商家销售点 (POS) 系统是硬件和软件的组合，使企业能够完成交易并管理其财务运作。通常，POS 系统的硬件包括收银机、收据打印机、条形码扫描仪和用于处理信用卡和借记卡的支付终端。POS 系统的软件可以跟踪销售、管理库存和生成报告等功能。对具有移动功能的 POS 系统的需求正在增长：根据 Grand View Research 的数据，2022 年，移动 POS 市场价值 360 亿美元。

下面，我们将深入探讨企业需要了解的 POS 系统相关知识：它们的硬件和软件组件；现代 POS 系统如何提升客户体验并简化业务运营；以及 Stripe Terminal 如何满足企业最迫切的需求，提供灵活、强大的 POS 系统。以下是您需要了解的内容。

目录

• 商家 POS 系统趋势
  
• 商家 POS 系统组件
  
• 如何选择合适的商家 POS 系统
  
• Stripe Terminal 如何为企业服务
  

商家 POS 系统趋势

多年来，商家 POS 系统不断发展演变，加入了客户关系管理 (CRM)、员工跟踪，甚至电商 集成。不同类型的企业，从零售和餐馆到美容院和健身房，都可以定制商家 POS 系统，以满足其特定需求。

一些系统是基于云的，因为云计算的进步扩展了 POS 系统的功能。这些系统的好处是可以从任何地方实时访问数据，这对拥有多个地点的企业或远程监督运营的经理来说特别有用。与不基于云的 POS 系统相比，基于云的 POS 系统可以提高数据的安全性和备份，因为信息存储在安全的数据中心，并采取了冗余措施。

POS 系统的另一个趋势是越来越关注客户体验。现代系统通常包括 CRM 功能、忠诚度计划和有针对性的营销功能，使企业能够提供更加个性化的购物体验。移动 POS 系统能让商家在店内任何地方使用平板电脑或智能手机处理交易，由于能促进更好的客户互动，因此也越来越受到重视。

商家 POS 系统组件

POS 硬件和软件具有不同但相互关联的功能。读卡器、条形码扫描仪和现金抽屉等硬件组件为交易的物理方面提供便利。软件元件管理数据，与支付网关 通信进行授权，并且通常包括库存管理和客户关系功能。

以下是不同组件的细分。

硬件组件

• 收银机或现金抽屉：存放现金、硬币和其他贵重物品。通常，它们连接到 POS 系统并自动打开以完成现金交易。

• 收据打印机：为客户打印纸质收据。一些现代系统允许企业通过电子邮件或短信服务 (SMS) 发送数字收据。

• 条形码扫描仪：扫描商品上的条形码以快速将其添加到交易中。这自动化了库存跟踪过程，并有助于保持结账总额的准确性。

• 支付终端：本设备处理信用卡和借记卡付款。一些终端还可以处理感应式付款，例如 Apple Pay 或 Google 钱包。

• 客户显示屏：面向客户的屏幕，显示商品的价格和总费用。

• 触摸屏显示器：充当 POS 软件的接口。员工可以手动输入项目、应用折扣以及执行其他必要的任务。

• 磅秤：用于按重量销售商品的企业，例如杂货店和熟食店。

• 移动 POS 设备：这些是包含 POS 软件的平板电脑或智能手机，它们在处理交易方面提供了更大的灵活性。它们通常用于餐厅的桌边支付或零售业的排队抢购，可缓解等待时间并减少结账时的长队。

软件组件

• 销售跟踪：记录每笔销售，方便企业核对账目，了解企业经营状况。

• 库存管理：跟踪库存水平，当库存低于一定水平时，企业可自动重新订购。

• 客户关系管理 (CRM)：存储客户数据和购买记录，为忠诚度计划或有针对性的促销等营销工作提供信息。

• 员工管理：允许企业跟踪员工工时、销售业绩和任务分配。

• 报告：生成有关销售、收入、库存和其他关键绩效指标 (KPI) 的报告。

• 税务配置：根据地区法律自动计算税款，简化日终会计。

• 多渠道集成：如果企业经营网店和实体店，一些 POS 系统可以将两者集成在一起，以实现更协调的库存管理。

• 支付处理：处理支付交易，确保所有敏感数据都经过加密并符合行业标准。

对于接受线上和线下付款的企业来说，集成解决方案（例如 Stripe 的解决方案）可以带来重要的好处。Stripe Terminal 与 Stripe 的在线支付平台配合使用，以实现统一的商务体验。企业可以从单个仪表板监控所有交易数据，无论交易来自实体店还是在线购物车。这样做的好处是双重的：简化业务运营，并跨多个渠道为客户提供一致、流畅的体验。这种全面的视图使企业能够做出更明智的决策，同时也简化了客户与品牌的互动。

如何选择合适的商家 POS 系统

为您的企业选择合适的 POS 系统是一个多方面的过程。以下是一些需要牢记的注意事项：

• 特定业务需求
  盘点您的业务需求。这可能包括从基本的销售交易处理到更复杂的库存管理、员工跟踪和客户关系管理。您的优先事项应该指导您的选择。例如，咖啡馆可能会优先考虑速度和易用性，而服装精品店可能会更加关注库存管理和客户数据收集。

• 可扩展性
  选择一个能与企业共同成长的 POS 系统。这意味着要寻找能让你轻松添加更多终端或集成新功能的系统。通常情况下，基于云的解决方案可以让您在扩大业务规模时灵活地添加或删除功能。

• 预算考虑
  比较不同 POS 系统的前期和长期成本。有些系统按月收费，而另一些系统则有一次性许可费用。考虑任何相关硬件或软件的成本，以及后续更新的成本。

• 支付处理
  不同的 POS 系统接受不同的支付方式，包括信用卡、移动支付，甚至加密货币。选择一个可支持多种支付方式的系统，因为这会增加客户完成销售的可能性。

• 易用性
  POS 系统应该对员工和客户友好。员工只需接受最低限度的培训就能操作该系统，而客户应能轻松使用任何面向客户的组件，如自助服务终端或数字结账平台。

• 数据报告和分析
  先进的 POS 系统提供数据分析功能，使企业能够跟踪销售、客户行为和库存。这些数据可以成为做出明智业务决策的宝贵工具。

• 硬件兼容性
  如果您已经拥有硬件，例如现金抽屉或条形码扫描仪，则可以减少额外费用。但是，您需要确保 POS 系统与您的硬件兼容。

• 安全
  为防止数据泄露和欺诈，优先考虑具有强大安全措施的 POS 系统，例如加密 和双重身份验证。

• 法规遵从性
  确保您选择的系统符合所有相关法律和法规。这包括税款计算 以及任何行业特定要求，例如酒类商店的年龄验证。

• 评论和推荐
  利用口碑和在线评论。向使用过你正在考虑的 POS 系统的其他企业咨询，以便从他们的经验中学习。

请牢记这些因素，以帮助您做出符合运营要求的明智决策。

Stripe Terminal 如何为企业服务

Stripe Terminal 是一种用于当面交易的支付解决方案，可与 Stripe 的在线支付平台无缝协作。它为企业提供了必要的硬件和软件，以便在物理位置接受付款，同时与他们现有的 Stripe 设置集成。其工作原理如下：

硬件

Stripe Terminal 提供各种读卡器，能够接受芯片卡、感应式支付，例如 Apple Pay 和传统的磁条卡。这些读卡器通过蓝牙、USB 或互联网连接到您的销售点系统。

软件

软件组件是一个软件开发工具包 (SDK)，可与您现有的 POS 系统集成，以在您的线上和面对面环境中打造一致的体验。如果您已经在使用 Stripe 进行线上支付，Terminal 可以成为一个简单的扩展程序，让您处理线下付款。

作为 POS 如何工作

• 客户结账：当客户准备购买时，POS 系统会向 Terminal SDK 发送请求以发起付款。

• 读卡：客户在 Stripe 读卡器上点按、触碰或刷卡。

• 支付处理：Terminal SDK 与 Stripe 的服务器进行安全通信以处理付款。所有银行卡数据均已加密。

• 交易完成：付款获得批准后，Terminal SDK 会通知 POS 系统，该系统会打印收据或向客户发送数字收据。

• 数据同步：由于 Terminal 是 Stripe 更广泛的支付环境的一部分，因此所有交易数据都可以在 Stripe 仪表板中查看，从而可以轻松跟踪在线和线下销售、执行分析以及处理退款和客户纠纷。

• 库存和报告：如果您的 Stripe 设置已经包含集成的库存管理，Terminal 将在交易完成时实时更新库存盘点。

Stripe Terminal 使企业能够更轻松地为客户提供多种支付选项，同时简化后端交易操作。这种集成体验使企业能够统一的方式管理所有付款，无论这些付款是线上支付还是线下支付。

详细了解 Stripe 面向企业的 POS 解决方案。