AMSTERDAM—. Stripe ha presentado hoy Chargeback Protection, un nuevo servicio basado en Radar, la herramienta antifraude basada en el machine learning, que previene el fraude y protege las ventas contra futuros contracargos.
Un contracargo se produce cuando el titular de una tarjeta dice a su banco o compañía de tarjetas de crédito que un pago realizado con su tarjeta fue fraudulento. Cuando se produce un contracargo, la empresa a la que se efectuó el pago original debe devolver el importe total de la compra, más una comisión de contracargo.

Con Chargeback Protection, las empresas que usan Stripe no solo están protegidas contra los cargos fraudulentos, sino que reciben un rembolso automático del coste de los cargos disputados y las tasas asociadas, lo que les ahorra tiempo, dinero y recursos.

Las disputas fraudulentas son un problema incómodo y creciente en las empresas de todos los tamaños. Estas disputas suelen tener un impacto importante en la tesorería de las empresas, ya que los fondos se retiran de la cuenta mientras se evalúan la disputas. Este proceso puede durar hasta 3 meses, durante los cuales la empresa no puede disponer de los fondos disputados, aunque finalmente gane la disputa.

Las pequeñas y medianas empresas (pymes), así como las startups, necesitan mucho tiempo para responder a los contracargos, ya que para ganar una disputa deben identificar, recopilar y presentar pruebas detalladas de que un pago no fue fraudulento. Entre la pérdida de ingresos, las tasas de penalización y la recopilación de pruebas, los contracargos suelen costar a las empresas más del doble del importe original disputado.

Ahora, las empresas que usan Stripe pueden dejar de preocuparse por la imprevisibilidad y el coste de las disputas. Chargeback Protection ayuda a las empresas de las siguientes maneras:

• Protege las ventas contra los contracargos: Stripe utiliza la tecnología de machine learning de Radar para prevenir el fraude. Si un cargo se disputa posteriormente, Stripe reembolsará el importe disputado más las comisiones de contracargos.
  
• Evita la recopilación de pruebas: anteriormente, para responder a los contracargos, las empresas tenían que identificar y presentar las pruebas adecuadas. Con Chargeback Protection, sin embargo, ya no es necesario presentar ninguna prueba en caso de disputa, ya que el reembolso de Stripe es automático.
  
• Maximiza los ingresos mientras minimiza el fraude: la prevención de los contracargos a menudo se produce a expensas de sufrir bloqueos en ingresos legítimos. Stripe lo evita utilizando el machine learning para actualizar dinámicamente y en tiempo real el proceso de pago para minimizar la fricción en las compras legítimas y añadir pasos para las transacciones con una alta probabilidad de ser fraudulentas.
  
• Mejora el flujo de caja: la tesorería suele ser un problema para las empresas que sufren contracargos (cuyos importes en disputa se retienen durante las semanas o meses que duran las disputas). Chargeback Protection proporciona a las empresas un flujo de caja más fluido y predecible.
  

- Optimiza la configuración Chargeback Protection se activa con un solo clic en las empresas que utilizan la versión más reciente de Stripe Checkout.

“En los últimos años, no es sorprendente que una de las principales peticiones de los usuarios de Stripe haya sido la ayuda con los contracargos fraudulentos”, dijo Eeke de Milliano, Product Manager de Stripe Radar y Chargeback Protection. “Los contracargos son un problema para las empresas que operan en Internet: son impredecibles, difíciles de ganar y perjudican el flujo de caja, ya que las disputas pueden bloquear fondos legítimos durante los meses que puede durar el proceso. Stripe Chargeback Protection elimina completamente ese problema para que las empresas puedan centrarse en lo que verdaderamente necesitan para hacer crecer su negocio.”

Chargeback Protection utiliza la infraestructura de machine learning de Stripe Radar para evaluar los cargos en tiempo real, lo que permite detectar inmediatamente el fraude, solicitar otras autenticaciones a los compradores sospechosos y garantizar que el flujo del proceso de compra de las transacciones fiables siga sin experimentar fricciones.

“Los contracargos son un importante problema operativo y de flujo de caja para las empresas de Internet”, dijo Jordan McKee, director de investigación de 451 Research. “Recibir un contracargo inesperado por una cantidad enorme de dólares (a veces meses después de la transacción inicial) y luego perder el acceso a esos ingresos mientras el proceso de disputa avanza hacia una conclusión incierta, supone un problema enorme para la empresa. Por lo tanto, la capacidad de evitar tanto los gastos operativos como la incertidumbre financiera asociados a los contracargos es una propuesta valiosa para muchas empresas. Soluciones como la avanzada infraestructura de machine learning de Stripe y el flujo de compra dinámico de Checkout ayudan a las empresas a minimizar el impacto de los fraudes y los contracargos, al tiempo que maximizan los ingresos legítimos”.

Chargeback Protection estará disponible para las empresas de Estados Unidos y Europa que utilicen la versión más reciente de Stripe Checkout. Chargeback Protection solo cuesta el 0,4 % de cada transacción.