我们定期邀请领先的企业家和投资者参与 Stripe Atlas 社区举办的问答活动。Kleiner Perkins 董事长 John Doerr 近期回答了 Stripe Atlas 创始人提出的问题。

打造高产出公司

团队如何最大限度地利用目标与关键成果 (OKR)？

好的，首先要弄清楚什么是 OKR。OKR 是一种看似简单的目标设定系统，由 Andy Grove 在 20 世纪 70 年代发明，他被誉为他那个时代乃至任何时代最优秀的管理者。

Andy 既是一位出色的首席执行官，也是一位出色的老师。有一天，他拉住我说：“John，你知道什么几乎无关紧要，关键在于执行力”。当然，在英特尔，在芯片行业，成千上万的人需要将线路蚀刻到百万分之一米宽的电路中。而且他们需要把事情做到完美，否则一切都行不通。所以执行力就显得格外重要。

为了让这件事有章可循，他发明了名为英特尔目标管理 (MBO) 的系统，我将其重新命名为 OKR，即目标和关键结果。目标是你想要完成的目标，关键结果是你将如何完成这些事情。是什么以及如何做。

这就是 OKR。衡量 OKR 的最简单方法是使用 Google Docs 之类的工具。但是，随着你的组织不断发展，团队的规模越来越大，你可以使用多种工具。我最喜欢的是 Betterworks，你可以通过它利用移动设备、云和社交信号来使你的团队步调一致。

另一个很好的入门途径是看我的书《Measure What Matters》。这本书讲述了一些初创公司和大型企业的故事。其中有一家名叫 Zume 的公司，两位联合创始人回忆说，在创业最初阶段，他们彼此之间的想法非常同步，所以根本不需要设定目标。但是，一旦开始招募更多人加入团队，他们就发现 OKR 非常有帮助。

创业者应该培养哪些技能？

在新的（即小型）组织中，每个人都在销售。我认为销售是一项非常崇高的使命，无论你是工程师、接待员还是负责接单的人。

Google 的 Eric Schmidt 曾经说过：“增长能掩盖许多问题。”但是，如果你没有不断增长的业务，就会陷入困境。

通常最困难的事情是找到真正优秀的人来帮助你发展业务。所以我建议创业者，从早上起床到一天中无法再取得更多进展的时间，应该把所有的时间都花在招聘、面试和尝试组建多元化团队上。

现在，这并不适用于所有企业。很多企业本身并不需要由庞大的团队来管理。对于家族企业或独资企业来说，招聘就没有那么重要。

创始人怎样才能在招聘方面做得更好？

我觉得要确保你对自己的业务有一个非常清晰的认识。并且进行测试，以确保其他人了解你的业务是什么以及它为什么重要。我会为打算招聘的每一个职位写好职位需求说明。

组织会根据在其中工作的人才来调整和发展，但你必须清楚自己在寻找什么样的人才。理想情况下，除了你自己之外，你还有其他人帮助你招聘，例如联合创始人。招聘的责任不应只落在你一个人身上，而必须是团队的共同努力。

关于筹集资金的建议

在集资过程中，创始人应该向投资人提出哪些不易察觉或常被忽略的问题？

我会建议创始人不要被投资者吓倒。他们应该像招聘副总裁或重要业务合作伙伴一样面试投资者。不同的是，如果合作不顺利，很难解雇投资人。

面试体现了你以何种态度对待这种关系。如果我是创始人，我会想了解投资者的经历，他们是否参与过或创办过你这样的企业？我会问他们打算如何帮助你一起建设这家公司。我还会要求他们提供可以核实情况的推荐人。

我会问他们是否准备在第一次投资后追加投资。我会和几位投资者进行一次非常深入、详细的长谈。不过我也要现实一点，这些建议都建立在你足够幸运，真的能找到投资者的前提下。

美国以外的公司怎样才能与美国的投资者建立联系？

这是一个难题。不同的投资者有不同的风格和方法。我们会投资世界各地的创业者，但希望能与被投公司在地理上保持接近。或者我们想与当地投资者合作投资。我认为，你应该尽全力去寻找一位本地成功的商人或投资者，来帮助你打造企业。

在与投资者合作时，有哪些要做的事和不做的事？

对于要做的事，我会建议你在寻找投资者时要深思熟虑。如果可以，列出你的目标投资者名单，问问其他人他们的目标投资者是谁。了解这些投资者通常和哪些创业者、律师、投资者或服务提供者合作，然后请他们帮忙引荐。获得友好引荐比陌生的推销更有效。

此外，当你已经成功约好面对面会面之后，在真正会面之前，最好先安排一次电话沟通。你可以这样说：“嗨，我马上要来见您了，按照我们约好的时间。在见面之前，您能先回答我几个问题吗？我打算在会面时介绍我们的业务，但想知道您特别想了解哪些方面？”这样做会让会面效果更好。

最后一点是，要非常明确你的要求和双方同意的后续步骤，这样你就不会只是进行了一次愉快的会面，却对于时间表或后续行动步骤没有明确的预期。

对于不做的事，在推介会上照本宣科地读幻灯片上的内容是非常糟糕的做法。我认为你应该能够通过一张幻灯片，用 100 字以内的文字预先陈述你的价值主张。

此外，我个人对这个问题的答案很感兴趣：“你的创业动机是什么？”

创始人应该在什么时候以及怎样回答这个问题？

我认为有一张幻灯片表明“这是我们的使命和价值观”是非常好的。当 Google 的团队来见我时，他们清楚地知道自己的使命，“整理全世界的信息，并让每个人、在任何地方、通过任何设备都能自由获取”（或类似的表述）。这就是他们从一开始就坚持的使命。

Jeff Bezos 的目标是打造世界上最以客户为中心的商店。他对客户的承诺清晰明确。

我也不想虚谈高论。很多人创业是为了赚钱和养家糊口。

无论你的动机是什么，都要非常清楚地表达出来。

你投资哪种类型的创业项目？

对于我的工作，我喜欢亲力亲为、积极参与。我希望离投资的公司很近。如果我接到电话，得知某家公司的副总裁已经辞职或正在考虑辞职，我希望能亲自开车去公司，帮助解决问题，扭转局面。

关于我们投资什么，Kleiner Perkins 支持早期和后期阶段的科技企业。我们支持的公司范围很广，从新的基于人工智能的服务（帮助汽车制造商开发自动驾驶汽车的路径算法），再到大型且成功的音乐服务 Spotify。我们投资的领域涵盖软件技术、移动技术、各种商业、机器学习、人工智能、直接面向消费者的品牌、生命科学。

就我个人而言，我对医疗系统转型（利用数据为每个人提供高质量、负担得起的医疗服务）以及应对气候危机的创新特别感兴趣。

虽然我们的投资领域很广，但有些投资我们是有意避开的。我们不投资传统零售商、房地产或重工制造企业。

职业反思

您曾与这一时代一些最成功的创业者合作过。您从与他们的合作中学到了什么？

最重要的是创业者的激情。无论创业者是否专注于通过一支优秀的团队来满足庞大且未满足的市场需求。创新可以是底层技术、业务模式，甚至是产品的工作方式。

就我个人而言，我寻找的是致力于卓越技术并专注于客户（而不是竞争）的创业者。我还希望他们追求不合理、大胆的目标，并拥有完全合理的财务安排。公司既可能融资过多，也可能融资不足。

我看重紧迫感、雄心和愿景、谦逊以及把团队利益放在个人之上的品质。我要找的是传教士，而不是雇佣兵。

在您支持过的成功创业者中，您看到的最大变化是什么？

我看到的最大变化是他们对团队的态度。对于许多创业者（如果不是大多数）来说，这是他们第一次组建团队，雇用其他人来完成工作，激励团队成员做出创业所需的牺牲。初创公司很难，充满挑战。因此，我见证了最优秀的创业者在组建和管理团队的能力方面实现真正的成长。

回顾您的职业生涯，您习得的最有影响力的教训是什么？

我认为最重要的是人的力量。如果你能把人放在第一位，在所有决策中做到以人为本，如果你真的喜欢别人并想帮助他们，那么事情往往会顺利进行。这种理念不仅适用于企业，也广泛适用于生活。

我认为家庭是最重要的，并且人生的意义是通过与他人的关系和影响来体现的。所以这是非常重要且指导人生的教训。

我还发现，热情、乐观、幽默、服务都是强大的品质，让你能够帮助他人以少于任何人所能想象的资源，完成超出任何人想象的成就。顺便说一句，这就是我对创业者的定义，用比别人预期更少的资源，做出别人认为不可能完成的事情的人。

现在，在风险投资行业，创业者才是主角。风险投资家实际上应该退到一边，或者完全离开舞台。我认为我们过于关注风险投资公司。

还有什么临别赠言吗？

作为创始人，你要么正在进行一件非常困难的事情，要么即将开始这样一件事。踏上这段旅程，知道这是既非常令人谦卑又令人振奋的事。

我鼓励你们阅读我写的书《Measure What Matters》。书中包含十几则关于建立大型新企业的创业者和苦苦挣扎的初创公司的故事。

我认为你可以而且应该做好的一件真正重要的事情是设定目标，明确自己的价值观，写下你的目标和关键结果，而不是简单列个清单、检查两次，然后放到一边。目标和关键结果应该成为你的北极星。与和你一起工作的所有人分享目标和关键结果，并让他们也这样做。

目标和关键结果既不能替代拥有真正满足市场需求的优质产品，也不能替代拥有强大的企业文化或优秀的管理团队。当这些基本要素都具备时，OKR 可以让公司实现巨大的飞跃。