随着跨境电子商务市场在全球范围内不断扩大，许多日本在线零售商正着眼于海外以开发新的销售渠道。

然而，仅仅将为本地市场设计的电子商务网站翻译成外语并不足以吸引国际买家或激发他们的购买欲望。对于跨境电子商务而言，根据当地文化和商业惯例量身定制的本地化，是在目标国家或地区取得成功的基础。

在本文中，我们将解释本地化的基础知识、它与翻译的区别、主要方法，以及为什么支付处理会影响希望向海外扩张的日本在线企业的转化率。

要点

• 本地化是指完善内容以适应目标国家或地区的语言、文化和商业惯例的过程。
  
• 本地化在线店面将提高转化率，因此它在国内变得越来越重要。
  
• 对于希望成功进行国际扩张的日本电子商务卖家而言，本地化（涵盖语言、文化、商业惯例、货币和日期格式等广泛的方面）是必不可少的。
  
• 要有效地实施跨境电子商务的本地化策略，需要考虑几个因素。
  
• 能够满足全球支付需求的 Stripe Payments 简化了跨境电子商务的结账流程，并创造了安全且用户友好的网站体验。
  

什么是本地化？

“本地化”是指企业在向特定国家或地区扩张时，对产品、服务和网站内容进行微调，以适应当地的语言、文化、习俗和法律法规。

当日本电子商务企业进行跨境产品销售时，如果本地化策略薄弱，无法适应当地文化和支付要求，可能会导致其无法吸引海外买家。

本地化有助于企业在海外市场取得成功。这一过程不仅仅是翻译，还包括根据购物者的偏好和需求调整电子商务网站的措辞和设计，以及更新从文化规范和商业惯例到购买用户界面 (UI) 和支付体验的所有内容。

适当的本地化为国际购物者提供了一个感觉自然且易于使用的网站，仿佛它是专为他们创建的。

翻译与本地化之间的区别

翻译是将单词或句子从一种语言转换为另一种语言。在现实世界中，翻译不仅是用一个词替换另一个词。它需要高级技能才能准确理解原文的含义和意图，然后在目标语言中进行自然的表达。

本地化超越了翻译；它旨在通过考虑当地文化、习俗、用户界面、支付方式和法律法规，为目标受众改善整个客户旅程。换句话说，这种方法使产品符合当地的需求和价值观，并创造一个让用户感到使用服务很舒适的环境。

为什么本地化越来越重要

以下是本地化有助于跨境电子商务企业取得成功的两个主要原因：

日本跨境电子商务的快速扩张

跨境电子商务市场正在全球范围内扩张。根据经济产业省的数据，海外买家（特别是来自美国和中国的买家）从日本进行的在线购买金额稳步增加。

为了吸引国际客户，创建一个多语言电子商务网站是自然而然的第一步。然而，该网站还需要针对其服务的特定国家和地区进行量身定制。由于这些努力决定了跨境电子商务的竞争力，本地化变得比以往任何时候都更加重要。

在没有本地化的情况下发展跨境电子商务非常困难

如果您将电子商务业务从国内扩展到跨境，同时保留为日本市场设计的规范，语言和文化障碍可能会给买家带来焦虑和压力，并可能由于支付选项不足而在购买前导致放弃购物车。一项CSA Research的调查发现，76% 的在线购物者表示他们“从以其母语提供信息的网站购买商品”，这表明本地化直接影响购买行为。

这说明了为什么本地化工作在跨境电子商务中至关重要。

本地化的关键领域

让我们看看本地化发挥核心作用的领域：

语言和内容

在本地化语言内容时，请避免听起来生硬的直译；相反，应调整语气和表达方式，使母语人士听起来自然。如果电子商务网站上线时使用未经修改的机器翻译，不自然或不恰当的措辞可能会让当地用户感到不适或怀疑，从而有可能损害对您品牌的信任。

文化和商业惯例

还要注意当地的习俗、宗教、禁忌和节日，确保视觉效果和文本不会在无意中冒犯他人。

每个国家都有自己的大型购物活动，例如美国的黑色星期五和网络星期一，以及中国的双十一。对于国际在线零售而言，设计与这些特定大型销售期相契合的营销活动是成功的关键。如果不了解每个市场的销售旺季，可能会错失重大商机。

显示货币、日期和单位

如果根据当地标准调整货币、日期（MM/DD/YYYY、DD/MM/YYYY 或 YYYY/MM/DD）和单位（公制或英制），用户就能更准确地理解网站上的信息。

请特别注意日期格式，尤其是交货日期和有效期。误解可能会使预定的交货陷入混乱，并让客户感到沮丧。

用户界面和用户体验 (UX)

可用性是网站和应用程序用户界面和用户体验的主要考虑因素。

在从事跨境电子商务时，网站和应用程序的设计及布局必须符合当地用户的期望。例如，根据当地习惯重新排列输入字段、按钮和导航可以减少困惑，并提供更顺畅的购物体验。

支付方式和定价显示

以符合当地商业惯例的方式显示价格，并提供当地用户首选的多种支付选项，以提高可用性并大大降低购买前的购物车放弃率。这些步骤支持顺畅的结账流程，最终提高购买完成率。

如何为跨境电子商务实施本地化策略

本地化并非简单地一次性处理语言、货币和支付方式后就一劳永逸。有效的本地化策略需要了解该地区的特征和需求，持续监控转化率和购物车放弃率等数据，并不断进行改进。

调查目标国家和地区的客户需求

了解目标国家和地区的市场规模和竞争格局是第一步，但这也需要调查当地购物者的兴趣、购买习惯和趋势。了解这些因素将为您制定有效的本地化策略奠定坚实的基础。

确定要本地化的内容及其优先级

考虑到时间、人员等资源有限，请确定需要优先解决的领域和问题。与其试图一次性解决所有问题，不如从本地化与购买流程直接相关的优先领域（例如语言和支付方式）开始。然后分阶段推进，同时评估每个步骤的成本效益。

通过当地反馈确认本地化质量

请母语人士和当地测试人员审查本地化内容，以确保措辞听起来自然，并且对于目标市场的用户来说易于理解。

建立一个内容优化系统，使其持续反映地区的细微差别和语气。这将防止机器翻译或过于直译带来的生硬措辞，减少与文化或习俗相关的误解，并有助于确保电子商务网站的易用性和值得信赖。

利用数据进行持续改进

在您推出本地化在线商店后，您仍需要定期分析点击率、转化率和购物车放弃率等数据，以评估购物者的反应。根据客户反馈和请求进行持续的 A/B 测试，并根据目标市场的趋势和变化进行不断改进。

支付本地化影响购买完成率

结账流程是当地用户确认购买的最后一步。完善支付体验以符合地区惯例可以显著提高购买完成率。在本节中，我们将解释在跨境电子商务中调整支付的三个主要注意事项：

提供满足当地需求的支付方式

在跨境电子商务中，提供信用卡支付以及当地用户经常使用的各种无现金方式（电子货币等），为客户提供多种选择。

通过灵活支持跨境电子商务的支付方式，您可以降低购买障碍并帮助防止客户在结账期间离开网站。

显示支付方式的顺序和布局

支付方式的显示顺序绝不能是静态的。相反，它需要根据用户属性（如居住地区、货币和设备）自动调整。

如果系统自动为每个购物者优先显示最合适的支付方式，交易过程就会变得更加方便和简单。

以当地货币显示价格

以当地货币显示价格并提供该货币的结账选项可提高价格透明度，并省去用户计算汇率的麻烦。明确的定价降低了当地客户的心理障碍，让他们在从国外订购时能够放心购买。

本地化时的关键点

在实施本地化策略时，最好提前了解以下几点：

不要仅仅依赖机器翻译

仅仅依赖机器翻译可能会导致措辞不自然或冒犯客户，从而可能对您的品牌形象造成实际损害。高质量的国际电子商务网站需要母语人士进行细致的编辑。

检查特定国家的法律法规和标签要求

在跨境电子商务中，关税、法律法规（如消费者权益保护法）和标签规定可能会因目的地国家或地区的不同而有很大差异，因此请提前彻底审查这些内容。如果您需要专家的见解或建议，请咨询熟悉目标国家国际在线贸易的专家。

避免一刀切的方法

文化、购买趋势、社交媒体趋势和支付偏好等区域特征因国家和地区的不同而有很大差异。与其在所有市场使用相同的营销策略，不如专注于根据每个受众的具体需求量身定制的本地化改进。

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关于本地化的常见问题