挑战

墨西哥各地的独立酒店需要帮助：许多酒店没有网站，即便有网站的酒店，也主要依赖收费高昂的第三方预订网站。这些夫妻店不像大型酒店那样具备线上曝光度，难以吸引维持和发展业务所需的国际旅客。

企业家 Josue Gio 试图填补酒店行业的这一空白——帮助酒店搭建安全、专业的网站，配备易用的预订引擎和集成支付处理功能。他于 2020 年创立了 GuruHotel，需要快速推进其初创公司的注册，并寻找技术合作伙伴来帮助构建他设想的平台。

Gio 说：“GuruHotel 的使命是成为独立酒店的 Shopify，让这些酒店无需依赖在线旅行社，也不必支付高额佣金。”

Gio 知道，金融基础设施是平台成功的关键。他开始寻找易于集成到 GuruHotel 平台的技术，以加快酒店客户的入驻流程。由于墨西哥的许多游客来自世界各地，GuruHotel 需要处理多种货币交易，并提供国际游客偏好的不同支付方式。此外，酒店行业常成为欺诈分子的目标，因此该预订系统还需帮助酒店减少欺诈性收费、争议及撤单问题。

解决方案

GuruHotel 于 2019 年与 Stripe 合作，使用 Stripe Atlas只需点击几下即可在美国注册并成立墨西哥子公司，无需通过邮寄提交文件，也不必等待数周时间获取批准。

GuruHotel 将 Stripe 作为其首选支付合作伙伴，这意味着它向酒店优先推荐 Stripe，将其作为支付处理的最佳选择，同时还与其他支付处理商建立了关系。公司实施了 Stripe Connect，将旅客预订产生的资金引向选择Stripe 的酒店。借助 Stripe 托管的入驻流程，GuruHotel 在新酒店注册时，可依托 Stripe 完成客户身份验证 (KYC)、反洗钱 (AML) 等合规工作。

选择 Stripe Payments 作为支付处理商的酒店，可接受超过 135 种货币的支付。为帮助选择 Stripe 的酒店改善结账流程，并提供国际旅客偏好的支付方式，GuruHotel 还采用了 Stripe 的结账优化套件。借助 Payment Element，GuruHotel 支持国际信用卡、Apple Pay，以及 Google Pay 作为支付方式。该公司还接入了 Stripe 旗下数字钱包 Link，让其酒店能为旅客提供更便捷、快速的结账体验。

为了更好地防止欺诈、撤单和争议，GuruHotel 还接入了 Stripe 的 Radar 风控团队版——为在平台上使用 Stripe 的酒店提供了一套强大的解决方案，该解决方案搭载的 AI 经过数百万笔交易数据训练。借助 Radar 风控团队版，酒店现在可以根据其独特的风险状况与需求制定自定义规则，以防止高风险收款。

尽管 GuruHotel 最初专注于其创始人最了解的墨西哥市场，但它已寻求一个全球金融基础设施，以便为平台在时机成熟时向新市场拓展铺平道路。

成果

借助 Atlas，GuruHotel 快速、便捷地完成了公司注册

借助 Atlas，GuruHotel 在美国注册公司并在墨西哥建立子公司，进而加快了其推出进程。这使该公司既能接受跨境支付，又能遵守墨西哥的税法和酒店业法规。借助 Atlas，GuruHotel 比先在墨西哥注册公司更快地接入了 Stripe 的全套支付套件。对于许多其他国家/地区的 Stripe 用户来说，使用 Atlas 在美国注册公司同样是有利的。

Gio 说：“作为一家美国公司，我们从中获得了价值，因为许多我们所需的东西都是先在美国推出，然后才能最终在墨西哥上市。Stripe Atlas 使我们能够拥有这种双重存在。”

Connect 的快速集成节省了开发时间，让 GuruHotel 专注于发展业务

Stripe 的 API和文档，让 GuruHotel 仅用了六周时间就完成了 Connect 的集成——比 GuruHotel 技术团队预期的要快得多。Gio 说：“Stripe 的 API 和文档非常简洁易懂。”

15 分钟入驻流程让酒店能够快速接受线上付款

借助 Stripe 托管的入驻流程，GuruHotel 现在只需 15 分钟即可完成新酒店的平台入驻。这种简化的流程既节省了宝贵的开发资源，又能让酒店在 24 至 48 小时内即可开始接受付款。

GuruHotel 上近 80% 的酒店正在使用 Stripe

随着 Stripe 通过 GuruHotel 的推荐成为首选支付合作伙伴，GuruHotel 网络中大约 80% 的酒店选择了 Stripe 作为他们的支付服务商。

Gio 说：“夫妻酒店的总经理可能对 API 或连接一无所知，他们中的一些人甚至不知道什么是支付服务商。Stripe 对他们有好处，因为它易于使用。这是我们决定使用 Stripe 的主要原因之一。”

GuruHotel 的预订交易额增长了 128%，达到 350 万美元

借助 Stripe 为其网络提供的大部分支付处理支持，GuruHotel 已将其酒店管理网络扩展到墨西哥、美国和加勒比地区的 500 多家酒店。自推出以来，2024 年至 2025 年间，GuruHotel 上经 Stripe 处理的预订交易额增长了 128%，达到 350 万美元。

光顾小型酒店的旅客正在享受 Link 的便利

Link 的加速结账体验使预订流程变得无缝顺畅，减少摩擦并帮助客人只需点击几下即可确认预订。截至 2025 年 1 月，GuruHotel 上 25% 的预订是使用 Link 进行的。

Gio 说：“允许客户一键完成预订正在提高我们酒店的转化率。事实上，我们已经向那些犹豫是否要将支付迁移到 Stripe 的酒店展示了这个 25% 的数字，这是说服他们的决定性因素。”

酒店通过 Radar 风控团队版减少撤单和争议

在 GuruHotel 上使用 Stripe 并与 Radar 风控团队版合作的酒店，如今撤单率下降了 70%。Gio 说：“Radar 风控团队版是我们大量使用的东西。它帮助我们的许多酒店阻止了可疑交易并收回了取消预订产生的款项。”