Recientemente, aumentó la cantidad de turistas que visitan Japón desde el extranjero, lo que generó una mayor demanda de turismo internacional y, como consecuencia, un incremento del gasto de los visitantes extranjeros en el país.

Muchos visitantes de Japón están familiarizados con elementos populares de la cultura japonesa (p. ej., sushi y ramen). Sin embargo, muchos turistas también conocen características particulares, como aguas termales, tiendas de conveniencia y subculturas japonesas, como los videojuegos y el anime. Las empresas orientadas a visitantes extranjeros de Japón (en especial aquellas que se centran en atracciones específicas o en la venta de determinados productos) se volvieron cada vez más activas en los últimos años. Se espera que el mercado de visitantes extranjeros siga expandiéndose.

En este artículo se explican las tendencias del gasto de los visitantes extranjeros, incluidos los diferentes tipos de gasto y su importancia para la economía japonesa. También se incluye un desglose de los montos de gasto por país y por categoría.

¿Qué contiene este artículo?

• ¿Qué es el gasto de los visitantes extranjeros?
  
• La importancia del gasto de los visitantes extranjeros
  
• Tipos de gasto de los visitantes extranjeros
  
• Gasto de los visitantes extranjeros por categoría
  
• Gasto de los visitantes extranjeros por país
  
• Medidas para fomentar el gasto de los visitantes extranjeros
  
• Claves del éxito para negocios dirigidos a visitantes extranjeros
  
• ¿Cómo Stripe Terminal puede ayudar?
  

¿Qué es el gasto de los visitantes extranjeros?

El gasto de los visitantes extranjeros se refiere a la actividad de consumo que llevan a cabo dentro de Japón durante su visita desde el extranjero. Desde el final de la pandemia de COVID-19, es habitual que los viajeros visiten atracciones turísticas urbanas y muchas otras regiones de Japón. Las experiencias culturales japonesas, la gastronomía y las compras atraen la atención de numerosos turistas extranjeros.

El gasto de los visitantes extranjeros se produce en Japón, en lugar de en el país de origen del viajero. Incluye la compra de servicios (p. ej., alojamiento, experiencias turísticas y comidas en restaurantes) o bienes (p. ej., alimentos y cosméticos). Muchos consideran que un aumento en este gasto podría tener un impacto directo en el consumo y los ingresos internos, lo que contribuiría a revitalizar la economía japonesa.

Según el Ministerio de Economía, Comercio e Industria, el gasto de los visitantes extranjeros en Japón disminuyó considerablemente en 2020 debido a la pandemia de COVID-19, pero en 2019 alcanzó un máximo histórico de ¥4,8 billones. Tras la disminución de la pandemia, la Agencia de Turismo de Japón esperaba que el gasto en 2023 alcanzara los ¥5,3 billones. Su objetivo es lograr ¥15 billones en 2030.

La importancia del gasto de los visitantes extranjeros

El gasto de los visitantes extranjeros es importante porque contribuye al desarrollo de la economía japonesa. Un ejemplo son las compras masivas que realizan los turistas extranjeros en tiendas que ofrecen compras libres de impuestos. Esto incluye artículos como electrodomésticos, cosméticos, alimentos, bebidas alcohólicas, productos de primera necesidad, productos farmacéuticos y ropa. Cuando los turistas compran en grandes comercios minoristas, como farmacias y tiendas de ropa, contribuyen a la expansión del mercado de visitantes extranjeros en Japón.

Además, el gasto de los visitantes extranjeros se considera una nueva base de clientes en Japón y muchos creen que puede ayudar a prevenir el empeoramiento del estancamiento económico debido a la disminución de la tasa de natalidad, el envejecimiento de la población y la despoblación de las zonas rurales. El gasto de los visitantes extranjeros es un componente de la Campaña Visit Japan, establecida en 2003 por el Gobierno de Japón como un “país orientado al turismo”. El objetivo de la campaña es expandir el mercado de visitantes extranjeros y fomentar su consumo dentro del país.

Para ello, es importante promover el turismo y el desarrollo regional a nivel prefectural, municipal y empresarial. Además, resulta necesaria la coordinación con el gobierno para desarrollar la infraestructura turística. Para alcanzar este objetivo, las empresas deben esforzarse por comprender plenamente las diversas necesidades de los turistas que visitan Japón desde el extranjero, lo que puede contribuir a atraer a los visitantes internacionales.

Tipos de gasto de los visitantes extranjeros

El gasto de los visitantes extranjeros se puede clasificar en dos tipos principales:

Consumo de la mercadería

Este tipo de gasto consiste en usar el dinero para adquirir mercadería tangible y física. Muchos artículos se pueden clasificar como mercadería; por ejemplo: alimentos, productos de primera necesidad, ropa, electrodomésticos, artículos relacionados con pasatiempos y productos de personajes.

Consumo de experiencias

Por el contrario, el consumo de experiencias se refiere al gasto en servicios o actividades. Aunque el cliente no reciba físicamente un producto con este tipo de gasto, la experiencia en sí tiene un valor elevado. Puede convertirse en un recuerdo directamente vinculado a la calidad del viaje, por lo que, en el mercado de visitantes extranjeros, resulta tan importante como el consumo de mercadería.

Desde la perspectiva del turismo internacional, los viajes en sí se pueden clasificar como consumo de experiencias. A continuación, se presentan algunos ejemplos:

• Hospedarse en una posada de aguas termales con mucha historia
  
• Aprender artesanías locales, como trabajos en vidrio y cerámica
  
• Disfrutar de la naturaleza con actividades como la siembra de arroz y la recolección de frutas
  
• Preparar platos y alimentos típicos de la región
  
• Visitar destilerías de sake y participar en degustaciones
  
• Asistir a una función de kabuki
  
• Asistir a partidos deportivos, como béisbol o sumo
  
• Visitar un parque temático, un museo o un acuario
  

Gasto de los visitantes extranjeros por categoría

Esto es en lo que los turistas extranjeros gastan dinero durante su visita a Japón. Mediante datos de la Organización Nacional de Turismo de Japón (JNTO), presentamos los montos de gasto de los visitantes extranjeros de 2024, divididos por categoría.

Según los datos, el gasto promedio de viaje por visitante extranjero en Japón en 2024 fue de ¥226,851. Este monto se puede desglosar en gastos promedio por persona en diversas categorías.

Las compras de bienes representan una gran proporción del consumo total. Sin embargo, el consumo de experiencias (como alojamiento, comida, transporte y entretenimiento) constituye un elemento indispensable del viaje.

Además, en el caso del consumo de experiencias, observamos que los viajeros suelen priorizar la calidad del servicio y el valor del disfrute por encima de las necesidades básicas. Así, los turistas gastan dinero en transporte para desplazarse de un lugar a otro, pero también lo destinan específicamente a los servicios asociados al medio de transporte.

Por ejemplo, la tarifa del tren bala Shinkansen se clasifica como un gasto de transporte. Aunque cueste un poco más, muchos turistas extranjeros que visitan Japón consideran el Shinkansen como una parte memorable de su viaje. Es seguro, cómodo y rápido, lo que permite a los pasajeros disfrutar de un ekiben (almuerzo típico de estación) y del paisaje mientras se desplazan hacia su destino

Desde esta perspectiva, es muy importante prestar servicios que respondan a las diversas necesidades de los viajeros extranjeros, incluso tratándose de una necesidad básica como el transporte.

Lugares de compras populares entre los turistas extranjeros

Según datos de la JNTO, las tiendas de conveniencia (es decir, konbini) fueron el destino de compras más popular entre los turistas extranjeros en 2024. Estos son los montos de gasto en las cinco principales lugares de compras:

• Konbini: ¥516,000 millones
  
• Tiendas libres de impuestos en aeropuertos: ¥356,600 millones
  
• Grandes almacenes: ¥291,500 millones
  
• Farmacias: ¥231,200 millones
  
• Supermercados: ¥135,800 millones
  

Puede resultar sorprendente que las tiendas de conveniencia tengan una ventaja tan destacada. Sin embargo, estas tiendas ofrecen muchas funcionalidades, como el pago con konbini, servicio durante todo el año y productos de alta calidad a precios razonables.

Además, según estos datos, el precio es un factor importante para los turistas extranjeros. Por ejemplo, las farmacias y los supermercados ocupan un lugar destacado en la lista, lo que demuestra que muchos visitantes a Japón se sienten atraídos por artículos que se pueden adquirir a precios razonables. Las farmacias suelen ofrecer una amplia variedad de cosméticos, alimentos saludables y suplementos, que suelen ser populares entre los viajeros que cuidan su presupuesto.

Gasto de los visitantes extranjeros por país

Estos son los montos de gasto de los visitantes extranjeros en Japón, por país, según la Encuesta de Tendencias de Gasto de los Visitantes Extranjeros de la Agencia de Turismo de Japón, publicada en julio de 2025:

• China: ¥516,000 millones
  
• EE. UU.: ¥356,600 millones
  
• Taiwán: ¥291,500 millones
  
• Corea del Sur: ¥231,200 millones
  
• Hong Kong: ¥135,800 millones
  

El gasto de los visitantes extranjeros procedentes de China y EE. UU. es particularmente significativo. Para fomentar de manera eficaz este gasto, las empresas pueden investigar las prácticas comerciales, los intereses y las preocupaciones de los viajeros de estos dos países.

Según los datos, el gasto total en viajes de los visitantes extranjeros en Japón ascendió a ¥2,525 billones. Esto representa un aumento del 18 % respecto al mismo período de 2024, lo que marca un máximo histórico para el trimestre. Ante el crecimiento del gasto de los turistas extranjeros en Japón, también es importante que las empresas desarrollen productos y servicios creativos que puedan cubrir las necesidades de visitantes de diversos países. Esto podría contribuir a la expansión del mercado de visitantes extranjeros.

Medidas para fomentar el gasto de los visitantes extranjeros

Estas son algunas de las medidas más eficaces para fomentar el gasto de los visitantes extranjeros:

• Soporte en varios idiomas: ofrecer información y atención al cliente en varios idiomas ayuda a garantizar que los turistas extranjeros que visiten Japón tengan una estancia agradable.
  
• Sistemas para mejorar la comodidad: las empresas pueden ofrecer diversos métodos de pago sin dinero en efectivo y Wi-Fi gratuito optimizado para los visitantes extranjeros.
  
• Reevaluación de los recursos turísticos: las empresas pueden plantear el desarrollo de nuevas atracciones turísticas y actividades de ocio que aprovechen al máximo el potencial de los recursos turísticos y las características regionales particulares. Esto contribuiría a ofrecer a los visitantes una experiencia más satisfactoria y diversa.
  
• Servicios basados en la experiencia cultural: ofrecer servicios prácticos, como arreglos florales, ceremonias del té, caligrafía, meditación zen y vestimenta con kimono, permite a los visitantes experimentar diversas culturas tradicionales japonesas.
  
• Introducción de la cultura gastronómica:las empresas pueden ofrecer a los visitantes la oportunidad de disfrutar de especialidades locales y de alimentos gourmet a precios accesibles. Esto puede incluir experiencias culinarias e intercambios culturales, además de la cocina y el servicio de alta calidad que solo se pueden disfrutar en Japón.
  

Claves del éxito para negocios dirigidos a visitantes extranjeros

En este artículo, explicamos el gasto de los visitantes extranjeros, por qué es importante y qué pueden hacer las empresas para fomentarlo.

La medida más importante consiste en ofrecer productos y servicios atractivos para los turistas, de manera que sus estancias en Japón sean cómodas, satisfactorias y agradables. Por lo tanto, el incremento del gasto de los visitantes extranjeros exige el desarrollo de la infraestructura turística, con soporte en varios idiomas, Wi-Fi gratuito y métodos de pago adecuados para el turismo internacional.

Si las empresas japonesas responden a las necesidades de los turistas extranjeros y se preparan para la expansión prevista de la demanda del turismo internacional, ello podría resultar en el éxito empresarial y en la revitalización de la economía local.

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