挑战

Podium 成立于 2014 年，最初旨在帮助中小企业通过短信与客户沟通并收集好评。公司专注于零售、医疗保健、家庭服务、汽车维修、房地产和专业服务等垂直行业，这些行业优先考虑通过客户沟通建立信任和忠诚度。

早期，Podium 经常看到新商家使用高风险的支付方式——例如通过电话或写下银行卡号码。在 Stripe 的帮助下，Podium 开始为这些公司提供快速、便捷、安全的收款工具。它的 Podium Payments 平台在Stripe Connect 上运行，并支持一系列支付选项，包括Payment Links 和Stripe Terminal，后者允许商家接受线下付款。

随着时间的推移，Podium 与 Stripe 合作，改进其提供的工具，以推动本地商家取得成功。该平台采用了本地化支付方式 和Affirm，让购物者可以分期付款。Podium 还开始通过Stripe Capital 提供融资服务，让商家可以快速获得资金，还款流程简单。

Podium 随后着力升级其支付收款工具系列，旨在为数千家户外收款商家提供更经济、便捷、可靠的解决方案，这促成了与 Stripe 的合作，共同推出 “Tap to Pay on iPhone” 功能。

解决方案

2023 年，Podium 与 Stripe 合作，采用了Tap to Pay on iPhone，这是一种非接触式支付接受解决方案，可通过Stripe Terminal 轻松集成。Tap to Pay on iPhone 履行了 Podium 的授权：商家可以直接在 iPhone 上接受线下付款——从实体借记卡和信用卡到 Apple Pay 和其他数字钱包，无需额外的硬件支持。Tap to Pay on iPhone 利用 iPhone 的内置特性，帮助保护企业和客户的数据隐私与安全。支付流程完成后，Apple 不会将银行卡号存储在 Apple 服务器上。*

为了提醒商家注意 Tap to Pay on iPhone 的可用性，Podium 通过应用内通知、平台上的横幅、电子邮件和其他形式的直接宣传进行沟通。该平台还决定停止针对读卡器推出的“买一送一”促销活动，以此强调 Tap to Pay on iPhone 的成本效益，并鼓励采用。对于 Podium 的商家来说，Tap to Pay on iPhone 带来的成本效益很有吸引力。例如，由于无需投资额外的硬件（包括将来维修损坏设备或更换丢失设备的费用），他们可以节省大量成本。此外，让员工能够在 iPhone 上收取线下付款还能改善现金流，省去开具发票和追讨欠款的时间。

Podium 高级支付经理 Tyler Roberts 说：“对我们的客户来说，只需拉出 iPhone 即可使用的功能非常强大。”“无需维护其他硬件，这让商家和他们的员工轻松了很多，效率也提高了很多。”

结果

Podium 上 Tap to Pay on iPhone 功能的使用量在 7 个月内增长了 4,400%

Tap to Pay on iPhone 功能推出后的头 7 个月，使用量增长了 4400% 以上。此外，自 Tap to Pay on iPhone 推出以来，整体移动支付使用量（包括 Tap to Pay on iPhone、Stripe 读卡器 M2 和 BBPOS Chipper 2X 读卡器）增长了 260% 以上。

事实证明，它不仅受到服务型商家的欢迎——Tap to Pay on iPhone 的前三大垂直行业是暖通空调/管道工程；窗帘、百叶窗和窗饰；以及医疗美容。

“我们发现，Tap to Pay on iPhone 不仅在户外场景中得到应用，也在零售业，特别是在珠宝等基于关系的零售环境中应用，比如在这种需要与特定人员合作的场景中，”Podium 公司高级合作董事 Thomas Mancuso 说，“零售店员工可以使用他们的 iPhone 进行支付，从而让交易过程变得更加简单。”

只需一名工程师，Podium 就能快速实现 Tap to Pay on iPhone 功能

作为 Tap to Pay on iPhone 的早期采用者，Podium 曾想过实施是否需要大量资源。当一名工程师只需添加几行代码，就能在不到一个月的时间里在后端建立起它时，团队松了一口气。

Tap to Pay on iPhone 功能将商家入驻时间从数小时缩短至数分钟

推动 Tap to Pay on iPhone 功能受欢迎的一个主要因素是它易于实施和使用，尤其是与读卡器相比。Roberts 说：“当我的团队到现场让商家启用读卡器时，可能需要几个小时才能让 20 到 30 名技术人员全部个人设置完毕。有了 Tap to Pay on iPhone 功能，我们可以在 20 分钟内完成这么多人的设置，而且不需要额外的硬件。更妙的是，Tap to Pay on iPhone 功能一旦上线，支持性问题就很少出现了。”

使用 Tap to Pay on iPhone 功能，Podium 商家 Icon Golf Carts 的付款额在 1 个月内增加了 4 万美元

高尔夫球车制造商 Icon Golf Carts 之前一直采用手动输入支付信息的方式，导致交易流程缓慢、处理费用高昂（按无卡交易费率计算）以及欺诈风险过高。18 名员工改用 Tap to Pay on iPhone 功能降低了成本，加快了交易速度，提高了可靠性。仅在 1 个月内，Icon Golf Carts 通过这种方式处理的支付金额就比采用手动输入方式时多了 4 万美元。

亲自收款的能力改善了 Podium 客户的现金流状况

对许多本地商家来说，在提供服务或交付产品后向客户开具发票，然后等待付款——几周甚至几个月——都是一个难题。Tap to Pay on iPhone 功能帮助 Podium 所服务的商家弥补了这些支付难题。

高端家居用品卖方Woodbridge Furniture 发现，Tap to Pay on iPhone 功能大幅提高了收款的成功率。Roberts 说：“Woodbridge 的送货团队以前依靠人工录入或稍后发送发票，结果造成延误、发票未付和客户纠纷。”“自从改用 Tap to Pay on iPhone 功能后，Woodbridge 在送货时支付的款项大幅增加，改善了现金流，减少了人工跟进的需要。”

Tap to Pay on iPhone 功能为 Podium 带来新商家

据 Podium 的销售团队称，Tap to Pay on iPhone 功能有助于该公司获得合作机会，并在贸易展上吸引关注，从而有机会向潜在客户介绍完整的 Podium 平台。

Roberts 说：“Tap to Pay on iPhone 功能是我在 Podium 上最喜欢推介的功能之一，因为当您向人们介绍这个功能时，人们并不相信。”“他们会说，‘我好像听错了，你说我可以在 iPhone 上支付吗？’体验那种‘恍然大悟’的瞬间真的很有趣。”

*只有在存储和转发模式下进行的交易，加密的银行卡号才会暂时存储在 iPhone 上。