Logga in 
Supportplaner

Väx snabbare genom att samarbeta med Stripes tekniska experter

Få ditt företag att växa på ett tryggt sätt med hjälp av expertis och bästa praxis från din tekniskt kontoansvarige hos Stripe. Våra supportplaner ger dig största möjliga trygghet, med skyddande åtgärder som alltid är aktiverade och proaktiva investeringar i ditt kontos tekniska hälsa.

Growth

Prioriterad support som är insatt i din verksamhet

Agera snabbare med prioriterad tillgång till stöd och hjälp från en specialist som kan din integration och kundhistorik.

Premium

Proaktiv övervakning och insikter

Förbättra prestandan för din lösning med kontinuerliga insikter och rekommendationer från din tekniskt kontoansvarige.

Storföretag

Djupgående tekniskt partnersamarbete och stöd

Nå dina tekniska mål och affärsmål snabbare med proaktiv samverkan, gemensam planering och anpassning tillsammans med din integrerade tekniskt kontoansvarige.

Jämför supportplaner

Hitta det program som motsvarar dina behov

Alla Stripe-kunder får support dygnet runt via telefon, e-post och chatt samt tillgång till supportcentrets resurser och Stripes Discord-server för utvecklare.

Growth Perfekt för företag med begränsade supportbehov vad gäller betalningar och som kan dra fördel av prioriterad support och en namngiven kontaktperson hos Stripe.
Premium Rekommenderas för företag som behöver proaktiv samverkan med en namngiven tekniskt kontoansvarig, utöver kontinuerliga insikter, optimeringar och prioriterad support.
Enterprise Utformat för Stripes största kunder eller alla företag som behöver ett kontinuerligt partnersamarbete, planering och anpassning med en tekniskt kontoansvarig integrerad i företagets team.

Tekniskt kontoansvarig (TAM) Stripes tekniskt kontoansvariga (TAM) har djupgående expertis om betalningar, plattformar, rapportering och Stripes API och ansvarar för ditt kontos tekniska hälsa. Tekniskt kontoansvariga för storföretag är integrerade i ditt team för att stödja företagets egna initiativ och säkerställa teknisk kompatibilitet med Stripe.

Reaktiv, namngiven TAM Uppskalad, namngiven TAM Namngiven TAM ingår i ditt team

Prioriterad direktkommunikation mellan utvecklare Spara tid genom att ta hjälp av supporttekniker som kan gå igenom din integration och felsöka eventuella problem.

1 utvecklarprofil 2 utvecklarprofiler 4 utvecklarprofiler

Support som är insatt i din verksamhet Få support från en specialist som kan din integration och kundhistorik närhelst du behöver hjälp med ett problem.

Prioriterad support och vidarebefordran för e-post Få snabbare svar och lösningar från specialiserad supportpersonal.

SLA: svar inom 6 timmar SLA: svar inom 4 timmar SLA: svar inom 4 timmar

Affärskritiska svar och lösning via e-post Gå förbi supportkön och få tillgång till Stripes team för svar vid kritiska händelser dygnet runt.

SLA: svar inom 15 minuter SLA: svar inom 15 minuter

Kontinuerlig optimering Få kontinuerliga insikter, optimeringar och prioriterad support från en namngiven tekniskt kontoansvarig.

Nödvändiga optimeringar: bedrägerier, tvister och operativ support Nödvändiga och kunddefinierade optimeringar anpassade till ditt företags behov plus rekommendationer om API-hälsa

Varningar om handlarstatus i realtid Övervakning och varningar för att proaktivt meddela ditt team om oväntade trender eller problem.

Rapportering om API-tillgänglighet Våra tekniskt kontoansvariga tillhandahåller regelbundet tillgänglighetsrapporter för vårt betalnings-API.

Proaktiva rapporter, insikter och rekommendationer Storföretagskunder kan få mer djupgående insikter om verksamhetens utveckling med anpassad rapportering.

Kritisk support vid tillfälliga kampanjer och viktiga händelser Förbered dig inför händelser med stora volymer genom support vid förberedelser, testning, observerbarhet, larm och rapportering.

Egen Slack-kanal Det är lika lätt att få tag på din tekniskt kontoansvarige som resten av ditt team.

Fallstudie

Nord Security använder Stripe Enterprise Support för att driva betalningsoptimeringen

Nord Security är en ledande leverantör av lösningar för integritet och digital säkerhet för företag och privatpersoner som söker ökad trygghet på nätet.

Utmaning

Med över 15 miljoner användare bryter Nord Security ständigt ny mark i fråga om betalningsoptimering. Man vände sig till Stripe Enterprise Support i syfte att förbättra betalningssäkerheten, bedrägeribekämpningen och efterlevnaden.

Lösning

Efter att ha genomfört de rekommenderade förbättringarna kunde Nord Security redovisa en minskning av onödiga behandlingsavgifter och interchange-kostnader, samtidigt som auktoriseringsgraden förbättrades med 5,1 procent och 2,6 procent fler transaktioner kunde genomföras med hjälp av Adaptive Acceptance.

Produkter

Enterprise Support har absolut hjälpt oss att optimera betalningshanteringen och minska antalet nekade transaktioner. Genom ett nära samarbete med en teknisk kontoansvarig har vi möjlighet att ställa fler frågor och snabbt få detaljerade svar.

Kes Saulis, Betalningschef, Nord Security

Vill du komma igång med Stripe?

Snabbare lansering och tillväxt med professionella tjänster

Vi hjälper dig att bygga rätt grund så att du kan leverera värde till dina kunder snabbare. Våra integrationskonsulter och tekniker vägleder dig genom samtliga faser av implementeringen, från strategi och design till teknisk utveckling, operativ beredskap och lansering.

Är du redo att sätta igång med en av våra supportplaner?

Låt oss hjälpa dig att hitta rätt plan.

Behöver du teknisk support eller kontosupport?

Vi är tillgängliga dygnet runt via e-post, telefon och chatt.

Chatta med utvecklare i realtid på Discord

Gå med i Stripes utvecklarcommunity och få hjälp med tekniska frågor via den officiella Stripe Discord-kanalen.