Lugg 与 Stripe 合作,简化入驻流程并提供即时提现功能

Lugg 平台帮助人们点击几下即可搬运各种东西。该平台将有需求的用户与六个大都会区的本地搬运团队连接起来。Stripe 将多方支付中涉及的复杂事务进行了自动化,帮助 Lugg 更有效地利用其有限的开发人员并专心发展业务。

使用的产品

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北美

挑战

作为一个按需交易市场,Lugg 努力保证客户和服务提供者两方面的满意度。对于客户而言,Lugg 必须以极快的速度安排司机和搬运工——一经收到客户的搬运要求,司机和搬运工即要立即出发。对于搬运工,Lugg 需要保证他们可以轻松入驻,并能快速而准确地获得报酬。Lugg 平台的司机和搬运工越多,Lugg 就能够越快地响应客户的请求并保证供需双方的满意度。

在使用 Stripe 之前,新的司机和搬运工入驻 Lugg 平台的过程非常缓慢,全部需要人工完成,因为 Lugg 必须先为司机和搬运工注册多项服务,然后才能给他们付款。该过程全靠人工执行,新司机和搬运工还必须得前往当地 Lugg 办事处,与现场工作人员一起完成整个过程,其中涉及填写各种文书及在多个单独的应用程序上进行各种设置:付款、车队跟踪和路线管理。

解决方案

Lugg 选择 Stripe Connect 来实现司机和搬运工入驻流程的自动化,并为他们提供灵活的支付选项。借助 Stripe,Lugg 可以在服务提供者要求结款后立即付款,并自动将 Lugg 客户的付款分配给司机、搬运工和合作伙伴。

Stripe Connect 正是为 Lugg 等这类按需交易市场而设计的,通过它,公司可将付款在不同收款方之间进行分割,方式也可以多种多样——例如单独支付小时费率和佣金,并扣取用品和设备贷款。 Lugg 只需要用 Stripe API 指定付款时间和目标账户,其他一切工作都可以自动执行。

借助 Stripe Connect,Lugg 还可以通过 Instant Payouts 随时向司机和搬运工打款。Lugg 还有许多工程和产品事务要优先处理,如果没有 Stripe,Lugg 就没法开通即时付款功能。

结果

Lugg 的司机入驻过程现可完全自助完成,仅需几分钟即可上线接单。整个入驻流程都得到了简化,在 Lugg 应用程序中即可完成。Lugg 首席技术官 Pedro Belo 说:“人们甚至不会注意到他们完成了付款设置。”

此外,由于 Lugg 推出了 Stripe 的 Instant Payout 功能,付款速度成了他们重要的竞争优势——70% 的司机通过即时提现来提取他们的酬劳。Belo 说:“向司机宣传的时候,Instant Payouts 现在是我们的一大卖点。我们通过这个功能吸引更多司机与我们合作。”

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