Uitdaging

Het team van ondernemers dat het in Berlijn gevestigde Planet Wild heeft opgericht, wilde innovatieve milieuorganisaties ondersteunen door fondsen te werven voor natuurherstelprojecten, zoals het terugbrengen van bedreigde diersoorten in het wild, het beschermen van bossen en het schoonmaken van waterwegen. Het doel van het team was om een flexibel fondsenwervingsplatform op te zetten waarmee milieuorganisaties snel over geld konden beschikken.

Vanaf het begin hebben de oprichters het vertellen van verhalen via video centraal gesteld in hun communicatie. Elke missie krijgt een eigen filmpje op het YouTube-kanaal van Planet Wild, dat inmiddels 540.000 abonnees telt, en sommige filmpjes bereiken zelfs 3 miljoen kijkers. Om meer mensen te bereiken, werkt Planet Wild samen met een selecte groep YouTube-creators die de visie van de organisatie delen op educatieve content die uitlegt hoe de natuur werkt en laat zien dat slimme milieuoplossingen mogelijk zijn.

De start-up streefde ernaar om één herstelmissie per maand te sponsoren, wat inhield dat er elke maand een nieuwe video moest worden uitgebracht. "We hadden een stabiele inkomstenstroom van leden nodig om alles op gang te brengen, waaronder het sturen van filmploegen naar locaties en het aangaan van samenwerkingen met contentcreators om het werven van leden te stimuleren," aldus Jonas Brandau, medeoprichter en mede-CEO van Planet Wild.

Naar aanleiding van het advies dat eenmalige donaties geen solide financiële basis vormen, heeft het team van Planet Wild hun bedrijfsmodel gebaseerd op een lidmaatschapsmodel. Hiervoor was een robuust systeem voor terugkerende facturatie nodig dat de flexibiliteit bood om meerdere abonnementsniveaus in te voeren en nieuwe prijsmodellen te testen om de aantrekkingskracht ervan te peilen. Het bedrijf had tevens ondersteuning nodig voor een breed scala aan betaalmethoden en valuta om een wereldwijd ledenbestand aan te trekken, evenals tools om de autorisatiepercentages te maximaliseren en mislukte betalingen te innen. Ter versterking van de marketingstrategie moest Planet Wild bovendien kosten in verschillende valuta kunnen verwerken, variërend van missiepartners over de hele wereld tot samenwerkingsverbanden met contentcreators.

Gezien hun succesvolle staat van dienst bij het leiden van eerdere start-ups, wisten de oprichters van Planet Wild dat voor een succesvolle exploitatie van het platform robuuste rapportagemogelijkheden nodig waren, die hen inzicht zouden verschaffen in de bedrijfsfinanciën en zo duidelijkheid zouden bieden bij de besluitvorming. Het bedrijf gaf tevens prioriteit aan krachtige en gebruiksvriendelijke tools voor het automatiseren van facturatie en betalingsintegraties, zodat het technische team zich kon concentreren op het verfijnen van het platform in plaats van te worstelen met tijdrovende taken.

Oplossing

De oprichters van Planet Wild kozen voor Stripe Billing om snel en eenvoudig een geavanceerd abonnementssysteem op te zetten. Dankzij de flexibele logica van Stripe Billing kon Planet Wild overstappen van één vaste prijs voor elk van de drie lidmaatschapsniveaus, Starter, Hero en Legend, naar meerdere vooraf ingestelde bijdragen en een zelf te kiezen bedrag binnen elk niveau. Elk niveau bepaalt hoe Planet Wild de steun van leden erkent, terwijl het bedrag bepaalt hoeveel leden bijdragen aan de missies van de organisatie.

Met behulp van in te bouwen UI-elementen via Stripe Checkout heeft het team van Planet Wild verschillende configuraties van de afrekenpagina gemaakt en getest, zoals het aanpassen van welke lidmaatschapsopties er worden getoond en het extra benadrukken van de jaarabonnementoptie. Via Checkout heeft Planet Wild creditcards, Apple Pay, Google Pay, PayPal en 10 lokale betaalmethoden ingeschakeld. Tot de lokale betaalmethoden behoren BLIK in Polen; SEPA-incasso, dat Planet Wild momenteel test in Duitsland, Oostenrijk en Zwitserland; iDEAL/Wero in Nederland; de in Italië gevestigde digitale wallet Satispay; en Bizum, een toonaangevende mobiele betaalmethode in Spanje. Planet Wild heeft ook Link geïmplementeerd, het consumentennetwerk van Stripe. Voordat Planet Wild nieuwe lokale betaalmethoden uitrolt, test het bedrijf met Checkout hoe deze de conversiepercentages beïnvloeden.

Het verwerken van lidmaatschapsbijdragen via Stripe-betalingen, met een historische uptime van 99,999%, zorgde ervoor dat het platform van Planet Wild de pieken in nieuwe lidmaatschappen aankon die konden ontstaan als een van de video's van het bedrijf viraal ging. Om de succespercentages bij betalingen verder te verbeteren en mislukte betalingen te herstellen, heeft Planet Wild Stripe Authorization Boost geïmplementeerd, een pakket met AI-aangedreven optimalisaties voor het accepteren van betalingen. Dit omvat het automatisch bijwerken van creditcardgegevens, dat automatisch de gegevens van verlopen kaarten bijwerkt; Adaptive Acceptance, dat AI gebruikt om ten onrechte geweigerde betalingen te herkennen en opnieuw te proberen; en netwerktokens, die het primaire rekeningnummer van een kaart vervangen door een unieke, veilige identificatiecode. Via facturatie maakt het bedrijf ook gebruik van Smart Retries, wat de omzetherstel verhoogt door de optimale dag en tijd te bepalen om een betaling die vanwege onvoldoende saldo is geweigerd, opnieuw te proberen.

Planet Wild heeft ook de vereffening in meerdere valuta van Stripe ingeschakeld om de Amerikaanse dollars te behouden die het ontvangt voor hun dollarkosten, zoals missies met partners die in dollars werken en samenwerkingen met creators in de VS. Zo voorkomt het dat dollars van leden eerst naar euro worden omgerekend, om ze later weer terug te moeten converteren naar dollars.

Het team van Planet Wild gebruikt het Stripe-dashboard om financiële gegevens bij te houden en rapportage te centraliseren. Sinds kort maken de engineers van Planet Wild gebruik van Stripe’s functies voor AI-agents om gedetailleerde instructies te geven aan AI-agents die het team gebruikt om de integraties van het bedrijf met Stripe-API’s te automatiseren.

Resultaten

Planet Wild laat ARR met 115% groeien dankzij Stripe en financiert missies met 20 keer meer geld dan bij de lancering

Met een ARR die sinds de lancering gestaag groeit en in 2025 met 115% op jaarbasis is gestegen, heeft Planet Wild de financiering per missie verveelvoudigd. Van ongeveer € 10.000 voor de eerste missies in 2023 financiert de gemeenschap van Planet Wild elke maandelijkse missie nu doorgaans met € 100.000 tot € 200.000, met een recordbedrag van € 372.000 voor een missie ter bescherming van het regenwoud in Brazilië in 2025.

"Elke maand financieren onze leden een nieuwe missie, en hun geld moet betrouwbaar aankomen, in hun eigen valuta en via de betaalmethode die zij vertrouwen. Stripe zorgt daarvoor, zodat ons kleine team van technici zich kan richten op het product in plaats van op de technische infrastructuur," aldus Andreas Pursian, medeoprichter en Chief Technology Officer van Planet Wild.

68% van de bezoekers aan de afrekenpagina van Planet Wild, wordt lid

Twee op de drie mensen die de afrekenpagina van Planet Wild openen, worden lid. Het team van Planet Wild schrijft dit conversiepercentage deels toe aan de flexibiliteit van Checkout bij het weergeven van prijzen en betaalmethoden.

Bijna de helft van de Planet Wild-leden betaalt jaarlijks, wat de financiële stabiliteit versterkt

Ongeveer 46% van de leden kiest ervoor om jaarlijks te betalen voor hun Planet Wild-lidmaatschap. Hierdoor kan het bedrijf een flink deel van de inkomsten meteen binnenhalen en een tijdschema van negen tot twaalf maanden opstellen om missies goed te beoordelen, te financieren en te documenteren.

Planet Wild haalt meer dan 60% van de mislukte betalingen terug dankzij Stripe-optimalisaties

Planet Wild heeft een terugvorderingspercentage van meer dan 60%, gerealiseerd dankzij de geautomatiseerde tools voor betalingsoptimalisatie en -terugvordering van Stripe, waaronder Authorization Boost en Smart Retries.

Het financieren van missies en samenwerkingen met creators in Amerikaanse dollars kost minder dankzij de uitbetalingen in meerdere valuta van Stripe

Als Europees bedrijf dat bijna de helft van de inkomsten in Amerikaanse dollars genereert, zou Planet Wild tweemaal wisselkosten moeten betalen als elke dollar eerst in euro zou worden omgerekend en vervolgens weer in dollars voor uitgaven in de VS. Dankzij de afwikkeling in meerdere valuta van Stripe behoudt Planet Wild de Amerikaanse dollars die het nodig heeft voor opdrachten met partners die in dollars werken en voor samenwerkingen met creators, en wisselt het de rest om.

Besluitvorming is makkelijker voor Planet Wild met het Stripe-dashboard

Het team van Planet Wild gebruikt het Stripe-dashboard voor dagelijkse beslissingen, zoals kijken hoe de lancering van een nieuwe missie of een video van een creator invloed heeft op aanmeldingen en betalingen. Voor optimalisatie op de lange termijn synchroniseert het de Stripe-gegevens over omzet, klantverloop en andere statistieken via de API naar het eigen datawarehouse, waar het A/B-tests analyseert en beslissingen neemt over marketinguitgaven en andere prioriteiten van de onderneming. "Het is een groot voordeel om al die informatie te kunnen halen met de open en goed gedocumenteerde API's van Stripe, vooral voor een klein team als het onze," zei Pursian.

Ingenieurs besparen weken werk dankzij Stripe AI-vaardigheden voor agents

Het doorzoeken van de Stripe-documentatie naar upgrades en fixes gaat bij Planet Wild veel sneller dankzij de instructies die Stripe voor agents heeft gemaakt. "Nu AI-skills bepalen hoe we veranderingen in onze backend-infrastructuur automatiseren, kost wat vroeger twee weken werk voor één of twee engineers was, nu nog maar één of twee dagen voor één persoon," aldus Pursian.