Sempre più hotel e ristoranti nell'Unione Europea utilizzano le preautorizzazioni prima di elaborare le transazioni. Qual è il loro scopo? Le preautorizzazioni vengono addebitate? Cosa succede se l'importo della preautorizzazione supera il prezzo di acquisto? Qui di seguito troverai le risposte a queste domande sulle preautorizzazioni, oltre a come funzionano e quando sono consigliate per le attività.

Contenuto dell'articolo

• Cosa sono le preautorizzazioni e come funzionano?
  
• Perché usare le preautorizzazioni?
  
• Quali settori utilizzano le preautorizzazioni?
  
• Quanto dura una preautorizzazione?
  
• Come si annulla una preautorizzazione?
  
• Come si imposta una preautorizzazione?
  

Cosa sono le preautorizzazioni e come funzionano?

Una preautorizzazione è un sistema utilizzato dalle attività per verificare la validità della carta bancaria di un cliente e la disponibilità di fondi. In pratica, il fornitore di servizi fissa un importo che viene temporaneamente bloccato nel saldo del conto del cliente a garanzia del pagamento per il prodotto o servizio.

La preautorizzazione può anche essere di importo inferiore o uguale a 1 € (ad esempio, in caso di vendite a distanza). Se l'importo dell'acquisto supera la preautorizzazione, l'importo residuo verrà addebitato successivamente.

La preautorizzazione può essere anche superiore all'importo dell'acquisto (ad esempio per pagare le tasse di soggiorno o i danni causati durante un soggiorno in albergo o il noleggio di un'auto). L'importo viene trattenuto sul saldo bancario del cliente per garantire che disponga dei fondi necessari, ma non viene addebitato per intero al momento della transazione.

In alternativa, l'importo della preautorizzazione può essere pari al prezzo del servizio o del prodotto acquistato: spetta all'attività definire i parametri e l'importo della preautorizzazione. In questo caso l'importo della preautorizzazione verrà addebitato per intero.

Nota: se il cliente non dispone dei fondi per pagare l'acquisto, la preautorizzazione viene annullata e non viene addebitato alcun importo.

Perché usare le preautorizzazioni?

Per le attività la cui funzione principale è la prenotazione di servizi o beni, la preautorizzazione è una tutela contro i no-show e le cancellazioni dell'ultimo minuto. In questi casi funge da protezione per il pagamento. Consente inoltre all'attività di verificare la capacità finanziaria del cliente di pagare gli acquisti in anticipo, garantendo al contempo la validità della carta di pagamento.

Quali settori utilizzano le preautorizzazioni?

Le preautorizzazioni sono comuni quando si prenotano camere d'albergo e ristoranti, si noleggiano auto o biciclette e si acquistano biglietti aerei, tra le altre cose. Anche le stazioni di servizio utilizzano le preautorizzazioni quando si paga alla pompa.

Inoltre, se si utilizza la carta di pagamento all'estero per pagare in una valuta diversa dall'euro, l'importo della preautorizzazione potrebbe essere superiore al prezzo dell'acquisto per coprire la differenza del tasso di cambio.

Quanto dura una preautorizzazione?

L'importo della preautorizzazione viene in genere trattenuto per un periodo compreso tra 5 e 7 giorni, ma questo periodo può essere esteso a 30 giorni (o 31 giorni con le autorizzazioni estese di Stripe). Spesso appare come "in sospeso" nel conto del cliente accanto al nome dell'attività. La preautorizzazione viene rimossa una volta che l'attività ha completato o annullato la transazione.

Si noti che la preautorizzazione ha un impatto sul limite di autorizzazione al pagamento del cliente, il che significa che il cliente non può spendere più del limite autorizzato. Se la preautorizzazione comporta il superamento del limite di pagamento del cliente, la transazione potrebbe essere rifiutata. Tuttavia, il cliente può aumentare il limite di autorizzazione contattando la propria banca.

Come si annulla una preautorizzazione?

Come cliente, il modo più semplice per rimuovere una preautorizzazione è contattare l'attività il prima possibile. I clienti possono chiedere all'attività di rimuoverla, il che potrebbe richiedere diversi giorni a seconda della banca e della carta di pagamento del cliente.

Come si imposta una preautorizzazione?

Per effettuare una preautorizzazione legale, l'attività deve informare in anticipo il cliente della politica di annullamento e dell'importo che potrà essere detratto nel caso in cui la prenotazione non venga onorata. Questo deve essere chiaramente indicato sul sito web dell'attività al momento della prenotazione online. Se la prenotazione viene effettuata telefonicamente, il cliente deve essere informato anche di questa politica.

Nota: i dati dei clienti (numero della carta di pagamento, data di scadenza e CVC) sono protetti dalla Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL). In quanto tali, non possono essere archiviati.