La sfida

Il team di imprenditori che ha fondato Planet Wild, con sede a Berlino, voleva sostenere organizzazioni ambientali innovative raccogliendo fondi per progetti di rinaturalizzazione, come la reintroduzione in natura di specie a rischio di estinzione, la protezione delle foreste e la pulizia dei corsi d'acqua. L'obiettivo del team era creare una piattaforma agile per la raccolta fondi, che consentisse di far arrivare rapidamente il denaro alle organizzazioni ambientali.

Fin dall'inizio, i fondatori hanno posto la narrazione attraverso video al centro delle proprie attività di comunicazione. Ogni missione ha un proprio video sul canale YouTube di Planet Wild, che conta ormai 540.000 iscritti; alcuni video raggiungono fino a 3 milioni di visualizzazioni. Per raggiungere un pubblico più ampio, Planet Wild collabora con un gruppo selezionato di creator di YouTube che condividono la sua visione di contenuti educativi, capaci di spiegare come funziona la natura e mostrare che sono possibili soluzioni ambientali efficaci.

La start-up puntava a finanziare una missione di ripristino al mese, il che comportava la pubblicazione di un nuovo video ogni mese. "Ci serviva un flusso costante e sicuro di entrate derivanti dai contributi dei membri per avviare e gestire tutte le attività, compreso l'invio di troupe sul posto per le riprese e la collaborazione con i creator per aumentare il numero di nuovi membri", ha dichiarato Jonas Brandau, cofondatore e co-CEO di Planet Wild.

Seguendo il consiglio secondo cui le donazioni una tantum non costituiscono una base finanziaria sostenibile, il team di Planet Wild ha fondato la propria attività su un modello di adesione tramite abbonamento, che richiedeva un solido sistema di addebito ricorrente, sufficientemente flessibile da consentire l'introduzione di diversi livelli di abbonamento e la sperimentazione di nuovi modelli di prezzo per valutarne l'attrattiva. L'azienda aveva inoltre bisogno di supportare un'ampia gamma di metodi di pagamento e valute per attrarre membri in tutto il mondo, nonché di strumenti per massimizzare i tassi di autorizzazione e recuperare i pagamenti non andati a buon fine. Per rafforzare la propria strategia di marketing, Planet Wild doveva anche poter gestire le spese in diverse valute, dai pagamenti ai partner delle missioni in tutto il mondo alle collaborazioni con i creator.

Grazie alla loro comprovata esperienza nella gestione di start-up, i fondatori di Planet Wild sapevano che il successo della piattaforma avrebbe richiesto solide funzionalità di reportistica, che garantissero trasparenza sulle finanze aziendali e consentissero di prendere decisioni consapevoli. L'azienda aveva inoltre individuato come priorità strumenti potenti e facili da usare per automatizzare gli addebiti e le integrazioni dei pagamenti, in modo che il team tecnico potesse concentrarsi sul perfezionamento della piattaforma anziché occuparsi di attività che richiedevano molto tempo.

La soluzione

I fondatori di Planet Wild hanno scelto Stripe Billing per creare in modo rapido e semplice un sistema di abbonamento evoluto. Sfruttando la logica flessibile di Billing, Planet Wild è passata da un prezzo fisso per ciascuno dei tre livelli di adesione, Starter, Hero e Legend, alla possibilità di scegliere tra diversi importi di contributo predefiniti e un importo personalizzato all'interno di ciascun livello. Ogni livello determina il modo in cui Planet Wild riconosce il sostegno dei membri, mentre l'importo stabilisce quanto ciascun membro contribuisce alle missioni dell'organizzazione.

Utilizzando gli elementi dell'interfaccia utente integrabili tramite Stripe Checkout, il team di Planet Wild ha creato e testato diverse configurazioni della propria pagina di pagamento, ad esempio modificando le opzioni di adesione da visualizzare ed evidenziando quella annuale. Tramite Checkout, Planet Wild ha abilitato carte di credito, Apple Pay, Google Pay, PayPal e 10 metodi di pagamento locali. Questi metodi locali includono BLIK in Polonia; l'addebito diretto SEPA, che Planet Wild sta attualmente testando in Germania, Austria e Svizzera; iDEAL/Wero nei Paesi Bassi; il wallet italiano Satispay e Bizum, uno dei principali metodi di pagamento tramite dispositivo mobile in Spagna. Planet Wild ha inoltre adottato Link, la rete di consumatori di Stripe. Prima di introdurre nuovi metodi di pagamento locali, Planet Wild ne verifica l'impatto sui tassi di conversione tramite Checkout.

L'elaborazione dei contributi dei membri su Stripe Payments, che offre un'operatività storica del 99,999%, ha garantito che la piattaforma di Planet Wild fosse in grado di gestire i picchi di nuovi abbonamenti che potevano verificarsi quando uno dei video dell'azienda diventava virale. Per migliorare ulteriormente il tasso di successo dei pagamenti e recuperare quelli non andati a buon fine, Planet Wild ha implementato Stripe Authorization Boost, un pacchetto di ottimizzazioni dell'accettazione basate sull'IA che include l’utilità di aggiornamento carte, che aggiorna automaticamente i dettagli delle carte scadute; Adaptive Acceptance, che utilizza l'IA per identificare e riprovare i falsi rifiuti e i token di rete, che sostituiscono il numero di conto principale di una carta con un identificatore univoco e sicuro. Tramite Billing, l'azienda utilizza anche Smart Retries, che aumenta il recupero dei ricavi identificando il giorno e l'ora ottimali per riprovare un pagamento rifiutato per fondi insufficienti.

Planet Wild ha inoltre abilitato le funzionalità di regolamento dei pagamenti in più valute di Stripe, per conservare i dollari statunitensi incassati e utilizzarli per coprire le spese in dollari, ad esempio quelle relative alle missioni con partner che operano in dollari e alle collaborazioni con creator negli Stati Uniti. In questo modo evita di convertire in euro i dollari ricevuti dai membri per poi riconvertirli in dollari in un secondo momento.

Il team di Planet Wild utilizza la Stripe Dashboard per monitorare i propri dati finanziari e centralizzare la reportistica. Più di recente, gli ingegneri di Planet Wild hanno iniziato a utilizzare le competenze di Stripe per gli agenti di IA per fornire istruzioni dettagliate agli agenti di IA che il team utilizza per automatizzare le integrazioni dell'azienda con le API di Stripe.

Risultati

Planet Wild aumenta del 115% i ricavi ricorrenti annuali con Stripe e finanzia le missioni con importi 20 volte superiori rispetto all'inizio

Dal lancio, i ricavi ricorrenti annuali di Planet Wild sono cresciuti costantemente, aumentando del 115% su base annua nel 2025. Parallelamente, Planet Wild ha moltiplicato i finanziamenti destinati a ciascuna missione. Dai circa 10.000 € delle prime missioni del 2023, la community di Planet Wild è arrivata a finanziare ogni missione mensile con importi generalmente compresi tra 100.000 € e 200.000 €, raggiungendo la cifra record di 372.000 € per una missione di protezione della foresta pluviale in Brasile nel 2025.

"Ogni mese i nostri membri finanziano una nuova missione e il loro denaro deve arrivare in modo affidabile, nella loro valuta e tramite il metodo di pagamento di cui si fidano. Stripe si occupa di tutto questo, consentendo al nostro piccolo team tecnico di concentrarsi sul prodotto anziché sulla gestione dell'infrastruttura dei pagamenti", ha dichiarato Andreas Pursian, cofondatore e CTO di Planet Wild.

Il 68% dei visitatori della procedura di pagamento di Planet Wild diventa membro

Due persone su tre che accedono alla pagina della procedura di pagamento di Planet Wild diventano membri. Il team di Planet Wild attribuisce questo tasso di conversione, in parte, alla flessibilità di Checkout nella visualizzazione dei prezzi e dei metodi di pagamento.

Quasi la metà dei membri di Planet Wild paga annualmente, rafforzando la stabilità finanziaria

Circa il 46% dei membri sceglie di pagare annualmente gli abbonamenti a Planet Wild, consentendo all'azienda di incassare in anticipo una quota consistente dei propri ricavi e di stabilire un orizzonte temporale da 9 a 12 mesi per valutare adeguatamente le missioni, finanziarle e documentarle.

Planet Wild recupera oltre il 60% dei pagamenti non andati a buon fine grazie alle ottimizzazioni di Stripe

Planet Wild ha raggiunto un tasso di recupero dei pagamenti superiore al 60% grazie agli strumenti automatizzati di Stripe per l'ottimizzazione e il recupero dei pagamenti, tra cui Authorization Boost e Smart Retries.

Finanziare missioni e partnership con i creator in dollari statunitensi costa meno con i payout in più valute di Stripe

Planet Wild, in quanto azienda europea che percepisce quasi la metà dei propri ricavi in dollari statunitensi, dovrebbe pagare due volte le commissioni di conversione se ogni dollaro venisse convertito in euro e successivamente riconvertito in dollari per coprire le spese negli Stati Uniti. Grazie al regolamento dei pagamenti in più valute di Stripe, Planet Wild conserva i dollari statunitensi necessari per le missioni con partner che operano in dollari e per le collaborazioni con i creator, convertendo il resto.

Prendere decisioni è più facile per Planet Wild grazie alla Dashboard Stripe

Il team di Planet Wild utilizza la Dashboard Stripe per prendere decisioni quotidiane, ad esempio verificando in che modo il lancio di una nuova missione o il video di un creator influiscano sulle registrazioni e sui pagamenti. Per l'ottimizzazione a lungo termine, sincronizza tramite API i dati di Stripe relativi ai ricavi, al tasso di abbandono e ad altre metriche con il proprio data warehouse, dove analizza i test A/B e decide come allocare il budget di marketing e definisce altre priorità aziendali. "Poter estrarre tutte queste informazioni tramite le API aperte e ben documentate di Stripe è un grande vantaggio, soprattutto per un team piccolo come il nostro", ha dichiarato Pursian.

I tecnici informatici risparmiano settimane di lavoro grazie alle competenze di IA di Stripe per gli agenti

Le istruzioni fornite da Stripe per gli agenti consentono a Planet Wild di esaminare la documentazione di Stripe per individuare aggiornamenti e correzioni molto più rapidamente. "Grazie alle competenze di IA che definiscono come automatizziamo le modifiche alla nostra infrastruttura di back-end, un'attività che prima richiedeva due settimane di lavoro a uno o due tecnici ora richiede soltanto uno o due giorni a una sola persona", ha commentato Pursian.