Atlas duurt minder dan 10 minuten. Je kiest je bedrijfsstructuur, bevestigt onmiddellijk of je bedrijfsnaam beschikbaar is en voegt maximaal vier medeoprichters toe. Je beslist ook hoe je het eigen vermogen splitst, een aandelenpool reserveert voor toekomstige investeerders en werknemers, functionarissen aanstelt en vervolgens al je documenten elektronisch ondertekent. Alle medeoprichters ontvangen een e-mail met een uitnodiging om hun documenten ook elektronisch te ondertekenen.

Betalingen accepteren en bankieren voordat je EIN-nummer arriveert

Na het opzetten van je bedrijf vraagt Atlas je EIN-nummer aan. Oprichters met een Amerikaans Sociale Zekerheidsnummer, adres en mobiel telefoonnummer komen in aanmerking voor versnelde verwerking door de IRS, terwijl anderen de standaardverwerking ontvangen, die iets langer kan duren. Bovendien maakt Atlas pre-EIN-betalingen en bankieren mogelijk, zodat je kunt beginnen met het ontvangen van betalingen en het uitvoeren van transacties voordat je EIN-nummer arriveert.

Aankoop van aandelen door de oprichter zonder contant geld

Oprichters kunnen initiële aandelen kopen met behulp van hun intellectuele eigendom (IE; bijvoorbeeld auteursrechten of patenten) in plaats van contant geld, met een aankoopbewijs opgeslagen op je Atlas-dashboard. Je IE moet een waarde hebben van 100 dollar of minder om hiervan gebruik te kunnen maken; wanneer je IE bezit met een hogere waarde, raadpleeg dan een advocaat voordat je verder gaat.

Automatische indiening van belastingkeuzeformulier 83(b)

Oprichters kunnen een 83(b)-belastingkeuze indienen om hun persoonlijke inkomstenbelasting te verlagen. Atlas dient deze keuze voor je in – of je nu een Amerikaanse of niet-Amerikaanse oprichter bent – met USPS Certified Mail en tracking. Je ontvangt een ondertekende 83(b)-keuze en een bewijs van indiening rechtstreeks in het Stripe Dashboard.

Juridische bedrijfsdocumenten van wereldklasse

Atlas heeft alle juridische documenten die je nodig hebt om je bedrijf te starten. De documenten van Atlas C corp zijn gemaakt in samenwerking met Cooley, een van de toonaangevende advocatenkantoren op het gebied van durfkapitaal. Deze documenten zijn ontworpen om je te helpen direct geld in te zamelen en ervoor te zorgen dat je onderneming juridisch beschermd is, met aandacht voor aspecten als eigendomsstructuur, aandelenverdeling en fiscale compliance.

Een gratis jaar Stripe Payments, plus $ 50.000 aan partnervoordelen en kortingen

Atlas werkt samen met toppartners om oprichters exclusieve kortingen en tegoeden te geven. Dit zijn onder andere kortingen op belangrijke tools voor engineering, belastingen, financiën, compliance en ondernemingsvoering van marktleiders zoals AWS, Carta en Perplexity. We zorgen ook gratis voor je vereiste geregistreerde agent in Delaware tijdens je eerste jaar. Bovendien krijg je als Atlas-gebruiker toegang tot extra Stripe-voordelen, waaronder maximaal een jaar gratis betalingsverwerking voor betalingen tot 100.000 dollar.

Lees meer over hoe Atlas je kan helpen bij het snel en eenvoudig opzetten van je nieuwe onderneming en je vandaag nog aan de slag kan gaan.