Antalet utländska turister som besöker Japan ökar i takt med den växande efterfrågan på resor till landet—och dess unika produkter och tjänster – fortsätter att växa. För att möta denna efterfrågan har företagen varit tvungna att vidta vissa åtgärder för att säkerställa att turisterna får en bekväm och trevlig vistelse i landet.

I den här artikeln undersöker vi åtgärder för inkommande turism riktade till utländska besökare i Japan, inklusive varför de är nödvändiga, deras fördelar och nackdelar samt viktiga punkter att tänka på. Vi tittar också på exempel på företag som framgångsrikt har använt dessa åtgärder.

Vad innehåller den här artikeln?

• Vad är åtgärder för inkommande turism?
  
• Anledningen till att åtgärder för inkommande turism behövs
  
• Fördelar och nackdelar med åtgärder för inkommande turism
  
• Exempel på åtgärder för inkommande turism och företag som har genomfört dem
  
• Subventioner tillgängliga för åtgärder inom inkommande turism
  
• Åtgärder för inkommande turism som har genomförts på regeringsnivå
  
• Hur Stripe Terminal kan hjälpa till
  

Vad är åtgärder för inkommande turism?

Åtgärder för inkommande turism är olika initiativ och marknadsföringsaktiviteter som syftar till att tillgodose behoven hos turister som besöker Japan. De syftar till att stimulera inkommande konsumtion med mångfacetterade marknadsföringsstrategier som riktar sig både till japanska kunder och turister.

De viktigaste branscherna som aktivt genomför åtgärder för inkommande turism är turism, logi, mat och dryck samt detaljhandel. Men eftersom de upplevelser och tjänster som turister söker i Japan blir allt mer varierande, är det nödvändigt att även andra sektorer – liksom lokala myndigheter – genomför egna originella och innovativa åtgärder.

Genom att använda åtgärder för inkommande turism för att öka utländska resenärers nöjdhet – och uppmuntra dem att besöka Japan igen – kan den inkommande marknaden uppnå hållbar tillväxt. Detta kommer i sin tur att gynna de lokala ekonomierna.

Anledningen till att åtgärder för inkommande turism behövs

Anledningen till att åtgärder för inkommande turism är nödvändiga är den snabba ökningen av utländska besökare till Japan. Enligt uppgifter från Japans nationella turistorganisation (JNTO) uppgick antalet utländska besökare till Japan 2024 till nästan 37 miljoner – ett rekordhögt antal. Siffran visar en uppåtgående trend från år till år, med undantag för covid-19-pandemin. År 2019, före pandemin, uppgick antalet turister till knappt 32 miljoner.

Den betydande ökningen av antalet turister innebär att det finns fler människor som japanska företag kan tillgodose. Genom att utveckla en inkommande verksamhet som riktar sig till de många utländska besökarna i Japan kan ett företag förvänta sig att öka sin försäljning och tillväxt. Det är dock viktigt att veta hur man effektivt kan locka inkommande turister från olika länder som har olika kulturer, religioner och affärsseder – och att veta hur man tillgodoser deras behov. Det är där åtgärder för inkommande turism kommer in.

Enligt den Japans turistmyndighet har den japanska regeringen satt upp mål på 60 miljoner internationella besökare och 15 biljoner yen i ingående konsumtion 2030, vilket ytterligare understryker behovet av inkommande turiståtgärder.

Fördelar och nackdelar med åtgärder för inkommande turism

Fördelar

Fördelarna med att genomföra åtgärder som riktar sig till inkommande turister inkluderar:

• Positiva ekonomiska effekter: Ökningen av utländska besökare till Japan ökar de inhemska utgifterna för restauranger, logi, sightseeing och transporter, vilket ger ekonomin en skjuts framåt

  • Exempel: Turister kan köpa mat och dryck, traditionellt hantverk, elektronik och subkulturella produkter som anime och videospel. De kan också äta på restauranger som serverar japanska råvaror av högsta kvalitet, till exempel wagyu-biff.
    

• Revitalisering av regionala städer: Företag kan utnyttja de unika egenskaperna hos de områden där de är belägna för att skapa nya, särskiljande tjänster. Dessa tjänster bidrar till regionalt varumärkesbyggande. Dessutom ökar sysselsättningsmöjligheterna för lokalbefolkningen i takt med att turismrelaterad infrastruktur utvecklas i varje region, vilket förbättrar livskvaliteten.

  • Exempel: Företag kan erbjuda unika och upplevelserika privata boenden såsom tempel, slott och gårdsboenden. Regioner kan utveckla lokal gourmetmat och maskotar, bygga hotell och restauranger eller skapa regionsspecifika sevärdheter såsom rundvisningar på sake-bryggerier.
    

• Internationellt utbyte: Genom att skapa möjligheter till internationellt utbyte där turister och lokalbefolkningen kan uppleva olika kulturer kan den ömsesidiga förståelsen fördjupas och ett mer globalt perspektiv främjas.

  • Exempel: Turister och invånare kan delta i traditionella lokala festivaler och evenemang, samt prova på praktiska aktiviteter som risodling och misotillverkning.
    

• Förbättrad konkurrenskraft för företag: Ju mer inkommande konsumtion ökar, desto fler nya tjänster och produkter dyker upp, vilket förbättrar företagens konkurrenskraft och stimulerar marknaden. Dessutom är företag som stöder flera språk och erbjuder olika kontantfria betalningsalternativ förbättrar den övergripande kvaliteten och bekvämligheten för besökarna.

  • Exempel: Företag kan tillhandahålla information på flera språk på sociala medier och skapa webbplatser för bokningar på flera språk. De kan också erbjuda kundservice på flera språk och införa betalningsmetoder som turisterna använder i sina hemländer.
    

Nackdelar och saker att tänka på

Det finns också vissa nackdelar med att möta den inkommande efterfrågan. Dessa inkluderar:

• Stigande priser: I takt med att antalet utländska besökare till Japan ökar kan prisökningar förekomma. Prisökningar införs särskilt ofta på restauranger och logianläggningar i stadsområden, vilket gör dem mindre tillgängliga för lokalbefolkningen och belastar hushållens budgetar.

  • Obs!: Istället för att enbart fokusera på att utöka omedelbara initiativ för inkommande turism och kortsiktig ekonomisk återhämtning, måste företagare också lyssna på lokalbefolkningens åsikter och utveckla projekt med sikte på långsiktig ekonomisk tillväxt.
    

• Miljöfrågor: Ju större koncentration av människor i en region, desto större är miljöbelastningen på området. Populära turistattraktioner genererar särskilt stora mängder avfall. De riskerar också att störa den ekologiska balansen och, i områden med knappa vattenresurser, förvärra vattenbristen på grund av överdriven vattenanvändning.

  • Obs!: Företag måste avstå från överdriven utveckling för att förhindra förstörelse av den naturliga miljön, främja miljövänlig hållbar turism och uppmuntra utländska besökare att ta tillräcklig hänsyn till miljön.
    

• Belastning och stress på regionen: Förutom problem som skräp och buller har det också framförts farhågor om försämrad allmän säkerhet på grund av överturism. Kollektivtrafiken kan också bli oförmögen att hantera efterfrågan, vilket kan leda till situationer där lokalbefolkningen inte kan använda tjänsterna själva.

  • Obs!: Företag och lokala myndigheter måste samarbeta när det gäller turismutveckling, genomföra aktiviteter och initiativ som syftar till att utbilda turister i etikett och främja ömsesidig förståelse med lokalbefolkningen.
    

Exempel på åtgärder för inkommande turism och företag som har genomfört dem

Effektiva åtgärder för att locka utländska besökare till Japan och lyckas med inkommande turism omfattar främst följande:

• Marknadsundersökning: Introduktion av marknadsföringsaktiviteter och profilering efter undersökning av turisternas behov.
  
• Speciella upplevelser: Erbjuder upplevelser och tjänster som är unika för Japan.
  
• Google Maps och online-resebyråer (OTA): Använd Google Maps och listar företagets erbjudanden på utländska OTA-webbplatser som Agoda för att öka kännedomen om ett företags tjänster.
  
• Informationsspridning: Sprida information på flera språk, både online (t.ex. webbplatser, sociala medier, appar) och offline (t.ex. flygblad, broschyrer).
  
• Flerspråkig personal och verktyg: Anställning av flerspråkig kundtjänstpersonal och införande av flerspråkiga AI-verktyg för kundtjänst och chattbottar.
  
• Turistinfrastruktur: Erbjuder betalningsmetoder som är lämpliga för inkommande turism, samt gratis Wi-Fi.
  

Det finns flera företag i Japan som framgångsrikt har implementerat denna typ av åtgärder för inkommande turism. Här är några exempel.

Kyotos stads turistförening

Kyotos stads turistförening driver smartphone-appen Kyoto Sightseeing Navi, som gör det möjligt för användare att visa användbar turistinformation på totalt sju språk: japanska, engelska, kinesiska (både förenklad och traditionell), koreanska, franska, spanska och thailändska.

Inte nog med det – med AI-drivna ”Sightseeing Comfort Maps” kan användare kontrollera datum- och tidsspecifika trängselnivåer (d.v.s. den bekvämlighet som besökare kan förvänta sig) vid populära turistmål. och använda direktsända kameraflöden för att på distans övervaka förhållandena i realtid. På så sätt hjälper Kyoto Sightseeing Navi besökare att njuta av en bekväm rundtur i Kyoto samtidigt som de undviker trängsel

Observera att Kyoto Sightseeing Navi även fungerar som en webbplats, så den kan även nås från en dator.

Disney Resort Tokyo

På Tokyo Disney Resort finns parkens kartor, restaurangmenyer och information om attraktionerna tillgängliga på japanska, engelska, kinesiska (både förenklad och traditionell) och koreanska. De har också infört system för att underlätta kommunikationen med turister, till exempel genom att anställa flerspråkig personal och se till att alla anställda alltid har med sig en smartphone med en AI-översättningsapp eller en bärbar översättningsenhet. Gratis Wi-Fi finns också tillgängligt nära parkens ingång.

På detta sätt strävar Tokyo Disney Resort efter att skapa en miljö där alla gäster, inklusive internationella besökare, kan njuta av sin vistelse och att erbjuda alla en hög servicenivå.

Nagano-prefekturen: Shibu Hot Spring Village och Jigokudani Monkey Park

Med sin långa historia är Shibu Hot Spring Village en stor turistattraktion – och ett populärt fotomotiv – i sig, men under vintern kan man även åka skidor och snowboard i närheten. I byn pågår en utveckling av turismen riktad mot utländska resenärer, inklusive informationsspridning och flerspråkig support. Till exempel har många ryokan (traditionella japanska värdshus) i byn personal som kan konversera på engelska, och hela regionen fokuserar sina ansträngningar på att införa kontantlösa betalningssystem.

I Jigokudani Monkey Park, som ligger uppströms längs floden Yokoyu som rinner genom byn, kan besökare se de enda aporna i världen som är kända för att bada i varma källor. Parken har blivit populär bland utländska turister som har sett dessa djur, som kärleksfullt kallas för ”snöapor”, på utländska webbplatser och sociala medier.

Strax utanför Shibu Hot Spring Village och Jigokudani Monkey Park görs ansträngningar för att uppmuntra längre vistelser i området. Dessa inkluderar tydligt skyltade busslinjer och skyltar på engelska för att hjälpa utländska besökare att hitta utan stress. Kaféer med lokala råvaror och vandrarhem som riktar sig till internationella besökare har också öppnats.

Dessutom finns de officiella webbplatserna för Shibu Hot Spring och Jigokudani Monkey Park tillgängliga på både engelska och japanska.

Subventioner tillgängliga för åtgärder inom inkommande turism

En annan sak som företag som är verksamma inom inkommande turism kan göra är att utnyttja stödsystemet för inkommande turism.

För att främja regional turismutveckling erbjuder nationella och lokala offentliga organisationer subventioner till företag som genomför åtgärder för inkommande turism. Subventioner har inrättats för specifika branscher och mottagare. Företagen måste initialt bära kostnaderna för eventuella åtgärder för inkommande turism innan de lämnar in de nödvändiga dokumenten för att få en subvention.

Inkommande subventioner inrättas ofta i samband med områden och åtgärder som bidrar till regional revitalisering. Att utnyttja dessa subventioner kan vara användbart för ett företags framtida marknadsföringsstrategier eller expansionsplaner.

Åtgärder för inkommande turism som har genomförts på regeringsnivå

För att öka inkommande konsumtion är det viktigt att se till att turister som besöker Japan får en bekväm, tillfredsställande och trevlig vistelse. För att uppnå detta måste företag som bedriver inkommande turism först förstå de olika behoven och affärsmetoderna i olika länder och regioner, sedan avgöra vilka åtgärder som är mest effektiva för deras verksamhet och slutligen genomföra dem.

Åtgärder för inkommande turism införs på olika nivåer, bland annat av företag, lokala samhällen och regeringen. Några av de viktigaste åtgärderna som genomförs på regeringsnivå är följande:

• Informationsspridning: Japans nationella turistorganisation marknadsför Japans attraktionskraft för människor runt om i världen via sociala medier som Facebook, Instagram och YouTube. JNTO delar också värdefull information riktad till inhemska turistföretag.

• Lättnader i visumkraven för besökare från Kina: Sedan våren 2025 har Japan lättat på visumkraven för kinesiska besökare. Till exempel finns det ett nytt 10-årigt visum för vissa välbärgade personer, och vistelsetiden för gruppvisum har förlängts från 15 dagar till 30 dagar.

• Stöd till personalutveckling inom turism: Regeringen har antagit ett globalt perspektiv när det gäller rekrytering och utbildning av personal inom turism. Detta innefattar att ha tolk-guider i personalen och genomföra utbildningsprogram genom samarbete mellan Japans turistmyndighet och utbildningsinstitutioner.

• Förbättra funktionerna hos turistinformationscentra och -anläggningar: Regeringen förbättrar det flerspråkiga stödet och gör dessutom anläggningarnas öppna data tillgängliga via mobila enheter.

• Rekommendation om införande av kontantlösa betalningar: En rådgivningsdisk har inrättats för införandet av kontantlösa betalningar, och informationsmaterial, broschyrer och videor har publicerats.

Enligt ministeriet för ekonomi, handel och industri (METI) är målet för den japanska regeringen att 80 % av alla betalningar ska ske kontantlöst, vilket skulle vara den högsta nivån i världen. Därför kommer det framöver att krävas större insatser från företagens sida för att främja kontantlösa betalningsalternativ, och ett utökat samarbete med regeringen kommer att vara avgörande.

Hur Stripe Terminal kan hjälpa till

Stripe Terminal gör det möjligt för företag att öka intäkterna med enhetliga betalningar både i fysiska miljöer och via onlinebetalningar. Den stöder nya sätt att betala, enkel hårdvarulogistik, global täckning och hundratals POS-system- och handelsintegrationer för att utforma din ideala betalningslösning.

Stripe driver enhetlig handel för varumärken som Hertz, URBN, Lands’ End, Shopify, Lightspeed och Mindbody.

Stripe Terminal kan hjälpa dig att:

• Bedriva enhetlig handel: Hantera betalningar online och i fysisk miljö på en global plattform med enhetlig betalningsdata.
  
• Expandera globalt: Skala upp till 24 länder med en enda uppsättning integrationer och populära betalningsmetoder.
  
• Integrera på ditt sätt: Utveckla din egen anpassade POS-app eller anslut till din befintliga teknikstack med hjälp av tredjepartsintegrationer av POS-system och handel.
  
• Förenkla hårdvarulogistiken: Beställ, hantera och övervaka kortterminaler som stöds av Stripe på ett enkelt sätt, var de än är.
  

Läs mer om Stripe Terminal, eller börja idag.