挑战

二十多年来，Visualsoft 一直提供软件和数字营销解决方案，帮助保持中小型企业在电子商务环境中的竞争力。该平台为全英国 1000 多家中小企业提供支持。

随着 Visualsoft 的扩张，它增加了几家支付提供商，导致其形成了一个分散且资源密集型的系统，对 Visualsoft 的开发团队来说，管理起来特别麻烦。为了保持增长，该公司需要实施一个易于全球零售商采用的标准化支付处理系统。

为了实现整个支付系统的标准化，同时也让开发人员能够专注于他们的核心产品，Visualsoft 寻找了一种易于新客户使用且支持全球支付的白标支付解决方案。Visualsoft 战略合作伙伴和支付副总裁 Ed Harries 表示：“我们希望将人们使用这个平台的进入槛降到最低。

此外，Visualsoft 客户的支付体验缓慢而繁琐，支付方式选择有限。为了帮助商家提高转化率和收入，该平台不仅需要改善商家的支付体验，还需要改善客户的支付体验。

在背后，Visualsoft 的财务部门靠过时的系统处理账单，希望找到一种更高效的方法。

解决方案

2022 年，Visualsoft 选择 Stripe 取代了其原始、分散的支付系统。它使用 Stripe Connect 推出了白标解决方案 VS Pay，为使用 Visualsoft 的商家及其在线购物客户创造了更好的支付体验。

“通过 Stripe Connect，我们得以将支付功能纳入我们的产品许可，然后根据客户的交易和银行卡支付活动直接向客户收费。这种集成简化了我们对资金流的访问过程，并为商家提供了一种他们可以快速部署的解决方案，有助于提供一流的客户体验，”Ed 说。

Visualsoft 能够通过平台的商业化推动新的收入，同时通过利用 Stripe 新的创新产品全面降低市场进入的复杂性——例如，将零售商损失保护转移到 Stripe。

Visualsoft 与 Stripe 专业服务团队合作进行了为期三个月的定制实施工作。该团队与 Visualsoft 密切合作，创建了一个全面的实施策略，以确保该平台能够为 Visualsoft 客户提供最佳价值。

“我们的实施顾问帮助我们精心制定各项策略，货币化银行卡、即时提现和结账时嵌入式支付——涉及大量定制工作。没有专业服务团队的话这是不可能的，作为一个独立的支付解决方案，它为我们提供了巨大的灵活性，”Ed 说。

在专业服务团队的指导下，Visualsoft 有信心和专业知识来加快其实施时间表。

“他们将项目推向市场的信心推动了 Visualsoft 文化的转变，让工程团队也积极参与了进来，使项目按部就班稳步推进，”Ed 说。

在实施 Connect 后，Visualsoft 利用 Stripe 的高级支持团队继续专注于其在入驻客户方面的增长。通过高级支持，Visualsoft 了解了其 Connect 子账户的更多管理平台功能，并在新功能集成期间获得了技术支持，以及优化其平台的培训、分析和建议。

Visualsoft 通过实施 Stripe 的结账优化套件改善了客户的支付体验，该套件包括 Stripe Elements（一套灵活的用户界面组件）、为每位客户动态显示的 40 多种支付方式以及 Link——一个安全的快速结账功能，可自动填充客户的支付信息。

Visualsoft 还计划实施 Stripe Billing，作为其管理账单和促进直接 SaaS 费用的全球解决方案。所有这些努力的目的都在于简化日常运营，并为使用 Visualsoft 电子商务解决方案的商家打造一流的使用体验。

结果

使用 VS Pay 后授权率高达 98%，转化率提高了 35%

使用 Connect，Visualsoft 开发团队得以在六个月内推出 VS Pay，此后该平台的授权率达到了 98%。与此同时，零售合作伙伴的转化率也大幅提高——高达 35%。转化率的提升可归功于 VS Pay 提供的直观的支付体验，这增强了客户的信心和满意度。

“使用 Stripe 不仅提高了我们的授权率，还从根本上改变了客户体验，”ed 说。

25% 的交易通过 Apple Pay 进行；13% 的结账通过 Link 处理

通过 Payment Element，Visualsoft 得以轻松推出多种支付方式，包括 Apple Pay 和 Google Pay、Afterpay/Clearpay 和 Klarna。现在，所有交易中有 25% 是通过 Apple Pay 完成的。此外，13% 的结账现在是使用 Link 处理的。有了 Link，普通注册客户结账的时间缩短到了 6 秒。

“Stripe 的结账优化套件正在改变我们的业务。这不仅仅是速度的问题。真正起作用的是对 Apple Pay 和 Google Pay 等支付方式的信任。当客户看到这些选项时，他们会感到安全。这有助于我们为商家提供更好的转化率。

Billing 带来了效率上的飞跃

Stripe Billing 是改善 Visualsoft 内部运营的关键一步。除了加快财务流程外，该公司还将能够减少工作流程中的阻力。

Ed 说：“我们当前的系统正在拖我们的后腿，这给财务团队带来了不必要的麻烦。使用 Billing 是我们在某些领域加快步伐、为零售客户提供更好体验的举措之一。”