Présenter le défi

L’équipe d’entrepreneurs qui a crée Planet Wild, une entreprise basée à Berlin, souhaitait soutenir des organisations environnementales novatrices en amassant des fonds pour des projets de réensauvagement, tels que la réintroduction d’espèces menacées dans la nature, la protection des forêts et le nettoyage des cours d’eau. L’équipe avait pour objectif de créer une plateforme de collecte de fonds agile et de les verser rapidement aux organisations gouvernementales.

Dès le début, l’équipe fondatrice a placé la narration vidéo au cœur de sa stratégie de sensibilisation. Chaque mission fait l’objet d’un reportage vidéo sur la chaîne YouTube de Planet Wild, qui compte aujourd’hui 540 000 abonnés, et certaines vidéos atteignent jusqu’à 3 millions de vues. Afin de toucher un public plus large, Planet Wild s’associe à un groupe restreint de créateurs sur YouTube qui partagent sa vision d’un contenu éducatif expliquant le fonctionnement de la nature et démontrant que des solutions environnementales intelligentes sont possibles.

La jeune entreprise s’était fixé pour objectif de parrainer une mission de restauration par mois, ce qui impliquait de publier une nouvelle vidéo chaque mois. « Nous avions besoin d’une source de revenus fiable provenant de nos abonnés pour être opérationnel et atteindre cet objectif, notamment pour envoyer des équipes filmer sur place et nous associer à des créateurs afin de stimuler l’acquisition de nouveaux abonnés », a expliqué Jonas Brandau, cofondateur et codirecteur général de Planet Wild.

Suivant le conseil selon lequel les dons ponctuels ne constituent pas une base financière viable, l’équipe de Planet Wild a fondé son modèle opérationnel sur un modèle d’adhésion, ce qui nécessitait la mise en place d’un système de facturation récurrente robuste offrant la flexibilité d’introduire plusieurs niveaux d’abonnement et de tester de nouveaux modèles de tarification afin d’évaluer leur attrait. L’entreprise devait également prendre en charge divers modes de paiement et devises afin d’attirer une base d’abonnés mondiale, en plus de disposer d’outils permettant d’optimiser les taux d’autorisation et de récupérer les paiements échoués. Pour renforcer sa stratégie de marketing, Planet Wild devait aussi gérer des coûts dans plusieurs devises, qu’il s’agisse de frais liés à ses partenaires de mission à travers le monde ou à ses partenariats avec des créateurs.

Forts de leur expérience fructueuse dans la gestion de jeunes entreprises précédentes, les membres de l’équipe fondatrice de Planet Wild savaient que le succès de la plateforme nécessiterait des capacités de production de rapports robustes, leur offrant une transparence sur les finances de l’entreprise pour une prise de décision éclairée. L’entreprise a également accordé la priorité à des outils performants et faciles à utiliser pour automatiser la facturation et les intégrations de paiement, afin que son équipe technique puisse se concentrer sur l’amélioration de la plateforme, plutôt que de se consacrer à des tâches chronophages.

Présenter la solution

L’équipe fondatrice de Planet Wild a choisi Stripe Billing pour créer rapidement et facilement un système d’abonnement sophistiqué. En s’appuyant sur la logique flexible de Billing, Planet Wild est passée d’un tarif fixe pour chacun de ses trois niveaux d’adhésion (Starter, Hero et Legend) à plusieurs montants de contribution prédéfinis et un montant personnalisé au sein de chaque niveau. Chaque niveau détermine la façon dont Planet Wild reconnaît le soutien de ses abonnés, tandis que le montant détermine dans quelle mesure les abonnés contribuent aux missions de l’organisation.

À l’aide d’éléments d’interface utilisateur intégrables par l’intermédiaire de Stripe Checkout, l’équipe de Planet Wild a créé et testé différentes configurations de sa page de paiement, notamment en modifiant les options d’adhésion à afficher et en mettant en évidence l’option annuelle. Par l’intermédiaire de Checkout, Planet Wild a activé les cartes de crédit, Apple Pay, Google Pay, PayPal, et 10 modes de paiement locaux. Ces modes locaux comprennent BLIK en Pologne; le prélèvement SEPA, que Planet Wild teste actuellement en Allemagne, en Autriche et en Suisse ; iDEAL/Wero aux Pays-Bas; le portefeuille numérique italien Satispay; et Bizum, l’un des principaux modes de paiement mobile en Espagne. Planet Wild a également adopté Link, le réseau grand public de Stripe. Avant de déployer de nouveaux modes de paiement locaux, Planet Wild teste leur impact sur les taux de conversion à l’aide de Checkout.

Le traitement des contributions des abonnés sur Stripe Payments, qui offre une disponibilité historique de 99,999 %, a permis de garantir que la plateforme de Planet Wild serait en mesure de faire face aux pics d’adhésion susceptibles de se produire lorsqu’une des vidéos de l’entreprise devient virale. Afin d’améliorer davantage ses taux de réussite de paiement et récupérer les paiements échoués, Planet Wild a mis en œuvre Stripe Authorization Boost, un ensemble d’optimisations d’acceptation alimentées par l’IA comprenant l’outil de mise à jour de carte, qui met automatiquement à jour les informations des cartes expirées; Adaptive Acceptance, qui utilise l’IA pour identifier les faux refus de paiement et effectuer de nouvelles tentatives; et les jetons de réseau, qui remplacent le numéro de compte principal d’une carte par un identifiant unique et sécurisé. Par l’intermédiaire de Billing, l’entreprise utilise également Smart Retries, qui stimule la récupération des recettes en déterminant le jour et l’heure les plus propices pour relancer un paiement refusé pour insuffisance de fonds.

Planet Wild a également mis en place des fonctionnalités de règlement dans plusieurs devises prises en charge par Stripe afin de conserver les dollars américains qu’elle perçoit pour couvrir ses coûts en dollars, tels que les missions avec des partenaires qui sont payés en dollars et ses partenariats avec des créateurs aux États-Unis. Cela évite de convertir les dollars versés par les abonnés en euros, pour ensuite les reconvertir en dollars.

L’équipe de Planet Wild utilise le Dashboard Stripe pour faire le suivi de ses données financières et centraliser la production de rapports. Plus récemment, l’équipe d’ingénierie de Planet Wild a commencé à tiré parti des compétences de Stipe en matière d’agents d’IA pour fournir des instructions détaillées aux agents d’IA que l’équipe utilise pour automatiser les intégrations de l’entreprise avec les API Stripe.

Présentation des résultats

Planet Wild augmente ses revenus récurrents annuels de 115 % grâce à Stripe et finance des missions avec un budget 20 fois supérieur à celui dont il disposait à son lancement

Avec son revenu récurrent annuel connaissant une croissance constante depuis son lancement et augmentant de 115 % d’une année sur l’autre en 2025, Planet Wild a multiplié son financement par mission. Passant d’environ 10 000 € pour ses premières missions en 2023, la communauté de Planet Wild finance désormais chaque mission mensuelle à hauteur de 100 000 € à 200 000 €, et avec un montant record de 372 000 € pour une mission de protection de la forêt tropicale au Brésil en 2025.

« Chaque mois, nos membres financent une nouvelle mission, et leur argent doit leur parvenir de manière fiable, dans leur devise et avec le mode de paiement auquel ils font confiance. Stripe se charge de cette tâche, ce qui permet à notre petite équipe d’ingénierie de se concentrer sur le produit plutôt que sur l’infrastructure technique », a indiqué Andreas Pursian, cofondateur et chef de la technologie de Planet Wild.

68 % des visiteurs de la page de paiement de Planet Wild deviennent des membres

Deux personnes sur trois qui ouvrent une page de paiement de Planet Wild deviennent des membres. L’équipe de Planet Wild attribue ce taux de conversion en partie à la flexibilité offerte par Checkout en matière d’affichage des prix et des modes de paiement.

Près de la moitié des membres de Planet Wild versent leurs contributions sur une base annuelle, ce qui renforce la stabilité financière

Environ 46 % des membres choisissent de payer les adhésions à Planet Wild annuellement, ce qui permet à l’entreprise de percevoir une part importante de ses revenus à l’avance et de se donner un délai de neuf à douze mois pour évaluer, financer et documenter les missions comme il convient.

Planet Wild récupère plus de 60 % des paiements échoués grâce aux optimisations de Stripe

Planet Wild affiche un taux de récupération des paiements supérieur à 60 %, grâce aux outils d’optimisation et de recouvrement automatisées des paiements de Stripe, notamment Authorization Boost et Smart Retries.

Réduction des coûts de financement des missions et des partenariats avec les créateurs payés en dollars américains grâce aux virements multidevises proposées par Stripe

En tant qu’entreprise européenne dont près de la moitié des revenus est libellée en dollars américains, Planet Wild devrait payer des frais de conversion à deux reprises si chaque dollar était converti en euros, puis reconverti en dollars pour couvrir les coûts aux États-Unis. Grâce au règlement multidevises offert par Stripe, Planet Wild conserve les dollars américains dont elle a besoin pour les missions avec les partenaires qui sont payés en dollars ainsi que pour ses partenariats avec des créateurs, et convertit le reste.

Prise de décision facilitée pour Planet Wild grâce au Dashboard Stripe

L’équipe de Planet Wild utilise le Dashboard Stripe pour prendre les décisions au quotidien, par exemple pour vérifier l’impact du lancement d’une nouvelle mission ou d’une vidéo de créateur sur les inscriptions et les paiements.Dans une optique d’optimisation à long terme, elle synchronise ses données Stripe sur les revenus, la résiliation et d’autres mesures par l’intermédiaire de l’API dans son propre entrepôt de données, où elle analyse les tests A/B et décide des dépenses de marketing et d’autres priorités commerciales. « Le fait de pouvoir extraire toutes ces informations grâce aux API ouvertes et bien documentées de Stripe constitue un avantage considérable, en particulier pour une petite équipe comme la nôtre », a souligné M. Pursian.

L’équipe d’ingénierie économise des semaines de travail grâce aux compétences en IA de Stripe dédiées aux agents

Planet Wild est en mesure de parcourir plus rapidement la documentation de Stripe à la recherche de mises à niveau et de correctifs à l’aide des instructions fournies par Stripe pour les agents. « Grâce aux compétences d’IA qui définissent la façon dont nous automatisons les changements dans notre infrastructure dorsale, une tâche qui immobilisait auparavant un ou deux ingénieurs pendant deux semaines ne prend désormais qu’un ou deux jours et nécessite seule personne », a souligné M. Pursian.