Dans le domaine des transactions financières, les moyens de paiement se divisent en deux grandes catégories : les paiements ponctuels et les paiements récurrents. En Espagne, il existait traditionnellement un seul instrument pour les paiements récurrents : le prélèvement automatique. Cependant, plusieurs systèmes initialement conçus pour les paiements ponctuels ont évolué pour prendre également en charge les paiements récurrents, comme les cartes et les transferts.
Cette évolution s'explique, entre autres, par l'essor des entreprises à modèle d'abonnement. En effet, selon le rapport Les achats en ligne en Espagne (Compras online en España) publié par l'Observatoire National de la Technologie et de la Société (ONTSI), plus de la moitié des citoyens espagnols ont souscrit à au moins un abonnement à un service en ligne. Si les paiements récurrents gagnent du terrain, les paiements ponctuels restent prédominants en Espagne. En effet, le paiement en argent comptant reste le principal moyen de paiement pour les achats effectués dans les magasins physiques.
Il est important de comprendre quels moyens de paiement prennent en charge les paiements ponctuels et récurrents. Ces informations peuvent aider les propriétaires d'entreprise à choisir les moyens de paiement qu'ils souhaitent proposer. Dans cet article, nous expliquons quels moyens de paiement permettent d'accepter des paiements récurrents et ponctuels, quelles sont les différences entre ces deux modèles et quels sont les avantages et inconvénients de chacun. Vous pourrez ainsi choisir l'option la mieux adaptée à votre entreprise.
Sommaire
- Que sont les paiements récurrents et les paiements ponctuels ?
- Quels sont les moyens de paiement récurrents et ponctuels disponibles en Espagne ?
- Avantages et inconvénients des paiements récurrents et des paiements ponctuels
- Quelles entreprises bénéficient de la mise en place de paiements récurrents et des paiements ponctuels ?
- FAQ sur les paiements récurrents et les paiements ponctuels
- Comment Stripe Payments vous aide à accepter des paiements ponctuels
- Comment Stripe Billing vous aide à accepter les paiements récurrents
Qu’est-ce que les paiements récurrents et les paiements ponctuels ?
Les paiements récurrents sont un modèle de facturation qui permet aux entreprises de facturer à leurs clients des produits ou des services de manière répétée et périodique. Cela se produit généralement sur une base hebdomadaire, mensuelle ou annuelle. Dans certains cas, la fréquence des paiements peut être personnalisée.
Les paiements récurrents peuvent être fixes ou variables. Les paiements fixes impliquent un montant facturé invariable. Avec les paiements variables, le montant varie en fonction de facteurs tels que la consommation ou la quantité. Dans tous les cas, le client doit autoriser les paiements automatiques à l'avance.
En revanche, un paiement ponctuel implique le débit d'un montant fixe qui, une fois autorisé, met fin à la transaction. Avec cette méthode, les clients effectuent une transaction ponctuelle sans facturation continue. Si le client souhaite acheter autre chose, il devra effectuer un nouvel achat.
Enfin, il convient de noter que certaines entreprises optent pour des modèles combinant les paiements ponctuels et récurrents.
Quels moyens de paiement récurrents et uniques sont disponibles en Espagne ?
Les moyens de paiement sont classés en fonction du fait que les clients paient une seule fois, régulièrement ou les deux. Ci-dessous, nous examinons les modes de paiement les plus utilisés dans chaque catégorie en Espagne :
Moyens de paiement ponctuels et récurrents en Espagne
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Moyen de paiement |
Paiements ponctuels |
Paiements récurrents |
Exemples d'utilisation |
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Bizum |
✔️ |
✔️ |
Achats dans les e-commerces et paiements entre particuliers (P2P) |
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Chèques bancaires |
✔️ |
❌ |
Paiements B2B de grande valeur |
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Paiement à la livraison |
✔️ |
❌ |
Achats de produits physiques dans les e-commerces |
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Prélèvements automatiques |
❌ |
✔️ |
Abonnements, fournitures et dons récurrents |
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Argent comptant |
✔️ |
❌ |
Paiements en personne de valeur moyenne ou faible |
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Wallets |
✔️ |
✔️ |
Paiements depuis des appareils mobiles |
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Cartes de débit ou cartes de crédit |
✔️ |
✔️ |
Paiements en ligne et en présentiel, pour des achats individuels et des abonnements |
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Virements bancaires |
✔️ |
✔️ |
Montants moyens et élevés, en particulier dans les environnements B2B |
Moyens de paiement récurrents
Prélèvement automatique
Le prélèvement automatique permet aux entreprises de prélever périodiquement un montant sur les comptes bancaires de leurs clients. Cela peut concerner la fourniture de services ou la vente de produits, selon un modèle économique basé sur les abonnements.
Si certaines banques espagnoles, telles que la CaixaBank, autorisent les paiements ponctuels par prélèvement automatique, cette utilisation reste limitée. Elle est presque exclusivement réservée aux environnements administratifs. Par conséquent, dans la pratique, le prélèvement automatique est considéré comme un moyen de paiement récurrent.
Moyens de paiement ponctuels
Argent liquide
L’argent liquide est le principal moyen de paiement utilisé en Espagne pour des transactions ponctuelles de valeur faible ou moyenne. Pour des montants importants qui dépassent la limite pour les paiements en espèces en Espagne, les clients doivent choisir un autre moyen de paiement.
Lorsque les clients paient en espèces, les institutions financières n’interviennent pas en tant qu’intermédiaires. Par conséquent, les transactions en espèces en personne peuvent être effectuées rapidement. Selon les données du Bulletin économique 2025/T2 de la Banque d’Espagne, 57 % des transactions effectuées dans les magasins physiques en 2024 ont été payées en espèces.
Paiement à la livraison (COD)
Ce moyen de paiement en personne est un type de paiement ponctuel qui permet au client de régler une commande après l’avoir reçue à l’adresse indiquée. Il s’agit d’une alternative au paiement à l’avance.
Bien que l’argent liquide soit principalement utilisé pour les achats en personne, il constitue également un moyen de paiement valable pour les entreprises de e-commerce qui soutiennent ce type de paiement à la livraison. Selon les données de l’ONTSI, le paiement à la livraison était le huitième moyen de paiement le plus utilisé pour les achats effectués en ligne en Espagne au cours de l’année 2023.
Chèques bancaires
Les chèques bancaires permettent aux clients d’ordonner à la banque de payer une certaine somme d’argent. Cela se fait sans avoir à utiliser de l’argent liquide. Avant de transférer le montant au bénéficiaire, l’institution financière qui émet le chèque vérifie la disponibilité des fonds sur le compte du client. Cela peut offrir un niveau de sécurité élevé, c’est pourquoi les chèques bancaires sont souvent utilisés pour des paiements ponctuels de montants importants.
Bien que leur incidence sur le nombre total de paiements ponctuels soit en baisse, plusieurs millions de chèques bancaires sont traités chaque année. Par exemple, en 2021, la Banque d’Espagne a enregistré 24 millions de chèques, d’un montant moyen de 7 665 €.
Moyens compatibles avec les paiements ponctuels et récurrents
Cartes de débit ou de crédit
Pour les transactions en ligne, les cartes sont de loin le moyen de paiement le plus utilisé. Selon les données de Stripe, 48 % des achats effectués dans les boutiques en ligne en Espagne ont été réglés par carte.
Jusqu’à récemment, les cartes n’étaient utilisées que pour des paiements ponctuels, mais les paiements récurrents par carte de crédit ou de débit sont devenus de plus en plus répandus. Cette tendance s’est considérablement accentuée avec l’entrée en vigueur de la Directive (UE) 2015/2366. Cette directive a instauré une authentification obligatoire uniquement pour le premier paiement récurrent par carte.
Virements bancaires
Les transferts entre pays de l’espace unique de paiement en euros (SEPA) permettent aux clients d’envoyer de l’argent depuis leurs comptes bancaires vers le compte bancaire d’une entreprise. Ce service peut être utilisé pour une transaction unique ou récurrente. Pour programmer des paiements récurrents par virement bancaire, les clients doivent créer des ordres de paiement. Cela diffère du prélèvement automatique, où c’est l’entreprise qui initie les encaissements.
Au cours du premier semestre 2024, les virements bancaires ont représenté plus de 88 % du montant total des paiements effectués par des moyens autres que les paiements en espèces.
Wallets
Les wallets permettent aux clients d’effectuer des transactions de paiement de manière pratique et facile. Ils peuvent être utilisés pour payer en ligne, sans saisir les informations de carte, et dans les magasins physiques, à l’aide d’appareils mobiles équipés de la technologie de communication en champ proche (CCP).
Bien qu’ils soient principalement utilisés pour les paiements ponctuels, certains wallets, tels qu’Apple Pay, Google Pay et PayPal, peuvent être sélectionnés pour les paiements récurrents lors de transactions en ligne. Selon les données de Stripe, les wallets représentent 29 % de tous les paiements en ligne en Espagne.
Bizum
Ce moyen de paiement est généralement intégré aux applications de services bancaires en ligne. Il permet aux titulaires d’un compte bancaire d’envoyer et de recevoir instantanément de l’argent en Espagne.
Bizum ne permet pas de programmer des virements réguliers entre particuliers. Cependant, il prend en charge les paiements ponctuels et récurrents lorsqu’il est choisi comme moyen de paiement dans un e-commerce. Dans les deux cas, le client fournit son numéro de téléphone une seule fois.
Bien que ce moyen de paiement impose certaines restrictions, telles que des montants maximums pour les transactions, ses avantages pour les clients et les entreprises ont contribué à sa popularité. En 2024, plus de 58 000 entreprises de e-commerce l’acceptaient déjà comme moyen de paiement.
Il est possible d’accepter ces moyens de paiement récurrents ou ponctuels grâce à Stripe Payments, une plateforme de paiement qui prend en charge plus de 100 moyens de paiement. Ceux-ci comprennent les cartes de crédit et de débit, les wallets et les options de paiement échelonné. En outre, Stripe Billing peut vous aider à gérer les abonnements, y compris les renouvellements des clients, les forfaits, les périodes d’essai et les cycles de facturation automatisés.
Avantages et inconvénients des paiements récurrents et des paiements ponctuels
Chaque moyen de paiement a ses propres caractéristiques. Par conséquent, ils présentent chacun des avantages et des inconvénients que les propriétaires d'entreprise doivent prendre en considération. Cela peut aider à décider si une entreprise doit accepter les paiements récurrents, les paiements ponctuels ou les deux.
Avantages et inconvénients des paiements récurrents et des paiements ponctuels
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Type de paiement |
Avantages |
Inconvénients |
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Paiements récurrents |
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Paiements ponctuels |
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Avantages des paiements récurrents
Revenus prévisibles et stables
Les paiements récurrents peuvent aider une entreprise à connaître à l'avance le montant des revenus de chaque cycle et la date de paiement. Cela peut contribuer à maintenir un contrôle plus rigoureux sur les flux de trésorerie. Les revenus sont également plus stables, ce qui peut aider une entreprise à planifier plus facilement ses opérations, telles que l'achat de fournitures et le paiement des fournisseurs.Moins de refus de paiement
Les paiements prévisibles permettent d'optimiser les taux d'autorisation et de réduire le nombre de refus de paiement. En outre, Stripe Billing donne accès à deux fonctionnalités intégrées qui peuvent augmenter le pourcentage de paiements traités avec succès. Adaptive Acceptance utilise des outils d'intelligence artificielle pour minimiser les refus de paiement erronés, tandis que Smart Retries réessaie les paiements refusés afin de les traiter au moment idéal.Fidélisation de la clientèle
Les paiements récurrents renforcent les habitudes de consommation et peuvent contribuer à réduire le nombre de clients qui changent de fournisseur. Il est particulièrement important de renforcer la continuité dans les secteurs où la concurrence est forte ou où les abonnements sont peu coûteux. Cela est d'autant plus vrai en Espagne, car ce pays occupe la deuxième place en Europe en termes de baisse de fidélité à la marque.
Inconvénients des paiements récurrents
Gestion complexe
La principale différence entre les paiements récurrents et les paiements ponctuels réside dans leur gestion. Alors que les paiements ponctuels s'effectuent en une seule étape, les paiements récurrents nécessitent davantage de gestion. Cela inclut la gestion des abonnements actifs, des cartes expirées qui empêchent le paiement et des éventuels problèmes techniques. Cela peut également inclure la gestion de la facturation au prorata, en cas de modification ou d'annulation du forfait au cours d'un cycle de facturation. Selon le Bulletin économique de 2025/T2, 24 % des clients espagnols ont déclaré avoir rencontré des difficultés techniques lors de paiements en ligne en 2024.Taux d’attrition des clients
Dans les entreprises dont les revenus dépendent de paiements récurrents, le taux d’attrition des clients a une incidence beaucoup plus importante sur les bénéfices. Chaque perte représente plusieurs paiements perdus. Pour réduire le taux d’attrition, il est conseillé d'investir dans l'amélioration du service client, dans la transparence, dans les communications personnalisées et dans la perception de la valeur par les clients.
Avantages des paiements uniques
Gestion simple
Lorsqu'un client effectue un paiement ponctuel, la transaction est effectuée en une seule étape. Cela simplifie considérablement la gestion et la mise en œuvre de ce moyen de paiement dans les boutiques en ligne ou les magasins physiques.Disponibilité immédiate des liquidités
Contrairement aux paiements récurrents, où les revenus sont perçus progressivement, les paiements uniques permettent à l'entreprise de recevoir le montant total de la vente en une seule transaction. Si certains moyens de paiement unique, tels que les virements bancaires classiques, peuvent retarder la réception des fonds pendant plusieurs jours, il existe désormais des alternatives plus rapides. Parmi celles-ci figurent les virements bancaires instantanés, qui ont représenté plus de 1,1 milliard de transactions en Espagne en 2024.
Inconvénients des paiements ponctuels
Aucune prévisibilité
Les revenus provenant de paiements ponctuels sont moins prévisibles. Les entreprises ne peuvent pas savoir si les clients qui ont déjà effectué des achats en feront d'autres à l'avenir.Nécessité de réengager les clients
Les modèles de paiement récurrent permettent d'entretenir une relation continue avec les clients. En revanche, les paiements ponctuels obligent les entreprises à reconquérir leurs clients après chaque achat.
Les entreprises qui bénéficient de la mise en place des paiements récurrents et des paiements ponctuels
La mise en place de paiements récurrents ou ponctuels doit être adaptée à la nature de votre activité et à la relation commerciale que vous entretenez avec vos clients. Vous trouverez ci-dessous une liste d'entreprises qui pourraient bénéficier de chaque moyen de paiement.
Entreprises qui pourraient bénéficier de paiements récurrents
Si votre entreprise offre un accès continu à des produits et services, il pourrait être utile d’accepter les paiements récurrents. Ce modèle est le plus souvent accepté par les entreprises suivantes :
Entreprises à modèle économique par abonnement
Grâce aux paiements récurrents, les entreprises qui proposent des services d'abonnement peuvent générer des flux de revenus stables et améliorer la fidélisation de leur clientèle. Voici quelques exemples :
- Fournisseurs de software as a service (SaaS)
Ces entreprises facturent généralement des frais récurrents en échange de l'accès à des programmes et des plateformes en ligne. Selon les données de l'Institut national de la statistique (INS), au premier trimestre 2024, près de 12,5 % des entreprises de moins de 10 salariés utilisaient des services en nuage tels que ceux proposés par les fournisseurs de software as a service. - Plateformes de streaming
Ces entreprises proposent généralement des paiements récurrents pour un accès illimité à leurs catalogues de contenus multimédias. Ceux-ci peuvent inclure des films, des séries télévisées et de la musique. Selon la Commission nationale des marchés et de la concurrence (CNMC), les plateformes de streaming payantes sont utilisées dans 6 foyers sur 10 disposant d'un accès à Internet en Espagne. - Points de vente des médias
À la suite de la transformation numérique, de nombreux médias traditionnels ont dû se réinventer et adopter de nouveaux modèles numériques. Ces modèles exigent des médias qu'ils acceptent les paiements directement de la part des lecteurs. De plus en plus de journaux et de magazines fonctionnent selon un modèle basé sur l'abonnement et génèrent des revenus réguliers en donnant accès à leur contenu en échange de paiements récurrents. Par exemple, le journal français Le Monde a été l'un des pionniers de ce modèle de paiement et a connu un grand succès lors de sa transition. - Centres sportifs
Les cotisations mensuelles ou annuelles permettent aux centres sportifs de maintenir un flux de trésorerie régulier. Elles offrent aux clients un accès continu aux installations et aux services. Selon le rapport intitulé L'industrie du sport et du fitness (La industria del deporte y el fitness), ces entreprises comptent 5,4 millions de clients en Espagne.
Boutiques d’e-commerce qui proposent des achats récurrents
Les paiements récurrents sont fréquemment utilisés dans les boutiques d’e-commerce qui vendent des produits dont les clients ont besoin régulièrement. Il peut s'agir de produits d'entretien ménager ou de fournitures de bureau. Selon un rapport de l'ONTSI publié en 2024, les produits cosmétiques et les livraisons de produits alimentaires occupent respectivement la troisième et la quatrième place dans la liste des produits ou services les plus fréquemment achetés en ligne.
Cours en ligne et plateformes éducatives
Les plateformes d'apprentissage en ligne qui offrent un accès continu à des cours, des webinaires ou du matériel de formation peuvent tirer profit d'un modèle de paiement récurrent. Selon une étude de l'ONTSI réalisée en 2024, la formation en ligne était l'un des produits numériques les plus consommés en Espagne. En 2023, 25,5 % des Espagnols ont acquis des services de ce type.
Service d’abonnements à des box produits
Les entreprises qui proposent des abonnements à des box produits, tels que des paniers alimentaires, des produits de beauté ou des vêtements, utilisent généralement des modèles de facturation récurrente. Ces modèles permettent de générer des revenus continus et de simplifier la gestion des stocks. Selon une étude de marché réalisée par IMARC Group, ce secteur a généré 600 millions de dollars de revenus en Espagne en 2024.
Associations à but non lucratif
Pour les associations à but non lucratif, un modèle de dons récurrents peut offrir aux donateurs un moyen pratique de contribuer régulièrement. Selon l'étude La réalité des partenaires et des donateurs (Realidad del Socio y Donante), le prélèvement automatique était le moyen de paiement préféré pour les contributions financières aux organisations non gouvernementales (ONG) en 2023.
Fournisseurs d’eau et d’énergie
Les services publics sont proposés de manière continue, et les moyens de paiement récurrents constituent le meilleur moyen de régler les coûts associés. Par exemple, la plupart des clients effectuent des paiements récurrents auprès des compagnies d'électricité pour régler leurs factures. Bien que la moyenne pour les ménages espagnols était de 47,8 € par mois en 2024, le montant de ces paiements varie chaque mois. Ce type de paiement récurrent peut être la solution idéale pour les entreprises qui ont des modèles de facturation à l’usage.
Les entreprises qui pourraient bénéficier des paiements ponctuels
Les paiements ponctuels sont particulièrement adaptés aux transactions simples qui ne nécessitent pas de services ou de livraisons continus. Ils peuvent être le moyen de paiement le plus adapté pour les types d’entreprises suivants :
Commerce de détail
Les paiements ponctuels sont courants dans les commerces de détail qui vendent des biens physiques de manière non récurrente. Cela peut concerner les vêtements, les appareils électroniques, les livres ou encore les meubles. En 2024, les vêtements, les chaussures et les accessoires étaient la catégorie de produits la plus achetée en ligne. Cela indique que le nombre de transactions avec des paiements ponctuels est élevé en Espagne.
Services aux entreprises
Les travailleurs indépendants, tels que les créateurs et les consultants, facturent souvent à la tâche, à la livraison ou à la réunion. Par exemple, ils peuvent facturer la création d'un logo ou une heure de conseil juridique. Ce type de travail a un début et une fin bien définis, la facturation ponctuelle est donc la méthode la plus appropriée. En mars 2024, près de 74 % des travailleurs indépendants exerçaient dans le secteur des services, un milieu où la facturation ponctuelle est répandue.
Agences d'événementiel, de voyage et de vente de billets
Les vols, les séjours à l'hôtel, les concerts et autres événements similaires impliquent des transactions ponctuelles. Les clients paient pour une expérience ou une réservation spécifique, liée à une date précise ou à une période d'accès limitée. En 2024, les billets pour des événements constituaient la deuxième catégorie de produits les plus achetés en ligne. Cela démontre la grande popularité des paiements ponctuels en Espagne.
Produits numériques
De nombreuses entreprises vendent en Espagne des produits numériques qui peuvent être achetés moyennant un paiement unique. Par exemple, les livres numériques et les modèles de conception peuvent être proposés sous forme d'achats ponctuels. Ainsi, le client paie une seule fois et devient propriétaire du produit à vie. Les paiements ponctuels sont particulièrement intéressants lorsque le produit est entièrement fini et ne dépend pas de mises à jour régulières ou d'une assistance en nuage. Selon le Rapport annuel sur le livre numérique de 2024 (Informe anual del libro digital 2024), les ventes ponctuelles de livres électroniques sont beaucoup plus courantes en Espagne que les abonnements à des plateformes de livres numériques.
FAQ sur les paiements récurrents et les paiements ponctuels
Une entreprise peut-elle accepter à la fois des paiements récurrents et des paiements ponctuels ?
Oui, il est assez courant pour les entreprises espagnoles d'accepter les deux. Les entreprises qui développent des solutions informatiques (IT), par exemple, permettent à leurs clients d'obtenir une licence pour leurs logiciels moyennant un paiement ponctuel. Elles proposent également un accès à des mises à jour périodiques et à des services de maintenance, via des paiements récurrents.
La combinaison des deux moyens de paiement est également courante dans des entreprises telles que les écoles de langues ou les centres sportifs. Ces entreprises facturent généralement des frais d'inscription initiaux sous forme de paiement ponctuel, puis des frais mensuels sous forme de paiement récurrent.
Comment l'authentification forte du client (SCA) affecte-t-elle les paiements récurrents par rapport aux paiements ponctuels ?
Dans le cas des paiements récurrents, la SCA est généralement appliquée lors du premier prélèvement, notamment lorsque le client souscrit à un abonnement ou autorise le paiement. Après cette vérification initiale, l'entreprise peut effectuer les prélèvements suivants en tant que [transactions initiées par le commerçant](https://support.stripe.com/questions/merchant-initiated-transactions-(mits) (when-to-categorize-a-transaction-as-mit) sans avoir à répéter l'authentification. Les exceptions comprennent les transactions pour lesquelles le montant à payer ou les conditions du contrat sont modifiés.
Pour les paiements ponctuels, la SCA exige presque toujours une autorisation, telle que celle de 3D Secure, pour chaque transaction. Il peut y avoir des exceptions, par exemple lorsque le client ajoute l'entreprise à sa liste de « bénéficiaires de confiance » ou pour les transactions de faible valeur. En Espagne, l'exemption pour les transactions de faible valeur est régie par le règlement (UE) 2018/389, qui précise qu'une transaction est considérée comme étant de faible valeur si elle ne dépasse pas 30 €. Toutefois, la banque peut demander une authentification si l'exemption est appliquée plus de cinq fois consécutives ou si un montant supérieur à 100 € a été accumulé depuis la dernière exemption.
Quelles sont les méthodes d'acceptation des paiements ponctuels et des paiements récurrents qui présentent les coûts les plus bas ?
Les méthodes les moins coûteuses sont celles qui n'entraînent pas de frais bancaires directs. Elles ne nécessitent que le paiement d'une petite commission prélevée par la passerelle de paiement . Parmi ces méthodes, on peut citer les virements bancaires, les wallets et Bizum.
Les cartes de crédit ont généralement des frais plus élevés, mais elles sont largement utilisées à l’international. Il est donc conseillé d’accepter les cartes de crédit, surtout si l’entreprise prévoit son expansion hors d’Espagne. Dans ce cas, gardez à l’esprit que Bizum est limité à l’Espagne et à quelques autres pays, et que les transferts sont limités à la zone SEPA. Cependant, avec l’aide d’un prestataire de services de paiement international comme Stripe, vous pouvez facilement configurer les prélèvements automatiques ACH Direct Debit, qui sont particulièrement adaptés aux entreprises vendant à des clients américains.
Comment Stripe Payments vous aide à accepter des paiements ponctuels
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Comment Stripe Billing vous aide à accepter les paiements récurrents
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Le contenu de cet article est fourni à des fins informatives et pédagogiques uniquement. Il ne saurait constituer un conseil juridique ou fiscal. Stripe ne garantit pas l'exactitude, l'exhaustivité, la pertinence, ni l'actualité des informations contenues dans cet article. Nous vous conseillons de solliciter l'avis d'un avocat compétent ou d'un comptable agréé dans le ou les territoires concernés pour obtenir des conseils adaptés à votre situation.