-Steeds meer hotels en restaurants in de Europese Unie gebruiken pre-autorisaties voordat ze transacties verwerken. Wat is het doel ervan? Worden er kosten in rekening gebracht voor pre-autorisaties? Wat gebeurt er als het bedrag van de pre-autorisatie hoger is dan de aankoopprijs? Hieronder vind je antwoorden op deze vragen over pre-autorisaties, naast hoe ze werken en wanneer ze worden aanbevolen voor bedrijven.

Wat staat er in dit artikel?

• Wat zijn pre-autorisaties en hoe werken ze?
  
• Waarom pre-autorisaties gebruiken?
  
• Welke sectoren gebruiken pre-autorisaties?
  
• Hoe lang duurt een pre-autorisatie?
  
• Hoe annuleer ik een pre-autorisatie?
  
• Hoe stel ik een pre-autorisatie in?
  

Wat zijn pre-autorisaties en hoe werken ze?

Een pre-autorisatie is een systeem dat bedrijven gebruiken om de geldigheid van de betaalkaart van een klant en de beschikbaarheid van geld te controleren. In de praktijk stelt de dienstverlener, leverancier een bedrag in dat tijdelijk wordt geblokkeerd in het account van de klant om betaling voor het product of de dienst te garanderen.

Houd er rekening mee dat de pre-autorisatie een bedrag kan zijn dat kleiner is dan of gelijk is aan € 1 (bijvoorbeeld bij verkoop op afstand). Als het aankoopbedrag hoger is dan de pre-autorisatie, wordt het resterende bedrag later afgeschreven.

De pre-autorisatie kan ook hoger zijn dan het aankoopbedrag (bijvoorbeeld voor toeristenbelasting of schade tijdens een hotelovernachting of huurauto). Het bedrag wordt vastgehouden op het bankrekeningsaldo van de klant om ervoor te zorgen dat deze over het nodige geld beschikt, maar het wordt niet volledig afgeschreven op het moment van de transactie.

Als alternatief kan het bedrag van de pre-autorisatie gelijk zijn aan de prijs van de aangeschafte dienst of het aangeschafte product: het is aan de onderneming om de parameters en het bedrag van de pre-autorisatie te bepalen. In dit geval wordt het volledige bedrag van de pre-autorisatie in rekening gebracht.

Opmerking: Als de klant geen geld heeft om de aankoop te betalen, wordt de pre-autorisatie geannuleerd en wordt er geen bedrag afgeschreven.

Waarom pre-autorisaties gebruiken?

Voor ondernemingen met als primaire activiteit het boeken van diensten of goederen, is een pre-autorisatie een beveiliging tegen no-shows en last-minute annuleringen. Hij fungeert in dergelijke gevallen als betaalbescherming. De onderneming kan hiermee ook verifiëren of de klant financieel in staat is om vooraf te betalen voor aankopen, terwijl tegelijkertijd wordt gegarandeerd dat de betaalkaart geldig is.

Welke sectoren gebruiken pre-autorisaties?

Pre-autorisaties zijn onder andere gebruikelijk bij het boeken van hotelkamers en restaurants, het huren van auto's of fietsen en het kopen van vliegtickets. Tankstations gebruiken ook pre-autorisaties wanneer je aan de pomp betaalt.

Houd er ook rekening mee dat als je met je betaalkaart in het buitenland in een andere valuta dan de euro betaalt, het bedrag van de pre-autorisatie hoger kan zijn dan de prijs van je aankoop om het wisselkoersverschil te dekken.

Hoelang duurt een pre-autorisatie?

Het bedrag van de pre-autorisatie wordt meestal 5 tot 7 dagen vastgehouden, maar deze periode kan worden verlengd tot 30 dagen (of 31 dagen bij Stripe's uitgebreide autorisaties). Het wordt vaak weergegeven als 'In behandeling' in het account van de klant naast de naam van de onderneming. De pre-autorisatie wordt verwijderd zodra de onderneming de transactie heeft voltooid of geannuleerd.

Houd er rekening mee dat de pre-autorisatie gevolgen heeft voor de autorisatielimiet van de klant, wat betekent dat de klant niet meer kan uitgeven dan de geautoriseerde limiet. Als de pre-autorisatie ervoor zorgt dat de betalingslimiet van de klant wordt overschreden, kan de transactie worden geweigerd. De klant kan echter de autorisatielimiet verhogen door contact op te nemen met hun bank.

Hoe annuleer je een pre-autorisatie?

Als klant kun je een pre-autorisatie het gemakkelijkst verwijderen door zo snel mogelijk contact op te nemen met de onderneming. Klanten kunnen de onderneming vragen de pre-autorisatie te verwijderen. Afhankelijk van de bank en betaalkaart van de klant kan dit enkele dagen duren.

Hoe stel ik een pre-autorisatie in?

Om een juridische pre-autorisatie uit te voeren, moet de onderneming de klant van tevoren informeren over het annuleringsbeleid en het bedrag dat kan worden afgetrokken als de boeking niet wordt gehonoreerd. Dit moet duidelijk op de website van de onderneming worden vermeld wanneer online wordt geboekt. Als de boeking telefonisch wordt gemaakt, moet de klant ook op de hoogte worden gesteld van dit beleid.

Klantgegevens (betaalkaartnummer, vervaldatum en CVC) worden beschermd door de Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL). Als zodanig kunnen ze niet worden opgeslagen.