Het aantal buitenlandse toeristen dat Japan bezoekt, neemt toe omdat de inkomende vraag naar Japan en zijn unieke producten en diensten blijft groeien. Om aan deze vraag te voldoen, hebben bedrijven bepaalde maatregelen moeten nemen om ervoor te zorgen dat toeristen een comfortabel en aangenaam verblijf in het land hebben.

In dit artikel gaan we in op maatregelen voor inkomend toerisme die gericht zijn op buitenlandse bezoekers naar Japan, inclusief de redenen waarom ze nodig zijn, hun voor- en nadelen en punten om op te merken. We bekijken ook voorbeelden van bedrijven die deze maatregelen met succes hebben toegepast.

Wat staat er in dit artikel?

• Wat zijn maatregelen betreffende inkomende toeristen?
  
• De reden waarom maatregelen betreffende inkomende toeristen nodig zijn
  
• De voor- en nadelen van maatregelen betreffende inkomende toeristen
  
• Voorbeelden van maatregelen betreffende inkomende toeristen en bedrijven die deze hebben geïmplementeerd
  
• Subsidies beschikbaar voor maatregelen betreffende inkomende toeristen
  
• Maatregelen voor inkomend toerisme die op overheidsniveau zijn geïmplementeerd
  
• Hoe Stripe Terminal kan helpen
  

Wat zijn maatregelen betreffende inkomende toeristen?

Maatregelen voor inkomend toerisme zijn verschillende initiatieven en promotieactiviteiten die zijn ontworpen om tegemoet te komen aan de behoeften van toeristen die Japan bezoeken. Ze zijn bedoeld om inkomende consumptie te stimuleren met veelzijdige marketingstrategieën die gericht zijn op zowel Japanse klanten als toeristen.

De belangrijkste sectoren die actief zijn op het gebied van inkomend toerisme zijn toerisme, accommodatie, eten en drinken en detailhandel. Nu de ervaringen en diensten waarnaar toeristen in Japan op zoek zijn, steeds diverser worden, is het echter noodzakelijk dat andere sectoren en lokale overheden hun eigen originele en innovatieve maatregelen implementeren.

Door maatregelen betreffende inkomende toeristen te gebruiken om het tevredenheidsniveau van buitenlandse reizigers te verhogen en hen aan te moedigen Japan opnieuw te bezoeken, kan de inkomende markt duurzame groei realiseren. Lokale economieën zullen hiervan profiteren.

De reden waarom maatregelen betreffende inkomend toerisme nodig zijn

De reden dat maatregelen betreffende inkomend toerisme nodig zijn, is de snelle toename van buitenlandse bezoekers naar Japan. Volgens gegevens van de Japan National Tourism Organization (JNTO) was het aantal buitenlandse bezoekers naar Japan in 2024 bijna 37 miljoen - een recordhoogte. Het cijfer vertegenwoordigt een opwaartse trend op jaarbasis, exclusief de COVID-19-pandemie. In 2019, vóór de pandemie, was het aantal toeristen iets minder dan 32 miljoen.

De aanzienlijke toename van het aantal toeristen betekent dat er meer mensen zijn waar Japanse bedrijven zich op kunnen richten. Door een inkomende onderneming te ontwikkelen die zich richt op de vele buitenlandse bezoekers aan Japan, kan een bedrijf verwachten zijn omzet en groei te verhogen. Het is echter belangrijk om te weten hoe je effectief inkomende toeristen kunt aantrekken uit verschillende landen met verschillende culturen, religies en ondernemingen, en hoe je aan hun behoeften kunt voldoen. Dat is waar maatregelen betreffende inkomende toeristen om de hoek komen kijken.

Volgens het Japan Tourism Agency heeft de Japanse overheid tegen 2030 doelen gesteld van 60 miljoen internationale bezoekers en 15 biljoen yen aan inkomende consumptie, wat de noodzaak van maatregelen betreffende inkomende toeristen nog eens benadrukt.

De voor- en nadelen van maatregelen betreffende inkomende toeristen

Voordelen

De voordelen van het implementeren van maatregelen die gericht zijn op inkomende toeristen zijn onder meer:

• Positieve economische effecten: De toename van buitenlandse bezoekers naar Japan verhoogt de binnenlandse uitgaven aan dineren, logies, sightseeing en transport, waardoor de economie een impuls krijgt.

  • Voorbeelden: Toeristen kunnen eten en drinken, traditionele ambachten, elektronica en subcultuurgoederen zoals anime en videogames kopen. Ze kunnen ook dineren in restaurants die eersteklas Japanse ingrediënten serveren, zoals Wagyu-rundvlees.
    

• Revitalisering van regionale steden: Bedrijven kunnen de unieke kenmerken van de gebieden waarin ze zijn gevestigd, benutten om onderscheidende nieuwe diensten te creëren. Deze diensten dragen bij aan regionale branding. Bovendien nemen de werkgelegenheidskansen voor lokale bewoners toe naarmate er in elke regio een toeristische infrastructuur wordt ontwikkeld, waardoor de kwaliteit van leven verbetert.

  • Voorbeelden: Ondernemingen kunnen unieke en ervaringsgerichte privéaccommodaties aanbieden, zoals tempels, kastelen en boerderijverblijven. Regio's kunnen lokale gastronomische gerechten en mascottes ontwikkelen, hotels en restaurants bouwen of regiospecifieke bezienswaardigheden aanbieden, zoals rondleidingen door sakebrouwerijen.
    

• Internationale uitwisseling: Door mogelijkheden te creëren voor internationale uitwisseling waar toeristen en lokale bewoners verschillende culturen kunnen ervaren, kan het wederzijds begrip worden verdiept en kan een meer globaal perspectief worden bevorderd.

  • Voorbeelden: Zowel toeristen als inwoners kunnen deelnemen aan traditionele lokale festivals en evenementen en aan praktische ervaringen zoals het planten van rijst en het maken van miso's.
    

• Verbetering van het concurrentievermogen van ondernemingen: Hoe meer de inkomende consumptie groeit, hoe meer nieuwe diensten en producten er opkomen, waardoor het concurrentievermogen van ondernemingen wordt verbeterd en de markt wordt gestimuleerd. Bovendien verbeteren ondernemingen die meerdere talen ondersteunen en verschillende cashloze betalingen aanbieden, de algehele kwaliteit en het gemak van de ervaringen die aan bezoekers worden aangeboden.

  • Voorbeelden: Ondernemingen kunnen meertalige informatie verstrekken op social media en meertalige websites voor reserveringen opzetten. Ze kunnen ook service bieden aan meertalige klanten en betaalmethoden introduceren die toeristen in hun thuisland gebruiken.
    

Nadelen en aandachtspunten

Er zijn ook enkele nadelen verbonden aan het inspelen op de inkomende vraag, waaronder:

• Stijgende prijzen: Naarmate het aantal buitenlandse bezoekers naar Japan toeneemt, kunnen prijsverhogingen optreden. Prijsverhogingen worden met name vaak doorgevoerd in restaurants en logiesvoorzieningen in stedelijke gebieden, waardoor ze minder toegankelijk zijn voor lokale bewoners en huishoudbudgetten onder druk komen te staan.

  • Opmerking: Ondernemingen moeten zich niet alleen richten op het uitbreiden van directe initiatieven op het gebied van inkomend toerisme en economische revitalisering op korte termijn, maar ook luisteren naar de stemmen van lokale bewoners en projecten ontwikkelen met het oog op economische groei op lange termijn.
    

• Milieuoverwegingen: Hoe meer mensen zich in een regio concentreren, hoe groter de belasting voor het milieu in die regio. Vooral populaire toeristische plekken genereren grote hoeveelheden afval. Ook lopen ze het risico het ecologische evenwicht te verstoren en, in gebieden met schaarse watervoorraden, het watertekort te verergeren als gevolg van overmatig gebruik.

  • Opmerking: Bedrijven moeten zich onthouden van buitensporige ontwikkeling om de vernietiging van het natuurlijke milieu te voorkomen, milieuvriendelijk duurzaam toerisme te bevorderen en buitenlandse bezoekers aan te moedigen voldoende rekening te houden met het milieu.
    

• Belasting en stress voor de regio: Naast problemen zoals zwerfvuil en geluidsoverlast zijn er zorgen geuit over verslechtering van de openbare veiligheid als gevolg van overtoerisme. Het openbaar vervoer kan ook de inkomende vraag niet meer aan, wat kan leiden tot situaties waarin omwonenden zelf geen gebruik kunnen maken van de diensten.

  • Opmerking: Bedrijven en lokale overheden moeten samenwerken als het gaat om toeristische ontwikkeling, het implementeren van activiteiten en initiatieven die erop gericht zijn toeristen voor te lichten over etiquette en het bevorderen van wederzijds begrip met lokale bewoners.
    

Voorbeelden van maatregelen betreffende inkomende toeristen en bedrijven die deze hebben geïmplementeerd

Effectieve maatregelen om buitenlandse bezoekers naar Japan te trekken en succesvol te zijn in de inkomende toeristische onderneming omvatten voornamelijk het volgende:

• Marketingonderzoek: Promotieactiviteiten en branding introduceren na onderzoek naar de behoeften van toeristen
  
• Bijzondere ervaringen: Ervaringen en diensten aanbieden die uniek zijn voor Japan
  
• Google Maps en Online Travel Agency (OTA): Google Maps gebruiken en het aanbod van een onderneming vermelden op buitenlandse OTA-sites zoals Agoda, om de diensten van een onderneming onder de aandacht te brengen
  
• Informatiedistributie: Informatie in meerdere talen publiceren, zowel online (bijv. websites, social media, apps) als offline (bijv. flyers, pamfletten)
  
• Meertalig talent en tools: Meertalig personeel van de klantenservice aannemen en introduceren van meertalige AI-tools en chatbots voor klanten
  
• Toeristische infrastructuur: Betaalmethoden geschikt voor inkomend toerisme en gratis wifi
  

Er zijn verschillende bedrijven in Japan die dit soort maatregelen betreffende inkomende toeristen met succes hebben geïmplementeerd. Hier zijn er een paar.

Kyoto City Tourism Association

De Kyoto City Tourism Association beheert de smartphone-app Kyoto Sightseeing Navi, waarmee gebruikers nuttige toeristische informatie kunnen bekijken in in totaal zeven talen: Japans, Engels, Chinees (zowel vereenvoudigd als traditioneel), Koreaans, Frans, Spaans en Thais.

Bovendien kunnen gebruikers met AI-gestuurde Sightseeing Comfort Maps datum- en tijdspecifieke menigteniveaus (d.w.z. comfortniveaus die gasten kunnen ervaren) rond populaire toeristische plekken controleren en live camerafeeds gebruiken om de omstandigheden op afstand in real time te volgen. Op deze manier helpt Kyoto Sightseeing Navi bezoekers om te genieten van een comfortabele tour door Kyoto en drukte te vermijden.

Kyoto Sightseeing Navi fungeert ook als website en is dus ook toegankelijk vanaf een computer.

Tokyo Disney Resort

In het Tokyo Disney Resort worden parkplattegronden, restaurantmenu's en attractiegegevens verstrekt in het Japans, Engels, Chinees (zowel vereenvoudigd als traditioneel) en Koreaans. Het bedrijf heeft ook systemen opgezet om soepele communicatie met toeristen te vergemakkelijken, zoals het aannemen van meertalig personeel en ervoor zorgen dat alle werknemers altijd een smartphone met een AI-vertaalapp of een draagbaar vertaalapparaat bij zich hebben. Er is ook gratis wifi beschikbaar in de buurt van de ingang van het park.

Op deze manier zet Tokyo Disney Resort zich in om een omgeving te creëren waar alle gasten, inclusief internationale bezoekers, zich kunnen vermaken, en om iedereen een uitstekende service te bieden.

Prefectuur Nagano: Shibu Hot Spring Village en Jigokudani Monkey Park

Met zijn lange geschiedenis is Shibu Hot Spring Village op zichzelf al een belangrijke toeristische attractie en hotspot voor foto's, maar het biedt ook skiën en snowboarden in de buurt tijdens de winter. In het dorp wordt het toerisme ontwikkeld dat zich richt op buitenlandse reizigers, waaronder informatiedistributie en meertalige support. Zo hebben veel ryokan (traditionele Japanse herbergen) in het dorp personeel in dienst dat in het Engels kan converseren en richt de hele regio zijn inspanningen op het introduceren van cashloze betalingen.

Ook in Jigokudani Monkey Park, stroomopwaarts gelegen langs de rivier de Yokoyu die door het dorp stroomt, kunnen bezoekers de enige apen ter wereld zien waarvan bekend is dat ze in warmwaterbronnen baden. Het park heeft aan populariteit gewonnen onder buitenlandse toeristen die de wezens, liefkozend 'sneeuwapen' genoemd, op buitenlandse sites en social media hebben gezien.

Net buiten Shibu Hot Spring Village en Jigokudani Monkey Park worden inspanningen geleverd om een langer verblijf in het gebied aan te moedigen, waaronder duidelijk aangegeven busroutes en bewegwijzering in het Engels zodat buitenlandse bezoekers zonder stress hun weg kunnen vinden. Er zijn ook cafés met lokale ingrediënten en hostels geopend die geschikt zijn voor internationale bezoekers.

Daarnaast zijn de officiële Shibu Hot Spring- en Jigokudani Monkey Park-websites beschikbaar in het Engels en Japans.

Subsidies beschikbaar voor maatregelen betreffende inkomende toeristen

Een ander ding dat bedrijven die betrokken zijn bij inkomend toerisme, kunnen doen, is profiteren van het subsidiesysteem voor inkomend toerisme.

Om de ontwikkeling van regionaal toerisme te bevorderen, bieden nationale en lokale publieke organisaties subsidies aan bedrijven die maatregelen betreffende inkomende toeristen implementeren. Er zijn subsidies vastgesteld voor specifieke industrieën en ontvangers. Bedrijven moeten in eerste instantie de kosten van maatregelen betreffende inkomende toeristen dragen voordat ze de benodigde documenten indienen om subsidie te ontvangen.

Inkomende subsidies worden vaak vastgesteld in verband met velden en maatregelen die bijdragen aan regionale revitalisering. Het gebruik van deze subsidies kan nuttig zijn voor de toekomstige marketingstrategieën of tariefplannen van een onderneming.

Maatregelen voor inkomend toerisme die op overheidsniveau zijn geïmplementeerd

Bij bestellingen van meer toeristen die Japan bezoeken, is het belangrijk om te zorgen voor een comfortabel, bevredigend en aangenaam verblijf. Ondernemingen die zich bezighouden met inkomende toeristische activiteiten, moeten eerst inzicht hebben in de verschillende behoeften en praktijken van ondernemingen in verschillende landen en regio's, en vervolgens bepalen welke maatregelen het meest effectief zijn voor hun onderneming, voordat ze deze uiteindelijk implementeren.

Maatregelen voor inkomend toerisme worden op verschillende niveaus ingevoerd, onder meer door bedrijven, lokale gemeenschappen en de overheid. Enkele van de belangrijkste maatregelen die op overheidsniveau worden geïmplementeerd, zijn:

• Informatie verspreiden: De Japanse nationale toerismeorganisatie promoot de aantrekkingskracht van Japan bij mensen over de hele wereld via socialmediaplatforms zoals Facebook, Instagram en YouTube. JNTO deelt ook waardevolle informatie die is gericht op binnenlandse bedrijven met inkomende toeristen.

• Versoepeling van de visumplicht voor bezoekers uit China: Sinds het voorjaar van 2025 heeft Japan de visumplicht voor Chinese bezoekers versoepeld. Zo is er een nieuw visum voor 10 jaar voor bepaalde vermogende personen en is de verblijfsperiode voor groepsreizen verlengd van 15 dagen naar 30 dagen.

• De ontwikkeling van toerismepersoneel ondersteunen: De overheid heeft een wereldwijd perspectief aangenomen als het gaat om het aannemen en opleiden van haar toerismepersoneel. Dit omvat het hebben van tolk-gidsen voor personeel en het implementeren van trainingsprogramma's door middel van samenwerkingen tussen het Japan Tourism Agency en onderwijsinstellingen.

• Verbetering van de functies van toeristische informatiecentra en faciliteiten: De overheid verbetert de meertalige support en maakt open data van faciliteiten toegankelijk via mobiele apparaten.

• Aanbeveling voor de invoering van cashloze betalingen: Er is een consultatiebalie opgericht voor de implementatie van cashloze betalingen en er zijn uitlegmateriaal, pamfletten en video's gepubliceerd.

Volgens het ministerie van Economie, Handel en Branche (METI) streeft de Japanse overheid naar een percentage cashloze betalingen van 80%, wat de hoogste standaard ter wereld zou zijn. Daarom zullen er in de toekomst meer inspanningen van bedrijven moeten worden geleverd om cashloze betalingen te promoten, en zal een betere samenwerking met de overheid essentieel zijn.

Hoe Stripe Terminal je kan helpen

Stripe Terminal laat ondernemingen hun inkomsten verhogen met geïntegreerde betalingen via fysieke en online kanalen. Het ondersteunt nieuwe betaalmethoden, eenvoudige hardwarelogistiek, wereldwijde dekking en honderden verkooppunten (POS) en integraties van de handel om je ideale betaalbundel te ontwerpen.

Stripe ondersteunt geïntegreerde handel voor merken als Hertz, URBN, Lands' End, Shopify, Lightspeed en Mindbody.

Stripe Terminal kan je helpen met:

• Handel bundelen: Beheer online en fysieke betalingen op een wereldwijd platform met eenduidige betalingsgegevens.
  
• Wereldwijd uitbreiden: Breid uit naar 24 landen met één set integraties en populaire betaalmethoden.
  
• Integreren op jouw manier: Ontwikkel je eigen POS-app of maak verbinding met je bestaande tech stack met behulp van POS- en commerce-integraties van derden.
  
• Je hardwarelogistiek vereenvoudigen: Bestel, beheer en monitor Stripe-ondersteunde readers makkelijk, waar ze ook zijn.
  

Meer info over Stripe Terminal, of ga vandaag nog aan de slag.