挑战

YouTube 和 Netflix 等点播流媒体平台的出现，永久性地改变了数字内容消费方式。法国最热门的免费电视广播公司 TF1 Group (TF1) 在认识到这一行业变革后，决定推出一个名为 TF1+ 的点播流媒体平台。作为法国的第一个同时也是最受信任的电视网络，TF1 为国内近 6500 万居民提供新闻和娱乐内容。而且，TF1+ 的推出不仅进一步满足了消费者不断变化的需求，增加观众数量，并同时也促进实现了长期增长。为了保持原有的电视广播模式，TF1 决定提供两种级别的 TF1+ 服务：一种是贯穿 TF1 整个内容库的含广告免费点播流媒体，另一种则是付费的无广告订阅服务。

TF1 推出订阅服务尚属首次，因此需要从头开始构建支付和计费解决方案。这些服务必须快速、可靠，并且能够通过扩展在数分钟内容纳数百万名观众同时使用。如果在一场大型足球比赛开始前，有数百万用户同时注册使用 TF1+ 的付费订阅服务，那么他们会希望能立即入驻平台，否则就可能会取消订阅。

TF1 还必须构建一个足够智能的安全模型，用于辨别真实支付和欺诈性支付。此外，为了满足未来需求（包括进行国际扩张以及支持应用不同的支付方式、货币和地区税率），该公司还必须尽快且尽可能经济高效地对自身的支付、计费和安全解决方案进行持续迭代和改进。

解决方案

TF1 针对不同的计费和支付服务商进行了评估。在缩小选择范围后，该公司选择使用包括 Stripe 在内的头部竞争者的技术，构建了概念验证 (POC)。在短短一周内，TF1 使用 Stripe Billing和 Stripe Payments 构建了概念验证——前者可以提供定制订阅功能，而后者可以支持超过 100 种支付方式和超过 135 种货币。TF1 选择与 Stripe 合作，看中的不仅仅是 Stripe 的易用性。

TF1 集团首席技术官 Thierry Bonhomme 说：“作为一家涉及众多利害关系的市场领导者，我们需要一家能够管理我们的巨大体量且具有持续敏捷开发能力的全球支付领导者。

TF1 的五名开发人员以兼职方式，在短短三个月内设计并实施了公司最初的 Stripe 解决方案。他们使用 Billing 创建了有效期分别为 1 个月和 12 个月的自助订阅选择，并提供 7 天试用期。为确保付费客户能够从任何设备访问 TF1+ 的服务，开发人员使用了 Stripe Billing APIs 和 Go 编程语言，将 Billing 与 TF1 的客户关系管理 (CRM) 系统连接。开发人员使用 Billing API 创建了自动化开账单和支付流程。

他们通过配置 Payments 来处理客户使用信用卡、借记卡和数字钱包以欧元进行的付款。同时，额外添加 Link 功能，确保 Stripe 构建的结账体验升级加速。

TF1 还通过激活 Payments 内置的无代码防欺诈解决方案 Stripe Radar，来确保快速结账和减少欺诈。Radar 可以即时评估每笔信用卡交易的风险级别。经过配置 TF1+ 自动化支付流程，开发人员可在必要时使用 Radar 提供的数据，即时调整个人客户的接受支付方式。

为了尽可能降低任何服务中断风险，TF1 采用了可提供即时实操协助的付款选择——Stripe 高级支持。Bonhomme 说：“我们的客户服务质量无比重要，这就是我们与 Stripe Premium Support 签约的原因。我们在法国设立的 Stripe 当地办事处团队可以随时为我们提供帮助。”

为了给 TF1+ 服务的国际扩张铺平道路，TF1 目前正在部署 Stripe Tax，以便根据客户地址在付款时和账单上自动体现适当的税率和税法。该公司目前还采用 Stripe Sigma，帮助开发人员通过 SQL 查询来分析 Stripe 的欺诈、付款和计费数据，同时为业务决策制定者生成自定义报告。

结果

TF1 收入增长 40%
2024 年 1 月——即，TF1+ 推出后的首月，TF1 的观众人数较去年同期增长了 30%，收入也同比增长了 40%。

Bonhomme 说：“我们的平台用户人数已经达到约 3000 万，约占法国人口的一半。”

TF1+ 还可以轻松应对订阅注册的大规模高峰期，包括在短短 5 分钟内应对客户数量暴涨至 350 万人的情况。

TF1 在为客户提供快速结账体验的同时降低欺诈率
目前，TF1 通过使用 Link 加快了客户的结账流程。该公司也借助 Radar 将接受率保持在 99.97% 以上，与此同时将欺诈率控制在 0.03% 以下。

开发人员可以更快速地添加创收功能
TF1 借助 Stripe 持续改进自身解决方案，从而促进收入增长。例如，开发人员近期通过使用 Billing，仅花费短短数天便顺利添加了付费预览选择，以允许客户在电影正式上映前一天付费观看。

此外，通过使用 Stripe 在支付、计费、防欺诈以及现有税务和报告方面的整合解决方案，在过去 8 个月内，TF1 节省了 9 个多月的开发工作和成本。

Bonhomme 说：“Stripe 是一个超越支付领域的云原生一站式商店。Stripe 的多项功能可提供任何选择，因此我们可以快速调整自身路线图，以满足新的要求——同时将一切简单化。”