Récemment, il y a eu une augmentation du nombre de touristes étrangers qui visitaient le Japon, ce qui a entraîné une augmentation de la demande étrangère et, par conséquent, des dépenses des visiteurs étrangers au Japon.

De nombreux visiteurs au Japon connaissent les éléments bien connus de la culture japonaise (p. ex., les sushis et les ramens). Cependant, de nombreux touristes sont également informés des caractéristiques uniques, notamment les sources thermales, les dépanneurs et les sous-cultures japonaises, telles que les jeux vidéo et les animes. Les entreprises entrantes qui ciblent les visiteurs étrangers au Japon, en particulier ceux qui recherchent des attractions spécifiques ou qui veulent acheter des articles particuliers, sont devenues de plus en plus actives ces dernières années. Le marché entrant devrait continuer à se développer.

Cet article explique les tendances en matière de dépenses des clients étrangers, notamment les différents types de dépenses et leur importance pour l’économie japonaise. Nous incluons également une ventilation des montants des dépenses entrantes par pays et article.

Contenu de l’article

• Qu’est-ce qu’une dépense de client étranger?
  
• L’importance des dépenses des clients étrangers
  
• Types de dépenses des clients étrangers
  
• Dépenses des clients étrangers par catégorie
  
• Dépenses des clients étrangers par pays
  
• Mesures visant à stimuler les dépenses des clients étrangers
  
• Les clés du succès des entreprises orientées vers les clients étrangers
  
• Comment Stripe Terminal peut vous aider
  

Qu’est-ce qu’une dépense de client étranger?

Les dépenses des clients étrangers désignent l’activité de consommation des touristes au Japon lorsqu’ils viennent d’outre-mer. Depuis la fin de la pandémie de COVID-19, il est courant de voir des voyageurs visiter des attractions touristiques urbaines et de nombreuses autres régions du Japon. Les expériences culturelles japonaises, la cuisine gastronomique et les boutiques attirent l’attention de nombreux étrangers.

Les dépenses des clients étrangers se produisent au Japon plutôt que dans le pays d’origine du voyageur. Il peut s’agir d’achats de services (par exemple, l’hébergement, les expériences touristiques et les repas au restaurant) ou de biens (par exemple, la nourriture et les cosmétiques). Beaucoup pensent qu’une augmentation des dépenses des clients étrangers pourrait avoir un impact direct sur la consommation et les bénéfices intérieurs, ce qui pourrait contribuer à revitaliser l’économie japonaise.

Selon le ministère de l’Économie, du Commerce et de l’Industrie, les dépenses des visiteurs étrangers au Japon ont considérablement diminué en 2020 en raison de la pandémie de COVID-19, mais les dépenses en 2019 avaient atteint un niveau record de 4,8 billions de yens. Lorsque la pandémie a commencé à se résorber, l’Agence japonaise du tourisme s’attendait à ce que les dépenses en 2023 atteignent 5,3 billions de yens. Son objectif est d’atteindre 15 billions de yens de dépenses d’ici 2030.

L’importance des dépenses des clients étrangers

Les dépenses des clients étrangers sont importantes, car elles contribuent au développement de l’économie japonaise. C’est le cas, par exemple, des « frénétiques de la dépense », c’est-à-dire des touristes étrangers dans les magasins qui proposent des achats hors-taxe. Il s’agit notamment d’articles, tels que les appareils électriques, les cosmétiques, la nourriture, les boissons alcoolisées, les produits de première nécessité, les produits pharmaceutiques et les vêtements. Lorsque les touristes font leurs achats dans des magasins de grande distribution, tels que les pharmacies et les magasins de vêtements, ils contribuent à l’expansion du marché japonais des clients étrangers.

En outre, les dépenses des clients étrangers sont considérées comme une nouvelle clientèle au Japon. Beaucoup pensent qu’elles peuvent contribuer à éviter l’aggravation de la stagnation économique due à la baisse des taux de natalité, au vieillissement de la population et au refus de paiement dans les zones rurales. Les dépenses entrantes sont un élément de la campagne Visit Japan, qui est établie sur la déclaration gouvernementale de 2003 présentant le Japon comme un « pays axé sur le tourisme ».

Pour ce faire, il est important de promouvoir le tourisme et le développement régional aux niveaux préfectoral, municipal et des entreprises. Une coordination avec le gouvernement pour développer les infrastructures touristiques est également nécessaire. Pour y parvenir, les entreprises doivent essayer de bien comprendre les divers besoins des touristes visitant le Japon en provenance de l’étranger, ce qui peut contribuer à attirer des clients étrangers.

Types de dépenses des clients étrangers

Les dépenses des clients étrangers peuvent être classées en deux grands types :

Consommation de biens

Ce type de dépenses consiste à payer de l’argent pour posséder des biens matériels. De nombreux articles peuvent être classés comme des biens, mais des exemples comprennent la nourriture, les produits de première nécessité, les vêtements, les appareils électriques, les articles liés aux loisirs et les biens de caractère.

Consommation d’expériences

En revanche, la consommation d’expériences désigne les dépenses en services ou activités. Bien que le client ne tienne pas physiquement un produit entre ses mains avec ce type de dépenses, l’expérience elle-même a une valeur élevée. Elle peut devenir un souvenir directement lié à la qualité du voyage, ce qui la rend tout aussi importante que la consommation de biens sur le marché des clients étrangers.

Du point de vue des clients étrangers, le voyage lui-même peut être classé comme une consommation d’expériences. En voici quelques exemples :

• Séjourner dans une auberge avec source thermale patrimoniale
  
• Apprentissage de l’artisanat local, comme la verrerie et la poterie
  
• Explorer la nature, comme la plantation de riz et la cueillette de fruits
  
• Cuisiner des plats et des aliments locaux de spécialité
  
• Brasseries de saké itinérantes et dégustations
  
• Assister à une représentation de kabuki
  
• Regarder des matchs de sport, tels que le baseball ou la lutte de sumo
  
• Visite d’un parc à thème, d’un musée ou d’un aquarium
  

Dépenses des clients étrangers par catégorie

Voici ce pour quoi les touristes étrangers dépensent de l'argent lorsqu’ils visitent le Japon. À partir des données de l’Organisation nationale japonaise du tourisme (JNTO), nous fournissons les montants des dépenses entrantes pour 2024 classés par catégorie.

Selon les données, les dépenses de voyage moyennes par visiteur étranger au Japon en 2024 s’élèvent à 226 851 yens, montant qui peut être ventilé en dépenses moyennes par personne pour diverses catégories.

L’achat de biens compte pour une grande part de la consommation totale. Cependant, la consommation d’expériences, telles que l’hébergement, la restauration, le transport et le divertissement, sont un composant élément indispensable du voyage.

De plus, dans le cas de la consommation d’expériences, nous constatons que les voyageurs recherchent souvent la qualité du service et la valeur plaisir, plutôt que les services de base. Les touristes dépensent de l’argent pour le transport dans leurs déplacements, mais ils dépensent également de l’argent spécifiquement pour les services associés au mode de transport en question.

Par exemple, le tarif du TGV Shinkansen est considéré comme une dépense de transport. Même s’il coûte un peu plus cher, de nombreux touristes étrangers visitant le Japon voient ce train comme un élément mémorable de leur voyage. Le Shinkansen est sûr, confortable et rapide, ce qui permet aux passagers de profiter des ekiben (boîtes-repas à la gare) et du paysage tout en voyageant vers leurs destinations.

Dans cette perspective, il est très important de fournir des services qui répondent aux divers besoins des voyageurs étrangers, même avec une nécessité de base, telle que le transport.

Les lieux d’achat populaires auprès des touristes étrangers

Selon les données du JNTO, les dépanneurs (c’est-à-dire Konbini) étaient la destination commerciale la plus populaire pour les touristes étrangers en 2024. Voici les montants des dépenses pour les cinq principaux lieux d’achat :

• Konbini : 516 milliards de yens
  
• Boutiques hors taxes dans les aéroports : 356,6 milliards de yens
  
• Grands magasins : 291,5 milliards de yens
  
• Pharmacies : 231,2 milliards de yens
  
• Supermarchés : 135,8 milliards de yens
  

Il peut être surprenant que les dépanneurs aient une avance aussi considérable, mais ils offrent de nombreuses fonctionnalités, comme le paiement Konbini, un service toute l’année et des produits de haute qualité à des prix raisonnables.

De plus, ces données indiquent que le prix est un facteur important pour les touristes étrangers. Par exemple, les pharmacies et les supermarchés se classent en tête de liste, ce qui montre que de nombreux visiteurs au Japon sont attirés par des articles qui peuvent être achetés à des prix raisonnables. Les pharmacies proposent généralement une large sélection de cosmétiques, d’aliments naturels et de suppléments qui ont tendance à être populaires parmi les voyageurs soucieux de leur budget.

Dépenses des clients étrangers par pays

Voici les montants des dépenses des visiteurs étrangers au Japon par pays, selon l’Enquête sur les tendances des dépenses de consommation des consommateurs étrangers de l’Agence japonaise du tourisme publiée en juillet 2025 :

• Chine : 516 milliards de yens
  
• États-Unis : 356,6 milliards de yens
  
• Taïwan : 291,5 milliards de yens
  
• Corée du Sud : 231,2 milliards de yens
  
• Hong Kong : 135,8 milliards de yens
  

Les dépenses des voyageurs en provenance de Chine et des États-Unis sont particulièrement importantes. Pour stimuler efficacement les dépenses des clients étrangers, les entreprises peuvent faire des recherches sur les pratiques commerciales, les intérêts et les préoccupations des voyageurs de ces deux pays.

Selon les données, les dépenses totales de voyage des visiteurs étrangers au Japon se sont élevées à 2 525 000 milliards de yens, soit une augmentation de 18 % par rapport à la même période en 2024, ce qui constitue un record pour le trimestre. Avec l’augmentation des dépenses des touristes étrangers au Japon, il est également important pour les entreprises de créer des produits et services créatifs capables de répondre aux besoins des visiteurs de différents pays. Cela pourrait contribuer à développer le marché des clients étrangers.

Mesures visant à stimuler les dépenses des clients étrangers

Voici quelques-unes des mesures les plus efficaces pour stimuler les dépenses des clients étrangers :

• Offrir de l’assistance dans plusieurs langues : Fournir de l’information et du service à la clientèle dans plusieurs langues peut aider à faire en sorte que les touristes étrangers visitant le Japon passent un séjour agréable.
  
• Intégrer des systèmes pour améliorer la commodité : Les entreprises peuvent proposer plusieurs modes de paiement dématérialisé et une connexion Wi-Fi gratuite améliorée pour les voyageurs étrangers.
  
• Réévaluation des ressources touristiques : Les entreprises peuvent envisager de créer de nouvelles attractions touristiques et de nouvelles activités de loisirs qui maximisent le potentiel des ressources touristiques et les caractéristiques régionales uniques. Cela pourrait contribuer à offrir aux visiteurs une expérience plus enrichissante et plus diversifiée.
  
• Services basés sur l’expérience culturelle : Offrir des services pratiques, tels que l’arrangement floral, les cérémonies du thé, la calligraphie, la méditation zen et l’habillage de kimonos, peut permettre aux visiteurs de découvrir diverses cultures traditionnelles japonaises.
  
• Introduction de la culture alimentaire : Les entreprises peuvent offrir aux visiteurs la possibilité de déguster des spécialités locales et des aliments gastronomiques économiques. Il peut s’agir d’expériences liées à la nourriture et d’échanges culturels, en plus d’une cuisine et d’un service de haute qualité qui ne peuvent être expérimentés qu’au Japon.
  

Les clés du succès des entreprises orientées vers les clients étrangers

Dans cet article, nous avons expliqué les dépenses des clients étrangers, pourquoi elles sont importantes et ce que les entreprises peuvent faire pour les stimuler.

L’élément le plus important est de fournir des produits et services attrayants pour les touristes, en rendant leurs séjours au Japon confortables, épanouissants et agréables. Par conséquent, l’augmentation des dépenses entrantes nécessite le développement des infrastructures touristiques, notamment offrir de l’assistance dans plusieurs langues, le Wi-Fi gratuit et les modes de paiement les mieux adaptés au tourisme étranger.

Si les entreprises japonaises répondent aux besoins des touristes étrangers et se préparent à l’expansion prévue de la demande étrangère, cela pourrait conduire au succès des entreprises et à la revitalisation de l’économie locale.

Comment Stripe Terminal peut vous aider

Stripe Terminal permet aux entreprises d'augmenter leurs revenus grâce à des paiements harmonisés sur les canaux en personne et en ligne. Il prend en charge de nouvelles façons de payer, une logistique matérielle simplifiée, une couverture mondiale et des centaines d’intégrations PDV et de commerce pour concevoir la suite d’outils de paiement idéale.

Stripe permet le commerce unifié pour des marques comme Hertz, URBN, Lands’ End, Shopify, Lightspeed et Mindbody.

Stripe Terminal peut vous aider :

• Harmoniser le commerce :Gérer les paiements en ligne et en personne sur une plateforme mondiale avec des données de paiement harmonisées.
  
• Développer vos activités à l’échelle mondiale : Étendez-vous jusque dans 24 pays avec un seul ensemble d’intégrations.
  
• Intégration personnalisée : Développez votre propre application de PDV ou choisissez parmi des centaines d'intégrations commerciales et de PDV avec votre pile technologique existante.
  
• Logistique matérielle simplifiée : Commandez, gérez et contrôlez facilement les lecteurs pris en charge par Stripe, où qu’ils se trouvent.
  

Pour en savoir plus sur Stripe Terminal, ou démarrer dès aujourd’hui.