Comprender cómo cumplir con el Estándar de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago (PCI DSS) es necesario para cualquier empresa que maneje datos de tarjetas de clientes, y un asesor de seguridad calificado por PCI (QSA) es una parte clave de ese proceso. Un QSA es un experto certificado que evalúa si tu empresa cumple con los requisitos de PCI DSS y te ayuda a cerrar cualquier brecha de seguridad. Los QSA facilitan un proceso que a menudo puede parecer confuso. Te guían a través de las evaluaciones, los informes y los pasos de remediación para que puedas proteger los datos de los titulares de tarjetas y mantener el cumplimiento con confianza.

En 2024, se registraron más de 3100 incidentes de compromisos de datos en EE. UU. Los QSA ayudan a las empresas a mitigar los riesgos asociados con estas infracciones al proteger adecuadamente los datos de las tarjetas. A continuación, explicaremos qué hace un QSA de PCI, por qué tu negocio podría necesitar uno y cómo funciona una evaluación liderada por un QSA.

¿Qué contiene este artículo?

• ¿Qué es un asesor de seguridad calificado por PCI?
  
• ¿Por qué tu empresa necesita un QSA para el cumplimiento de la normativa PCI DSS?
  
• ¿Cómo funciona una evaluación PCI QSA?
  
• ¿Qué calificaciones se requieren para convertirse en un PCI QSA?
  
• ¿Qué puedes esperar de los entregables de tu QSA?
  
• ¿Cómo puede ayudar un QSA con el cumplimiento de la normativa PCI?
  
• Cómo puede ayudar Stripe Payments
  

¿Qué es un asesor de seguridad calificado por PCI?

Un Evaluador de seguridad calificado por PCI es una persona u organización autorizada por el PCI Security Standards Council para evaluar si las empresas cumplen con el PCI DSS. El QSA verifica si tus sistemas, redes y prácticas protegen adecuadamente los datos de los titulares de tarjetas.

Los QSA entienden todo, desde cifrado y control de acceso hasta la manera en que tu organización almacena, procesa y transmite los datos de pago. Su función es verificar tu cumplimiento y señalar cualquier brecha de seguridad, además de ayudarte a entender cómo cerrar esas brechas de manera efectiva.

Las empresas certificadas de QSA han sido examinadas por el consejo PCI por su independencia, competencia técnica e integridad profesional. Estas empresas tienen que mantenerse al día con todas las versiones del PCI DSS y recalificarse anualmente. Cuando se introducen nuevos requisitos en las actualizaciones, los QSA reciben capacitación para evaluar el cumplimiento conforme a ellos.

¿Por qué tu empresa necesita un QSA para el cumplimiento de la normativa PCI DSS?

Si tu empresa procesa más de 6 millones de transacciones con Visa o Mastercard al año, se requiere una evaluación PCI DSS por parte de un QSA cada año. Muchas empresas descubren que trabajar con un QSA hace que el cumplimiento de la normativa PCI sea más fácil y confiable, y deciden colaborar con uno incluso cuando no es obligatorio.

Aquí está el porqué:

• Aclara un estándar complejo: el PCI DSS es detallado, con cientos de controles que abarcan todos los aspectos del manejo de datos de tarjetas. Un QSA interpreta estos requisitos en el contexto de tu negocio y tu infraestructura tecnológica, y te ayuda a enfocarte en lo que realmente importa.

• Agrega credibilidad y seguridad: la validación independiente de un QSA puede generar confianza con bancos, socios y clientes. Incluso si completas una autoevaluación, tener una revisión de QSA agrega peso y credibilidad a tus resultados.

• Ahorra tiempo y evita la repetición del trabajo: los QSA te ayudan a identificar brechas a tiempo, antes de que inviertas en soluciones ineficaces. Guían a tu equipo en la recolección de evidencia y la prueba de controles, de modo que estés preparado mucho antes de la fecha límite de la auditoría.

¿Cómo funciona una evaluación PCI QSA?

Un buen trabajo con un QSA es básicamente un ajuste guiado de seguridad.

Una evaluación de PCI QSA generalmente implica lo siguiente:

• Alcance y preparación: el QSA trabaja contigo para definir qué sistemas, redes y procesos forman parte de tu entorno de datos de titulares de tarjetas (CDE). El CDE incluye todo lo que almacena, procesa o transmite datos de tarjetas. En esta etapa, tu QSA podría solicitar diagramas de red, mapas de flujo de datos, inventarios de sistemas relacionados y políticas pertinentes. Muchas empresas también eligen realizar primero un análisis de brechas para identificar puntos débiles antes de que comience la auditoría formal.

• Evaluación in situ o remota: el QSA revisa las configuraciones, las políticas y los registros, entrevista al personal y observa los procesos en acción. Recopila evidencia como capturas de pantalla, configuraciones e informes para confirmar que los controles funcionan según lo previsto. Durante esta fase, los QSA a menudo brindan retroalimentación en tiempo real, para que puedas comenzar a resolver cualquier problema de inmediato en lugar de esperar al informe final.

• Rectificación y validación: si el QSA identifica áreas de incumplimiento, deberás corregirlas y proporcionar evidencia actualizada. Esto puede implicar agregar autenticación multifactor, actualizar reglas de firewall o mejorar la configuración de cifrado. El QSA verifica que las correcciones se implementen y sean efectivas.

• Informes y entregables: una vez que se completa la evaluación, el QSA elabora dos documentos principales: el Informe de Cumplimiento (ROC), un registro detallado de los controles según los requisitos de PCI DSS, y la Declaración de Cumplimiento (AOC), una declaración formal sobre tu estado de cumplimiento. El QSA te guía a través de estos informes para que comprendas los resultados, su significado para tu organización y los próximos pasos a seguir.

• Asociación continua: los mejores QSA actúan como socios a largo plazo, ayudándote a mantener el cumplimiento entre evaluaciones anuales, interpretar nuevas versiones de PCI y asegurar que tus controles sigan siendo efectivos a medida que tu negocio evoluciona.

¿Qué calificaciones se requieren para convertirse en un PCI QSA?

Los QSA son profesionales rigurosamente examinados, cuya experiencia y capacitación les permite evaluar los programas de seguridad de terceros. El Consejo de Normas de Seguridad PCI establece requisitos estrictos para cualquiera que busque la certificación como QSA. Convertirse en un PCI QSA es una inversión en habilidades técnicas, estándares éticos y educación continua.

Los requisitos incluyen lo siguiente:

• Experiencia profesional: los empleados de las empresas QSA deben tener al menos un año de experiencia en seguridad de aplicaciones, seguridad de redes y seguridad de sistemas de información. Necesitan entender cómo funcionan los sistemas en la práctica, no solo la teoría.

• Certificaciones reconocidas por la industria: deben poseer al menos una certificación profesional acreditada, como Gerente de Seguridad de la Información Certificado por ISACA (CISM) o Implementador Líder Certificado ISO 27001. Estas certificaciones demuestran una experiencia validada en seguridad y auditoría.

• Verificación de antecedentes: los QSA deben pasar verificaciones de antecedentes. Los delitos graves descalifican automáticamente a un candidato.

• Capacitación y exámenes específicos de PCI: después de cumplir con los requisitos básicos, los candidatos deben completar la capacitación del consejo de PCI y aprobar múltiples exámenes que abarcan todos los aspectos de las pruebas, informes y ética de PCI DSS.

¿Qué puedes esperar de los entregables de tu QSA?

Cuando un QSA completa tu evaluación PCI DSS, recibirás documentación formal que detalla tu estado de cumplimiento.

Esto es lo que incluirá esa documentación:

• ROC: este es el informe técnico completo que detalla tu entorno, alcance y resultados para cada requisito de PCI DSS. Explica cómo se probó cada control, si está implementado y qué evidencia se revisó. Si algo no cumple con los requisitos, el ROC indica qué falló y por qué.

• AOC: el AOC es un resumen conciso y estandarizado de tu estado de cumplimiento. Es el documento que compartirás con bancos, redes de tarjetas o socios como prueba de que tu empresa cumple con PCI.

• Materiales de apoyo: muchos QSA también proporcionan un resumen ejecutivo o una presentación de hallazgos. Estos ayudan a comunicar los resultados internamente y a hacer seguimiento de los pasos de remediación.

En conjunto, estos entregables son prueba de que tus controles fueron evaluados y verificados de manera independiente, y que están alineados con los estándares de seguridad de la industria.

¿Cómo puede ayudar un QSA con el cumplimiento de la normativa PCI?

Trabajar con un evaluador de seguridad calificado puede hacer que el cumplimiento de la normativa PCI sea más rápido, fácil y sostenible.

Esto es lo que un QSA puede ayudarte a hacer:

• Ajustar el alcance: el QSA ayuda a definir qué sistemas forman parte de tu CDE. Al aislar solo lo estrictamente necesario mediante métodos como segmentación de red,tokenización y cifrado, se minimiza la cantidad de infraestructura que debe cumplir con los controles PCI. Esto significa menos sistemas que asegurar, probar y documentar.

• Mantener el enfoque: los QSA saben dónde suelen tener dificultades las organizaciones y te ayudan a priorizar lo que realmente importa. Te guían hacia soluciones prácticas y herramientas comprobadas, en lugar de hacerte perder tiempo con requisitos que no aplican a tu infraestructura.

• Evitar retrabajo y esfuerzos innecesarios: con la participación temprana de un QSA, puedes diseñar soluciones que cumplan con las expectativas de PCI desde el primer momento. Esto te ayuda a ahorrar dinero y evitar sorpresas cuando llegue el momento de recolectar evidencia o realizar pruebas.

• Mantener el cumplimiento continuo: los mejores QSA te ayudan a integrar tareas de PCI, como revisiones periódicas de accesos, monitoreo de registros y actualizaciones de políticas, en tus operaciones diarias. Esto convierte el cumplimiento en un proceso continuo en lugar de un esfuerzo anual apresurado.

Un QSA es tanto una guía técnica como un socio. Pueden ayudar a tu equipo a pasar menos tiempo trabajando con la burocracia de PCI y más tiempo fortaleciendo tu postura de seguridad general.

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