ปัญหา

Avocadostore ให้บริการกลุ่มเป้าหมาย 2 กลุ่ม ซึ่งก็คือผู้จัดจำหน่ายและผู้บริโภคที่มีเป้าหมายร่วมในด้านการสนับสนุนแฟชั่นแบบยั่งยืน เมื่อการเคลื่อนไหวเกี่ยวกับแฟชั่นรูปแบบดังกล่าวกลายเป็นกระแสหลักมากขึ้น และ Avocadostore ก็เริ่มแข่งขันกับผู้ค้าปลีกออนไลน์รายใหญ่ บริษัทจึงจำเป็นต้องขยายฐานกลุ่มเป้าหมายทั้ง 2 กลุ่มให้สำเร็จโดยใช้วิธีเพิ่มการเข้าถึงและปรับให้ระบบภายในมีความเป็นมืออาชีพไปพร้อมๆ กับการมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมแก่ลูกค้าและผู้ค้าอย่างต่อเนื่อง

วิธีแก้ปัญหา

Avocadostore เลือกใช้ Stripe เนื่องจากมี API ที่ยืดหยุ่น ซึ่งช่วยให้ผสานการทำงานกับเครื่องมือทั้งหมดของ Stripe ภายในระบบอีคอมเมิร์ซที่บริษัทใช้อยู่ได้ ก่อนหน้านี้ Avocadostore ต้องกระทบยอดเบิกจ่ายของผู้ค้า รวมถึงจัดการสินค้าที่ส่งคืนและการยกเลิกคำสั่งซื้อด้วยตัวเอง แต่ขณะนี้ Avocadostore สามารถมอบประสบการณ์การเริ่มต้นใช้งานและการเบิกจ่ายที่ราบรื่นให้แก่ผู้ค้าได้แล้วด้วยระบบที่เป็นอัตโนมัติโดยสมบูรณ์ นอกจากนี้ Stripe Radar ยังช่วยลดความเสี่ยงจากธุรกรรมที่เป็นการฉ้อโกง และ 3D Secure สามารถเริ่มขั้นตอนการยืนยันซ้ำกับธนาคารของลูกค้าได้ก่อนที่จะทำการซื้อ ซึ่งคุณสมบัติทั้ง 2 อย่างนี้มีความสำคัญมากต่ออุตสาหกรรมการค้าปลีก

ผลลัพธ์

หลังจากที่ปรับกระบวนการให้เป็นอัตโนมัติแล้ว Avocadostore ก็เบิกจ่ายเงินให้ผู้ค้าได้ง่ายขึ้นและรวดเร็วขึ้น 4 เท่า (ใช้เวลาเพียงไม่กี่สัปดาห์จากที่เคยใช้เวลาเป็นเดือน) ซึ่งวิธีนี้ช่วยให้ผู้ค้าดำเนินธุรกิจหลักของตนได้เต็มที่มากขึ้น และ Avocadostore เองก็รู้สึกภูมิใจที่ได้มอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้แก่ลูกค้าและผู้ค้าไปพร้อมๆ กับการสานต่อภารกิจเพื่อเร่งการเติบโตของอุตสาหกรรมและชุมชนแฟชั่นที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม