随着对日本及其特色产品和服务的入境需求持续增长，赴日海外游客数量也在不断增加。为了满足这一需求，企业必须采取相应措施，确保游客在日本获得舒适愉快的体验。

本文将探讨针对赴日外国游客所采取的入境旅游措施，内容涵盖这些措施的必要性、优缺点以及注意事项。同时，我们还将介绍成功采取这些措施的企业案例。

本文内容

• 什么是入境旅游措施？
  
• 需要采取入境旅游措施的原因
  
• 入境旅游措施的优缺点
  
• 入境旅游措施的示例，以及已实施这些措施的企业
  
• 为入境旅游措施提供的补贴
  
• 政府层面已实施的入境旅游措施
  
• Stripe Terminal 如何提供帮助
  

什么是入境旅游措施？

入境旅游措施是通过设计各种活动和促销，以满足赴日游客的需求。这些措施旨在通过面向日本客户和游客的多方位营销策略，来刺激入境消费。

积极实施入境旅游措施的主要行业包括旅游业、住宿业、餐饮业和零售业。然而，随着访日游客对体验和服务的需求日益多样化，其他行业以及地方政府也有必要推出具有自身特色且富有创新的举措。

通过使用入境旅游措施来提高外国游客的满意度，并鼓励他们再次访问日本，就能让入境旅游市场实现可持续增长。这反过来也会带动地方经济受益。

需要采取入境旅游措施的原因

入境旅游措施的需求源于访日外国游客数量的快速增长。根据日本国家旅游局 (JNTO) 的数据，2024 年访日外国游客人数接近 3700 万，创历史新高。除去新冠疫情的影响，该数字呈逐年上升趋势。疫情前的 2019 年，游客人数略低于 3200 万。

赴日游客人数显著增长，意味着日本商家需要为更多客户提供服务。通过发展面向大量外国游客的入境业务，商家有望增加销售额并实现增长。然而，商家必须了解如何有效地吸引来自不同国家/地区的入境游客，这一点至关重要，因为他们拥有不同的文化、宗教和商业习惯，同时也要了解如何满足他们的需求。这正是入境旅游措施的作用所在。

根据日本观光厅的数据，日本政府已设定目标，到 2030 年实现 6000 万国际游客和 15 万亿日元的入境消费，这进一步凸显了入境旅游措施的必要性。

入境旅游措施的优缺点

优势

实施针对入境游客的措施的好处包括：

• 积极经济效应： 访日外国游客增加，带动了日本餐饮、住宿、观光和交通等行业的消费，从而促进了经济发展。

  • 示例： 游客可以购买食品饮料、传统工艺品、电子产品以及动漫游戏等亚文化产品。此外，他们还可以在提供优质日本食材（如和牛）的餐厅用餐。
    

• 振兴区域城市： 企业可充分利用所在区域的特色，打造差异化服务，这有助于区域品牌建设。同时，随着各区域旅游基础设施的完善，将增加当地居民的就业机会，从而提高生活品质。

  • 示例： 企业可以提供别具一格的体验式私人民宿，例如寺庙、城堡和农场住宿。各地区可以开发当地特色美食和吉祥物，兴建酒店和餐厅，或打造特定区域的旅游项目，例如清酒酿酒厂之旅。
    

• 国际交流： 通过创造国际交流的机会，让游客和当地居民可以体验不同的文化，可以加深相互理解，培养更具全球化的视野。

  • 示例： 游客和居民都可以参加当地历史悠久的节日和活动，以及插秧和味噌制作等实践体验。
    

• 提升企业竞争力： 境外消费的增长会催生更多新型服务和产品，从而提升企业竞争力并活跃市场。此外，有些企业支持多语种服务，并提供多种非现金支付方式，这样能够提升游客的整体体验和便利性。

  • 示例： 企业可以在社交媒体上发布多语种信息，并搭建多语种在线预订网站。同时，企业还可以提供多语种客户服务，并引入游客在其本国常用的支付方式。
    

缺点和注意事项

满足入境需求也存在一些不足，具体如下：

• 价格上涨： 随着访日外国游客人数的增加，物价可能随之上涨。尤其是在城市地区，餐饮和住宿场所常常提价，导致当地居民消费压力增加，家庭预算面临挑战。

  • 注意： 企业主不仅要着力扩大当前的入境旅游措施和短期经济振兴，还必须倾听当地居民的意见，着眼于长期经济增长来开发项目。
    

• 环境问题： 区域人口密度越高，环境负担就越重。特别是热门旅游景点，会产生大量垃圾，还可能破坏生态平衡。此外，在水资源匮乏地区，过度用水会加剧缺水状况。

  • 注意： 企业必须避免过度开发，防止自然环境遭到破坏，同时提倡环保的可持续旅游业，并鼓励境外游客充分考虑环境问题。
    

• 区域负担和压力： 除了垃圾和噪音污染等问题，过度旅游还可能导致公共安全问题，这同样令人担忧。此外，公共交通可能无法满足游客需求，进而影响当地居民的正常使用。

  • 注意： 企业和地方政府应在旅游业发展方面通力合作，开展相关活动和举措，以教育游客遵守礼仪，并促进游客与当地居民之间的相互理解。
    

入境旅游措施的示例，以及已实施这些措施的企业

为了吸引更多境外游客来日本旅游，并在入境旅游业务中取得成功，以下措施至关重要：

• 市场调查： 在调查游客需求后，推出促销活动和品牌推广
  
• 特殊体验： 提供日本独有的体验和服务
  
• Google Maps 和在线旅行社 (OTA)： 借助 Google Maps，并在 Agoda 等境外 OTA 平台上展示企业服务，有助于提高企业服务的曝光度
  
• 信息发布： 通过多种语言，在线（例如网站、社交媒体、应用程序）和线下（例如传单、手册）发布信息
  
• 多语种人才与工具： 聘用多语种客服人员，同时引入多语种 AI 客服工具和聊天机器人
  
• 旅游基础设施： 提供符合入境旅游需求的支付方式，并提供免费 Wi-Fi
  

在日本，有几家企业成功实施了这些入境旅游措施。以下是一些示例。

京都市观光协会

京都市观光协会推出了智能手机应用“Kyoto Sightseeing Navi”，提供日语、英语、中文（包括简体中文和繁体中文）、韩语、法语、西班牙语和泰语共七种语言版本，方便用户获取实用旅游信息。

不仅如此，借助 AI 驱动的观光舒适度地图，用户可以查看特定日期和时间热门旅游景点周围的拥挤程度（即游客可能体验到的舒适度），并使用实时摄像头画面远程监控实时状况。通过这种方式，Kyoto Sightseeing Navi 能够帮助游客避开人群，享受舒适的京都之旅。

请注意，Kyoto Sightseeing Navi 亦可作为网站使用，因此您也可以通过电脑访问。

东京迪士尼乐园

在东京迪士尼乐园，园区地图、餐厅菜单和景点信息均提供日语、英语、简体中文、繁体中文和韩语版本。此外，他们还建立了完善的沟通机制，以方便与游客交流，例如：聘请多语种员工，并确保所有员工都随身携带配备 AI 翻译应用程序的智能手机或便携式翻译设备。同时，乐园入口附近还提供免费 Wi-Fi。

通过以上举措，东京迪士尼乐园致力于营造一个所有宾客（包括境外游客）都能尽情畅游的环境，并为所有游客提供周到细致的服务。

长野县：涩温泉村和地狱谷野猿公苑

涩温泉村历史悠久，本身就是一个主要的旅游景点和热门拍照地。此外，冬季还可以在附近体验滑雪和滑雪板等运动。为了更好地服务外国游客，村里正在推进旅游配套设施的建设，包括提供旅游信息和多语种支持等服务。例如，村内多家日式旅馆都配备了能用英语交流的员工，同时整个区域也在积极引入无现金支付系统。

此外，在位于村庄横汤川上游的地狱谷野猿公苑，游客还能观赏到世界上独一无二的、会泡温泉的猴子。由于境外网站和社交媒体上发布了这些被亲切地称为“雪猴”的动物照片，该公园深受外国游客的欢迎。

除了涩温泉村和地狱谷野猿公苑，当地也在积极采取措施，鼓励游客在该地区深度游览。这些措施包括：清晰地展示巴士路线、设置英文标识，方便境外游客轻松找到目的地；同时，还开设了使用当地食材的咖啡馆，以及面向国际游客的酒店。

此外，涩温泉和地狱谷野猿公苑的官方网站也提供英语和日语版本。

为入境旅游措施提供的补贴

参与入境旅游业务的企业，还可以考虑使用入境旅游补贴系统。

为了促进区域旅游业发展，国家和地方公共机构正在向实施入境旅游措施的企业提供补贴。这些补贴是为特定行业和受益人而设立的。企业必须先承担所有入境旅游措施的相关成本，然后提交所需文件才能获得补贴。

入境补贴通常与促进区域经济振兴的领域和措施相关联。运用这些补贴可能有助于企业未来的营销策略或扩张计划。

政府层面已实施的入境旅游措施

为了提升入境消费，务必确保访日游客获得舒适、充实且愉悦的体验。因此，从事入境旅游业务的企业必须先了解不同国家和地区的需求和商业惯例差异，进而确定哪些措施最适合自身业务，最终才能有效实施。

企业、当地社区和政府等各个层面都在推出入境旅游措施。政府层面正在实施的主要措施包括：

• 信息发布： 日本国家旅游局正通过 Facebook、Instagram 和 YouTube 等社交媒体平台，向全球推广日本的魅力。同时，日本国家旅游局也在分享有价值的信息，以推动国内入境旅游企业发展。

• 放宽中国游客签证要求： 日本自 2025 年春季起放宽了中国游客的签证申请要求。例如，针对部分高净值人士推出了新的 10 年签证，团体旅游签证的停留期限也从 15 天延长至 30 天。

• 支持旅游人才培养： 政府在全球范围内招募和培养旅游人才，例如配备口译导游，并通过日本旅游局与教育机构的合作，实施各项培训计划。

• 提升游客信息中心及配套设施功能： 政府正加强多语种服务，并支持通过移动设备查询设施开放数据。

• 建议推广无现金支付： 设立了无现金支付咨询台，并发布了相关宣传材料，包括解释说明、宣传册和视频。

根据日本经济产业省 (METI) 的数据，日本政府的目标是实现 80% 的无现金支付率，将达到世界最高标准。因此，未来企业需要加大无现金支付的推广力度，同时加强与政府的合作，这一点至关重要。

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