Ondersteuning op maat

Snelle ondersteuning en zakelijke tips van experts

Bij Stripe krijgt iedereen 24/7 ondersteuning via telefoon, e-mail en chat en bovendien toegang tot Stripe Support. Daarnaast is extra begeleiding mogelijk dankzij toegang tot specifieke technische ondersteuning van Stripe.

Groei

Extra prioriteit voor snelgroeiende start-ups

Krijg altijd contact met hetzelfde team. Ze kennen jouw integratie en geven je extra aandacht zodat je problemen sneller kunt oplossen.

Premium

Proactiviteit en praktische hulp

Krijg intensieve hulp op belangrijke momenten plus een vaste accountmanager die met inzichten je onderneming helpt met groeien.

Enterprise

Toegewijd team met technische experts

Krijg ondersteuning van een team dat je onderneming goed kent. Een vaste technische accountmanager werkt direct samen met je developers.

Vergelijk opties voor ondersteuning

Ondersteuning passend bij je situatie

Kies welke begeleiding van Stripe je onderneming nodig heeft om verder te groeien.

Groei
Premium
Enterprise

24/7 multichannel-ondersteuning Multichannel omvat telefoon, e-mail en chat.

Toegang tot ondersteuningscentrum Maak jezelf vertrouwd met de Stripe-producten en neem de referentiedocumentatie voor de Stripe-API door.

Behandeling van tickets met prioriteit voor snellere ondersteuning

Toegewijde specialisten voor accountondersteuning

Escalatie van kritieke tickets voor een snellere reactie en oplossing Een toegewijd team van specialisten beheert escalaties en geeft je updates zodat je altijd goed op de hoogte bent.

Toegang tot technische resources voor controles van je integratie Bespaar tijd dankzij de hulp van technische ondersteuningsmedewerkers die je integratie controleren en problemen oplossen.

Proactieve rapportage, inzichten en aanbevelingen

Toegewijde technisch accountmanager (TAM) TAM's zorgen ervoor dat je je technische doelen haalt, onderhouden je live-integratie en beheersen risico op proactieve wijze.

Beheer van volumepieken Bereid je voor op dagen met een piekvolume.

Realtime monitoring van incidenten en meldingen Beperk onderbrekingen tot een minimum met kritieke meldingen die je in een vroeger stadium wijzen op potentiële risico's.

Speciaal toegewezen kanalen in Slack of Microsoft Teams

Casestudy

Nord Security gebruikt Stripe Enterprise-ondersteuning om zijn betalingen te optimaliseren

Nord Security is een toonaangevende provider van oplossingen voor privacy en digitale beveiliging voor bedrijven en particulieren die zich online veilig willen voelen.

Uitdaging

Nord Security heeft meer dan 15 miljoen gebruikers en zoekt constant de grenzen op als het om het optimaliseren van betalingen gaat. Nord Security benaderde Stripe Enterprise-ondersteuning om te ontdekken wat ze konden verbeteren op het gebied van de beveiliging van betalingen, fraudepreventie en compliance om betalingen verder te optimaliseren.

Oplossing

Door de aanbevolen verbeteringen door te voeren, kon Nord Security onnodige verwerkings- en interbancaire kosten verminderen. De autorisatiepercentages stegen met 5,1% en dankzij Adaptive Acceptance werden 2,6% meer transacties alsnog goedgekeurd.

Producten

Enterprise-ondersteuning heeft ons zonder meer geholpen de verwerking te optimaliseren en het aantal weigeringen te verminderen. Omdat we nauw samenwerken met een technische accountmanager, kunnen we meer vragen stellen en krijgen we sneller en uitgebreider antwoord.

Kes Saulis, Head of Payments, Nord Security

Wil je aan de slag met Stripe?

Sneller lanceren met implementatiediensten

Integratieadviseurs en -engineers begeleiden je bij elke fase van de implementatie, van strategie en ontwerp tot technische ontwikkeling en lancering. Als je integratie live is, doen onze experts aanbevelingen voor optimalisering en geven ze inzichten voor een maximaal rendement.

Klaar om aan de slag te gaan met een van onze opties voor ondersteuning?

Krijg meer informatie zodat je kunt bepalen welk plan geschikt is voor jou.

Krijg technische of accountondersteuning

We staan 24/7 voor je klaar via e-mail, telefoon of chat. Neem contact op als je vragen hebt of hulp nodig hebt met programmeren.

Chat live met developers op Discord

Sluit je aan bij de developer-community van Stripe en krijg hulp bij technische vragen via het officiële Discord-kanaal van Stripe.