Desafío

Los cofundadores de VEED, Sabba Keynejad y Tim Mamedov, se conocieron en un hackathon en línea y comenzaron a trabajar juntos en una herramienta de edición de video en 2018. Su objetivo era democratizar el contenido visual, facilitando que cualquier persona pudiera crear un video, y utilizaron sus ahorros personales para poner en marcha la empresa.

Al cabo de un año de haber lanzado la herramienta, Keynejad y Mamedov habían convertido a VEED en un competidor formidable en el espacio de creación de video, con una base de 35,000 usuarios activos mensuales que crecía un 60 % cada mes. La aceleradora de startups Y Combinator tomó nota y los invitó a Silicon Valley para presentar su propuesta en persona. Sin embargo, cuando llegaron a la reunión, los socios de Y Combinator —a pesar de su interés— cuestionaron la viabilidad de VEED debido a la falta de ingresos (la herramienta era gratuita para todos los usuarios en ese momento) y finalmente rechazaron su propuesta.

Impulsados por el rechazo, los cofundadores se lanzaron a un sprint de 48 horas para diseñar un modelo de ingresos recurrentes capaz de convertir a decenas de usuarios en suscriptores de pago, con la esperanza de conseguir otra reunión con Y Combinator antes de regresar a Londres. Lograr ese objetivo requería encontrar un socio tecnológico de pagos y facturación que ofreciera soluciones fáciles de implementar y amigables para desarrolladores.

Al mismo tiempo, el equipo pensaba más allá de la monetización inicial y buscaba un proveedor de pagos y facturación con soluciones para los desafíos que podría enfrentar una empresa de IA de rápido crecimiento, incluida la flexibilidad para añadir niveles de suscripción a medida que evolucionara la base de usuarios de VEED y una variedad de métodos de pago para atender a una audiencia global. Esto implicaba encontrar un socio con un conjunto sólido de funcionalidades y una tecnología ágil que pudiera escalar junto con la empresa a medida que creciera.

Solución

VEED recurrió de inmediato a Stripe para implementar una solución de facturación. «Todo el mundo sabe que usas Stripe», dijo Keynejad. «Es la única opción realmente amigable para desarrolladores». Como ingenieros, los cofundadores de la empresa valoraron la documentación precisa, completa y fácil de entender de Stripe, su API intuitiva y su capacidad para gestionar pagos recurrentes.

La empresa integró Stripe Billing en la plataforma de VEED durante un «fin de semana salvaje de programación», como lo describió Keynejad, lo que se tradujo en 20 usuarios de pago para la mañana del lunes siguiente. Aunque esto no convenció a Y Combinator de financiarlos, sí puso a VEED en una trayectoria de crecimiento significativo. Stripe Billing ofrecía herramientas potentes para automatizar el ciclo de vida de las suscripciones, incluidos el alta de nuevos suscriptores, la gestión de la facturación recurrente y el manejo de renovaciones o cancelaciones. Además, la compatibilidad de Billing con modelos de suscripción flexibles permitió a VEED probar nuevos esquemas de precios y actualizar sus niveles de suscripción a medida que la empresa seguía creciendo.

La estrecha integración entre Billing y Stripe Payments también permitió a VEED aprovechar optimizaciones de autorización integradas y herramientas de recuperación para reducir los pagos rechazados. Por ejemplo, la empresa utilizó actualizador de tarjetas, que actualiza automáticamente los datos de tarjetas de clientes que han vencido o sido reemplazadas; Adaptive Acceptance, que utiliza IA para identificar y reintentar en tiempo real rechazos erróneos; tokens de red, que sustituyen el número principal de la tarjeta por un identificador único y seguro, permitiendo un procesamiento de pagos más fluido; y Smart Retries, que aborda los rechazos por fondos insuficientes al identificar el día y la hora óptimos para reintentar un pago.

Más recientemente, VEED utilizó el Payment Element de Stripe, un componente de interfaz de usuario seguro e integrable, para habilitar varios métodos de pago, incluidos tarjetas de crédito, Apple Pay, Google Pay, PayPal e iDEAL.

Para mejorar aún más su tasa de éxito en los pagos, VEED ahora utiliza Radar para Equipos de Fraude de Stripe para combatir el fraude. El sistema de detección de fraude integrado Radar de Stripe emplea modelos de IA entrenados con millones de transacciones globales para analizar los datos de VEED en busca de patrones de fraude cambiantes y transacciones potencialmente riesgosas. Radar para Equipos de Fraude se basa en esa tecnología y permite que los usuarios de Stripe en VEED, incluso sin conocimientos técnicos, creen reglas personalizadas y las modifiquen al instante cuando sea necesario.

Resultados

1 millón de dólares en ingresos anuales en el plazo de un año desde la integración de Billing

Con Billing, VEED pasó de ser una herramienta gratuita a una empresa con 1 millón de dólares en ingresos recurrentes anuales en menos de un año. A junio de 2025, la compañía había superado los 40 millones de dólares en ARR, con casi 200,000 suscriptores de pago.

«Nos beneficiamos enormemente de que Stripe gestione todos nuestros pagos y facturación», afirmó Jurn van Wissen, gerente sénior de producto de VEED. «Es muy fácil trabajar con las API de Stripe. Nos quita gran parte del dolor de cabeza que supone monetizar una startup como esta».

La facilidad para experimentar ahora permite a VEED adaptarse a las cambiantes necesidades de facturación

Las capacidades flexibles de modelado de suscripciones de Stripe Billing han permitido a VEED probar distintos enfoques y perfeccionar su oferta, mejorando la rentabilidad al tiempo que proporciona a los clientes las herramientas que desean a precios que pueden pagar. «Nuestro equipo de monetización realiza alrededor de 50 experimentos al año», afirmó van Wissen. «Stripe facilita la configuración, la gestión y el mantenimiento de SKU heredados para que podamos probar precios y paquetes».

En el futuro, VEED seguirá confiando en la tecnología de Stripe para optimizar su estrategia de precios. «Probablemente experimentemos con cobro por consumo y medición», señaló van Wissen. «Con la IA haciendo que los flujos de trabajo sean más eficientes, los videos profesionales que antes requerían todo un equipo ahora pueden ser creados por una sola persona sin experiencia en edición de video. Por eso, muchas empresas de video con IA están experimentando con métricas de valor».

Aumento de 1.6 millones de dólares en ingresos anuales gracias a las optimizaciones de autorización de Stripe

El uso de Stripe Adaptive Acceptance, el actualizador de tarjetas y los tokens de red ha ayudado a VEED a generar 1.6 millones de dólares al año en ingresos gracias a la mejora en las tasas de aceptación. «Ese número habla por sí solo», afirmó van Wissen. «Es genial contar con Stripe trabajando en segundo plano para recuperar ese tipo de ingresos y reducir nuestra tasa de cancelación por impago. Es una preocupación menos para nosotros».

1.8 millones de dólares en pagos recuperados gracias a Smart Retries

El uso de Smart Retries ha ayudado a VEED a optimizar su estrategia de recuperación de pagos rechazados. Solo en el último año, Smart Retries recuperó 1.8 millones de dólares en pagos rechazados.

Añadir métodos de pago aumenta los ingresos y sienta las bases para la expansión internacional

Añadir métodos de pago distintos de las tarjetas de crédito ha ayudado a VEED a aumentar las conversiones y los ingresos, según van Wissen. Actualmente, aproximadamente el 20 % de los pagos de la empresa proviene de métodos distintos de las tarjetas de crédito.

VEED planea centrarse en añadir más métodos de pago y monedas locales para fortalecer su presencia en mercados clave de crecimiento, incluidos ACH en Estados Unidos, transferencias SEPA instantáneas en Europa y Pix en Brasil.

«Con el Payment Element, puedes activar o desactivar métodos de pago directamente desde la interfaz de Stripe», señaló van Wissen. «Ahorra mucho tiempo de ingeniería y, además, te beneficias de una solución que ya viene optimizada desde el inicio».

Radar para Equipos de Fraude hace que el fraude deje de ser un problema

VEED ha personalizado su uso de Radar para Equipos de Fraude, probando y ajustando reglas con el objetivo de detectar el fraude de forma temprana sin generar demasiados falsos positivos. «Nos ha funcionado muy bien», afirmó van Wissen. «Stripe clasifica automáticamente el riesgo de las transacciones basándose en la enorme cantidad de datos que analiza en todas sus operaciones, por lo que no es necesario evaluar manualmente las señales de fraude”.