Il numero di turisti stranieri che visitano il Giappone è in aumento, poiché la domanda in entrata del Giappone e dei suoi prodotti e servizi unici continua a crescere. Per soddisfare questa domanda, le attività hanno dovuto implementare alcune misure per garantire ai turisti soggiorni confortevoli e piacevoli nel Paese.

In questo articolo esamineremo le misure per il turismo in entrata rivolte ai visitatori stranieri in Giappone, inclusi i motivi per cui sono necessarie, i vantaggi, gli svantaggi e gli aspetti da notare. Vedremo anche esempi di attività che hanno adottato con successo queste misure.

Contenuti dell'articolo

• Cosa sono le misure per il turismo in entrata?
  
• Ragioni della necessità di misure per il turismo in entrata
  
• Vantaggi e svantaggi delle misure di turismo in entrata
  
• Esempi di misure per il turismo in entrata e di attività che le hanno implementate
  
• Sovvenzioni disponibili con le misure per il turismo in entrata
  
• Misure per il turismo in entrata che sono state implementate a livello governativo
  
• In che modo Stripe Terminal può essere d'aiuto
  

Cosa sono le misure per il turismo in entrata?

Le misure per il turismo in entrata sono iniziative e attività promozionali di tipo diverso, pensate per soddisfare le esigenze dei turisti che visitano il Giappone e mirano a stimolare il consumo in entrata con strategie di marketing multiformi rivolte sia ai clienti giapponesi, sia ai turisti.

I principali settori che implementano misure attive per il turismo in entrata sono turismo, alloggio, cibo e bevande e commercio al dettaglio. Tuttavia, man mano che le esperienze e i servizi richiesti dai turisti in Giappone diventano sempre più diversificati, è necessario che altri settori, oltre ai governi locali, implementino proprie misure originali e innovative.

Con l'utilizzo di misure per il turismo in entrata in grado di aumentare il livello di soddisfazione dei viaggiatori stranieri e incoraggiarli a visitare di nuovo il Giappone, il mercato in entrata può raggiungere una crescita sostenibile.

Ragioni della necessità di misure per il turismo in entrata

Il motivo per cui sono necessarie misure per il turismo in entrata è il rapido aumento dei visitatori stranieri in Giappone. Secondo i dati dell'Organizzazione nazionale giapponese del turismo (JNTO), il numero di visitatori stranieri in Giappone nel 2024 è stato di quasi 37 milioni, un record. La cifra rappresenta una tendenza all'aumento di anno in anno, escludendo la pandemia di COVID-19. Nel 2019, prima della pandemia, il numero di turisti era di poco inferiore a 32 milioni.

L'aumento significativo del numero di turisti significa che le attività giapponesi devono servire più persone. Con lo sviluppo di un'attività in entrata che si rivolga ai numerosi visitatori stranieri in Giappone, un'azienda può prevedere un aumento delle vendite e della crescita. Tuttavia, è importante sapere come attrarre efficacemente turisti in entrata da Paesi diversi per cultura, religione e pratiche commerciali, e come soddisfare le loro esigenze. A questo punto intervengono le misure per il turismo in entrata.

Secondo l'Agenzia giapponese per il turismo, il governo giapponese ha fissato, come obiettivi per il 2030, 60 milioni di visitatori internazionali e 15 mila miliardi di yen di consumi in entrata, sottolineando ulteriormente la necessità di misure per il turismo in entrata.

Vantaggi e svantaggi delle misure per il turismo in entrata

Vantaggi

I vantaggi dell'implementazione di misure rivolte ai turisti in entrata includono:

• Effetti economici positivi: l'aumento dei visitatori stranieri in Giappone aumenta la spesa nazionale per ristoranti, alloggi, tour turistici e trasporti, rinvigorendo l'economia.

  • Esempi: i turisti possono acquistare cibo e bevande, artigianato tradizionale, elettronica e beni di sottocultura come anime e videogiochi. Potrebbero anche cenare in ristoranti che servono ingredienti giapponesi di altissima qualità, come il manzo Wagyu.
    

• Rivitalizzazione delle città regionali: le attività possono sfruttare le caratteristiche uniche delle aree in cui si risiedono per creare nuovi servizi distintivi. Questi servizi contribuiscono ai brand regionali. Inoltre, man mano che in ogni regione si sviluppano le infrastrutture legate al turismo, aumentano anche le opportunità di lavoro per i residenti locali, migliorandone la qualità della vita.

  • Esempi: le attività potrebbero offrire alloggi privati particolari ed esperienziali come templi, castelli e agriturismi. Le regioni potrebbero sviluppare le proprie mascotte, insieme a una cucina gourmet locale, costruire hotel e ristoranti o offrire opportunità turistiche specifiche della regione come i tour dei produttori di sake.
    

• Scambi internazionali: la creazione di opportunità di scambi internazionali, in cui i turisti e i residenti locali possano sperimentare culture diverse, consente di approfondire la comprensione reciproca e promuovere una prospettiva più globale.

  • Esempi: turisti e residenti possono partecipare a festival ed eventi locali di lunga durata, oltre a esperienze pratiche come la coltivazione del riso e la preparazione del miso.
    

• Miglioramento della competitività delle imprese: quanto più aumenta il consumo in entrata, tanto più si fanno strada nuovi servizi e prodotti, migliorando la competitività delle imprese e rinvigorendo il mercato. Inoltre, le attività che offrono supporto in più lingue e svariate opzioni di pagamento senza contanti migliorano la qualità complessiva e la praticità delle esperienze offerte ai visitatori.

  • Esempi: le attività possono fornire informazioni in più lingue sui social media e creare siti di prenotazione online multilingue. Possono anche offrire assistenza multilingue ai clienti e introdurre i metodi di pagamento utilizzati dai turisti nei loro Paesi di origine.
    

Svantaggi e punti da osservare

Esistono anche alcuni svantaggi connessi alla risposta alla domanda in entrata, tra cui:

• Improvvisa impennata dei prezzi: con l'aumento del numero di visitatori stranieri in Giappone, potrebbero verificarsi aumenti dei prezzi. In particolare, gli aumenti dei prezzi avvengono spesso nei ristoranti e nelle strutture ricettive delle aree urbane, rendendoli meno accessibili ai residenti locali e mettendo a dura prova i budget delle famiglie.

  • Nota: piuttosto che concentrarsi esclusivamente sull'espansione immediate delle iniziative turistiche in entrata e sul rilancio economico a breve termine, i titolari di attività devono anche ascoltare le voci dei residenti locali e sviluppare i progetti considerando la crescita economica a lungo termine.
    

• Preoccupazioni ambientali: quanto maggiore è la concentrazione di persone in una regione, tanto maggiore è l'impatto ambientale su tale area. Le località turistiche più frequentate, in particolare, generano grandi quantità di rifiuti. Si rischia inoltre di sconvolgere l'equilibrio ecologico e, nelle aree con scarse risorse idriche, di esacerbare la carenza idrica dovuta a un eccessivo utilizzo dell'acqua.

  • Nota: le attività devono astenersi da uno sviluppo eccessivo per prevenire la distruzione dell'ambiente naturale, promuovere un turismo sostenibile ecocompatibile e incoraggiare i visitatori stranieri a prestare sufficiente attenzione all'ambiente.
    

• Oneri e stress per la regione: oltre a questioni come l'inquinamento acustico e dei rifiuti, sono state sollevate preoccupazioni riguardo al peggioramento della sicurezza pubblica a causa dell'eccesso di turismo. Anche i trasporti pubblici potrebbero non essere in grado di gestire la domanda in entrata, generando situazioni che impediscono ai residenti locali l'utilizzo dei servizi da parte loro.

  • Nota: le attività e i governi locali devono collaborare allo sviluppo del turismo, implementando attività e iniziative volte a educare i turisti al galateo e a promuovere la comprensione reciproca con i residenti locali.
    

Esempi di misure per il turismo in entrata e di attività che le hanno implementate

Le misure più efficaci per attirare visitatori stranieri in Giappone e avere successo nelle attività per il turismo in entrata includono principalmente le seguenti:

• Ricerche di marketing: introduzione di attività promozionali e di branding dopo aver studiato le esigenze dei turisti
  
• Esperienze speciali: offrire esperienze e servizi unici del Giappone
  
• Google Maps e Online Travel Agency (OTA): utilizzo di Google Maps e dell'elenco delle offerte di attività su siti OTA all'estero, come Agoda, per far conoscere i servizi delle attività
  
• Distribuzione delle informazioni: pubblicazione di informazioni in più lingue, sia online (ad esempio, siti web, social media, app) sia offline (ad esempio, volantini e opuscoli)
  
• Talenti e strumenti multilingue: assunzione di personale multilingue per l'assistenza ai clienti e introduzione di strumenti di assistenza clienti e chatbot multilingue tramite IA
  
• Infrastrutture turistiche: offre metodi di pagamento adatti al turismo in entrata e Wi-Fi gratuito
  

In Giappone diverse attività hanno implementato con successo questo tipo di misure per il turismo in entrata.

La Kyoto City Tourism Association

La Kyoto City Tourism Association gestisce l'app per smartphone Kyoto Sightseeing Navi, che consente agli utenti di visualizzare informazioni turistiche utili in un totale di sette lingue: giapponese, inglese, cinese (semplificato e tradizionale), coreano, francese, spagnolo e thailandese.

Non solo, ma con Sightseeing Comfort Maps basato sull'intelligenza artificiale, gli utenti possono controllare i livelli di affollamento specifici per data e ora (ovvero i livelli di comfort che gli ospiti potrebbero provare) intorno ai luoghi turistici più frequentati e utilizzare i feed delle telecamere live per monitorare la situazione da remoto in tempo reale. In questo modo, Kyoto Sightseeing Navi aiuta i visitatori a godersi un tour confortevole di Kyoto evitando l'affollamento.

Tieni presente che Kyoto Sightseeing Navi funziona anche come sito web, quindi è accessibile anche da computer.

Tokyo Disney Resort

Al Tokyo Disney Resort, le mappe dei parchi, i menu dei ristoranti e i dettagli delle attrazioni sono forniti in giapponese, inglese, cinese (semplificato e tradizionale) e coreano. Sono stati inoltre implementati sistemi per facilitare la comunicazione con i turisti, come l'assunzione di personale multilingue e la garanzia che tutti i dipendenti portino sempre con sé uno smartphone dotato di un'app IA di traduzione, o un dispositivo di traduzione portatile. La connessione Wi-Fi è disponibile anche vicino all'ingresso del parco.

In questi modi, il Tokyo Disney Resort si impegna a creare un ambiente in cui tutti gli ospiti, compresi i visitatori internazionali, possano divertirsi, fornendo a tutti un servizio meticoloso.

Prefettura di Nagano: villaggio termale di Shibu e parco delle scimmie di Jigokudani

Con la sua lunga storia, il villaggio termale di Shibu è di per sé una grande attrazione turistica e un punto ideale per le foto, ma durante l'inverno offre anche sci e snowboard nelle vicinanze. Nel villaggio, lo sviluppo turistico rivolto ai viaggiatori stranieri sta progredendo, inclusa la distribuzione di informazioni e l'assistenza in più lingue. Ad esempio, molti ryokan (locande tradizionali giapponesi) del villaggio impiegano personale in grado di conversare in inglese e l'intera regione sta concentrando i suoi sforzi sull'introduzione di sistemi di pagamento senza contanti.

Inoltre, al Jigokudani Monkey Park, situato a monte lungo il fiume Yokoyu che scorre attraverso il villaggio, i visitatori possono vedere le uniche scimmie al mondo note per immergersi nelle sorgenti termali. Il parco ha raggiunto la popolarità tra i turisti stranieri che hanno visto queste creature, affettuosamente soprannominate "scimmie della neve", su siti e social media esteri.

Appena fuori dal villaggio termale di Shibu e dal parco delle scimmie di Jigokudani, si sta cercando di incoraggiare soggiorni più lunghi nella zona, compresi percorsi ben visibili per gli autobus e segnaletica in inglese per aiutare i visitatori stranieri a orientarsi senza fatica. Sono stati aperti anche dei caffè con ingredienti locali e ostelli per i visitatori internazionali.

Inoltre, i siti web ufficiali delle sorgenti termali di Shibu e del parco delle scimmie di Jigokudani sono disponibili in inglese e in giapponese.

Sovvenzioni disponibili con le misure per il turismo in entrata

Un'altra opportunità che le attività coinvolte nel turismo in entrata possono sfruttare è il sistema di sovvenzioni per il turismo in entrata.

Per promuovere lo sviluppo del turismo regionale, le National and Local Public Organizations offrono sovvenzioni alle attività che implementano misure per il turismo in entrata. Sono state istituite sovvenzioni per settori e destinatari specifici. Prima di inviare i documenti necessari per ricevere una sovvenzione, le aziende devono sostenere inizialmente i costi di qualsiasi misura per il turismo in entrata.

Le sovvenzioni in entrata vengono spesso stabilite per campi e misure che contribuiscono al rilancio regionale. L'utilizzo di queste sovvenzioni può essere utile per future strategie di marketing o piani di espansione dell'attività.

Misure per il turismo in entrata implementate a livello governativo

Al fine di aumentare il consumo in entrata, è importante assicurarsi che i turisti che visitano il Giappone abbiano soggiorni confortevoli, appaganti e piacevoli. A tal fine, le attività impegnate nel turismo in entrata devono prima comprendere le diverse esigenze e pratiche commerciali di Paesi e aree geografiche diverse per determinare, prima di implementarle, le misure che saranno più efficaci per la loro attività.

Le misure per il turismo in entrata vengono introdotte a svariati livelli, che comprendono attività, comunità locali e governo. Alcune delle principali misure implementate a livello governativo includono:

• Diffusione di informazioni: l'Organizzazione nazionale del turismo giapponese valorizza il fascino del Giappone davanti a tutto il mondo, attraverso le piattaforme di social media come Facebook, Instagram e YouTube. JNTO condivide anche informazioni preziose per alle attività turistiche nazionali in entrata.

• Semplificazione dell'obbligo di visto per i visitatori cinesi: dalla primavera del 2025, il Giappone ha semplificato l'obbligo di visto per i visitatori cinesi. Ad esempio, è previsto un nuovo visto di 10 anni per alcune persone benestanti e il periodo di soggiorno per i visti dei tour di gruppo è stato esteso da 15 giorni a 30 giorni.

• Supporto allo sviluppo degli addetti al turismo: il governo ha adottato una prospettiva globale per quanto riguarda l'assunzione e la formazione degli addetti al turismo, che include la disponibilità di guide-interpreti tra il personale e l'implementazione di programmi di formazione attraverso collaborazioni tra l'Agenzia del turismo giapponese e gli istituti didattici.

• Miglioramento delle funzioni dei centri e delle strutture di informazione turistica: il governo sta migliorando il supporto in più lingue e rendendo accessibili dai dispositivi mobili i dati pubblici delle strutture.

• Raccomandazione per l'introduzione dei pagamenti senza contanti: è stato istituito uno sportello di consulenza per l'implementazione dei pagamenti senza contanti e sono stati pubblicati materiali informativi, opuscoli e video.

Secondo il Ministero dell'Economia, del Commercio e dell'Industria (METI), il governo giapponese mira a raggiungere una percentuale di pagamenti senza contanti dell'80%, che rappresenterebbe lo standard più elevato al mondo. Di conseguenza, in futuro le attività dovranno impegnarsi maggiormente per promuovere le opzioni di pagamento senza contanti e sarà fondamentale una maggiore collaborazione con il governo.

In che modo Stripe Terminal può essere d'aiuto

Stripe Terminal permette alle attività di aumentare i ricavi, grazie ai pagamenti unificati sui canali online e di persona. Supporta nuovi metodi di pagamento, una logistica semplice dell'hardware, una copertura globale e centinaia di integrazioni con soluzioni POS e commerciali, per progettare una gamma ideale di tecnologie di pagamento.

Stripe favorisce il commercio unificato per marchi come Hertz, URBN, Lands' End, Shopify, Lightspeed e Mindbody.

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