Défi

Les entrepreneurs à l’origine de Planet Wild, une entreprise berlinoise, souhaitaient soutenir des organisations environnementales innovantes en collectant des fonds pour des projets de réensauvagement, notamment la réintroduction d’espèces menacées dans leur milieu naturel, la protection des forêts et le nettoyage des cours d’eau. Leur objectif était de créer une plateforme de collecte de fonds agile, capable de transférer rapidement les dons aux organisations environnementales.

Dès le départ, les fondateurs ont fait de la vidéo un élément central de leur communication. Chaque mission fait l’objet d’une vidéo sur la chaîne YouTube de Planet Wild, qui compte aujourd’hui 540 000 abonnés, certaines vidéos atteignant jusqu’à 3 millions de vues. Pour toucher un public plus large, Planet Wild collabore avec un groupe de créateurs YouTube sélectionnés qui partagent sa vision et produisent des contenus pédagogiques expliquant le fonctionnement de la nature et montrant qu’il existe des solutions environnementales intelligentes.

La startup souhaitait financer une mission de restauration par mois, ce qui impliquait de publier une nouvelle vidéo chaque mois. « Nous avions besoin de revenus réguliers et fiables provenant de nos membres pour mettre en place toutes nos activités, notamment envoyer des équipes filmer sur le terrain et collaborer avec des créateurs de contenu pour attirer de nouveaux membres », explique Jonas Brandau, cofondateur et codirecteur général de Planet Wild.

Ayant été avertie que les dons ponctuels ne constituaient pas une base financière viable, l’équipe de Planet Wild a opté pour un modèle reposant sur l’adhésion de membres. Elle avait donc besoin d’un système de facturation récurrente robuste et suffisamment flexible pour proposer plusieurs formules d’abonnement et tester de nouveaux modèles tarifaires afin d’en évaluer l’attrait. Pour attirer des membres du monde entier, l’entreprise devait également prendre en charge différents moyens de paiement et devises, et disposer d’outils permettant de maximiser les taux d’autorisation et de récupérer les paiements échoués. Enfin, pour renforcer sa stratégie marketing, Planet Wild devait pouvoir gérer des dépenses dans plusieurs devises, qu’il s’agisse de rémunérer ses partenaires chargés des missions de restauration à travers le monde ou les créateurs de contenu avec lesquels elle collaborait.

Forts de leur expérience à la tête de plusieurs startups prospères, les fondateurs de Planet Wild savaient que le succès de leur plateforme dépendrait notamment de solides capacités de reporting, leur permettant de disposer d’une vision claire des finances de l’entreprise et de prendre des décisions éclairées. L’entreprise privilégiait également des outils performants et faciles à utiliser pour automatiser la facturation et les intégrations de paiement, afin que son équipe technique puisse se concentrer sur l’amélioration de la plateforme plutôt que de perdre du temps sur des tâches fastidieuses.

Solution

Les fondateurs de Planet Wild ont choisi Stripe Billing pour mettre en place rapidement et facilement un système d’abonnement sophistiqué. Grâce à la flexibilité de Billing, Planet Wild a fait évoluer son modèle tarifaire : au lieu d’un tarif fixe pour chacune de ses trois formules d’adhésion (Starter, Hero et Legend), les membres peuvent désormais choisir parmi plusieurs montants de contribution prédéfinis ou définir leur propre montant au sein de chaque formule. La formule choisie détermine la manière dont Planet Wild valorise le soutien de ses membres, tandis que le montant versé détermine leur contribution financière aux missions de l’organisation.

Grâce aux éléments d’interface intégrables de Stripe Checkout, l’équipe de Planet Wild a pu créer et tester différentes configurations de sa page de paiement, notamment en modifiant les formules d’adhésion affichées et en mettant en avant l’abonnement annuel. Avec Checkout, Planet Wild a pu accepter les paiements par carte bancaire, Apple Pay, Google Pay, PayPal et dix moyens de paiement locaux. Parmi ces derniers figurent BLIK en Pologne, le prélèvement automatique SEPA, actuellement testé par Planet Wild en Allemagne, en Autriche et en Suisse, iDEAL/Wero aux Pays-Bas, le wallet italien Satispay et Bizum, l’un des principaux moyens de paiement mobile en Espagne. Planet Wild a également adopté Link, le réseau de paiement grand public de Stripe. Avant de proposer de nouveaux moyens de paiement locaux, l’entreprise utilise Checkout pour mesurer leur incidence sur les taux de conversion.

En traitant les contributions de ses membres avec Stripe Payments, dont le temps de disponibilité historique atteint 99,999 %, Planet Wild s’est assuré que sa plateforme pourrait absorber les pics d’adhésions susceptibles de survenir lorsqu’une de ses vidéos devient virale. Pour améliorer encore ses taux de réussite des paiements et récupérer les paiements échoués, Planet Wild a adopté Stripe Authorization Boost, une suite de fonctionnalités fondées sur l'IA qui permettent d'améliorer l'acceptation des paiements. Cette solution comprend l’outil de mise à jour de carte, qui actualise automatiquement les informations des cartes expirées, Adaptive Acceptance, qui utilise l’IA pour détecter les refus de paiement injustifiés et relancer les transactions concernées, ainsi que les tokens réseau, qui remplacent le numéro de compte principal d’une carte par un identifiant unique et sécurisé. L’entreprise utilise également Smart Retries via Billing pour augmenter les revenus récupérés en déterminant le jour et l’heure les plus propices à une nouvelle tentative de paiement après un refus pour insuffisance de fonds.

Planet Wild a également activé la fonctionnalité de règlement multidevise de Stripe afin de conserver les dollars américains qu’elle perçoit pour régler ses dépenses dans cette devise, notamment celles liées aux missions menées avec des partenaires travaillant en dollars et à ses collaborations avec des créateurs de contenu aux États-Unis. L’entreprise évite ainsi de convertir en euros les contributions reçues en dollars, puis de devoir les reconvertir en dollars pour effectuer ses paiements.

L’équipe de Planet Wild utilise le Dashboard Stripe pour suivre ses données financières et centraliser ses rapports. Plus récemment, les ingénieurs de Planet Wild ont commencé à utiliser les skills de Stripe pour les agents d’IA afin de leur fournir des instructions détaillées et d’automatiser ainsi les intégrations de l’entreprise avec les API Stripe.

Résultats

Planet Wild augmente ses revenus récurrents annuels de 115 % grâce à Stripe et multiplie par 20 les fonds consacrés à ses missions depuis son lancement

Depuis son lancement, les revenus récurrents annuels de Planet Wild n’ont cessé de progresser, avec une hausse de 115 % sur un an en 2025. L’entreprise a ainsi considérablement augmenté les fonds consacrés à chaque mission. Alors que ses premières missions, en 2023, bénéficiaient d’un financement d’environ 10 000 €, la communauté de Planet Wild mobilise aujourd’hui généralement entre 100 000 et 200 000 € pour chaque mission mensuelle. En 2025, elle a même atteint un montant record de 372 000 € pour une mission de protection de la forêt tropicale au Brésil.

« Chaque mois, nos membres financent une nouvelle mission. Leurs contributions doivent nous parvenir de manière fiable, dans leur devise et par le moyen de paiement auquel ils font confiance. Stripe s’occupe de tout cela, ce qui permet à notre petite équipe d’ingénieurs de se concentrer sur le développement de notre produit plutôt que sur les aspects techniques des paiements », explique Andreas Pursian, cofondateur et directeur technique de Planet Wild.

68 % des visiteurs qui accèdent au tunnel de paiement de Planet Wild deviennent membres

Deux personnes sur trois qui accèdent à la page de paiement de Planet Wild deviennent membres. L’équipe de Planet Wild attribue en partie ce taux de conversion à la flexibilité de Checkout, qui permet de personnaliser l’affichage des tarifs et des moyens de paiement.

Près de la moitié des membres de Planet Wild paient leur cotisation à l’année, ce qui renforce sa stabilité financière

Environ 46 % des membres de Planet Wild choisissent de payer leur cotisation à l’année. L’entreprise perçoit ainsi une part importante de ses revenus à l’avance et dispose de neuf à douze mois pour sélectionner rigoureusement ses missions, les financer et documenter leur déroulement.

Planet Wild récupère plus de 60 % des paiements échoués grâce aux optimisations de Stripe

Planet Wild parvient à récupérer plus de 60 % des paiements échoués grâce notamment aux outils automatisés de Stripe qui optimisent les paiements et facilitent leur récupération, comme Authorization Boost et Smart Retries.

Planet Wild réduit les coûts de financement de ses missions et de ses partenariats avec les créateurs de contenu en dollars américains grâce aux virements multidevises de Stripe

Entreprise européenne qui perçoit près de la moitié de ses revenus en dollars américains, Planet Wild devrait payer deux fois des frais de conversion si elle convertissait tous ses dollars en euros, puis de nouveau en dollars pour régler ses dépenses aux États-Unis. Grâce au règlement multidevise de Stripe, Planet Wild conserve les dollars nécessaires pour financer ses missions auprès de partenaires travaillant dans cette devise et rémunérer les créateurs de contenu avec lesquels elle collabore. Elle ne convertit que le reliquat.

Le Dashboard Stripe facilite la prise de décision chez Planet Wild

L’équipe de Planet Wild utilise le Dashboard Stripe pour prendre ses décisions au quotidien, notamment pour mesurer l’incidence du lancement d’une nouvelle mission ou de la publication d’une vidéo par un créateur de contenu sur les adhésions et les paiements. Pour optimiser ses activités à long terme, l’entreprise synchronise, via l’API, ses données Stripe relatives aux revenus, au taux d’attrition et à d’autres indicateurs avec son propre data warehouse. Elle peut ainsi analyser les résultats de ses tests A/B et orienter ses dépenses marketing ainsi que ses autres priorités commerciales. « La possibilité d’extraire toutes ces informations grâce aux API ouvertes et bien documentées de Stripe constitue un avantage considérable, surtout pour une petite équipe comme la nôtre », souligne Andreas Pursian.

Les ingénieurs gagnent plusieurs semaines de travail grâce aux skills de Stripe pour les agents d’IA

Grâce aux instructions fournies par Stripe pour les agents d’IA, l’équipe de Planet Wild peut parcourir beaucoup plus rapidement la documentation Stripe pour effectuer des mises à niveau et corriger les problèmes. « Les skills pour agents d’IA nous permettent d’automatiser les modifications de notre infrastructure backend. Des tâches qui mobilisaient auparavant un ou deux ingénieurs pendant deux semaines peuvent désormais être réalisées par une seule personne en un ou deux jours », explique Andreas Pursian.