3D Secure es un servicio de autenticación de identidad que previene usos fraudulentos, como la suplantación de identidad, al realizar transacciones con tarjeta de crédito por Internet. La verificación de 3D Secure a menudo requiere que los usuarios introduzcan una contraseña al pagar.

Sin embargo, algunas tarjetas de pago pueden provocar fallos durante la autenticación. Si el comerciante no se ha registrado en 3D Secure, podrías experimentar estos errores. Aún así, también es importante que los titulares de tarjetas verifiquen si sus tarjetas están registradas y configuradas para que puedan comprar en Internet de manera segura.

En este artículo se explica cómo registrarse para la autenticación mediante 3D Secure y se proporciona un ejemplo de cómo configurarla.

¿De qué trata este artículo?

• Cómo registrarse para la autenticación mediante 3D Secure
  
• Páginas de registro en 3D Secure según la entidad emisora de la tarjeta
  
• Medidas adicionales para evitar el uso no autorizado
  
• Preguntas frecuentes sobre el registro en 3D Secure
  
• Prevenir el fraude comprendiendo la autenticación mediante 3D Secure
  

Cómo registrarse para la autenticación mediante 3D Secure

El proceso de registro para 3D Secure varía ligeramente entre los emisores. Aun así, cada vez es más común que se active automáticamente cuando te registras e inicias sesión en tu cuenta por Internet con la empresa de tu tarjeta de crédito.

El procedimiento principal de configuración de 3D Secure es sencillo y puedes completarlo en solo tres pasos:

1. Inicia sesión a través de la página de la empresa de tu tarjeta de crédito
   
2. Ve a la pantalla de configuración del servicio de autenticación de identidad
   
3. Regístrate para la autenticación mediante 3D Secure
   
   • Registro de contraseñas (p. ej., mensajes personales) para comprobaciones de 3D Secure
     
   • Solicitar una contraseña de un solo uso
     
   • Registrarse en una aplicación de contraseñas de un solo uso
     

Como ejemplo, vamos a repasar el proceso de registro para la verificación única utilizando la aplicación del titular de la tarjeta.

Inicia sesión en tu cuenta de usuario a través de la aplicación para utilizar la autenticación mediante 3D Secure y vincularla a tu perfil. Cada vez que realices un pago con tarjeta en un sitio de e-commerce, recibirás una solicitud de autorización en tu teléfono y podrás autenticar tu transacción al instante con un solo toque en la aplicación.

Paso 1. Descarga la aplicación e inicia sesión en tu cuenta

Primero, inicia sesión en tu cuenta introduciendo tu ID y contraseña desde la aplicación descargada en tu teléfono. La primera vez que inicies sesión, deberás autenticarte con una contraseña de un solo uso.

Paso 2. Ve a la pantalla de configuración del servicio de autenticación de identidad

Después de iniciar sesión, la aplicación te redirigirá a la pantalla de «Configuración del servicio de autenticación de identidad» y al apartado de registro.

Paso 3. Habilita la autenticación de identidad mediante aplicación

Activa «Autenticación de identidad usando aplicaciones». Ten en cuenta que cuando lo configures por primera vez, debes aceptar las condiciones de uso de 3D Secure.

Una vez finalizado el proceso de configuración, podrás autenticarte a través de la aplicación la próxima vez que utilices ese sitio de e-commerce.

Páginas de registro en 3D Secure según la entidad emisora de la tarjeta

A continuación se muestran las páginas de información de algunas empresas de tarjetas de crédito sobre el registro en 3D Secure:

• American Express
  
• JCB
  
• DC Card
  

Medidas adicionales para prevenir el uso no autorizado

Utilizar la autenticación mediante 3D Secure para transacciones a distancia es una medida clave contra el fraude. Aun así, depender únicamente de esto puede no ser suficiente para evitar actividades no autorizadas, que cada vez son más sofisticadas. Según las estadísticas de la Asociación Japonesa de Crédito al Consumo, las pérdidas por uso fraudulento en 2023 ascendieron a aproximadamente 54.100 millones de yenes, lo que indica que los daños siguen en aumento.

A continuación, se indican algunas medidas que pueden tomar los titulares de tarjetas para mitigar las actividades fraudulentas:

Evita los ID y contraseñas que sean cortos o fáciles de adivinar

Los operadores de sitios web de e-commerce han recomendado a los clientes que utilicen contraseñas más largas y complejas. También es importante evitar compartir ID y contraseñas con otras personas.
Revisa el estado de cuenta de tu tarjeta de crédito con regularidad

Si ves en tu extracto un sitio de e-commerce que rara vez utilizas, es posible que alguien haya usado tu tarjeta de forma fraudulenta. Dicho esto, en páginas web que visitas con frecuencia, como los supermercados por Internet, puede resultarte difícil determinar si ha habido compras sospechosas. Te recomendamos que revises periódicamente el estado de cuenta de tu tarjeta de crédito y el historial de compras para evitarlo.

Firma siempre el reverso de tu tarjeta de crédito

Firmar el reverso de la tarjeta es un paso de seguridad básico pero clave. Por ejemplo, si pierdes tu tarjeta de crédito y está en posesión de un tercero desconocido, y la firma en el reverso está en blanco, cualquiera puede firmarla libremente y usarla para hacerse pasar por ti. Si ves cargos falsos en tu tarjeta sin firmar, corres el riesgo de que no puedas solicitar una indemnización. Por lo general, cuando una tarjeta de crédito se utiliza sin autorización, la entidad emisora reembolsa el importe fraudulento. Sin embargo, esto suele ser imposible si el titular de la tarjeta infringe los términos y condiciones o si el uso no autorizado es intencionado o negligente. Las empresas suelen exigir que firmes el reverso de tu tarjeta de crédito en el contrato. Esto significa que es posible que el propietario no sea elegible para una compensación, independientemente de si otra persona hace un mal uso de ella.

No hagas pagos con tarjeta de crédito usando un dispositivo compartido con otras personas

Evita usar ordenadores compartidos en vestíbulos de hoteles o universidades para hacer transacciones con tarjeta de crédito. Algunos lugares públicos con ordenadores podrían tener una seguridad deficiente en los dispositivos, por lo que no se puede garantizar una seguridad del 100 % cuando se busca o se compra por Internet. Del mismo modo, ten cuidado cuando utilices wifi público.

Procura que nadie vea tu pantalla cuando estés fuera de casa

Supón que escribes un número de tarjeta en un sitio de e-commerce mientras estás en un lugar público. Existe el riesgo de que alguien vea tu pantalla o robe tu tarjeta. Es mejor evitar comprar por Internet en lugares donde se reúnen personas desconocidas, como espacios de coworking y otras instalaciones públicas y cafeterías.

Reduce el riesgo evitando introducir tus datos personales en lugares públicos concurridos.

Verifica que el sitio web acepte el cifrado SSL

Comprueba la seguridad de los sitios web para evitar ser víctima de phishing.

Los sitios de e-commerce suelen tener medidas de seguridad adecuadas para garantizar una experiencia de compra segura. Comprueba que la URL de la página de pago comience por «https». El punto clave es la «s» que sigue a «http», que te permite confirmar si la página web es compatible con SSL (Secure Sockets Layer), tecnología que cifra los datos enviados y recibidos a través de Internet. Saber que un sitio es compatible con SSL permite a los usuarios comprar con mayor confianza, al saber que su información personal permanece segura y protegida.

Preguntas frecuentes sobre el registro en 3D Secure

¿Hay alguna forma de comprobar si estoy registrado en 3D Secure?

Aunque cada proveedor de tarjetas de crédito tiene su propio método para comprobar si un cliente ya está registrado en 3D Secure, los usuarios pueden iniciar sesión en su cuenta en el sitio web del emisor y consultar la autenticación de identidad desde la página de configuración, que normalmente aparece con el título «Estado de registro en 3D Secure».

¿Cuándo será obligatorio usar 3D Secure?

El Ministerio de Economía, Comercio e Industria (METI) de Japón anunció que hará 3D Secure 2.0 obligatorio para finales de marzo de 2025. En principio, esto requiere que todos los comerciantes de e-commerce implementen 3D Secure 2.0.

¿Qué sucede si no me registro en 3D Secure?

Si no has completado el registro para la protección de 3D Secure, es posible que no puedas usar tu tarjeta de crédito cuando hagas compras en Internet. Si en la pantalla de pago aparece el mensaje de error «Fallo en la autenticación mediante 3D Secure», debes revisar la configuración de tu cuenta en el sitio web del emisor de tu tarjeta. También te recomendamos verificar si tu tarjeta de crédito admite los servicios de 3D Secure.

Prevenir el fraude comprendiendo la autenticación mediante 3D Secure

En este artículo, explicamos cómo registrarse en 3D Secure y qué otros pasos puedes seguir para evitar el uso no autorizado de tu tarjeta de crédito. El pago con tarjeta es un método de pago diferido que solo puede utilizar el titular de la tarjeta que haya superado los criterios de verificación. Por eso es importante protegerse frente a actividades no autorizadas por parte de terceros, por ejemplo, comprobando la seguridad de las páginas web y utilizando sitios de e-commerce desde ubicaciones seguras al realizar pagos con tarjeta sin presencia física.

Para que los clientes disfruten de las compras en línea de forma segura con sus tarjetas de crédito, depende tanto de los usuarios como de los operadores del sitio adoptar protocolos antifraude, como la introducción de sistemas de detección de estafas. Stripe cumple con los estándares internacionales de seguridad PCI DSS y toma medidas de protección exhaustivas para la información personal y de transacciones, incluido el cifrado de datos (tecnología SSL/TLS) para evitar el acceso no autorizado.

Además, Stripe ofrece funciones para mejorar la eficiencia de las operaciones administrativas relacionadas con los pagos, incluida la integración y configuración de métodos de pago, el procesamiento de la información y la gestión de ingresos. Stripe Payments, por ejemplo, puede satisfacer una amplia gama de necesidades de transacciones de e-commerce en una única plataforma, lo que permite a cada empresa crear un entorno de pago que se adapte a su estrategia sin tener que desarrollar su propio sistema.