挑战

作为一个按需交易市场，Lugg 努力保证客户和服务提供者两方面的满意度。对于客户而言，Lugg 必须以极快的速度安排司机和搬运工——一经收到客户的搬运要求，司机和搬运工即要立即出发。对于搬运工，Lugg 需要保证他们可以轻松入驻，并能快速而准确地获得报酬。Lugg 平台的司机和搬运工越多，Lugg 就能够越快地响应客户的请求并保证供需双方的满意度。

在使用 Stripe 之前，新的司机和搬运工入驻 Lugg 平台的过程非常缓慢，全部需要人工完成，因为 Lugg 必须先为司机和搬运工注册多项服务，然后才能给他们付款。该过程全靠人工执行，新司机和搬运工还必须得前往当地 Lugg 办事处，与现场工作人员一起完成整个过程，其中涉及填写各种文书及在多个单独的应用程序上进行各种设置：付款、车队跟踪和路线管理。

解决方案

Lugg 选择 Stripe Connect 来实现司机和搬运工入驻流程的自动化，并为他们提供灵活的支付选项。借助 Stripe，Lugg 可以在服务提供者要求结款后立即付款，并自动将 Lugg 客户的付款分配给司机、搬运工和合作伙伴。

Stripe Connect 正是为 Lugg 等这类按需交易市场而设计的，通过它，公司可将付款在不同收款方之间进行分割，方式也可以多种多样——例如单独支付小时费率和佣金，并扣取用品和设备贷款。
Lugg 只需要用 Stripe API 指定付款时间和目标账户，其他一切工作都可以自动执行。

借助 Stripe Connect，Lugg 还可以通过 Instant Payouts 随时向司机和搬运工打款。Lugg 还有许多工程和产品事务要优先处理，如果没有 Stripe，Lugg 就没法开通即时付款功能。

结果

Lugg 的司机入驻过程现可完全自助完成，仅需几分钟即可上线接单。整个入驻流程都得到了简化，在 Lugg 应用程序中即可完成。Lugg 首席技术官 Pedro Belo 说：“人们甚至不会注意到他们完成了付款设置。”

此外，由于 Lugg 推出了 Stripe 的 Instant Payout 功能，付款速度成了他们重要的竞争优势——70% 的司机通过即时提现来提取他们的酬劳。Belo 说：“向司机宣传的时候，Instant Payouts 现在是我们的一大卖点。我们通过这个功能吸引更多司机与我们合作。”