Défi

UseePay est un prestataire de paiement axé sur le D2C (vente directe aux consommateurs) pour les marques chinoises. Face à l’accélération du développement international des marchands chinois, UseePay devait s’implanter rapidement sur les marchés internationaux tels que les États-Unis, l’Europe et l’ensemble de la région Asie-Pacifique.

En tant que nouvel acteur sur les marchés européens, UseePay bénéficiait d’une notoriété limitée auprès des marchands chinois. Établir une relation de confiance prenait davantage de temps, ce qui rallongeait le cycle d’onboarding et d’activation des marchands.

La fragmentation des moyens de paiement à l’échelle mondiale représentait également une lourde charge pour les équipes d’ingénierie ; celles-ci passaient des semaines à intégrer individuellement chaque moyen de paiement local au lieu de se concentrer sur le développement du produit cœur. Cela ralentissait à la fois le rythme d’itération du produit d’UseePay et la rapidité d’onboarding des clients. De plus, les services de paiement différé (BNPL) ayant durci leurs conditions pour les entités non locales, UseePay devait s’associer à un partenaire en mesure de garantir un accès continu à des options de paiement flexibles pour ses marchands et leurs clients. Au niveau du règlement des fonds, la lourdeur des opérations de comptes multidevises et les coûts élevés de rapprochement manuel entravaient également l’efficacité financière.

Pour résoudre ces problèmes, UseePay a cherché un partenaire d’infrastructure financière capable d’accompagner une expansion internationale rapide. L’objectif était de s’appuyer sur une plateforme facile à intégrer afin de lancer rapidement ses services et de déployer des moyens de paiement locaux sur différents marchés, tout en optimisant l’efficacité de la collecte des paiements pour les marchands.

Solution

Pour se développer à l’échelle mondiale, UseePay s’est associé à Stripe en intégrant Stripe Connect et Stripe Payments afin de créer un socle financier unifié. Cette intégration a permis à UseePay de se déployer rapidement sur les marchés internationaux, d’améliorer son efficacité opérationnelle globale et de maintenir sa conformité réglementaire dans différents pays et régions.

Stripe Connect permet à UseePay d’inscrire des marchands, de répondre aux exigences de vérification d’identité (KYC) et de gérer des flux financiers multipartites tout en automatisant le règlement des marchands. Dans le même temps, Stripe prend en charge certaines obligations essentielles de conformité dans le cadre de ces processus, ce qui permet à UseePay d’opérer en toute conformité sur plusieurs marchés sans avoir à solliciter de licences de paiement dans chaque région. Cela a considérablement réduit la complexité opérationnelle et accéléré l’accès à de nouveaux marchés.

Stripe Payments met à la disposition des marchands UseePay le traitement multidevise ainsi qu’un accès instantané aux moyens de paiement locaux, augmentant directement les taux de conversion et d’autorisation. Grâce à l’architecture d’API unifiée de Stripe, UseePay peut activer des moyens de paiement locaux (cartes bancaires, wallets, options de paiement différé et virements bancaires) en quelques jours seulement, au lieu de plusieurs mois. Cette approche low-code permet à l’équipe d’ingénierie de réaffecter ses ressources au perfectionnement du produit cœur et à l’amélioration de l’expérience marchand.

La phase suivante de la croissance d’UseePay a nécessité un accompagnement sur mesure. Dans le cadre de Stripe premium support, UseePay a collaboré avec un Gestionnaire technique de compte (TAM) dédié de Stripe pour migrer vers Custom Connect, bénéficiant ainsi d’un contrôle accru sur l’onboarding des marchands. Le TAM a également aidé UseePay à activer les solutions transfrontalières de paiement différé pour sa base de marchands et à concevoir un système optimisé de gestion des litiges et de la fraude.

Résultats

9 % de croissance mensuelle moyenne du volume total des transactions

Depuis l’intégration de Stripe, UseePay maintient une dynamique de croissance soutenue, avec un volume total en hausse de 9 % d’un mois sur l’autre, atteignant 2,7 fois le niveau de l’année précédente. Cette croissance stable souligne à quel point une infrastructure financière unifiée permet aux marchands de se déployer à l’international avec une plus grande agilité.

7 % de croissance mensuelle moyenne de l’acquisition de marchands

Grâce au processus d’onboarding automatisé de Stripe Connect, UseePay active désormais de nouveaux marchands en quelques jours. Sa base de marchands a progressé à un rythme mensuel moyen de 7 %, faisant plus que doubler d’une année sur l’autre. La simplification des processus d’onboarding et d’intégration permet à UseePay d’accompagner les marchands chinois dans le développement de leurs activités aux États-Unis, en Europe et dans l’ensemble de la région Asie-Pacifique, tout en réduisant considérablement le délai de mise sur le marché.

2 à 3 % de hausse moyenne des taux d’autorisation de paiement

Les marchands d’UseePay ont constaté une amélioration de leurs taux d’autorisation de paiement sur l’ensemble de leurs segments d’activité, avec une hausse moyenne de 2 à 3 %. En offrant une expérience de paiement localisée et parfaitement adaptée aux préférences des clients, UseePay est parvenu à générer des taux de conversion plus élevés pour ses marchands.

UseePay réduit de moitié son taux de fraude et porte le paiement différé à 9 % de son volume

Grâce à la mise en place d’une gestion automatisée de la fraude, le taux de fraude mensuel d’UseePay est passé de 0,36 à 0,16 %. Dans le même temps, le traitement des paiements différés, un canal jusqu’alors difficile d’accès pour les marchands non locaux, a atteint 9 % du volume de paiement mensuel d’UseePay sur Stripe.