Molti titolari desiderano far crescere la propria attività, ma i mezzi che utilizzano per riuscirci possono essere molto diversi. Alcuni team acquistano visibilità attraverso grandi campagne, mentre altri puntano su collaborazioni o sul passaparola. Quello che è noto come "strategie per accelerare la crescita" appartiene a una categoria propria. Si concentra sull'esecuzione di esperimenti smart e poco costosi che rivelano nuove possibilità per espandersi.

Le strategie per accelerare la crescita sono efficaci perché trasformano il modo in cui le aziende concepiscono la crescita stessa. Invece di fare affidamento sui metodi tradizionali, le aziende collaudano, misurano e imparano con sufficiente rapidità da individuare strategie capaci di generare crescita composta. Le aziende che padroneggiano queste strategie possono crescere più velocemente, costruendo al contempo un sistema ripetibile per scoprire ciò che genera slancio.

Di seguito spiegheremo che cosa sono le strategie per accelerare la crescita, i principi che le guidano, i rischi che comportano e come capire se una strategia sta funzionando.

Contenuto dell'articolo

• Che cosa sono le strategie per accelerare la crescita in un contesto commerciale?
  
• Quali sono esempi di strategie di successo per accelerare la crescita?
  
• Quali principi guidano strategie davvero efficaci per accelerare la crescita?
  
• In che modo le attività identificano quali strategie per accelerare la crescita utilizzare?
  
• Quali sono i rischi o le limitazioni che presentano le strategie per accelerare la crescita?
  
• Come dovrebbero misurare le attività il successo delle strategie per accelerare la crescita?
  
• In che modo Stripe Atlas può essere d'aiuto
  

Che cosa sono le strategie per accelerare la crescita in un contesto commerciale

Le strategie per accelerare la crescita consistono nell'utilizzare modalità creative e a basso impiego di risorse per generare una crescita rapida dell'attività. L'espressione è stata coniata nel 2010 da Sean Ellis, che ha descritto chi le applica come qualcuno "il cui unico riferimento è la crescita". Ogni decisione viene presa ponendosi una sola domanda: questo aiuterà l'attività a crescere più velocemente?

L'approccio si è diffuso nelle start-up che non disponevano di grandi budget di marketing. Invece di investire milioni in annunci, hanno fatto leva sull'ingegnosità e sulla sperimentazione per acquisire e mantenere i clienti. Le strategie per accelerare la crescita si collocano spesso all'intersezione tra marketing, prodotto e tecnica. Una strategia può prevedere la modifica di una funzione del prodotto per favorirne la viralità, l'esecuzione di esperimenti automatizzati per semplificare l'acquisizione oppure l'individuazione di un canale di distribuzione a basso costo che raggiunga gli utenti giusti.

La caratteristica distintiva delle strategie per accelerare la crescita è il loro processo: formulare un'ipotesi, testare, misurare e ripetere. Le idee vengono provate rapidamente, scalate quando funzionano ed eliminate quando non danno risultati. Ed è importante notare che queste strategie non si limitano alla fase iniziale del percorso del cliente. Possono riguardare ogni momento dell'esperienza, come il modo in cui i clienti scoprono per la prima volta la tua attività, come si registrano, come trovano valore e come invitano altre persone. Quando sono efficaci, rappresentano un approccio olistico basato sugli esperimenti per generare slancio in termini di acquisizione, fidelizzazione e ricavi.

Esempi di strategie di successo per accelerare la crescita

Il modo migliore per comprendere queste strategie è attraverso i casi di successo che le hanno rese famose. Ognuna di queste aziende ha individuato modalità non convenzionali e a basso costo per trasformare i clienti nel proprio motore di crescita.

La firma email virale di Hotmail

Alla fine degli anni '90, Hotmail aggiunse una semplice riga in fondo a ogni messaggio in uscita: "Crea il tuo account Hotmail gratuito su www.hotmail.com". Ogni utente diventava così un promotore. In un solo anno, Hotmail passò da 20.000 utenti a 1 milione di utenti. Nel 2001 era arrivata a 86 milioni di utenti attivi. Un ciclo di crescita integrato direttamente nel prodotto alimentò l'adozione esponenziale.

Programma di segnalazione di Dropbox

Dropbox crebbe del 3.900% in 15 mesi offrendo spazio di archiviazione gratuito quando gli utenti invitavano amici. Sia chi invitava sia chi riceveva l'invito otteneva spazio aggiuntivo, creando un vantaggio per tutti. Questo allineamento, cioè ricompense legate al valore centrale del prodotto, ha consentito a Dropbox a passare da 100.000 utenti a 4 milioni in poco più di un anno.

Feed personalizzato di TikTok

L'acceleratore di crescita di TikTok è stata la sua pagina "Per te", un algoritmo che propone immediatamente un flusso di contenuti personalizzati. Le sfide virali hanno trasformato utenti comuni in creatori e generato un circuito di feedback tra contenuti e crescita. Gli utenti vengono messi nella condizione di restare attivi e condividere i video con i propri amici.

Ognuna di queste strategie rappresenta un modo smart e flessibile per raggiungere più utenti senza spese davvero importanti.

Principi che guidano strategie per accelerare la crescita

Le aziende che considerano le strategie per accelerare la crescita come una disciplina tendono a seguire un insieme coerente di principi. Questi principi influenzano il modo in cui generano idee, le testano e decidono quali meritano di essere sviluppate.

Dati al primo posto

I team dedicati alla crescita più efficaci sono precisi nella misurazione. Metriche come i tassi di conversione, le soglie di attivazione e le curve di fidelizzazione fungono da bussola. I team sperimentano confrontandoli con valori di riferimento e utilizzano test A/B per distinguere ciò che conta da ciò che non è importante. Se una nuova strategia migliora una metrica rilevante, viene selezionata e ampliata. In caso contrario, viene eliminata.

Cicli di test veloci

La creatività è fondamentale, ma lo è anche la velocità. Le strategie per accelerare la crescita funzionano al meglio con un ciclo breve: generare idee, stabilire le priorità, testare, analizzare e adattare. Molti esperimenti non funzioneranno, ma il valore sta nello scoprirlo velocemente. Il ritmo di iterazione determina la rapidità con cui un team individua strumenti di crescita duraturi.

Input interfunzionali

La crescita non rientra in modo ordinato in un solo reparto. Alcune delle strategie più efficaci richiedono interventi tecnici, modifiche al prodotto o il coinvolgimento del servizio clienti. Per questo molte aziende creano team trasversali dedicati alla crescita: piccoli gruppi che uniscono competenze tra prodotto, design, marketing e ingegneria. Questa struttura garantisce che ogni parte del percorso del cliente possa essere testata e perfezionata.

Attenzione alla fidelizzazione

L'acquisizione dei clienti è spesso al centro dell'attenzione, ma è la fidelizzazione a creare attività solide e incrementi sostenibili della redditività. Miglioramenti nell'attivazione, nell'esperienza d'uso o nell'assistenza possono essere potenti quanto le tattiche di acquisizione più ingegnose.

Meccanismi scalabili

Le iniziative di breve periodo possono generare picchi momentanei, ma sono i meccanismi capaci di gestire una domanda in aumento in modo costante a creare i cicli virtuosi. Sistemi di invito, funzioni di condivisione o attivazioni automatiche possono trasformare un cliente in due, ed espandersi nel tempo. Le strategie per accelerare la crescita più efficaci sono pensate con questa flessibilità, così da continuare a funzionare man mano che la base clienti si espande.

In che modo le attività identificano le strategie per accelerare la crescita da utilizzare

Non tutte le strategie funzionano ovunque. La chiave è capire quali strumenti vale la pena utilizzare per la tua attività.

Inizia con i dati

Esamina il tuo percorso cliente per capire dove la crescita si interrompe. Traffico elevato ma poche registrazioni indica un problema di acquisizione o di attivazione. Molte registrazioni ma un coinvolgimento ridotto indicano una difficoltà legata alla fidelizzazione. I numeri, di solito, mostrano chiaramente dove concentrare l'attenzione.

Comprendi i tuoi utenti

Le strategie funzionano solo se sono in linea con i clienti che vuoi raggiungere. Un programma di invito può risultare efficace quando la ricompensa è collegata al valore centrale del prodotto, come quando Dropbox offriva spazio aggiuntivo. Una campagna virale sui social può essere adatta a un'app orientata ai consumatori, ma non a un software per aziende.

Genera idee da diverse fonti

I team dedicati alla crescita mantengono un elenco di idee provenienti da tutti i reparti, marketing, prodotto, tecnico e assistenza clienti. Molte idee vengono prese in prestito e adattate da altri settori. L'obiettivo è esplorare il maggior numero possibile di possibilità.

Assegna le priorità in modo sistematico

Modelli di valutazione come Impatto, Fiducia e Facilità (ICE) aiutano a dare una priorità alle idee. Una modifica rapida con un potenziale impatto elevato può passare in cima all'elenco, mentre una ricostruzione costosa con un ritorno incerto può essere messa in secondo piano.

Testa in piccolo, amplia velocemente

Inizia con implementazioni limitate o test A/B. Se l'esperimento migliora la metrica rilevante, amplialo. In caso contrario, procedi. Questo metodo permette di mantenere basso il rischio mettendo in evidenza le strategie che offrono un vantaggio reale.

Lascia che i dati rivelino i punti deboli e affidati ai tuoi utenti per definire le strategie. Dopo test rigorosi, decidi cosa mantenere.

Rischi o i limiti delle strategie per accelerare la crescita

Le strategie per accelerare la crescita hanno prodotto risultati significativi, ma non rappresentano una soluzione universale. Esistono limiti concreti a questo approccio e ignorarli può danneggiare un'attività.

Adottare una visione di breve periodo

Una tattica può creare picchi rapidi ma non portare a uno slancio duraturo. Una mossa che raddoppia le registrazioni questa settimana può ridursi il mese successivo se non è supportata da un reale valore del prodotto. Considerare le strategie per accelerare la crescita come un sostituto di una strategia di lungo periodo può generare rendimenti decrescenti.

Trovare la soluzione giusta

Ciò che funziona per un'app destinata ai consumatori può fallire in un settore regolamentato o in un contesto B2B con cicli di vendita lunghi. Alcune aziende semplicemente non hanno le condizioni adatte per le tattiche più diffuse. Forzare strategie dove non sono adatte fa perdere tempo e credibilità.

Acquisire senza fidelizzare

Alcune aziende possono concentrarsi sulle registrazioni senza affrontare davvero il motivo per cui i clienti non restano. Senza attività di fidelizzazione, le tattiche rapide di acquisizione possono generare numeri che hanno un impatto minimo sull'attività.

Concentrarsi su metriche di vanità

Raggiungere un milione di download può sembrare positivo sulla carta, ma se pochi utenti sono attivi o paganti, la crescita non è reale. Tattiche che gonfiano metriche di vanità senza migliorare gli indicatori fondamentali, come coinvolgimento, ricavi e fidelizzazione, possono creare una falsa sicurezza.

Perdere la fiducia degli utenti

Alcune tattiche possono spingersi troppo oltre, inviare messaggi indesiderati ai contatti, utilizzare design manipolativi o aggirare le regole delle piattaforme. Possono funzionare una volta, ma possono anche compromettere le relazioni e generare reazioni negative. La crescita sostenibile dipende dal mantenere la credibilità.

Soddisfare le aspettative culturali

L'idea che una sola tattica possa trasformare un'azienda è spesso fuorviante. Nella realtà, la crescita deriva da una serie di miglioramenti disciplinati che si rafforzano nel tempo. Concentrarsi troppo sui "colpi di genio" può creare pressioni irrealistiche all'interno delle organizzazioni.

Le strategie per accelerare la crescita sono uno strumento. Se utilizzate con attenzione, possono aggiungere slancio, ma senza una pianificazione o valutazione adeguate possono produrre risultati inconsistenti.

Ecco come le attività dovrebbero misurare il successo delle strategie per accelerare la crescita

Il valore di una strategia per accelerare la crescita dipende dai risultati che produce. Ecco che cosa devi considerare per misurare l'impatto sulla tua attività.

• Obiettivi predefiniti: scegli una metrica principale prima di iniziare l'esperimento. Può essere il tasso di registrazione, una soglia di attivazione o un aumento della fidelizzazione. Concentrati sull'obiettivo che volevi raggiungere.

• Metriche significative: download e "mi piace" non dimostrano una crescita reale. Fidelizzazione, conversione a cliente pagante, valore nel tempo del cliente e tassi di invito sì.

• Valori di riferimento e controlli: i test A/B o i confronti prima/dopo consentono di distinguere l'impatto reale da ciò che non incide.

• Durata nel tempo: un picco di registrazioni conta poco se gli utenti si abbandonano in una settimana. Un'analisi per coorte può mostrare se la crescita si consolida nel tempo.

• Feedback dei clienti: le metriche mostrano cosa è accaduto, ma il sentiment degli utenti può aiutare a comprenderne il motivo.

La misurazione è il ciclo di feedback delle strategie per accelerare la crescita. Se viene eseguita in modo efficace, può trasformare un esperimento nella base per il successivo.

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