Les hôteliers et les restaurateurs de l’Union européenne sont de plus en plus nombreux à effectuer une empreinte bancaire avant de procéder à la transaction. Quel en est l’objectif ? L’empreinte bancaire est-elle débitée ? Que se passe-t-il lorsque le montant de l’empreinte bancaire dépasse le prix de d’achat ? Vous trouverez les réponses à toutes vos questions concernant l’empreinte bancaire ci-dessous, y compris comment l’effectuer et dans quelles situations elle est recommandée pour les entreprises.

Sommaire

• Qu’est-ce qu’une empreinte bancaire et comment fonctionne-t-elle ?
  
• Pourquoi faire une empreinte bancaire ?
  
• Dans quels secteurs utilise-t-on les empreintes bancaires ?
  
• Quelle est la durée d’une empreinte bancaire ?
  
• Comment annuler une empreinte bancaire ?
  
• Comment faire une empreinte bancaire ?
  

Qu’est-ce qu’une empreinte bancaire et comment fonctionne-t-elle ?

L’empreinte bancaire est un système de pré-autorisation utilisé par les commerçants pour vérifier la validité de la carte bancaire utilisée par le client et la disponibilité des fonds. En pratique, une somme d’argent déterminée par le prestataire est temporairement bloquée sur le solde du compte du client pour garantir le règlement du produit ou du service.

Notez que l’empreinte bancaire peut prendre la forme d’un montant inférieur ou égal à un euro (dans le cas d’une vente à distance, par exemple). Lorsque le montant de l’achat dépasse celui de l’empreinte bancaire, le montant qui reste est débité par la suite.

L’empreinte bancaire peut également s’élever à un montant supérieur à celui de l’achat (par exemple, pour le règlement de taxes de séjour ou de dégâts lors d’un séjour à l’hôtel ou d’une location de voiture). Le montant retenu est placé sur le solde bancaire du client pour s’assurer que ce dernier dispose des fonds nécessaires, mais il n’est pas débité dans sa totalité lors de la transaction.

Il arrive aussi que le montant de l’empreinte bancaire soit égal au prix de la prestation de service ou du bien acquis : c’est au commerçant de définir les paramètres et le montant de l’empreinte bancaire. Dans ce cas de figure, le montant de l’empreinte bancaire est débité dans son intégralité.

À noter : si le client ne dispose pas des fonds pour régler son achat, l’empreinte est annulée et aucune somme n'est débitée.

Pourquoi faire une empreinte bancaire ?

Pour l’entreprise dont l’activité repose principalement sur les réservations de services ou de biens, l’empreinte bancaire est une mesure de sécurité contre les clients qui ne se présentent pas au moment de la réservation (un phénomène appelé « no-show » en anglais) et les annulations de dernière minute. Elle sert donc d’assurance de paiement dans ces cas-là. L’empreinte bancaire permet aussi à l'entreprise de vérifier préalablement la capacité financière du client à régler ses achats tout en s’assurant de la validité de sa CB.

Dans quels secteurs utilise-t-on les empreintes bancaires ?

L’empreinte bancaire est une pratique courante lors des réservations de chambres d'hôtel et de restaurant, de la location de voitures ou de vélos, et des achats de billets d’avion, entre autres. Les stations-services effectuent également une empreinte bancaire lors des paiements à la pompe.

Autre cas d’utilisation : si vous utilisez votre carte bancaire à l’étranger pour payer dans une devise autre que l’euro, il est possible que le montant de l’empreinte bancaire soit supérieur au prix de votre achat afin de couvrir l’écart lié au taux de change.

Quelle est la durée d’une empreinte bancaire ?

Le montant de l’empreinte bancaire est généralement bloqué pour une durée de cinq à sept jours, mais ce délai peut s’élever à 30 jours (ou 31 jours avec les autorisations prolongées de Stripe). Il apparaît souvent « en attente » sur le compte du client à côté du nom du commerçant. L’empreinte bancaire est levée une fois la transaction effectuée ou annulée par le commerçant.

Sachez que l’empreinte bancaire impacte le plafond d’autorisation de paiement du client : ce dernier est donc tenu de ne pas dépenser plus que sa limite autorisée. Dans le cas où l'empreinte bancaire cause le dépassement du plafond de paiement du client, la transaction peut être refusée. Cependant, il est possible d’augmenter ce plafond d’autorisation en contactant son établissement bancaire.

Comment annuler une empreinte bancaire ?

En tant que client, la façon la plus simple d’annuler une empreinte bancaire est de contacter le commerçant le plus tôt possible. Vous pouvez lui demander de la lever, une action qui pourrait prendre plusieurs jours selon votre banque et carte bancaire.

Comment faire une empreinte bancaire ?

Afin d’effectuer une empreinte bancaire de manière légale, il est impératif que l’entreprise informe le client préalablement des conditions d’annulation et du montant qui pourrait être prélevé en cas de réservation non honorée. Cette mention doit clairement figurer sur le site Web de l’entreprise lors de la réservation en ligne. Si la réservation se fait par téléphone, le client doit également être informé de la pratique.

À savoir : les données du client (son numéro de carte bancaire, la date d’expiration et le cryptogramme) sont protégées par la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL). Ainsi, elles ne peuvent pas être conservées.