De tarieven kunnen gedrag beïnvloeden, de omzet verhogen en ervoor zorgen dat je bedrijf duurzaam kan opschalen. Credittarieven bieden een flexibel alternatief voor bedrijven met variabele kosten, fluctuerend gebruik of hoogwaardige acties die niet netjes in een abonnementsmodel passen.

In plaats van vaste maandelijkse kosten per gebruik of vaste maandelijkse kosten die klanten vastzetten, bieden credits ze een prepaid saldo dat ze naar eigen inzicht kunnen besteden. Deze aanpak is gebruikelijk bij bedrijven die gebruikmaken van Application Programming Interfaces (API), Software-as-a-Service (SaaS) en professionele diensten, overal waar bedrijven een evenwicht nodig hebben tussen voorspelbare omzet en flexibiliteit voor de klant.

Maar de prijsstelling van credits is niet altijd gemakkelijk om goed te krijgen. Als het te complex is, zullen klanten misschien aarzelen. En als de prijsstructuur niet zorgvuldig is ontworpen, kunnen de inkomsten onvoorspelbaar worden. Credits moeten gebruikers vrijheid geven en tegelijkertijd de bedrijfsgroei stabiel en schaalbaar houden.

Hieronder leggen we uit hoe credits-tarieven werken, wanneer je ze moet gebruiken en hoe je ze effectief kunt implementeren, zodat je een prijsmodel kunt bouwen dat je klanten en je bedrijfsresultaten ondersteunt.

Wat staat er in dit artikel?

• Wat zijn credits-tarieven en hoe werkt het?
  
• Waarom kiezen bedrijven voor een credits-prijsmodel?
  
• Hoe verhouden de prijzen van credits zich tot traditionele abonnementsprijzen?
  
• Wat zijn de belangrijkste uitdagingen bij het implementeren van een credits-prijsmodel?
  

Wat zijn credits-tarieven en hoe werken ze?

Credits-tarieven betekent dat klanten een bepaald aantal credits kopen of ontvangen om te besteden aan een product of dienst. In plaats van voor elk gebruik te betalen, maken ze gebruik van hun credits-saldo.

Credits fungeren als valuta in een product of platform. Klanten gebruiken ze om te betalen voor toegang, gebruik of functies. Niet alle acties kosten hetzelfde, en sommige services of functies kunnen sneller credits gebruiken dan andere. Bedrijven kunnen credits structureren om bepaald gedrag aan te moedigen, bijvoorbeeld door meer waarde te bieden bij hogere aankoopniveaus of door vervaldatums in te stellen om betrokkenheid te stimuleren. Voor klanten kan het vooraf kopen van credits de facturering vereenvoudigen en helpen bij het budgetteren van het gebruik.

Bedrijven gebruiken dit model om de tarieven flexibeler te maken, klanten het gebruik te laten schalen zonder constante transacties en, indien nodig, klanten aan te sporen tot een hoger betrokkenheidsniveau. Dit model is een populaire keuze bij de volgende typen bedrijven:

• Software-as-a-Service (SaaS)-bedrijven: Veel SaaS bedrijven gebruiken credits voor functies op basis van gebruik, zoals het uitvoeren van AI-functies of toegang tot premiumtools. De Application Programming Interface (API) van OpenAI gebruikt bijvoorbeeld "tokens" om bij te houden hoeveel tekst je genereert, en de prijsmodellen brengen kosten in rekening voor een bepaald aantal tokens.

• API's en ontwikkelaarsdiensten: Veel API-gedreven bedrijven rekenen op basis van credits in plaats van puur gebruik, waardoor ontwikkelaars de kosten gemakkelijker kunnen voorspellen en de schaal kunnen opschalen. Google Maps API verbruikt bijvoorbeeld credits voor elke kaartlading of -aanvraag.

• Professionele diensten en marktplaatsen: Sommige platforms gebruiken credits om de toegang tot diensten te beheren en om het gemakkelijker te maken om de tarieven voor verschillende aanbiedingen te standaardiseren. Upwork geeft freelancers bijvoorbeeld virtuele tokens genaamd "Connects" om te solliciteren op banen, die in bundels kunnen worden gekocht of maandelijks kunnen worden ontvangen.

• Gaming en digitale inhoud: Games en contentplatforms gebruiken credits om gebruikers in-game items, digitale goederen of premiumfuncties te laten kopen. Xbox verkoopt bijvoorbeeld credits die spelers in specifieke games kunnen uitgeven voor aanpassingen en boosts.

Waarom kiezen bedrijven voor een prijsmodel voor credits?

Het creditmodel is een strategische manier om flexibiliteit, klantbetrokkenheid en voorspelbaarheid van inkomsten in evenwicht te brengen. Met creditprijzen kunnen bedrijven zelf bepalen hoe ze hun diensten prijzen en bundelen, krijgen klanten makkelijker inzicht in en kunnen ze hun uitgaven beter begrijpen en beheren. Ook maken ze creatieve prijsstrategieën mogelijk, zoals bundeling, acties of volumekortingen.

Hier zijn enkele van de belangrijkste redenen waarom bedrijven voor een credits-prijsmodel zouden kunnen kiezen.

Flexibiliteit en voorspelbaarheid

Credits bieden een middenweg tussen rigide abonnementen en onvoorspelbare pay-as-you-go-modellen. Klanten kunnen vooraf een vast bedrag aan credits kopen en deze naar behoefte gebruiken, in plaats van zich vast te leggen op een vast plan of veel afzonderlijke microtransacties af te handelen. De omzet van bedrijven zal stabieler zijn en er zullen minder eenmalige aankopen plaatsvinden.

Grotere aankopen vooraf

Wanneer klanten credits in bulk kopen, verbinden ze zich tot toekomstig gebruik. Dat zorgt voor minder klantverloop omdat ze al in het platform hebben geïnvesteerd. Het creëert ook meer liquiditeit omdat de inkomsten vóór de dienstverlening binnenkomen. En bedrijven kunnen de deal nog zoeter maken met volumekortingen: hoe meer credits klanten kopen, hoe beter het tarief per eenheid.

Duidelijke waarde gehecht aan kosten

Met credits geven klanten alleen uit wanneer ze actief waarde opleveren. Dit is handig voor bedrijven die op gebruik gebaseerde diensten verkopen (zoals API's) of bedrijven die dynamischere kosten in rekening willen brengen (bijvoorbeeld hogere kosten voor premiumfuncties). Het maakt het ook gemakkelijker om kosten in rekening te brengen voor acties met een hoge waarde in plaats van alleen toegang.

Klantbetrokkenheid

Ongebruikte credits creëren een prikkel om een product te blijven gebruiken. Wanneer klanten een credits-saldo hebben, is de kans groter dat ze met het bedrijf blijven werken in plaats van hun investering verloren te laten gaan. Als tegoeden verlopen, kunnen bedrijven klanten aansporen tot consistent gebruik, verlengingen of re-ups voordat ze opraken.

Gestandaardiseerde wereldwijde tarieven en promoties

Credits verminderen valutaverschillen, belastingcomplicaties en prijsaanpassingen op verschillende markten. In plaats van gelokaliseerde tarieven voor elk land te beheren, kunnen bedrijven een systeem met één credits-systeem instellen en de credits-tarieven indien nodig aanpassen. Dit maakt promoties ook gemakkelijker, en het aanbieden van bonuscredits in plaats van directe kortingen kan uitgaven stimuleren met behoud van gepercipieerde waarde.

Compatibiliteit met gestaffelde of dynamische verbruiksmodellen

Veel bedrijven willen verschillende serviceniveaus bieden zonder klanten tot rigide plannen te dwingen. Credits maken het eenvoudiger om meer in rekening te brengen voor premium-functies, dal- versus piekgebruik of acties die veel resources vereisen, en dat allemaal zonder dat de basisprijzen voortdurend worden aangepast.

Hoe verhouden de tarieven voor credits zich tot de traditionele prijzen voor abonnementen?

Zowel de tariefstelling voor credits als de abonnementsprijzen leggen de inkomsten vast, maar ze geven het gedrag van klanten op een andere manier vorm. Dit is hoe ze zich verhouden.

Tarieven voor tegoeden

• Flexibiliteit vs. voorspelbaarheid: Met credits kunnen klanten kopen wat ze nodig hebben en dit volgens hun eigen schema gebruiken. Dit geeft gebruikers meer flexibiliteit, maar bedrijven kunnen wel wat voorspelbaarder zijn, aangezien de omzet afhangt van hoe vaak klanten opwaarderen.

• Toezegging van de klant: Credits moedigen vooruitbetaling aan, maar ze dwingen geen voortdurende relatie af. Dit kan de toetredingsdrempel verlagen, maar het betekent ook dat klanten kunnen wegdrijven zodra ze hun tegoed hebben uitgegeven. Aflopende tegoeden of loyaliteitsprikkels kunnen dat helpen voorkomen.

• Aansluiting op gebruik: Tegoeden werken wanneer het gebruik varieert. Hiermee kunnen bedrijven kosten in rekening brengen voor waardevolle acties in plaats van algemene toegang, waardoor ze beter geschikt zijn voor diensten op basis van gebruik, zoals API bellen of premiumfuncties.

• Klantervaring: Credits vereisen meer een denkproces. Klanten moeten hun saldo's beheren en begrijpen hoeveel verschillende acties kosten. Als het systeem te ingewikkeld is, kan dit voor problemen zorgen.

• Beste gebruiksscenario's: Bied tegoeden aan wanneer het gebruik van klanten fluctueert, acties andere waarden hebben of wanneer je klanten vooruit wilt laten betalen zonder ze vast te zetten aan een contract (bijv. OpenAI, Upwork).

Abonnementstarieven

• Flexibiliteit versus voorspelbaarheid: Abonnementen brengen met regelmatige tussenpozen een vast tarief in rekening, zodat klanten betalen, ongeacht of ze de dienst gebruiken of niet. Dit kan gunstig zijn voor bedrijven omdat de inkomsten stabiel zijn, maar het kan klanten frustreren als ze het product niet genoeg gebruiken om de kosten te rechtvaardigen.

• Toezegging van de klant: Abonnementen dwingen verbintenis af. Als klanten toegang willen houden, moeten ze blijven betalen. Dit model werkt goed voor producten met een consistente, doorlopende waarde.

• Aansluiting op gebruik: Abonnementen werken het best als de waarde continu is, zoals bij software waar mensen dagelijks op inloggen of content die ze blijven gebruiken. De prijs is gekoppeld aan toegang, niet noodzakelijkerwijs aan gebruik.

• Klantervaring: Abonnementen zijn eenvoudig: één tarief, volledige toegang (of gestaffelde toegang). Klanten weten altijd wat ze betalen.

• Beste gebruiksscenario's: Gebruik abonnementen als klanten het product regelmatig gebruiken en verwachten dat klanten constant toegang hebben (zoals Netflix, Shopify).

Wat zijn de belangrijkste uitdagingen bij de implementatie van een credits-prijsmodel?

Creditprijzen kunnen krachtig zijn, maar het is niet altijd de beste oplossing. Dit is waar bedrijven in de problemen kunnen komen.

Klanten begrijpen niet altijd hoe het werkt

Als klanten niet meteen begrijpen hoeveel credits ze nodig hebben of wat ze waard zijn, kunnen ze aarzelen, wat conversies kan schaden. De uitdaging is om de prijsstelling van credits net zo intuïtief te laten aanvoelen als een bedrag in dollars, zonder dat mensen hoofdrekenen hoeven te doen.

Tarieven kunnen ingewikkeld worden

Als alles in je product verschillende credits kost, creëer je een cognitieve belasting voor klanten. Je wilt niet dat ze constant saldi moeten controleren terwijl ze in plaats daarvan je product zouden kunnen gebruiken. Het kan moeilijk zijn om de juiste balans te vinden, waarbij credits flexibiliteit bieden zonder frictie toe te voegen.

Je hebt een verval- en terugbetalingsbeleid nodig

Je moet bepalen of tegoeden verlopen en, zo ja, hoe lang ze duren. Als credits eeuwig duren, draag je een doorlopende aansprakelijkheid op je boeken. Maar als klanten geld verliezen met verlopen tegoeden, kan dat ervoor zorgen dat sommigen van hen voorgoed vertrekken. Bedenk hoe je terugbetalingen, rollovers of incentives beheert om klanten bij je product te betrekken.

Het is moeilijker om inkomsten te voorspellen

Abonnementen leveren bedrijven een betrouwbare inkomstenstroom op. Bij credits zijn aankopen sporadischer. Sommige maanden kunnen sterk zijn en andere licht, wat het voorspellen lastiger maakt. Je kunt dit beheren door tegoeden te bundelen in terugkerende abonnementen of automatisch aanvullen aan te bieden, maar het is niet zo voorspelbaar als een puur abonnementsmodel.

Klanten kunnen tegen mazen in de wet aanlopen

Als je creditprijzen niet goed gestructureerd zijn, zullen slimme gebruikers manieren vinden om hun credits verder uit te rekken dan je van plan was. Als bulkaankopen van credits bijvoorbeeld gepaard gaan met grote kortingen, maar deze nooit verlopen, kunnen klanten één keer kopen en jarenlang uitlopen, wat ten koste gaat van de inkomsten op de lange termijn.

Je hebt een sterk systeem voor het bijhouden van gebruik nodig

In tegenstelling tot abonnementen, die één keer per cyclus in rekening worden gebracht, moet een creditsysteem constant worden bijgehouden. Je moet weten hoeveel credits elke actie kost, wat het saldo is en hoe het zich in realtime aanpast. Als deze tracking niet betrouwbaar is, kunnen klanten snel gefrustreerd raken.

Er bestaat een risico op een prijsschok

Als klanten hun tegoed sneller opmaken dan verwacht, kunnen ze het gevoel hebben dat ze worden bedrogen, zelfs als de prijs eerlijk is. Een goed prijsmodel voor credits moet een evenwicht vinden tussen transparantie en gepercipieerde waarde.