Défi

UseePay est un prestataire de services de paiement spécialisé dans le modèle D2C destiné aux marques chinoises. Face à l’accélération de la demande des marchands chinois souhaitant s’internationaliser, UseePay a dû se développer rapidement sur les marchés internationaux, notamment aux États-Unis, en Europe et dans l’ensemble de la région Asie-Pacifique.

En tant que nouveau prestataire sur les marchés européens, UseePay bénéficiait d’une notoriété limitée auprès des marchands chinois. L’instauration d’un climat de confiance a pris plus de temps, ce qui a allongé le cycle d’intégration et d’activation des marchands.

La fragmentation des modes de paiement à l’échelle mondiale a également entraîné une charge technique importante; les équipes passaient des semaines à intégrer des modes de paiement locaux individuels au lieu de se concentrer sur le développement du produit lui-même. Cela a ralenti à la fois le rythme d’itération des produits d’UseePay et la vitesse d’intégration des clients. Alors que les services de paiement fractionné ont durci leurs politiques à l’égard des entités non locales, UseePay avait besoin d’un partenaire capable d’assurer un accès continu à des options de paiement flexibles pour ses marchands et ses clients. Au niveau du règlement des fonds, la lourdeur des opérations sur les comptes multidevises et les coûts élevés liés au rapprochement manuel limitaient également l’efficacité financière.

Pour remédier à ces goulots d’étranglement, UseePay s’est mis en quête d’un partenaire spécialisé dans les infrastructures financières, capable de soutenir une expansion mondiale rapide. L’objectif était de s’appuyer sur une plateforme facile à intégrer pour lancer rapidement des services et déployer des modes de paiement locaux sur différents marchés, tout en améliorant l’efficacité et la rentabilité du recouvrement des paiements pour les marchands.

Solution

Pour se développer à l’échelle mondiale, UseePay s’est associé à Stripe et a intégré Stripe Connect et Stripe Payments pour créer une infrastructure financière unifiée. Cela a permis à UseePay de se développer rapidement sur les marchés internationaux, d’améliorer son efficacité opérationnelle globale et de se conformer aux réglementations en vigueur dans différents pays et régions.

Stripe Connect permet à UseePay d’enregistrer des marchands, de mettre en œuvre les exigences en matière de connaissance du client et de gérer les flux financiers multipartites tout en automatisant les règlements des marchands. Parallèlement, Stripe prend en charge certaines obligations essentielles de conformité dans le cadre de ces procédures, ce qui permet à UseePay d’exercer ses activités en toute conformité sur plusieurs marchés sans avoir à demander de licences de paiement dans chaque région. Cela a considérablement réduit la complexité opérationnelle et accéléré l’entrée sur de nouveaux marchés.

Stripe Payments offre aux marchands UseePay un traitement multidevises et un accès immédiat aux modes de paiement locaux, ce qui améliore directement les taux de conversion et d’autorisation. Grâce à l’architecture API unifiée de Stripe, UseePay peut activer des modes de paiement locaux, notamment les cartes de crédit, les portefeuilles numériques, les options de paiement fractionné et les virements bancaires, en quelques jours seulement au lieu de plusieurs mois. Cette approche avec peu de codage permet à l’équipe d’ingénieurs de réaffecter ses ressources à l’amélioration du produit principal et de l’expérience client.

La phase suivante de UseePay a nécessité un autre type d’assistance. Grâce à l’assistance Premium de Stripe, UseePay a collaboré avec un gestionnaire de compte technique (TAM) Stripe dédié pour migrer vers Custom Connect, ce qui lui a permis d’exercer un meilleur contrôle sur l’intégration des marchands. Le TAM a également aidé UseePay à mettre en place des solutions de paiement fractionné internationales pour sa base de marchands et à développer un système optimisé de gestion des contestations et de la fraude.

Résultats

Croissance mensuelle moyenne de 9 % du volume total des transactions

Depuis l’intégration de Stripe, UseePay a maintenu une trajectoire d’expansion constante, avec un volume total en hausse de 9 % d’un mois à l’autre et atteignant 2,7 fois les niveaux de l’année précédente. Cette croissance stable souligne à quel point une infrastructure financière unifiée permet aux marchands de se développer au-delà des frontières avec une plus grande agilité.

Croissance mensuelle moyenne de 7 % du nombre de marchands acquis

Grâce au processus d’intégration automatisé de Stripe Connect, UseePay active désormais les nouveaux marchands en quelques jours seulement. Le nombre de marchands a augmenté en moyenne de 7 % par mois, soit plus du double par rapport à l’année précédente. La simplification des procédures d’intégration et de mise en service permet à UseePay d’aider les marchands chinois à développer leurs activités aux États-Unis, en Europe et sur l’ensemble des marchés de la région Asie-Pacifique, tout en réduisant considérablement les délais de mise sur le marché.

Hausse moyenne des taux d’autorisation de paiement de 2 % à 3 %

Les marchands d’UseePay ont constaté une amélioration des taux d’autorisation de paiement dans tous les secteurs d’activité, avec une hausse moyenne comprise entre 2 % et 3 %. En proposant une expérience de paiement localisée et adaptée aux préférences des clients, UseePay a réussi à augmenter les taux de conversion de ses marchands.

UseePay réduit de moitié son taux de fraude et porte la part du paiement fractionné à 9 % de son volume

Grâce à la mise en place d’un système automatisé de gestion de la fraude, le taux de fraude mensuel d’UseePay est passé de 0,36 % à 0,16 %. Parallèlement, le traitement des paiements fractionnés, un canal jusqu’alors difficile d’accès pour les marchands non locaux, a atteint 9 % du volume mensuel de paiements d’UseePay sur Stripe.