AMSTERDAM - Oggi Stripe ha presentato Chargeback Protection, un nuovo servizio sviluppato utilizzando Radar, lo strumento antifrode dell'azienda basato sul machine learning, che previene le frodi e protegge le vendite da storni futuri.
Un importo viene stornato quando il titolare della carta segnala alla propria banca o società della carta di credito che un pagamento effettuato con la sua carta è fraudolento. Quando si verifica questa situazione, l'azienda a cui è stato originariamente effettuato il pagamento è tenuta a rimborsare l'intero importo dell'acquisto, più una commissione per lo storno.

Con Chargeback Protection, le aziende che utilizzano Stripe non solo sono protette dagli addebiti per frode, ma vengono anche rimborsate automaticamente per il costo dell'addebito contestato e delle eventuali commissioni associate, risparmiando tempo, denaro e risorse.

Le contestazioni per frode rappresentano un problema fastidioso e in continua crescita per le aziende di tutte le dimensioni. Hanno spesso un impatto materiale sul flusso di cassa di un'azienda, dato che i fondi vengono prelevati dal conto mentre è in corso la valutazione della contestazione. Questa procedura può richiedere fino a tre mesi, durante i quali i fondi contestati non sono disponibili per l'azienda, anche se alla fine vince la contestazione.

Per le piccole e medie imprese (PMI) e per le start-up, rispondere agli storni può essere particolarmente dispendioso in termini di tempo, in quanto per vincere una contestazione devono individuare, raccogliere e inviare prove dettagliate per dimostrare che un pagamento non era fraudolento. Tra ricavi persi, penali e raccolta delle prove, in genere gli storni costano alle aziende più del doppio dell'importo originale contestato.

Adesso le aziende che utilizzano Stripe possono smettere di preoccuparsi dell'imprevedibilità e del costo delle contestazioni. Chargeback Protection consente alle aziende di:

• Proteggere le vendite dagli storni: Stripe utilizza la tecnologia di machine learning di Stripe per prevenire le frodi. Se un addebito viene contestato in un secondo momento, Stripe rimborsa l'importo contestato più le eventuali commissioni di storno.
  
• Non raccogliere prove: in precedenza, per contestare uno storno le aziende dovevano individuare e inviare prove adeguate. Con Chargeback Protection non è più necessario inviare prove in caso di contestazione: il rimborso di Stripe è automatico.
  
• Ottimizzare i ricavi minimizzando le frodi: la prevenzione degli storni può comportare spesso il blocco di ricavi legittimi. Per evitare che si verifichi questa situazione, Stripe utilizza il machine learning per aggiornare dinamicamente la procedura di pagamento in tempo reale, in modo da ridurre le complessità durante gli acquisti legittimi e aggiungere passaggi per quelli probabilmente fraudolenti.
  
• Migliorare il flusso di cassa: spesso il flusso di cassa è un problema per le aziende che hanno a che fare con gli storni, in quanto gli importi contestati vengono accantonati per le settimane o i mesi in cui è in corso la procedura di contestazione. Con Chargeback Protection le aziende possono contare su un flusso di cassa più regolare e prevedibile.
  

- Semplificare la configurazione: per le aziende che utilizzano la versione più recente di Stripe Checkout, l'attivazione di Chargeback Protection richiede solo un clic.

"Negli ultimi anni, una delle principali richieste da parte degli utenti di Stripe, e non c'è da stupirsi, è stata quella di un aiuto per gli storni per frode", ha dichiarato Eeke de Milliano, Product Manager di Stripe Radar e Chargeback Protection. "Gli storni tormentano le aziende che operano su Internet: sono imprevedibili, difficili da vincere e colpiscono il flusso di cassa, dato che le contestazioni possono bloccare fondi legittimi per mesi durante la procedura di contestazione. Stripe Chargeback Protection rimuove completamente questo problema, così le aziende possono concentrarsi su tutto ciò che devono fare per far crescere la loro attività".

Chargeback Protection sfrutta l'infrastruttura basata sul machine learning di Stripe Radar per valutare gli addebiti in tempo reale, consentendo di individuare immediatamente le frodi, chiedendo un'ulteriore autenticazione agli acquirenti che sembrano sospetti e garantendo che il flusso di pagamento per le transazioni affidabili non presenti complicazioni.

"Gli storni rappresentano un punto estremamente critico per l'operatività e il flusso di cassa delle aziende che operano su Internet", ha dichiarato Jordan McKee, Research Director di 451 Research. "Ricevere uno storno inaspettato per un importo elevato, a volte mesi dopo la transazione iniziale, e poi perdere l'accesso a quei ricavi durante la procedura di contestazione dall'esito incerto rappresenta un enorme problema per l'azienda. Pertanto, la possibilità di scaricare sia il sovraccarico operativo che l'incertezza finanziaria associata agli storni è una proposta preziosa per molte aziende. Soluzioni come l'infrastruttura avanzata di machine learning di Stripe e il flusso di acquisto dinamico di Checkout consentono alle aziende di ridurre al minimo l'impatto delle frodi e dei degli storni, massimizzando al contempo le entrate legittime".

Chargeback Protection sarà disponibile per le aziende negli Stati Uniti e in Europa che utilizzano la versione più recente di Stripe Checkout. Chargeback Protection costa solo lo 0,4% per transazione.