O número de turistas estrangeiros que visitam o Japão está aumentando, à medida que a demanda do Japão, e seus produtos e serviços exclusivos, continua se expandindo. Para atender a essa demanda, as empresas tiveram que implementar certas medidas, garantindo que os turistas tenham estadias confortáveis e agradáveis no país.

Neste artigo, exploramos as medidas de turismo de entrada para visitantes estrangeiros no Japão, incluindo as razões pelas quais são necessárias, suas vantagens e desvantagens e pontos a serem observados sobre elas. Também analisaremos exemplos de empresas que empregaram essas medidas.

O que será abordado neste artigo?

• O que são medidas de turismo de entrada?
  
• A razão pela qual são necessárias medidas de turismo de entrada
  
• As vantagens e desvantagens das medidas de turismo de entrada
  
• Exemplos de medidas de turismo de entrada e empresas que as implementaram
  
• Subsídios disponíveis para medidas relacionadas com o turismo de entrada
  
• Medidas de turismo de entrada que foram implementadas a nível governamental
  
• Como o Stripe Terminal pode ajudar
  

O que são medidas de turismo de entrada?

As medidas de turismo de entrada são várias iniciativas e atividades promocionais projetadas para atender às necessidades dos turistas que visitam o Japão. Elas visam estimular o consumo de entrada com estratégias de marketing multifacetadas que visam clientes e turistas japoneses.

Os principais setores que implementam ativamente as medidas de turismo de entrada são o turismo, hospedagem, alimentação e bebidas e o varejo, mas com a diversificação das experiências e serviços que os turistas buscam no Japão, é necessário que outros setores, bem como os governos locais, implementem suas próprias medidas originais e inovadoras.

Ao usar medidas de turismo de entrada para aumentar o nível de satisfação dos viajantes estrangeiros e incentivá-los a visitar novamente o Japão, o mercado de entrada pode alcançar um crescimento sustentável e as economias locais, por sua vez, também se beneficiam.

O motivo pela qual medidas de turismo de entrada são necessárias

A razão pela qual as medidas de turismo de entrada são necessárias é o rápido aumento do número de visitantes estrangeiros no Japão. De acordo com dados da Organização Nacional do Turismo do Japão (JNTO), o número de visitantes estrangeiros no Japão em 2024 foi de quase 37 milhões, um recorde. Esse número representa uma tendência de aumento ano a ano, excluindo a pandemia da COVID-19. Em 2019, antes da pandemia, o número de turistas foi pouco menos de 32 milhões.

O aumento significativo do número de turistas significa que há mais pessoas para as empresas japonesas atenderem. Ao desenvolver um negócio de entrada que direcione os muitos visitantes estrangeiros ao Japão, uma empresa pode esperar aumentar suas vendas e crescimento. No entanto, é importante saber como atrair efetivamente turistas de entrada de diferentes países que têm diferentes culturas, religiões e práticas empresariais, e saber como atender às suas necessidades. É aí que as medidas de turismo de entrada entram.

De acordo com a Agência de Turismo do Japão, o governo japonês estabeleceu metas de 60 milhões de visitantes internacionais e 15 trilhões de ienes em consumo de entrada até 2030, destacando ainda a necessidade de medidas de turismo de entrada.

As vantagens e desvantagens das medidas de turismo de entrada

Vantagens

Os benefícios da implementação de medidas direcionadas a turistas de entrada incluem:

• Efeitos econômicos positivos: o aumento do número de visitantes estrangeiros no Japão impulsiona os gastos domésticos com restaurantes, hospedagem, turismo e transportes, revigorando a economia.

  • Exemplos: os turistas podem comprar alimentos e bebidas, artesanato tradicional, eletrônicos e produtos de sub-cultura, como animes e videogames, além de jantar em restaurantes com alimentos japoneses premium, como a carne de vaca Wagyu.
    

• Revitalização das cidades regionais: as empresas podem aproveitar as características únicas das áreas em que estão localizadas para criar novos serviços distintos, que contribuem para a marca regional. Além disso, à medida que a infraestrutura relacionada ao turismo é desenvolvida em cada região, as oportunidades de emprego para os residentes locais aumentam, melhorando assim a qualidade de vida.

  • Exemplos: as empresas podem oferecer hospedagens privadas únicas e experienciais, como estadias em templos, castelos e fazendas. As regiões podem desenvolver a gastronomia local e mascotes locais, construir hotéis e restaurantes ou estabelecer oportunidades de turismo específicas da região, como excursões em cervejarias sake.
    

• Troca internacional: ao criar oportunidades de troca internacional onde turistas e residentes locais possam experimentar diferentes culturas, o entendimento mútuo pode ser aprofundado e uma perspectiva mais global pode ser fomentada.

  • Exemplos: turistas e residentes podem participar de festivais e eventos locais de longa data, além de experiências práticas, como plantação de arroz e fabricação de miso.
    

• Aumento da competitividade das empresas: quanto mais cresce o consumo de entrada, mais novos serviços e produtos surgem, aumentando a competitividade das empresas e revigorando o mercado, além disso, as empresas que suportam vários idiomas e oferecem várias opções de pagamento cashless melhoram a qualidade e conveniência das experiências oferecidas aos visitantes.

  • Exemplos: as empresas podem fornecer informações multilíngues nas redes sociais e estabelecer sites de reservas web multilíngues, além de oferecer atendimento ao cliente multilíngue e introduzir formas de pagamento que os turistas usam em seus países de origem.
    

Desvantagens e pontos de atenção

Há algumas desvantagens associadas à resposta à demanda recebida, como:

• Preços crescentes: com o aumento do número de turistas estrangeiros no Japão, os preços podem subir. Em particular, os restaurantes e as acomodações em áreas urbanas costumam ter preços mais altos, tornando-os menos acessíveis para residentes locais e sobrecarregando os orçamentos familiares.

  • Observação: em vez de se concentrar apenas na expansão das iniciativas turísticas de entrada imediata e na revitalização econômica a curto prazo, os proprietários de empresas também devem ouvir as vozes dos residentes locais e desenvolver projetos de olho no crescimento econômico a longo prazo.
    

• Considerações ambientais: quanto maior a concentração de pessoas em uma região, maior a carga ambiental nessa área. Locais turísticos populares, em particular, geram grandes quantidades de resíduos. Eles também correm o risco de perturbar o equilíbrio ecológico e, em áreas com recursos hídricos escassos, agravar a escassez de água devido ao seu uso excessivo.

  • Observação: as empresas devem se abster do desenvolvimento excessivo para evitar a destruição do meio ambiente, promover turismo sustentável e ecológico e instruir os visitantes estrangeiros a se importarem e respeitarem a natureza no país.
    

• Carga e estresse na região: além de questões como lixo e poluição sonora, há preocupações com a deterioração da segurança pública devido ao excesso de turismo. O transporte público também pode ficar incapaz de lidar com a demanda de entrada, levando a situações em que os residentes locais não conseguem usar os próprios serviços.

  • Observação: empresas e governos locais devem colaborar no desenvolvimento do turismo, implementando atividades e iniciativas destinadas a educar os turistas sobre etiqueta e promover o entendimento mútuo com os residentes locais.
    

Exemplos de medidas de turismo de entrada e empresas que as implementaram

Medidas eficazes para atrair visitantes estrangeiros para o Japão e ter sucesso com empresas de turismo de entrada incluem principalmente o seguinte:

• Pesquisa de marketing: introdução de atividades promocionais e marca após uma pesquisa das necessidades dos turistas
  
• Experiências especiais: oferecer experiências e serviços exclusivos do Japão
  
• Google Maps e Agência de Viagens Online (OTA): utilizar o Google Maps e listar as ofertas de uma empresa em sites OTA no exterior, como a Agoda, para aumentar a conscientização sobre os serviços de uma empresa
  
• Distribuição de informações: divulgação de informações em vários idiomas, tanto online (sites, redes sociais, aplicativos) quanto offline (panfletos, folhetos)
  
• Talentos e ferramentas multilíngues: contratar pessoal de atendimento ao cliente multilíngue e introduzir ferramentas e chatbots de atendimento ao cliente de IA multilíngue
  
• Infraestrutura turística: oferecer formas de pagamento adequadas para o turismo de entrada, bem como acesso gratuito ao Wi-Fi
  

Há várias empresas no Japão que implementaram com sucesso esse tipo de medidas de turismo de entrada. Aqui estão algumas.

Associação de Turismo da Cidade de Quioto

A Associação de Turismo da Cidade de Quioto opera o aplicativo para smartphones Kyoto Sightseeing Navi, permitindo que os usuários visualizem informações úteis sobre turismo em um total de sete idiomas: japonês, inglês, chinês (simplificado e tradicional), coreano, francês, espanhol e tailandês.

Além disso, com o Sightseeing Comfort Maps alimentado por IA, os usuários podem verificar os níveis de aglomeração específicos por data e hora (ou seja, os níveis de conforto que os hóspedes podem experimentar) em torno de locais turísticos populares e usar imagens de câmeras ao vivo para monitorar as condições remotamente em tempo real. Dessa forma, o Kyoto Sightseeing Navi ajuda os visitantes a desfrutar de um passeio confortável por Quioto, evitando multidões.

Observe que o Kyoto Sightseeing Navi também funciona como um site, então ele também pode ser acessado de um computador.

Tokyo Disney Resort

No Tokyo Disney Resort, os mapas do parque, os menus dos restaurantes e os detalhes das atrações são fornecidos em japonês, inglês, chinês (simplificado e tradicional) e coreano. Eles também estabeleceram sistemas para facilitar a comunicação com turistas, como a contratação de funcionários multilíngues e garantir que todos os funcionários portem um smartphone equipado com um aplicativo de tradução de IA ou um dispositivo de tradução portátil em todos os momentos. Wi-Fi gratuito também está disponível perto da entrada do parque.

Dessa forma, o Tokyo Disney Resort está comprometido em criar um ambiente onde todos os hóspedes, incluindo visitantes internacionais, possam se divertir e prestam um serviço atencioso a todos.

Prefeitura de Nagano: Vila Termal de Shibu e Parque dos Macacos de Jigokudani

Com sua longa história, a Vila Termal de Shibu é uma grande atração turística e ponto de interesse fotográfico por si só, mas também oferece esqui e snowboard nas proximidades durante o inverno. Na aldeia, o desenvolvimento do turismo voltado para os viajantes estrangeiros está avançando, incluindo a distribuição de informações e suporte multilíngue. Por exemplo, muitos ryokan (hotéis japoneses tradicionais) na aldeia empregam funcionários que podem conversar em inglês, e toda a região está concentrando seus esforços na introdução de sistemas de pagamento cashless.

Além disso, no Parque dos Macacos de Jigokudani, localizado ao longo do rio Yokoyu que passa pela aldeia, os visitantes podem ver os únicos macacos do mundo que são conhecidos por mergulhar em fontes termais. O parque ganhou popularidade entre os turistas estrangeiros que viram as criaturas, carinhosamente apelidadas de "macacos da neve", em sites no exterior e redes sociais.

Ao redor da Vila Termal de Shibu e do Parque dos Macacos de Jigokudani, estão sendo feitos esforços para incentivar estadias mais longas na área, como rotas de ônibus e sinalização em inglês para ajudar os visitantes estrangeiros a encontrarem um caminho sem estresse. Também foram abertos cafés com ingredientes locais e pousadas para visitantes internacionais.

Além disso, os sites oficiais Fonte Termal de Shibu e Parque dos Macacos de Jigokudani estão disponíveis em inglês e japonês.

Subsídios disponíveis para medidas relacionadas com o turismo de entrada

Outra coisa que as empresas envolvidas no turismo de entrada podem fazer é aproveitar o sistema de subsídios de turismo de entrada.

Para promover o desenvolvimento do turismo regional, as organizações públicas nacionais e locais estão oferecendo subsídios às empresas que implementam medidas de turismo de entrada. Foram estabelecidas subsídios para setores e destinatários específicos. As empresas devem assumir inicialmente os custos de quaisquer medidas de turismo de entrada antes de apresentar os documentos necessários para receber um subsídio.

Os subsídios de entrada são frequentemente estabelecidos em conexão com campos e medidas que contribuem para a revitalização regional, o que pode ser útil para futuras estratégias de marketing ou planos de expansão de uma empresa.

Medidas relacionadas ao turismo de entrada que foram implementadas em nível governamental

Para aumentar o consumo interno, é importante garantir que os turistas que visitam o Japão tenham estadias confortáveis, satisfatórias e agradáveis. Para isso, as empresas envolvidas em operações de turismo de entrada devem primeiro entender as diferentes necessidades e práticas empresariais de cada país e região, e depois determinar quais medidas serão mais eficazes para o seu negócio, antes de implementá-las.

Medidas do turismo de entrada estão sendo introduzidas em vários níveis, incluindo empresas, comunidades locais e o governo. Algumas das principais medidas implementadas em nível governamental incluem:

• Distribuição de informações: a Organização Nacional do Turismo do Japão está promovendo as atrações do Japão para as pessoas em todo o mundo por meio de redes sociais como Facebook, Instagram e YouTube. A JNTO também está compartilhando informações valiosas direcionadas a empresas de turismo de entrada.

• Redução dos requisitos de visto para visitantes da China: desde a primavera de 2025, o Japão simplificou os requisitos de visto para visitantes chineses. Por exemplo, há um novo visto de 10 anos para alguns indivíduos ricos e o período de permanência para vistos de turismo em grupo foi ampliado de 15 dias para 30 dias.

• Apoio ao desenvolvimento do pessoal do turismo: o governo adotou uma perspectiva global quando se trata de contratar e treinar suas equipes de turismo, incluindo ter guias-interpretadores na equipe e implementar programas de treinamento por meio de colaborações entre a Agência de Turismo do Japão e instituições educacionais.

• Melhoria das funções dos centros e instalações de informação turística: o governo está melhorando o suporte multilíngue e tornando os dados abertos das instalações acessíveis por dispositivos móveis.

• Recomendação da introdução de pagamentos cashless: foi criado um balcão de consultoria para a implementação de pagamentos cashless, além de materiais explicativos, panfletos e vídeos publicados.

De acordo com o Ministério da Economia, Comércio e Setor (METI), o governo japonês pretende alcançar uma taxa de pagamento cashless de 80%, o que seria o mais alto padrão do mundo. Portanto, no futuro, será necessário que haja mais esforços de empresas para promover opções de pagamento cashless, e uma maior colaboração com o governo será fundamental.

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