Selon le rapport 2024 de la KfW sur la numérisation des PME, plus de un tiers des entreprises de taille moyenne en Allemagne ont récemment entrepris des projets de numérisation. Cela représente une augmentation de 5 % par rapport à 2019. La transformation numérique a entraîné de profonds changements dans l’économie et la société au cours des deux dernières décennies. L’un des développements clés est l’essor de Plateformes numériques.

Dans cet article, vous apprendrez ce qu’est une plateforme numérique, ce qui est nécessaire pour en construire une et comment les entreprises allemandes peuvent le faire étape par étape. Nous expliquons également comment monétiser de tels réseaux.

Qu'y a-t-il dans cet article ?

• Qu'est-ce qu'une plateforme numérique ?
  
• Impact économique des modèles de plateformes en Allemagne
  
• De quoi une entreprise allemande a-t-elle besoin pour créer une plateforme numérique ?
  
• Comment les entreprises allemandes peuvent-elles créer une plateforme numérique ?
  
• Comment les entreprises allemandes peuvent-elles monétiser leur plateforme ?
  
• Conseils pour la création d'une plateforme numérique
  

Qu'est-ce qu'une plateforme numérique ?

Une plateforme numérique est une infrastructure basée sur l'internet qui relie différents groupes d'utilisateurs et permet l'échange de biens, de services ou d'informations. Ainsi, une plateforme en ligne joue le rôle d'intermédiaire, par exemple entre les vendeurs et les acheteurs ou entre les développeurs d'applications et les utilisateurs finaux.

Quelle est la différence entre une plateforme et une marketplace ?

Une marketplace est un environnement spécialisé conçu pour faciliter l'échange de biens et de services entre acheteurs et vendeurs.

Impact économique des modèles de plateformes en Allemagne

L'impact économique de ces cadres est énorme, comme en témoigne leur importance économique croissante. Les cinq plus grandes entreprises de plateformes au monde (Microsoft, Apple, Amazon, Alphabet et Meta Platforms) ont une capitalisation boursière de près de 11 000 milliards d'euros. À titre de comparaison, le PIB de l'Allemagne était d'environ 4,31 billions d'euros en 2024. Les entreprises de plates-formes comptent parmi les plus précieuses au monde aujourd'hui et façonnent des secteurs entiers.

Jusqu'à présent, l'accent a été mis principalement sur les applications orientées vers le consommateur - communication, commerce, mobilité et divertissement. Les entreprises industrielles découvrent de plus en plus les avantages de la logique de plate-forme. Dans le secteur B2B, on assiste à l'émergence d'écosystèmes numériques qui automatisent les processus, intègrent les flux de données et permettent de nouveaux modèles commerciaux, de la maintenance des machines à la coordination de la chaîne d'approvisionnement.

Le changement structurel est également visible sur le marché du travail. On estime que d'ici 2030, environ 42,7 millions de personnes dans l'Union européenne travailleront dans l'économie de plateforme - en tant que développeurs d'offres numériques, fournisseurs de services, ou dans le cadre de rôles de soutien.

En Allemagne, cette tendance se manifeste par le nombre croissant d'entreprises qui développent leurs cadres. Entre 2018 et 2022, les places de marché B2B ont connu un taux de croissance de 42 %. Il en va de même pour le B2C dans les pays germanophones, où le nombre de plateformes commerciales actives a augmenté de 40 % au cours des deux dernières années, pour atteindre 214 en 2022. En conséquence, le chiffre d'affaires des marchés en ligne en Allemagne a augmenté de 4,7 % pour atteindre 44,03 milliards d'euros en 2024 par rapport à l'année précédente.

Exemples de différents types de plateformes

Les plateformes numériques peuvent être classées en plusieurs catégories en fonction du type d'interaction, de médiation ou de service qu'elles facilitent. L'aperçu suivant présente des exemples de types de plates-formes avec des cas d'utilisation typiques :

• Marketplaces avec canaux de vente numériques (par exemple, boutiques en ligne de vêtements ou de produits faits à la main)
  
• Services d'intermédiation pour des produits ou des services (par exemple, livraison de nourriture, transport)
  
• Plateformes de partage de biens et de ressources (par exemple, covoiturage, logement temporaire)
  
• Services de recherche et de recommandation (par exemple, recherche sur Internet, recommandations de voyage)
  
• Portails permettant de comparer, d'évaluer ou de commenter (par exemple, comparer les tarifs de l'électricité, évaluer les restaurants)
  
• Réseaux pour la mise en réseau (par exemple, réseaux professionnels et sociaux)
  
• Plateformes de médias et de contenu (par exemple, écouter de la musique en streaming, regarder des vidéos)
  

De quoi une entreprise allemande a-t-elle besoin pour créer une plateforme numérique ?

De nombreuses entreprises allemandes se demandent de plus en plus si elles peuvent créer elles-mêmes une plateforme en ligne et comment numériser les processus, étendre les approches existantes ou Ouvrir de nouveaux marchés. Cependant, certaines exigences doivent être remplies avant le début de la construction proprement dite.

Stratégie de la plateforme

La base d’une nouvelle base d’exploitation doit toujours être une stratégie de plate-forme globale. Cela permet de s’assurer que le projet tient compte des conditions-cadres techniques et juridiques, qu’il crée une réelle valeur ajoutée pour toutes les parties concernées et qu’il intègre un modèle économique viable. Lors de l’élaboration d’une stratégie de plateforme, les questions suivantes, entre autres, doivent être clarifiées :

• Quel est l'objectif de la plateforme ?
  
• Quels sont les groupes d'utilisateurs concernés ?
  
• Quelle est la valeur ajoutée de la plateforme par rapport aux canaux traditionnels ?
  
• Quel rôle l'entreprise joue-t-elle en tant qu'opérateur de plateforme (par exemple, intermédiaire neutre ou fournisseur de ses services) ?
  

Infrastructure technologique

Les plateformes numériques établi sur une architecture informatique stable, évolutive et sécurisée. Les entreprises ont le choix : développer en interne, utiliser des systèmes modulaires ou faire appel à des fournisseur de services spécialisés ? Chaque option a des critères, des degrés de liberté et des dépendances différents.

La création en interne offre un contrôle maximal et des possibilités de conception entrepreneur individuel, mais elle exige une expertise technique considérable et un engagement à long terme des ressources humaines. Les solutions modulaires permettent un bon départ, mais atteignent rapidement leurs limites lorsqu’il s’agit d’exigences plus complexes. Travailler avec des fournisseurs peut être une bonne solution provisoire, surtout s’ils ont de l’expérience dans la création de cadres comparables. Lorsqu’elle prend une décision, une entreprise doit tenir compte du fait qu’une plateforme n’est pas un projet ponctuel, mais un système dynamique qui doit être continuellement adapté et amélioré.

Partenariats

Les partenariats stratégiques peuvent être un facteur clé du succès de la création de plateformes numériques. Les entreprises de taille moyenne, en particulier, manquent souvent des compétences et des ressources nécessaires. Les collaborations avec des spécialistes du secteur, des fournisseurs de technologies et des fournisseurs financiers peuvent aider à en implémenter un plus rapidement, de manière plus sûre et plus client-conviviale. Les partenariats sont bénéfiques dans des domaines complexes à la fois juridiques et techniques, tels que le traitement des paiements. Par exemple, l’intégration d’un fournisseur de services de paiement externe peut simplifier considérablement le processus de configuration.

C’est là que Stripe Connect peut vous service de support. Avec Connect, les opérateurs de plateformes peuvent proposer à leurs clients du monde entier une gamme de moyens de paiement locales. Ils peuvent également proposer le calcul et le recouvrement automatisés des taxe sur les ventes, des débourser en personne, des virement instantané, du financement et des carte bancaire de crédit d’entreprise sur leur plateforme. La solution peut être intégrer et mise à se développer en quelques semaines seulement, ce qui constitue une option attrayante pour ceux qui souhaitent créer une activité de paiement internationale rentable sans devenir eux-mêmes un fournisseur de services financiers.

Sécurité juridique

Quiconque souhaite créer une plateforme numérique en Allemagne doit tenir compte du cadre juridique dès le départ, y compris de la protection des données. Le Règlement général sur la protection des données (Le RGPD) et la loi fédérale sur la protection des données (BDSG) doivent être suivis. Les opérateurs sont généralement considérés comme responsables au sens de l'Article 4, n° 7 du RGPD et obligé, entre autres :

• Fournir une politique de confidentialité en 13 du RGPD
  
• Définir clairement la base juridique du traiter des données (par exemple, le consentement selon l'article 6, al. 1 du RGPD)
  
• Tenir un registre des activités de traiter (30 du RGPD)
  
• Nommer un délégué à la protection des données (article 38 du BDSG), si nécessaire.
  
• Conclure des accords de traiter des données avec des fournisseur de services externes (article 28 du RGPD)
  
• Mettre en œuvre des mesures techniques et organisationnelles de protection des données personnelles selon l'article 32 du RGPD
  

Pour les plateformes accessibles au public, les obligations d’information de la loi allemande sur les services numériques (Le) s’appliquent également. D’après Section 5 de la DDG, les fournisseurs de solutions numériques sont notamment tenus de veiller à ce que les données soient facilement reconnaissables, directement accessibles et disponibles en permanence sur leur site web, en particulier leur nom, leur adresse, leurs coordonnées et, le cas échéant, leurs informations d’inscription et de surveillance.

Si une entreprise allemande, en tant qu’opérateur de plateforme, conclut des contrats de vente à distance avec des consommateurs finaux, des réglementations supplémentaires s’appliquent, notamment le droit de prélever en vertu de la § 355 du Code civil allemand. La loi contre la concurrence déloyale (UWG) est également pertinente, par exemple lors de la conception vérifier, de résultats de recherche ou de publicités.

Selon le modèle de plateforme (par exemple, courtage, vente ou abonnement), les exigences du droit commercial en vertu du Code industriel allemand (GewO) pourrait s’appliquer. D’un point de vue taxer, les établissements allemands agissant en tant qu’opérateurs de plateforme doivent veiller à ce que les facturation et la taxe sur la valeur ajoutée sur le traiter (TVA).

Comment les entreprises allemandes peuvent-elles créer une plateforme numérique ?

La création d’une plateforme numérique peut s’avérer difficile et impliquer de nombreuses questions organisationnelles, technologiques et administratives. Les étapes suivantes sont indicatives et doivent être suivies dans tous les cas :

Déterminer le modèle de plateforme

La première étape consiste à décider de ce que la plateforme prévue doit réaliser en établi du secteur, des domaines d’activité et des objectifs de l’entreprise, ainsi que des ressources disponibles. Doit-elle permettre des transactions, transmettre des connaissances, connecter des services ou créer des communautés ? Selon l’objectif, différents cadres peuvent émerger, par exemple une marketplace, une plateforme de courtage ou un système hybride.

Pour le marché intérieur, modèles de plateformes dans le secteur B2B pourrait améliorer les chaînes d’approvisionnement, faciliter le recrutement de travailleurs qualifiés spécialisés ou encourager le partage de machines et d’équipement. Les plateformes régionales axées sur l’artisanat, l’éducation ou la santé offrent également de grandes perspectives en Allemagne, car elles peuvent répondre aux besoins locaux.

Analyser l'environnement du marché

Une vision réaliste de l’environnement de marché permet d’affiner le positionnement. Quelles plateformes existent déjà ? Où sont leurs zones blanches ? Qu’est-ce que les fournisseurs établis font bien, et où y a-t-il un potentiel d’amélioration ou des lacunes qui peuvent être comblées ? Les analyses concurrentielles, les estimations de volume de marché et les enquêtes auprès des clients fournissent des informations précieuses pour une stratégie de différenciation.

Définir les fonctions

L’étendue des fonctionnalités peut être dérivée du modèle de plateforme et des résultats de l’analyse de marché. Il s’agit, par exemple, des comptes d’utilisateurs, des fonctions de recherche et de filtrage, du traiter des paiements, des systèmes de réservation, des modules de communication et des options d’évaluation. En Allemagne, les interfaces avec les solutions existantes de progiciel de gestion intégré (ERP) et de comptabilité, les conseils multilingues, ainsi que des aspects tels que l’accessibilité et les fonctions de protection des données jouent également un rôle majeur. Plus les fonctionnalités sont définies avec précision à l’avance, mieux l’effort de développement, le calendrier et les coûts peuvent être estimés. L’éventail des capacités détermine en grande partie la monétisation.

Planifier les ressources

De nombreuses entreprises sous-estiment les ressources nécessaires au lancement d’une plateforme. Non seulement vous avez besoin de développeurs, mais aussi d’experts en conception d’expérience utilisateur/interface utilisateur, en droit, en facturation, en confidentialité, en marketing et en service de support client. La grande question est la suivante : quelles compétences sont disponibles en interne et lesquelles doivent être complétées par les fournisseur de services ? Dans ce contexte, l’entreprise doit décider si elle souhaite construire en interne, utiliser des solutions modulaires ou faire appel à des fournisseurs tiers.

Sécuriser le financement

Lors de la création d’une plateforme, les coûts ne se produisent pas seulement pour le développement technique. Supplémentaire, les dépenses de protection juridique, de formation, d’entretien et de marketing, entre autres élément, doivent être planifiées. Définissez le cadre de financement le plus tôt possible et évitez les surprises. Les entreprises allemandes doivent également s’informer sur Des opportunités uniques aux niveaux étatique, fédéral et européen.

Clarifier les responsabilités internes

La gestion réussie d’une plateforme numérique nécessite des responsabilités claires. D’autant plus que le travail ne s’arrête pas au go-mode production, au contraire, ce sont des systèmes dynamiques qui doivent être continuellement entretenus et améliorés. Mettre en place une équipe interdisciplinaire avec des responsabilités claires dès le départ. Des entrepreneur individuel ou des fournisseurs de services dotés d’une solide expertise en informatique gèrent l’hébergement et la sécurité, tandis que d’autres supervisent la gestion du contenu, le service de support, la protection des données, l’assurance qualité et le développement stratégique.

Tester la plateforme

Quiconque veut créer une plateforme en ligne réussie doit prévoir suffisamment de temps et de ressources pour la phase de test. Avant le lancement officiel, le système doit être testé dans des conditions réalistes, tant sur le plan technique qu’en termes de guidage de conditions d'utilisation, de contenu et de processus. Un démarrage échelonné, c’est-à-dire un test initial avec un groupe sélectionné, vous permet de repérer et de résoudre les problèmes à un stade précoce.

Promouvoir et lancer la plateforme

Un lancement planifié et bien communiqué garantit la visibilité, la confiance et l’activité initiale. Il ne s’agit pas seulement d’activer techniquement la plateforme ; il s’agit de l’utiliser efficacement. Les utilisateurs potentiels doivent être explicitement adressés pour transmettre la valeur ajoutée du service et les motiver à participer activement. Un concept de marketing et de communication bien pensé est fondamental et idéalement préparé dès la phase de développement. Les mesures peuvent varier en fonction du groupe cible et du budget, du travail de presse et des campagnes sur les réseaux sociaux au marketing des moteurs de recherche et à la coopération avec des multiplicateurs.

Comment les entreprises allemandes peuvent-elles monétiser leur plateforme ?

La monétisation des plateformes numériques est avant tout une question stratégique, car elle doit s’adapter au public, à la stratégie commerciale et au marché. Les entreprises allemandes doivent se concentrer non seulement sur les revenus à court terme, mais aussi sur la création de valeur durable. Les approches de revenus suivantes sont généralement possibles :

Modèles freemium

L'accès gratuit de base combiné à des extras payants peut constituer une large base d'utilisateurs et convertir ensuite des clients payants ciblés. Ce qui est significatif ici, c'est une valeur ajoutée évidente dans la version payante.

• Exemples : Dropbox, Zoom
  

Modèles de transaction

Les plateformes peuvent débiter une commission pour chaque transaction réussie, par exemple un pourcentage du chiffre d'affaires ou des frais fixes. Cela convient aux places de marché et aux offres intermédiaires qui gèrent le commerce, les réservations ou les services.

• Exemples : eBay, Airbnb, Uber
  

Abonnements et adhésions

Les paiements récurrents, tels que ceux pour l’accès à des fonctionnalités ou contenus exclusifs, sont omniprésents dans le B2B. Les modèles d’abonnement sont faciles à faire évoluer et offrent une planification sécurisée, par exemple pour les plateformes disposant d’informations spécialisées, de réseaux ou d’outils logiciels. Avec Stripe Billing, les entreprises peuvent accepter à la fois les paiements récurrents et la facturation sur facture.

• Exemples : LinkedIn Premium, Spotify
  

Plateforme en tant que services (PaaS)

Les entreprises mettent leur infrastructure de plateforme à la disposition d'autres fournisseurs. Cela permet à des tiers de développer, d'exploiter et de distribuer leurs produits ou services sur une base technique existante.

• Exemple : AWS Marketplace
  

Frais d’inscription / de publicité

Les fournisseurs paient pour référencer leurs produits ou services. La plateforme tire profit de la visibilité qu'elle offre grâce à sa portée étendue, indépendamment des ventes réelles.

• Exemples : ImmobilienScout24, AutoScout24
  

Publicité et parrainage

Avec une portée suffisante, la publicité peut représenter une source de revenus pertinente (bannières publicitaires, contenus sponsorisés). Pour le marché allemand, les exigences de l’UWG doivent être respectées, notamment en ce qui concerne les exigences en matière d’étiquetage.

• Exemples : Facebook, YouTube
  

Modèles économiques axés sur les données

Dans le cadre d'une utilisation conforme au RGPD, les données d'utilisation anonymisées et les résultats d'études de marché peuvent être commercialisés à des fins légitimes. Cette approche nécessite la plus grande sensibilité dans le traitement des dossiers obtenus.

• Exemples : Google, Meta
  

De nombreuses plateformes performantes combinent diverses méthodes, notamment des services de base gratuits, des fonctionnalités premium payantes et des revenus publicitaires supplémentaires. Quoi qu'il en soit, la monétisation ne doit pas détériorer l'expérience utilisateur. Elles doivent comprendre les coûts et les percevoir comme équitables.

Conseils pour la création d'une plateforme numérique

Outre les mesures mentionnées ci-dessus, les entreprises allemandes doivent tenir compte des conseils suivants :

• Structures évolutives
  Bien que la plateforme puisse commencer petit, son architecture doit être conçue pour la croissance. L'évolutivité affecte non seulement la technologie mais aussi les flux de travail, le support, la communication et les modèles opérationnels.

• Centrage sur l’utilisateur
  Une plateforme repose sur la confiance et la satisfaction. Des commentaires réguliers contribuent à améliorer continuellement les fonctionnalités et les processus. Il est donc conseillé de poser des questions spécifiques aux utilisateurs sur leur expérience, par exemple via des sondages ou des boutons de commentaires, dans l'idéal immédiatement après qu'ils ont utilisé des fonctions clés.

• Transparence et sécurité
  En Allemagne, en particulier, la protection des données, l'équité des conditions et la sécurité des transactions sont des préoccupations majeures. Les entreprises doivent non seulement agir dans le respect de la loi, mais aussi de manière transparente, par exemple par le biais de conditions générales clairement formulées, de déclarations de confidentialité compréhensibles et d'une assistance client fiable.

• Établissement de communautés
  En particulier pour les places de marché, les portails spécialisés et les sites de niche, il est utile de créer une communauté engagée dès le départ, par exemple par le biais de forums, d'événements ou d'incitations ciblées pour les contributions.

• Facteur de réussite
  Le succès ne peut être contrôlé que s'il est mesurable. Avant de se lancer, les entreprises doivent déterminer quels indicateurs clés de performance sont pertinents, par exemple la fidélité des utilisateurs, les taux de conversion et le volume de transactions. Des évaluations régulières permettent d'affiner la plateforme à partir de données.