Uitdaging

UseePay is een op D2C-gerichte betaaldienstverlener voor Chinese merken. Naarmate de vraag van Chinese verkopers om te globaliseren toenam, moest UseePay snel naar internationale markten trekken, zoals naar de VS, Europa en de bredere regio Azië-Pacific.

Als nieuwere dienstverlener op Europese markten had UseePay beperkte naamsbekendheid onder Chinese verkopers. Het opbouwen van vertrouwen duurde langer, wat de onboarding en activeringscyclus van verkopers verlengde.

De versnippering van wereldwijde betaalmethoden leidde eveneens tot een zware technische last; teams waren weken bezig met het integreren van afzonderlijke lokale betaalmethoden in plaats van zich te richten op de ontwikkeling van hun kernproduct. Dit vertraagde zowel het tempo van UseePay's productiteratie als de snelheid waarmee klanten konden onboarden. Omdat diensten voor 'koop nu, betaal later' hun beleid voor niet-lokale entiteiten aanscherpten, had UseePay een partner nodig die zijn verkopers en klanten voortdurende toegang tot flexibele betaalopties kon bieden. Op het niveau van geldvereffening beperkten omslachtige accountbewerkingen in meerdere valuta's en hoge handmatige reconciliatiekosten ook de financiële efficiëntie.

Om deze knelpunten op te lossen, zocht UseePay een partner voor financiële infrastructuur die snelle wereldwijde uitbreiding kon ondersteunen. Het doel was om een eenvoudig geïntegreerd platform te gebruiken waarmee diensten snel gelanceerd en lokale betaalmethoden in verschillende markten ingezet kunnen worden. Tegelijkertijd moest dit de efficiëntie en effectiviteit van de ontvangst van betalingen voor verkopers verbeteren.

Oplossing

Om wereldwijd te kunnen groeien, werkte UseePay samen met Stripe door Stripe Connect en Stripe Payments te integreren en zo een gebundelde financiële laag te creëren. Hierdoor kon UseePay snel uitbreiden naar internationale markten, zijn algehele operationele efficiëntie verbeteren en in verschillende landen en regio's zorgen voor compliance.

Stripe Connect stelt UseePay in staat om verkopers te onboarden, te voldoen aan ken-je-klant (KYC)-vereisten en het beheer van geldstromen tussen meerdere partijen af te handelen, terwijl de vereffeningen van verkopers worden geautomatiseerd. Tegelijkertijd neemt Stripe bepaalde essentiële complianceverplichtingen binnen deze processen op zich, waardoor UseePay in meerdere markten compliant kan opereren zonder in elke regio betaallicenties te hoeven aanvragen. Dit verminderde de operationele complexiteit aanzienlijk en versnelde de toegang tot nieuwe markten.

Stripe Payments biedt verkopers van UseePay verwerking in meerdere valuta's en directe toegang tot lokale betaalmethoden aan. Dit verbeterde de conversie- en autorisatieratio's meteen. Dankzij de gebundelde API-architectuur van Stripe kan UseePay lokale betaalmethoden, zoals creditcards, digitale wallets, 'koop nu, betaal later'-opties en bankoverschrijvingen, in enkele dagen in plaats van maanden activeren. Dankzij deze low-code benadering kan het technische team zijn medewerkers laten richten op het verbeteren van het kernproduct en de verkoperservaring.

De volgende fase van UseePay vereiste een ander soort ondersteuning. Via Stripe Premium Support werkte UseePay samen met een toegewijde Technical Account Manager (TAM) van Stripe om Custom Connect te migreren. Zo kreeg het bedrijf meer controle kregen over de onboarding van verkopers. De TAM hielp UseePay ook om internationale 'koop nu, betaal later'-opties voor hun verkopersbestand te activeren en een geoptimaliseerd systeem voor chargeback- en fraudebeheer op te bouwen.

Resultaten

Negen procent gemiddelde maandelijkse groei aan totaal transactievolume

Sinds de integratie met Stripe heeft UseePay een koers van gestage uitbreiding aangehouden, met een totale volumegroei van 9% op maandbasis tot 2,7x de niveaus van het voorgaande jaar. Deze stabiele groei laat eens te meer zien hoe verkopers met behulp van een gebundelde financiële infrastructuur met meer wendbaarheid internationaal kunnen groeien.

Verkopersbestand met een maandelijks gemiddelde van zeven procent gegroeid

Met het geautomatiseerde onboardingproces van Stripe Connect activeert UseePay nieuwe verkopers nu binnen enkele dagen. Het verkopersbestand is met een maandelijks gemiddelde van 7% gegroeid, een ruime verdubbeling ten opzichte van vorig jaar. Door het vereenvoudigde onboarding- en integratieproces kan UseePay Chinese verkopers ondersteunen bij het zakendoen in de VS, Europa en de bredere Azië-Pacific-markten met een aanzienlijk kortere time-to-market.

Gemiddelde stijging van het percentage goedgekeurde betalingen met 2% tot 3%

De verkopers van UseePay realiseerden een verbeterd percentage goedgekeurde betalingen in alle ondernemingssegmenten, met een gemiddelde stijging van 2% tot 3%. Door een gelokaliseerde betaalervaring aan te bieden die aansluit bij de voorkeuren van de klant, heeft UseePay met succes hogere conversieratio's voor zijn verkopers weten te realiseren.

UseePay halveert zijn fraudepercentage en laat 'koop nu, betaal later'-opties groeien tot 9% van het volume

Dankzij het geautomatiseerde fraudebeheer daalde het maandelijkse fraudepercentage van UseePay van 0,36% naar 0,16%. Tegelijkertijd groeide de verwerking van 'koop nu, betaal later'-opties, een kanaal dat voor niet-lokale verkopers moeilijk toegankelijk was, naar 9% van het maandelijkse betalingsvolume van UseePay op Stripe.