3D Secure es un servicio de autenticación de identidad que evita el uso fraudulento, como la "suplantación de identidad", al realizar transacciones en línea con tarjeta de crédito. La verificación con 3D Secure suele requerir que los usuarios ingresen una contraseña al pagar.

Sin embargo, algunas tarjetas de pago pueden provocar errores durante la autenticación. Si el comerciante no se registró en 3D Secure, es posible que te encuentres con estos errores. Aún así, también es importante que los titulares de tarjetas verifiquen si sus tarjetas están registradas y configuradas para comprar en línea de manera segura.

En este artículo se explica cómo registrarse para la autenticación con 3D Secure y se proporciona un ejemplo de cómo configurarla.

¿Qué contiene este artículo?

• Cómo registrarse para la autenticación con 3D Secure
  
• Páginas de registro de 3D Secure por compañía de tarjeta de crédito
  
• Medidas adicionales para evitar el uso no autorizado
  
• Preguntas frecuentes sobre cómo registrarse en 3D Secure
  
• Prevenir el fraude mediante la autenticación con 3D Secure
  

Cómo registrarse para la autenticación con 3D Secure

El proceso de registro de 3D Secure varía levemente de un emisor a otro. Aún así, cada vez es más común que se habilite automáticamente cuando te registras e inicias sesión en tu cuenta en línea con la compañía de tu tarjeta de crédito.

El procedimiento de configuración principal para 3D Secure es simple y puedes completarlo en solo tres pasos:

1. Inicia sesión a través de la página de la compañía de tu tarjeta de crédito
   
2. Ve a la pantalla de configuración del servicio de autenticación de identidad
   
3. Regístrate para la autenticación con 3D Secure
   
   • Registro de contraseñas (por ejemplo, mensajes personales) para comprobaciones de 3D Secure
     
   • Solicitud de una contraseña de un solo uso
     
   • Registro para obtener una aplicación de contraseña de un solo uso
     

A modo de ejemplo, veamos el proceso de registro para la verificación por única vez con la aplicación para titulares de tarjetas.

Inicia sesión en tu cuenta de miembro a través de la aplicación para utilizar la autenticación con 3D Secure y vincúlala con tu perfil. Cada vez que realizas un pago con tarjeta en un sitio de ecommerce, debes recibir una solicitud de autorización en tu teléfono y puedes autenticar tu transacción al instante con un solo toque en la aplicación.

Paso 1: Descarga la aplicación e inicia sesión en tu cuenta

Primero, inicia sesión en tu cuenta ingresando tu ID y contraseña desde la aplicación descargada en tu teléfono. La primera vez que inicies sesión, debes autenticarte con una contraseña de un solo uso.

Paso 2: Ve a la pantalla de configuración del servicio de autenticación de identidad

Después de iniciar sesión, la aplicación te redirigirá a la pantalla "Configuración del servicio de autenticación de identidad" y a la sección de registro.

Paso 3: Cómo habilitar la autenticación de identidad por aplicación

Activa la opción "Autenticación de identidad con aplicaciones". Ten en cuenta que, al configurarla por primera vez, debes aceptar las condiciones de uso de 3D Secure.

Una vez que hayas completado el procedimiento de configuración, puedes autenticarte a través de la aplicación la próxima vez que utilices ese sitio de ecommerce.

Páginas de registro de 3D Secure por compañía de tarjeta de crédito

A continuación, encontrarás algunas páginas de información de las compañías de tarjetas de crédito sobre el registro en 3D Secure:

• American Express
  
• JCB
  
• Tarjeta DC
  

Medidas adicionales para evitar el uso no autorizado

El uso de la autenticación con 3D Secure para transacciones remotas es una medida clave contra el fraude. Aun así, confiar en esto por sí solo podría no ser suficiente para prevenir la actividad no autorizada, que se está volviendo cada vez más sofisticada. Según las estadísticas de la Asociación Japonesa de Crédito al Consumo, la pérdida por consumo ilícito en 2023 fue de aproximadamente 54,100 millones de yenes, lo que sugiere que el daño sigue aumentando.

A continuación, se indican algunas medidas que los titulares de tarjetas pueden tomar para mitigar la actividad fraudulenta:

Evita las identificaciones y contraseñas que sean cortas o fáciles de adivinar

Los operadores web de comercio electrónico han recomendado a los clientes que usen contraseñas más largas y complejas. También es importante evitar compartir identificaciones y contraseñas con otras personas.
Revisa el estado de cuenta de tu tarjeta de crédito con regularidad

Si ves un sitio de comercio electrónico que rara vez usas en tu extracto bancario, es posible que alguien haya usado tu tarjeta de manera ilícita. Dicho esto, en el caso de las páginas web que frecuentas, como los supermercados en línea, puede resultarte difícil determinar si ha habido compras sospechosas. Te recomendamos que revises periódicamente el extracto de tu tarjeta de crédito y el historial de compras para evitar esto.

Firma siempre el reverso de tu tarjeta de crédito

Firmar en el reverso de tu tarjeta es un paso de seguridad básico pero clave. Por ejemplo, si pierdes tu tarjeta de crédito y está en posesión de un tercero desconocido, y la firma en el reverso está en blanco, cualquiera puede firmarla libremente y usarla para hacerse pasar por ti. Si ves cargos falsos en tu tarjeta sin firmar, existe el riesgo de que no puedas solicitar una compensación. Por lo general, cuando una tarjeta de crédito no está autorizada, el emisor reembolsará el importe fraudulento. Sin embargo, esto suele ser imposible si el titular de la tarjeta infringe los términos y condiciones o si el uso no autorizado es intencional o negligente. Por lo general, las compañías exigen que firmes el reverso de tu tarjeta de crédito en el acuerdo. Esto significa que es posible que el propietario no sea elegible para una compensación, independientemente de si otra persona hace un mal uso de ella.

No realices pagos con tarjeta de crédito utilizando un dispositivo compartido con otras personas

Evita el uso de computadoras compartidas en los vestíbulos de los hoteles o universidades para realizar transacciones con tarjeta de crédito. Algunos lugares públicos con computadoras podrían tener poca seguridad para los dispositivos, por lo que no se puede garantizar el 100 % de seguridad al navegar o comprar en línea. Del mismo modo, ten cuidado al usar Wi-Fi público.

Toma medidas para evitar que alguien vea tu pantalla cuando esté fueras de su casa

Supongamos que escribes un número de tarjeta en un sitio de comercio electrónico mientras estás en un lugar público. Existe el riesgo de que alguien vea tu pantalla o robe tu tarjeta. Es mejor evitar comprar en línea donde se reúnen personas desconocidas, como espacios de coworking y otras instalaciones públicas y cafés.

Reduce el riesgo evitando introducir tus datos personales en lugares públicos concurridos.

Verifica que el sitio web sea compatible con el cifrado SSL

Comprueba la seguridad de los sitios web para evitar ser víctima de phishing.

Los sitios de comercio electrónico suelen contar con las medidas de seguridad adecuadas para garantizar una experiencia de compra segura. Verifica que la URL de la página de pago comience con "https". El punto clave es la "s" después de "http", que te permite confirmar si la página web es compatible con SSL (Secure Sockets Layer), tecnología que encripta los datos enviados y recibidos a través de Internet. Saber que un sitio es compatible con SSL les permite a los usuarios comprar con más confianza, sabiendo que su información personal permanece segura y protegida.

Preguntas frecuentes sobre el registro en 3D Secure

¿Hay alguna forma de verificar si estoy registrado en 3D Secure?

Aunque cada proveedor de tarjetas de crédito tiene su propio método para comprobar si un cliente ya está registrado en 3D Secure, los usuarios pueden iniciar sesión en su cuenta en el sitio web del emisor y comprobar la autenticación de identidad desde la página de configuración, normalmente titulada "Estado de registro de 3D Secure".

¿Cuándo será obligatorio el uso de 3D Secure?

El Ministerio de Economía, Comercio e Industria (METI) de Japón anunció que hará el uso de 3D Secure 2.0 obligatorio para finales de marzo de 2025. En principio, esto requiere que todos los comerciantes de comercio electrónico implementen 3D Secure 2.0.

¿Qué ocurre si no me registro en 3D Secure?

Si no completaste el registro para la protección de 3D Secure, es posible que no puedas usar tu tarjeta de crédito para hacer compras en línea. Si en la pantalla de pago aparece el mensaje de error "Error en la autenticación con 3D Secure", tendrás que comprobar la configuración de tu cuenta en el sitio web del emisor de tu tarjeta. También te recomendamos que compruebes si tu tarjeta de crédito es compatible con los servicios de 3D Secure.

Prevenir el fraude mediante la autenticación con 3D Secure

En este artículo, te explicamos cómo registrarte en 3D Secure y qué otros pasos puedes seguir para evitar el uso no autorizado de tu tarjeta de crédito. El pago con tarjeta es un método de pospago en el que solo puede utilizar el sistema el titular de tarjeta que haya superado los criterios de selección. Por eso es importante protegerse de las actividades prohibidas por parte de un tercero, por ejemplo, comprobando la seguridad de las páginas web y utilizando los sitios de comercio electrónico en un lugar seguro cuando se realizan pagos con tarjeta no presenciales.

Para que los clientes disfruten de las compras en línea de forma segura con sus tarjetas de crédito, tanto de los usuarios del sitio como los operadores deben adoptar protocolos antifraude, como la introducción de sistemas de detección de estafas. Stripe cumple con los estándares internacionales de seguridad PCI DSS y toma medidas de protección exhaustivas para la información personal y de transacciones, incluido el cifrado de datos (tecnología SSL/TLS) para evitar el acceso no autorizado.

Además, Stripe ofrece funciones para mejorar la eficiencia de las operaciones administrativas relacionadas con los pagos, como la integración y configuración de métodos de pago, el procesamiento de la información y la gestión de ingresos. Stripe Payments, por ejemplo, puede satisfacer una amplia gama de necesidades de transacciones de comercio electrónico en una sola plataforma, lo que le permite a cada empresa crear un entorno de pago que coincida con su estrategia sin desarrollar su propio sistema.