Stripe Services Agreement — Spain

Last updated: July 30, 2019

Welcome to Stripe.

This Stripe Services Agreement (“Agreement”) is a legal agreement between Stripe Payments Europe, Ltd. (“Stripe”, “us”, or “we”) and the entity or person (“you”, “your”, or “user”) who registered on the Stripe Account page to receive certain payment processing, data, technology and analytics services, and other business services that may be offered by Stripe and its affiliates (each, a “Service”). This Agreement describes the terms and conditions that apply to your use of the Services.

If you do not understand any of the terms of this Agreement, please contact us before using the Services.

You may not access or use any Services unless you agree to abide by all of the terms and conditions in this Agreement.

Section A: General Terms

1. Overview of this Agreement

This Agreement provides a general description of the Services that Stripe may provide to you, including those that allow you to accept payments from purchasers of your goods or services or donors to your organization (your “Customers”). We provide you with a more detailed description of the Services through published software libraries and application programming interfaces that may be used to access the Services (the “API”) and additional resources we make available to you on our website.

Before using the Services, you must register with Stripe and create an account (a “Stripe Account”).

Section A describes the process of registering for and using your Stripe Account.

Section B describes your use of the API and the Services.

Section C describes the Payment Processing Services, which are one type of Service provided by Stripe.

Section D describes proper handling, management, and use of data generated during your use of the Services, including your Customers’ data.

Finally, Section E describes your liability to Stripe for all losses connected with your Stripe Account, your agreement to resolve all disputes with Stripe by arbitration and not in a lawsuit, and other legal terms that apply to you.

2. Your Stripe Account

a. Registration and Permitted Activities: Only businesses (including sole proprietors), bona fide charitable organizations, and other entities or persons located in Spain are eligible to apply for a Stripe Account to use the Services described in this Agreement. Stripe and its affiliates may provide Services to you or your affiliates in other countries or regions under separate agreements.

To register for a Stripe Account, you or the person or people submitting the application (your “Representative”) must provide us with your business or trade name, physical address, email, phone number, business identification number, URL, the nature of your business or activities, and certain other information about you that we require. We may also collect personal information (including name, birthdate, and government-issued identification number) about your beneficial owners, principals, and your Stripe Account administrator. Until you have submitted, and we have reviewed and approved, all required information, your Stripe Account will be available to you on a preliminary basis only, and we may terminate it at any time and for any reason.

If you use Payment Processing Services, your name (or the name used to identify you) and URL may appear on your Customers’ bank or other statements. To minimize confusion and avoid potential disputes, these descriptors must be recognizable to your Customers and must accurately describe your business or activities. You may only use Payment Processing Services to facilitate Transactions (as defined below) with your Customers. You may not use Payment Processing Services to conduct any personal transactions or for peer-to-peer money transmission, or for any other purposes prohibited by this Agreement.

b. Business Representative: You and your Representative individually affirm to Stripe that your Representative is authorised to provide the information described in this Section A.2 on your behalf and to bind you to this Agreement. We may require you or your Representative to provide additional information or documentation demonstrating your Representative’s authority. Without the express written consent of Stripe, neither you nor your Representative may register or attempt to register for a Stripe Account on behalf of a user Stripe previously terminated from use of the Services.

If you are a sole proprietor, you and your Representative also affirm that your Representative is personally responsible and liable for your use of the Services and your obligations to Customers, including payment of any amounts owed under this Agreement.

The following special requirements apply in relation to persons that are not at least 18 years old. If you are an individual or sole proprietor, and you are not at least 18 years old, but you are 13 years old or older, your Representative must be your parent or legal guardian. If you are a legal entity that is owned, directly or indirectly, by an individual who is not at least 18 years old, but the individual is 13 years old or older, your Representative must either obtain the consent of your board or of an authorised officer. Any such approving board, authorised officer, parent, or legal guardian is responsible to Stripe and is legally bound to this Agreement as if it had agreed to the terms of this Agreement itself. You may not use the Services if you are under 13 years of age.

c. Validation and Underwriting: At any time during the term of this Agreement and your use of the Services, we may require additional information from you to verify beneficial ownership or control of the business, validate information you provided, verify you or your Representative’s identity, and assess the risk associated with your business. This additional information may include business invoices, copies of government-issued identification, business licences, or other information related to your business, its beneficial owners or principals. If you use Payment Processing Services, we may also request that you provide copies of financial statements or records pertaining to your compliance with this Agreement, or require you to provide a personal or company guarantee. Your failure to provide this information or material may result in suspension or termination of your Stripe Account.

You authorise us to retrieve information about you from our service providers and other third parties, including credit reporting agencies and information bureaus and you authorise and direct such third parties to compile and provide such information to us. You acknowledge that this may include your name, addresses, credit history, and other data about you or your Representative. You acknowledge that we may use your information to verify any other information you provide to us, and that any information we collect may affect our assessment of your overall risk to our business. You acknowledge that in some cases, such information may lead to suspension or termination of your Stripe Account. Stripe may periodically update this information as part of our underwriting criteria and risk analysis procedures.

d. Changes to Your Business, Keeping your Stripe Account Current: You agree to keep the information in your Stripe Account current. You must promptly update your Stripe Account with any changes affecting you, the nature of your business activities, your Representatives, beneficial owners, principals, or any other pertinent information. We may suspend your Stripe Account or terminate this Agreement if you fail to keep this information current.

You also agree to promptly notify us in writing no more than three days after any of the following occur: you are the subject of any voluntary or involuntary bankruptcy or insolvency application, petition or proceeding, receivership, or similar action (any of the foregoing, a “Bankruptcy Proceeding”); there is an adverse change in your financial condition; there is a planned or anticipated liquidation or substantial change in the basic nature of your business; you transfer or sell 25% or more of your total assets, or there is any change in the control or ownership of your business or parent entity; or you receive a judgment, writ or warrant of attachment or execution, lien or levy against 25% or more of your total assets.

3. Your Relationship with Your Customers

You may only use the Services for legitimate Transactions with your Customers. You know your Customers better than we do, and you are responsible for your relationship with them. Stripe is not responsible for the products or services you publicize or sell, or that your Customers purchase using the Services; or if you accept donations, for your communication to your Customers of the intended use of such donations. You affirm that you are solely responsible for the nature and quality of the products or services you provide, and for delivery, support, refunds, returns, and for any other ancillary services you provide to your Customers.

Stripe provides Services to you but we have no way of knowing if any particular purchase, sale, donation, order, or other transaction (each a “Transaction”) is accurate or complete, or typical for your business. You are responsible for knowing whether a Transaction initiated by your Customer is erroneous (such as a Customer purchasing one item when they meant to order another) or suspicious (such as unusual or large purchases, or a request for delivery to a foreign country where this typically does not occur). If you are unsure if a Transaction is erroneous or suspicious, you agree to research the Transaction and, if necessary, contact your Customer before fulfilling or completing the Transaction. You are solely responsible for any losses you incur due to erroneous or fraudulent Transactions in connection with your use of the Services.

4. Fees and Fines

Stripe will provide the Services to you at the rates and for the fees (“Fees”) described on the Pricing page, linked here and incorporated into this Agreement. The Fees include charges for Transactions (such as processing a payment) and for other events connected with your Stripe Account (such as handling a disputed charge). We may revise the Fees at any time. However, we will provide you with at least 30 days’ advance notice before revisions become applicable to you (or a longer period of notice if this is required by applicable Law).

In addition to the Fees, you are also responsible for any penalties or fines imposed in relation to your Stripe Account on you or Stripe by Stripe or any Payment Method Provider or Payment Method Acquirer (each as defined in Section C) resulting from your use of Payment Processing Services in a manner not permitted by this Agreement or a Payment Method Provider’s rules and regulations.

You request a complete blending of Fees for payment card processing for all merchant services charges (MSC) for all payment card brands and categories irrespective of the underlying differences in interchange fees. If you do not understand the Fee Schedule or you have a question about Fees, or wish to receive unblended rates for payment card processing, please contact us.

You are also obligated to pay all taxes, fees and other charges imposed by any governmental authority, including any value added tax, goods and services tax, sales tax and applicable indirect and transactional taxes (“Taxes”) on the Services provided under this Agreement.

5. Services and Stripe Account Support

We will provide you with support to resolve general issues relating to your Stripe Account and your use of the Services. This support includes resources and documentation that we make available to you through the current versions of Stripe’s support pages, API documentation, and other pages on our website (collectively, “Documentation”). The most efficient way to get answers to your questions is to review our Documentation. If you still have questions after reviewing the Documentation, please contact us.

You are solely responsible for providing support to Customers regarding Transaction receipts, product or service delivery, support, returns, refunds, and any other issues related to your products and services and business activities. We are not responsible for providing support for the Services to your Customers unless we agree to do so in a separate agreement with you or one of your Customers.

6. Taxes and Other Expenses

Our fees are exclusive of any applicable Taxes, except as expressly stated to the contrary. You have sole responsibility and liability for: (i) determining what, if any, Taxes apply to the sale of your products and services, acceptance of donations, or payments you receive in connection with your use of the Services; and (ii) assessing, collecting, reporting, and remitting Taxes for your business to the appropriate tax and revenue authorities. If we are required to withhold any Taxes, or we are unable to validate any tax-related identification information you provide to us, we may deduct such Taxes from amounts otherwise owed and pay them to the appropriate taxing authority. If you are exempt from payment of such Taxes, you must provide us with an original certificate that satisfies applicable legal requirements attesting to your tax-exempt status. Upon our reasonable request, you must provide us with information regarding your tax affairs.

We may send documents to you and tax authorities for Transactions processed using the Services. Specifically, pursuant to applicable Law, we may be required to file periodic informational return with taxing authorities in relation to your use of the Services. If you use Payment Processing Services, you acknowledge that we will report the total amount of payments you receive each calendar year as required by appropriate tax and revenue authorities. We also may, but are not obliged to, electronically send you tax-related information.

7. Service Requirements, Limitations and Restrictions

a. Compliance with Applicable Laws: You must use the Services in a lawful manner, and must obey all laws, rules, and regulations (“Laws”) applicable to your use of the Services and to Transactions. As applicable, this may include compliance with domestic and international Laws related to the use or provision of financial services, notification and consumer protection, unfair competition, privacy, and false advertising, and any other Laws relevant to Transactions.

b. Restricted Businesses and Activities: You may not use the Services to enable any person (including you) to benefit from any activities Stripe has identified as a restricted business or activity (collectively, “Restricted Businesses”). Restricted Businesses include use of the Services in or for the benefit of a country, organization, entity, or person embargoed or blocked by any government, including those on sanctions lists identified by the United States Office of Foreign Asset Control (OFAC), the European Commission, or Spain.

Please review the list of Restricted Businesses thoroughly before registering for and opening a Stripe Account. If you are uncertain whether a category of business or activity is restricted or have questions about how these restrictions apply to you, please contact us. We may add to or update the Restricted Business List at any time.

c. Other Restricted Activities: You may not use the Services to facilitate illegal Transactions or to permit others to use the Services for personal, family or household purposes. In addition, you may not allow, and may not allow others to: (i) access or attempt to access non-public Stripe systems, programs, data, or services; (ii) copy, reproduce, republish, upload, post, transmit, resell, or distribute in any way, any data, content, or any part of the Services, Documentation, or our website except as expressly permitted by applicable Laws; (iii) act as service bureau or pass-through agent for the Services with no added value to Customers; (iv) transfer any rights granted to you under this Agreement; (v) work around any of the technical limitations of the Services or enable functionality that is disabled or prohibited; (vi) reverse engineer or attempt to reverse engineer the Services except as expressly permitted by Laws; (vii) perform or attempt to perform any actions that would interfere with the normal operation of the Services or affect use of the Services by our other users; or (ix) impose an unreasonable or disproportionately large load on the Service.

8. Suspicion of Unauthorised or Illegal Use

We may refuse, condition, or suspend any Transactions that we believe: (i) may violate this Agreement or other agreements you may have with Stripe; (ii) are unauthorised, fraudulent or illegal; or (iii) expose you, Stripe, or others to risks unacceptable to Stripe. If we suspect or know that you are using or have used the Services for unauthorised, fraudulent, or illegal purposes, we may share any information related to such activity with the appropriate financial institution, regulatory authority, or law enforcement agency consistent with our legal obligations. This information may include information about you, your Stripe Account, your Customers, and Transactions made through your use of the Services.

a. Consent to Electronic Disclosures and Notices: By registering for a Stripe Account, you agree that such registration constitutes your electronic signature, and you consent to electronic provision of all disclosures and notices from Stripe (“Notices”), including those required by Law. You also agree that your electronic consent will have the same legal effect as a physical signature.

b. Methods of Delivery: You agree that Stripe can provide Notices regarding the Services to you through our website or through the Dashboard (as defined below), or by mailing Notices to the email or physical addresses identified in your Stripe Account. Notices may include notifications about your Stripe Account, changes to the Services, or other information we are required to provide to you. You also agree that electronic delivery of a Notice has the same legal effect as if we provided you with a physical copy. We will consider a Notice to have been received by you within 24 hours of the time a Notice is either posted to our website or emailed to you.

c. SMS and Text Messages: You authorise us to provide Notices to you via text message to allow us to verify your or your Representative’s control over your Stripe Account (such as through two-step verification), and to provide you with other critical information about your Stripe Account. In the event of a suspected or actual fraud or security threat to your Stripe Account, Stripe will use SMS, email or another secure procedure to contact you. Standard text or data charges may apply to such Notices. Where offered, you may disable text message notifications in the Dashboard by responding to any such message with “STOP”, or by following instructions provided in the message. However, by disabling text messaging, you may be disabling important Security Controls (as defined below) on your Stripe Account and may increase the risk of loss to your business.

d. Requirements for Delivery: It should come as no surprise to you that you will need a computer or mobile device, Internet connectivity, and an updated browser to access your Dashboard and review the Notices provided to you. If you are having problems viewing or accessing any Notices, please contact us and we can find another means of delivery.

e. Withdrawing Consent: Due to the nature of the Services, you will not be able to begin using the Services without agreeing to electronic delivery of Notices. However, you may choose to withdraw your consent to receive Notices electronically by terminating your Stripe Account.

10. Termination

a. Term and Termination: This Agreement is effective upon the date you first access or use the Services and continues until terminated by you or Stripe. You may terminate this Agreement by closing your Stripe Account at any time by opening the data tab in your account settings, selecting “close my account” and ceasing to use the Service. If you use the Services again or register for another Stripe Account, you are consenting to this Agreement. We may terminate this Agreement or close your Stripe Account at any time for any reason (including, without limitation, for any activity that may create harm or loss to the goodwill of a Payment Method) by providing you advance Notice (the period of notice as required by applicable Law). We may suspend your Stripe Account and your ability to access funds in your Stripe Account, or terminate this Agreement, if (i) we determine in our sole discretion that you are ineligible for the Services because of significant fraud or credit risk, or any other risks associated with your Stripe Account; (ii) you use the Services in a prohibited manner or otherwise do not comply with any of the provisions of this Agreement; (iii) any Law, Payment Method Provider or Payment Method Acquirer requires us to do so; or (iv) we are otherwise entitled to do so under this Agreement. A Payment Method Provider or Payment Method Acquirer may terminate your ability to accept a Payment Method, at any time and for any reason, in which case you will no longer be able to accept the Payment Method under this Agreement.

b. Effects of Termination: Termination does not immediately relieve you of obligations incurred by you under this Agreement. Upon termination, you agree to (i) complete all pending Transactions, (ii) stop accepting new Transactions, and (iii) immediately remove all Stripe and payment network logos from your website (unless permitted under a separate licence with the payment network). Your continued or renewed use of the Services after all pending Transactions have been processed serves to renew your consent to the terms of this Agreement. If you terminate this Agreement, we will pay out any remaining funds owed to you in accordance with Section C.

In addition, upon termination you understand and agree that (i) all licences granted to you by Stripe under this Agreement will end; (ii) subject to Section D.5, we reserve the right (but have no obligation) to delete all of your information and account data stored on our servers; (iii) we will not be liable to you for compensation, reimbursement, or damages related to your use of the Services, or any termination or suspension of the Services or deletion of your information or account data; and (iv) you are still liable to us for any Fees or fines, or other financial obligation incurred by you or through your use of the Services prior to termination.

Section B: Stripe Technology

1. API and Dashboard

Stripe has developed and provides access to the API that may be used to access the Services. You may use the API solely as described in the Documentation to use the Services on websites and through the applications identified in your Stripe Account. You may manage your Stripe Account, connect with other service providers, and enable additional features through the Stripe management dashboard (“Dashboard”). Stripe will use the Dashboard to provide you with information about your Stripe Account. Stripe will also provide you with access to monthly summary reports which will include all your Stripe Account activity, grouped by month, up to the most recent full day. The information may be provided in your language, and if not, it will be provided in English. Further detail about the information provided to you through the Dashboard is available in the Account Reporting section of the Documentation.

You may not use the API for any purpose, function, or feature not described in the Documentation or otherwise communicated to you by us. Due to the nature of the Services, we will update the API and Documentation from time to time, and may add or remove functionality. We will provide you Notice in the event of material changes, deprecations, or removal of functionality from the API so that you may continue using the Services with minimal interruption.

We will make publishable and secret API keys for live and test Transactions available to you through the Dashboard. Publishable keys identify Transactions with your Customers, and secret keys permit any API call to your Stripe Account. You are responsible for securing your secret keys — do not publish or share them with any unauthorised persons. Failure to secure your secret keys will increase the likelihood of fraud on your Stripe Account and potential losses to you or your Customers. You should contact us immediately if you become aware of any unauthorised use of your secret key or any other breach of security regarding the Services. We provide more details on proper use of publishable and secret API keys in the Documentation. Information on securing your Stripe Account is available in Section D.

2. Ownership of Stripe IP

As between you and Stripe, Stripe and its licensors exclusively own all rights, title, and interest in the patents, copyrights (including rights in derivative works), moral rights, rights of publicity, trademarks or service marks, logos and designs, trade secrets, and other intellectual property embodied by, or contained in the API, Services, Dashboard, and Documentation (collectively, “Stripe IP”) or any copies thereof. Stripe IP is protected by copyright, trade secret, patent, and other intellectual property Laws, and all rights in Stripe IP not expressly granted to you in this Agreement are reserved.

You may choose to or we may invite you to submit comments or ideas about improvements to the Service, our API, our platform, or any other component of our products or services (“Ideas”). If you submit an Idea to us, we will presume that your submission was voluntary, unsolicited by us, and delivered to us without any restrictions on our use of the Idea. You also agree that Stripe has no fiduciary or any other obligation to you in connection with any Idea you submit to us, and that we are free to use your Ideas without any attribution or compensation to you.

3. Licence

You are granted a nonexclusive and nontransferable licence to electronically access and use the Stripe IP only in the manner described in this Agreement. Stripe does not sell to you, and you do not have the right to sublicence the Stripe IP. We may make updates to the Stripe IP or new Services available to you automatically as electronically published by Stripe, but we may require action on your part before you may use the Stripe IP or new Services (including activation through the Dashboard, or acceptance of new or additional terms). Stripe may revoke or terminate this licence at any time if you use Stripe IP in a manner prohibited by this Agreement.

You may not: (i) claim or register ownership of Stripe IP on your behalf or on behalf of others; (ii) sublicence any rights in Stripe IP granted by us; (iii) import or export any Stripe IP to a person or country in violation of any country’s export control Laws; (iv) use Stripe IP in a manner that violates this Agreement or Laws; or (v) attempt to do any of the foregoing.

4. Stripe Marks; References to Our Relationship

We may make certain Stripe logos or marks (“Stripe Marks”) available for use by you and other users to allow you to identify Stripe as a service provider. To use Stripe Marks, you must first agree to the Stripe Marks Usage Agreement. Stripe may limit or revoke your ability to use Stripe Marks at any time. You may never use any Stripe Marks or Stripe IP consisting of trademarks or service marks without our express permission, or in a manner that may lead people to confuse the origin of your products or services with ours.

During the term of this Agreement, you may publicly identify us as the provider of the Services to you and we may publicly identify you as a Stripe user. If you do not want us to identify you as a user, please contact us. Neither you nor we will imply any untrue sponsorship, endorsement, or affiliation between you and Stripe. Upon termination of your Stripe Account, both you and Stripe will remove any public references to our relationship from our respective websites.

5. Content

You may use the Services to upload or publish text, images, and other content (collectively, “Content”) to your Stripe Account and to third-party sites or applications but only if you agree to obtain the appropriate permissions and, if required, licences to upload or publish any such Content using the Services. You agree to fully reimburse Stripe for all fees, fines, losses, claims, and any other costs we may incur that arise from publishing illegal Content through the Services, or claims that Content you published infringes the intellectual property, privacy, or other proprietary rights of others.

6. Additional Services

a. Stripe Connect: The terms in this section only apply if you choose to connect your Stripe Account to a platform provider (each a “Platform”) using the Stripe Connect service.

Stripe Connect allows Platforms to help you administer your Stripe Account and provide additional services directly to you or your Customers. You can connect your Stripe Account to Platforms when you register for your Stripe Account, or through the Dashboard. To use Stripe Connect, you must also agree to the Stripe Connected Account Agreement. When you connect your Stripe Account to a Platform, you authorise Stripe to permit the Platform to: (i) access your Stripe Account and any Data (as defined in Section D) contained in your Stripe Account; (ii) assist you with creating and managing Transactions with your Customers; and (iii) deduct amounts (for example, fees for use of the Platform) from funds payable to you from Transactions occurring in connection with the Platform (“Platform Fees”). You must separately agree with the Platform to pay any Platform Fees, and any Platform Fees will be in addition to Fees.

Once you have authorised a Platform to connect to your Stripe Account, the Platform will continue to have access to your Stripe Account and will be authorised to perform the functions described in the Stripe Connected Account Agreement until you specifically withdraw your authorisation by changing the Stripe Connect settings in the Dashboard.

b. Stripe Relay: The terms in this section only apply if you choose to publish or accept Transactions through your Stripe Account using Stripe Relay.

You may publish product and service descriptions, SKUs, prices, inventory, images and other information describing your products or services and their variations (collectively, “Product Data”) to online, mobile, off-site or affiliate channels (“Apps”) using Stripe Relay. Stripe Relay also allows you to accept Transactions from your Customers through the Apps, and enables you to manage inventory and purchase information for such Transactions. As used in this section, “Order Data” means the Data (as defined in Section D) transmitted using your systems or systems you control, for the purpose of initiating or completing a Transaction, and which includes Product Data.

We may provide Product Data through the Dashboard to the Apps connected to your Stripe Account, and the connected Apps may publish Product Data publicly as you provided it to us through Stripe Relay. You are solely responsible for obtaining the appropriate rights to publish Product Data through the Apps, and for the accuracy or inaccuracy of any pricing, inventory information, facts, or statements — even those made erroneously —contained in Product Data. You grant Stripe a worldwide, royalty-free, nontransferable licence to: (i) publish Product Data through the Apps you have connected your Stripe Account to; (ii) receive and transmit Order Data to you; (iii) use any trademarks, service marks, or Personal Data (as defined in Section D) contained in Product Data or Order Data to the extent required to perform either (i) or (ii); and (iv) authorise Stripe to sublicence such rights to Apps to facilitate your use of Stripe Relay. You agree to fully reimburse Stripe for all fees, fines, losses, claims, and any other costs we may incur that result from your use of Order Data or publication of Product Data through the Apps.

You affirm that you will not knowingly publish any false or misleading Product Data, or use Stripe Relay to sell or attempt to sell any illegal products or services through the Apps, and that you are solely responsible for production, fulfilment, shipping, and provision of any ancillary services related to Transactions you receive through your use of Stripe Relay.

c. Other Services: From time to time we may offer you additional features or services that may be subject to additional or different terms of service. Examples of additional services are Stripe Radar and Stripe Sigma. All such additional features and services form part of the Services, and you may not use these additional services unless you agree to the applicable agreement or terms (if any) for those services.

We may also provide you access to services identified as “beta” or pre-release services. You understand that these services are still in development, may contain bugs or errors, may be feature incomplete, may materially change prior to a full commercial launch, or may never be released commercially. We provide beta services AS IS, and without warranty of any kind, and your use of, or reliance on beta services is at your own risk.

Section C: Payment Processing Services

1. Payment Processing Services Overview

Stripe works with various Stripe affiliates, Payment Method Providers and Payment Method Acquirers to provide you with access to the Payment Methods and Payment Processing Services. Where the Payment Processing Services enable you to submit Charges (as defined below), we may limit or refuse to process Charges for any Restricted Businesses, or for Charges submitted in violation of this Agreement.

Your use of a Payment Method may be subject to separate terms applicable to the Payment Method. For example, Visa and Mastercard require you to enter into an agreement with the Payment Method Acquirer for Visa and Mastercard Transactions. See Section C.5 and Section C.6 below for more detail.

Some of the Payment Processing Services offered by Stripe are services that may only be provided by an authorised payment services provider or electronic money institution (“Authorised Payment Services”). To the extent that you acquire Authorised Payment Services, the services may be provided by Stripe Payments UK, Ltd. (“SPUKL”), and if so, the SPUKL Authorised Payment Services terms will apply, or by Stripe Technology Europe, Limited (“STEL”), and if so, the STEL Authorised Payment Services will apply. Authorised Payment Services will be provided to you by SPUKL until we notify you (including via the Dashboard) that such services are provided by STEL.

The following terms used in this Agreement relate to your use of Payment Processing Services:

“Charge” means a credit or debit instruction to capture funds from an account that a Customer maintains with a bank or other financial institution in connection with a Transaction.

“Dispute” means an instruction initiated by a Customer for the return of funds for an existing Charge (including a chargeback or dispute on a Payment Method

“Fine” means any fines, levies, or other charges imposed by us, a Payment Method Provider or a Payment Method Acquirer, caused by your violation of Laws or this Agreement, or as permitted by the applicable Payment Method Rules.

“Merchant Initiated Transaction” means a Charge initiated by you: in respect of your provision of products or services to your Customer; in accordance with a mandate from your Customer authorising you to initiate the Charge or a series of Charges and without requiring any specific action of the Customer to trigger the initiation of the Charge.

“MOTO Transaction” means a Charge initiated by your Customer through a mail order or over the telephone.

“Payment Method Rules” means the guidelines, bylaws, rules, and regulations imposed by the Payment Method Providers and Payment Method Acquirers that operate Payment Methods supported by Stripe (including the payment card network operating rules (“Network Rules”) for the Visa, Mastercard, and American Express networks; and the Bacs, CHAPs and SEPA operating rules).

“Payment Method” means a type of payment method that Stripe accepts as part of the Payment Processing Services, such as credit card and debit card.

“Payment Method Acquirer” means a financial institution that is authorised by a Payment Method Provider to enable the use of a Payment Method by accepting Charges from Customers on behalf of the Payment Method Provider, and routing these Charges to the Payment Method Provider.

“Payment Method Provider” means the provider of a Payment Method, such as Visa, Mastercard, and American Express.

“Payment Processing Services” are Services that you may use to accept payments from your Customers for Transactions, perform other financial transactions, manage subscriptions, and perform transaction reporting.

“Refund” means an instruction initiated by you to return funds to a Customer for an existing Charge.

“Return” means an instruction initiated by you, a Customer, a Payment Method Provider or a Payment Method Acquirer to return funds unrelated to an existing Charge.

“Reversal” means an instruction initiated by a Payment Method Provider, a Payment Method Acquirer or us to return funds for an existing Charge. Reversals may result from (i) invalidation of a charge by a Payment Method Provider or a Payment Method Acquirer; (ii) funds settled to you in error or without authorisation; and (iii) submission of a Charge in violation of the applicable Payment Method Rules, or where submission of the Charge or your use of Payment Processing Services violates this Agreement.

2. Registering for Use of Payment Processing Services

When you register for a Stripe Account, you may be asked for financial information, or information we use to identify you, your Representatives, principals, beneficial owners, and other individuals associated with your Stripe Account. Throughout the term of this Agreement, we may share information about your Stripe Account with Payment Method Providers and Payment Method Acquirers in order to verify your eligibility to use the Payment Processing Services, establish any necessary accounts or credit with Payment Method Providers and Payment Method Acquirers, monitor Charges and other activity, and conduct risk management and compliance reviews. We may also share your Data (as that term is defined below) with Payment Method Providers and Payment Method Acquirers for the purpose of facilitating the compliance of Stripe, the Payment Method Providers, and the Payment Method Acquirers with applicable Laws and Payment Method Rules. We will review and may conduct further intermittent reviews of your Stripe Account information to determine that you are eligible to use the Payment Processing Services. Stripe’s use of the information you provide to us under this Agreement is described in more detail in Section D.

Stripe is not a bank and we do not accept deposits, provide loans or extend credit. If you accept payment for products or services (including events such as concerts or other performances) not immediately deliverable to the Customer (a “Preorder”), we may, in our sole discretion, initiate Reversals or hold Reserves for all or a portion of the Charges processed by us for a Preorder. If you would like to receive payment for a Preorder, please contact us before doing so.

3. Processing Transactions; Disputes, Refunds, Reversals

You may only submit Charges through the Payment Processing Services that are authorised by your Customers. To enable us to process Transactions for you, you authorise and direct us, our affiliates, the Payment Method Providers and Payment Method Acquirers to receive and settle any payment processing proceeds owed to you through the Payment Processing Services. You may not, other than as required by the Financial Services Terms or Payment Terms (each as defined below), grant or assign any interest in payment processing proceeds to any third party until such time as the payment processing proceeds are deposited into your Payout Account (as defined below). You appoint Stripe and SPUKL, STEL and Valitor (as applicable) as your agents for the limited purpose of directing, receiving, holding and settling such proceeds. You agree that such agent’s receipt of such proceeds satisfies the relevant end-customer’s obligations to make payments to you. We will promptly update your Stripe Account balance to reflect any such proceeds that we receive on your behalf.

Except where Stripe and a Customer have otherwise agreed, you maintain the direct relationship with your Customers and are responsible for: (i) acquiring appropriate consent to submit Charges through the Payment Processing Services on their behalf; (ii) providing confirmation or receipts to Customers for each Charge; (iii) verifying Customers’ identities; and (iv) determining a Customer’s eligibility and authority to complete Transactions. However, even authorised Transactions may be subject to a Dispute. Stripe is not responsible for or liable to you for authorised and completed Charges that are later the subject of a Dispute, Refund, or Reversal, are submitted without authorisation or in error, or violate any Laws.

You are responsible for ensuring that you only submit Charges through the Payment Processing Services as MOTO Transactions or Merchant Initiated Transactions that are eligible to be treated as such in accordance with the terms of this Agreement and, in respect of a Merchant Initiated Transaction, that you have an appropriate mandate in place with your Customer enabling you to initiate the Charge. You must keep a record of the basis on which you determined any submitted Charge was eligible to be treated as a MOTO Transaction or Merchant Initiated Transaction and make such records available to us, our regulators and/or our auditors immediately on request.

You are immediately responsible to us for all Disputes, Refunds, Reversals, Returns, or Fines regardless of the reason or timing. We may decline to act upon a Refund instruction, or delay execution of the instruction, if: (i) it would cause your Stripe Account balance to become negative; (ii) you are the subject of Bankruptcy Proceedings; or (iii) where we otherwise believe that there is a risk that you will not meet your liabilities under this Agreement (including with respect to the Charge that is the subject of the Refund instruction).

In many but not all cases, you may have the ability to challenge a Dispute by submitting evidence through the API or the Dashboard. We may request additional information to provide to Payment Method Providers and Payment Method Acquirers to assist you in contesting the Dispute, but we cannot guarantee that your challenge will be successful. Payment Method Providers and Payment Method Acquirers may deny your challenge for any reason they deem appropriate. Where a challenge is entirely or partially successful, your Stripe Account will, subject to our exercise of our rights under Section C.9 below, be credited with the funds associated with the Charge that is the subject of the Dispute (or a portion thereof). You may not submit a new Charge which duplicates a Transaction that is subject to a Dispute.

Please keep in mind that, as explained in Section D.3, you are liable for all losses you incur when lost or stolen payment credentials or accounts are used to purchase products or services from you. Stripe does not and will not insure you against losses caused by fraud under any circumstances. For example, if someone pretends to be a legitimate buyer but is a fraudster, you will be responsible for any resulting costs, including Disputes, even if you do not recover the fraudulently purchased product. Even if we work with you to assist you or law enforcement in recovering lost funds, Stripe is not liable to you, or responsible for your financial losses or any other consequences of such fraud.

A Reversal for a Charge may be issued if the Charge is made without the account owner’s authorisation, or in connection with a Restricted Business, violates the applicable Payment Method Rules, or for other applicable reasons. If a Reversal is issued, we will provide you Notice and a description of the cause of the Reversal.

4. Responsibilities and Disclosures to Your Customers

It is very important to us that your Customers understand the purpose, amount, and conditions of Charges you submit to us. With that in mind, when using the Payment Processing Services you agree to: (i) accurately communicate, and not misrepresent, the nature of the Transaction, and the amount of the Charge in the appropriate currency prior to submitting it to the API; (ii) provide a receipt that accurately describes each Transaction to Customers; (iii) provide Customers a meaningful way to contact you in the event that the product or service is not provided as described; (iv) not use Services to sell products or services in a manner that is unfair or deceptive, exposes Customers to unreasonable risks, or does not disclose material terms of a purchase in advance; and (v) inform Customers that Stripe and its affiliates process Transactions (including payment Transactions) for you. You also agree to maintain and make available to your Customers a reasonable return, refund, cancellation, or adjustment policy, and clearly explain the process by which Customers can receive a Refund.

The Payment Processing Services may include functionality that enables you to receive recurring or subscription payments from your Customers, and to issue invoices to your Customers. If you use the Payment Processing Services to submit recurring or subscription Charges, you agree to comply with applicable Laws and Payment Method Rules, including clearly informing Customers in advance of submitting the initial Charge that they will be charged on an ongoing basis and explaining the method for unsubscribing or cancelling their recurring billing or subscription. If you use the Payment Processing Services to issue invoices to your Customers, you understand and agree that it is your responsibility to ensure that the form and content of the invoices comply with applicable Laws, and are sufficient to achieve any legal or tax effect that you are trying to achieve.

If you engage in Transactions with Customers who are individuals (i.e. consumers), you specifically agree to provide consumers disclosures required by Law, and to not engage in unfair, deceptive, or abusive acts or practices.

5. Payment Terms and Financial Services Terms

Your use of the Payment Processing Services is subject to additional terms that apply between you and one or more of Stripe, a Stripe affiliate, and a Payment Method Provider. When these additional terms relate to a specific Payment Method they are “Payment Terms”, and when they relate to specific Payment Processing Services they are “Financial Services Terms”. By using the Payment Processing Services, you agree to the applicable Payment Terms and Financial Services Terms (as set out on our legal page (including those that separately bind you with our affiliates, Payment Method Providers and/or Payment Method Acquirers. Additionally, a Payment Method Provider may enforce the terms of this Agreement directly against you.

We may add or remove Payment Method Providers and Payment Method Acquirers at any time. The Payment Terms and Financial Services Terms may also be amended from time to time. Your continuing use of the Payment Processing Services constitutes your consent and agreement to such additions, removals and amendments.

6. Specific Payment Methods

a. Payment Cards: When accepting payment card payments, you must comply with all applicable Network Rules, including the Network Rules specified by the Visa Rules and Regulations Rules specified by Visa International (“Visa”), the Mastercard Rules specified by MasterCard International Incorporated (“Mastercard”), and Network Rules specified by American Express. Collectively, Visa, Mastercard and American Express are referred to in this Agreement as the “Networks”.

In addition, for Visa and Mastercard Transactions, Visa and Mastercard require that you enter into a direct contractual relationship with the Payment Method Acquirer for these types of Transactions, as described in the STEL and SPUKL Financial Services Terms.

The Network Rules state that you may only accept payments using payment cards for bona fide legal commercial transactions between you and your Customers for goods or services that are free of liens, claims, and encumbrances. You may only use payment network trademarks or service marks consistent with the Network Rules, and the Network Rules also limit your ability to discriminate by card type or charge surcharges for acceptance of payment cards.

The Networks may amend the Network Rules at any time without notice to you, and Stripe reserves the right to change the Payment Processing Services at any time to comply with the Network Rules. We may share with the Networks (and the Payment Method Acquirer) information you provide to us that we use to identify the nature of your products or services, including the assignment of your business activities to a particular payment network merchant category code (MCC).

Customers typically raise payment card network Disputes (also known as “chargebacks”) when a merchant fails to provide the product or service to the Customer, or where the payment card account holder did not authorise the Charge. High Dispute rates (typically those exceeding 1%) may result in your inability to use the Payment Processing Services. Failure to timely and effectively manage Disputes with your Customers may ultimately result in your inability to accept payment cards for your business.

When you accept payment card Transactions, Network Rules specifically prohibit you from (i) providing cash refunds for a Charge on a credit card, unless required by Laws, (ii) initiating a Refund more than five calendar days after issuing a credit to your Customer, (iii) accepting cash, its equivalent, or any other item of value for a Refund, (iv) acting as a payment facilitator, intermediary or aggregator, or otherwise reselling Payment Processing Services on behalf of others, (v) submitting what you believe or know to be a fraudulent Charge or a Charge that has not been authorised by the cardholder, (vi) submitting a Charge where the Transaction has not been completed or the goods or services have not been shipped or provided (except where the cardholder has paid a partial or full prepayment or the cardholder’s consent is obtained for a recurring transaction), (vii) splitting Transactions into multiple Charges unless certain criteria are met, or (vii) using Payment Processing Services in a manner that is an abuse of the payment card networks or a violation of the Network Rules.

If you misuse the Payment Processing Services for payment card Transactions or engage in activity the Networks identify as damaging to their brand, or if we are required to do so by the Network Rules, we may submit information about you, Representatives, your beneficial owners and principals, and other individuals associated with your Stripe Account, to the MATCH terminated merchant listing maintained by MasterCard and accessed and updated by Visa and American Express, or to the Consortium Merchant Negative File maintained by Discover. Addition to one of these lists may result in your inability to accept payments from payment cards. You understand and consent to our sharing this information and to the listing itself, and you will fully reimburse us for any losses we incur from third-party claims, and you waive your rights to bring any direct claims against us that result from such reporting. Our reporting of information under this paragraph is separate from any other right that we may exercise under this Agreement, and we may separately terminate this Agreement or suspend your Stripe Account due to the misuse or damaging activity that caused us to make the report.

If you engage a third party processor to create and deliver a payment card transaction directly to the payment card network, then you may be able to specify that the transaction will be cleared and settled by Stripe via our Payment Processing Services. If you intend to make use of this service with respect to the Stripe Payment Processing Services, you first must notify us. If you engage a third party to deliver this service, and you are permitted to designate Stripe in this manner, then you take the risk of the third party properly delivering the transaction to the payment card network. You understand and agree that Stripe will only clear and settle to you funds for transactions that are actually received by the payment card network. You further assume responsibility for any failure by such third party to comply with the applicable Network Rules.

b. American Express conversion: If your American Express Transaction volume exceeds a threshold amount set by a American Express, American Express may convert you to a direct American Express merchant, which means that your acceptance of American Express Transactions will be governed by American Express’ then-current Card Acceptance Agreement, and your pricing and other fees for the acceptance of American Express Transactions will be directly agreed between you and American Express. In the event of such conversion, your relationship with Stripe will not be otherwise affected, and Stripe will continue to process your American Express Transactions in accordance with this Agreement.

7. Settlement and Payout Schedule

a. Your Payout Account: Stripe will, with its banking partners, arrange to settle funds to the bank or other financial institution account that you designate (your “Payout Account”). You affirm that you are authorised to initiate settlements to and debits from the Payout Account, and that the Payout Account is owned by you, and administered and managed by a financial institution located in the European Union. If you update your Payout Account (including via the Dashboard) then you must ensure that you continue to comply with the requirements of this section. We may require you to provide us with documentary proof demonstrating your compliance with this section, and your failure to provide such proof will constitute a breach of this Agreement.

b. Settlement to Your Payout Account: A positive balance in your Stripe Account will result in settlement to your Payout Account and a negative balance in your Stripe Account will result in a deduction, set-off and/or debit of the amounts owed in accordance with Section C.9 below. We may reduce the amount settled to your Payout Account by the amount of Fees, Fines, and amounts owed to us for any reason.

c. Settlement to third party recipients: We may offer you the ability to have funds settled to another person (a “third party recipient”) as instructed by you to Stripe (including by transferring all or part of the positive balance in your Stripe Account to the Stripe Account of such third party recipient), instead of settling funds to your Payout Account. If Stripe or a Payment Method Acquirer (including STEL, SPUKL and Valitor) settle funds to a third party recipient (or transfers all or part of the balance in your Stripe Account to the Stripe Account of a third party recipient) as instructed by you, you agree that this satisfies Stripe’s obligations (and any applicable Payment Method Provider’s and Payment Method Acquirer’s obligations) to settle funds to you, and we will promptly update your Stripe Account balance to reflect such settlement or transfer.

d. Multi-currency Processing: We may offer you the ability to have funds settled to your Payout Account in a currency different from the one in which you accepted payment from a customer (“Multi-Currency Processing”). To use this service, you must provide us with a valid Payout Account for each currency for which you request settlement, based on our list of available settlement currencies. We may add or remove currencies from our list of available settlement currencies at any time. If you use Multi-Currency Processing, we will identify at the time of the Charge (for example, through the API), the conversion rate that will apply to the Charge. If you Refund a Charge, the conversion rate that will apply will be the rate in effect at the time of the Refund, not the Charge. By submitting a Charge or Refund you will be deemed to have accepted the applicable conversion rate. You may choose not to use the Multi-Currency Processing service at any time. You may also change the Payout Account information or other settings associated with your use of Multi-Currency Processing, but any such changes will only affect subsequent Charges.

e. Payout Schedule: The term “Payout Schedule” refers to the time it takes for us to initiate settlement to your Payout Account. Your Payout Schedule is specified in the Dashboard. Stripe may require a holding period before making initial settlement to the Payout Account. After the initial settlement of funds, we will settle funds to the Payout Account according to the Payout Schedule. If the institution holding your Payout Account is based in the European Union, we expect the maximum execution time to execute a settlement to your Payout Account will be the next business day after we have initiated it; however, please be aware that a Payment Method Provider, a Payment Method Acquirer, or the financial institution holding your Payout Account, may delay settlement for any reason. We are not responsible for any action taken by the institution holding your Payout Account to not credit the Payout Account or to otherwise not make funds available to you as you expected.

We reserve the right to change the Payout Schedule or to suspend settlement to you. Examples of situations where we may do so are: (i) where there are pending, anticipated, or excessive Disputes, Refunds, or Reversals; (ii) in the event that we suspect or become aware of suspicious activity; or (iii) where we are required by Law or court order. We have the right to withhold settlement to your Payout Account upon termination of this Agreement if we reasonably determine that we may incur losses resulting from credit, fraud, or other legal risks associated with your Stripe Account. If we exercise our right to withhold a Payout for any reason, we will communicate the general reason for withholding the Payout and give you a timeline for releasing the funds.

f. Incorrect Settlement: The information required for settlement will depend on the financial institution holding the Payout Account. Please make sure that any information about the Payout Accounts that you provide to us is accurate and complete. If you provide us with incorrect information (i) you understand that funds may be settled to the wrong account and that we may not be able to recover the funds from such incorrect transactions and (ii) you agree that you are solely responsible for any losses you or third parties incur due to erroneous settlement transactions, you will not make any claims against us related to such erroneous settlement transactions, and you will fully reimburse us for any losses we incur.

8. Clearing Funds and Reserves

All funds resulting from Charges are held in pooled clearing accounts (the “Clearing Accounts”) with our banking partners. We will settle funds to and from the Clearing Accounts in the manner described in this Agreement; however, you have no rights to the Clearing Accounts or to any funds held in the Clearing Accounts, you are not entitled to draw funds from the Clearing Accounts, and you will not receive interest from funds maintained in the Clearing Accounts.

In certain circumstances, we may require you to place funds in reserve or to impose conditions on the release of funds (each a “Reserve”). We may impose a Reserve on you for any reason if we determine that the risk of loss to Stripe, Customers, or others associated with your Stripe Account is higher than normal. For example, we may hold a Reserve if: (i) your or your Customers’ activities increase the risk of loss to us or to your Customers, (ii) you have violated or are likely to violate this Agreement, or (iii) your Stripe Account has an elevated or abnormally high number of Disputes. If we impose a Reserve, we will establish the terms of the Reserve and provide you Notice of the amount, timing, and conditions upon which the funds in the Reserve will be released to you. In many cases, the Reserve amount will be the entire amount of Charges processed using the Payment Processing Services. We may change or condition the terms of the Reserve based on our continuous assessment and understanding of the risks associated with your Stripe Account, if required to do so by Payment Method Providers or Payment Method Acquirers, or for any other reason. We may fund the Reserve with funds processed through your use of Payment Processing Services, by debiting the Payout Account or another bank account associated with your Stripe Account, or by requesting funds directly from you.

To the extent possible, we prefer to identify the necessity for a Reserve in advance of establishing one. If you are concerned that we will impose a Reserve on you due to the nature of your business activities, please contact us before using the Services.

9. Security Interests, Collection, and Set-Off Rights

a. Security Interests: You grant us a lien and security interest in all funds for Transactions that we process for you, including funds that we deposit into your Payout Accounts, as well as funds held in any other bank accounts to which such Transaction funds are deposited or transferred. This means that if you have not paid funds that you owe to us, your Customers, or to any of our affiliates, we have a right superior to the rights of any of your other creditors to seize or withhold funds owed to you for Transactions that we process through the Services, and to debit or withdraw funds from any bank account associated with your Stripe Account (including your Payout Accounts). Upon our request, you will execute and deliver any documents and pay any associated fees we consider necessary to create, perfect, and maintain a security interest in such funds.

b. Collection and Set-Off Rights: You agree to pay all amounts owed to us and to our affiliates on demand. Your failure to pay amounts owed to us or to our affiliates under this Agreement is a breach and you will be liable for any costs we incur during collection in addition to the amount you owe. Collection costs may include, attorneys’ fees and expenses, costs of any arbitration or court proceeding, collection agency fees, any applicable interest, and any other related cost. Where possible, we will first attempt to collect or set-off amounts owed to us and to our affiliates from balances in your Stripe Accounts from your use of the Payment Processing Services or from funds that we hold in Reserve. However, we may collect any amounts you owe us under this Agreement by deducting or setting-off amounts that you owe from the Stripe account balance (or debiting the payout account for such Stripe account) for any Stripe account that we determine, acting reasonably, is associated with your Stripe Account. Similarly, we may deduct or set-off amounts from your Stripe Account balance (or debit your Payout Accounts) in order to collect amounts owed to us in relation to such associated Stripe accounts.

In certain circumstances, we may require a personal, parent or other guarantee (a “Guarantee”) from a user’s principal, owner, or other guarantor. A Guarantee consists of a legally binding promise by an individual or an entity to pay any amounts the user owes in the event that the user is unable to pay. If we require you to provide us with a Guarantee, we will specifically inform you of the amount of, and the reasons for the Guarantee. If you are unable to provide such a Guarantee when required, you will not be permitted to use the Services.

10. Reconciliation and Error Notification

The Dashboard contains details of Charges, Charge history, and other activity on your Stripe Account. Except as required by Law, you are solely responsible for reconciling the information in the Dashboard generated by your use of Payment Processing Services with your records of Customer Transactions, and for identifying any errors.

You agree to review your Stripe Account and immediately notify us of any errors. We will investigate any reported errors, including any errors made by Stripe or a Payment Method Provider, and, when appropriate, attempt to rectify them by crediting or debiting the Payout Account identified in the Dashboard. However, you should be aware that your ability to recover funds you have lost due to an error may be very limited or even impossible, particularly if we did not cause the error, or if funds are no longer available in any Payout Account.

For Transaction errors, we will work with you and our Payment Method Providers to correct a Transaction error in accordance with the applicable Payment Method Rules. If you fail to communicate an error to us for our review without undue delay and, in any event, within 13 months after you discovered it and flagged it in the Dashboard, you waive your right to make any claim against us or our Payment Method Providers for any amounts associated with the error.

11. Dormant Accounts

If you leave any funds dormant in a Stripe Account and you do not give us instructions where to send them, we may be required by Law to deem the funds to be abandoned by you, and to deliver them to various government agencies. To the extent required by Law, we will attempt to provide you Notice if we hold funds payable to you in an account beyond the applicable dormancy period for abandoned property. If we are unable to contact you, we will treat the funds in your Stripe Account to be abandoned, and will deliver them to the appropriate government authority.

Section D: Data Usage, Privacy, and Security

1. Data Usage Overview

Protecting, securing, and maintaining the information processed and handled through the Services is one of our top priorities, and it should be yours too. This section describes our respective obligations when handling and storing information connected with the Services. The following terms used in this section relate to data provided to Stripe by you or your Customers, or received or accessed by you through your use of the Services:

“Payment Account Details” means the Payment Method account details for a Customer, and includes, with respect to credit and debit cards, the cardholder’s account number, card expiration date, and CVV2.

“Payment Data” means Payment Account Details, information communicated to or by Payment Method Providers or Payment Method Acquirers, financial information specifically regulated by Laws and Payment Method Rules, and any other information used with the Payment Processing Services to complete a Transaction.

“Personal Data” means information that identifies a specific living person (not a company, legal entity, or machine) and is transmitted to or accessible through the Services.

“Stripe Data” means details of the API transactions over Stripe infrastructure, information used in fraud detection and analysis, aggregated or anonymized information generated from Data, and any other information created by or originating from Stripe or the Services.

“User Data” means information that describes your business and its operations, your products or services, and orders placed by Customers.

The term “Data” used without a modifier means all Personal Data, User Data, Payment Data, and Stripe Data.

Stripe processes, analyses, and manages Data to: (a) provide Services to you, other Stripe users, and Customers; (b) mitigate fraud, financial loss, or other harm to users, Customers and Stripe; and (c) analyse, develop and improve our products, systems, and tools. Stripe provides Data to third-party service providers, including Payment Method Providers, Payment Method Acquirers, and their respective affiliates, as well as to Stripe’s affiliates, to allow us to provide Services to you and other users. We do not provide Personal Data to unaffiliated parties for marketing their products to you. You understand and consent to Stripe’s use of Data for the purposes and in a manner consistent with this Section D.

2. Data Protection and Privacy

a. Confidentiality: Stripe will only use User Data as permitted by this Agreement, by other agreements between you and us, or as otherwise directed or authorised by you. You will protect all Data you receive through the Services, and you may not disclose or distribute any such Data, and you will only use such Data in conjunction with the Services and as permitted by this Agreement or by other agreements between you and us. Neither party may use any Personal Data to market to Customers unless it has received the express consent from a specific Customer to do so. You may not disclose Payment Data to others except in connection with processing Transactions requested by Customers and consistent with applicable Laws and Payment Method Rules.

b. Privacy: Protection of Personal Data is very important to us. Our Privacy Policy explains how and for what purposes we collect, use, retain, disclose, and safeguard the Personal Data you provide to us. You agree to the terms of our Privacy Policy, which we may update from time to time.

You affirm that you are now and will continue to be compliant with all applicable Laws governing the privacy, protection, and your use of Data that you provide to us or access through your use of the Services. You also affirm that you have obtained all necessary rights and consents under applicable Laws to disclose to Stripe – or allow Stripe to collect, use, retain, and disclose – any Personal Data that you provide to us or authorise us to collect, including Data that we may collect directly from Customers using cookies or other similar means. As may be required by Law and in connection with this Agreement, you are solely responsible for disclosing to Customers that Stripe processes Transactions (including payment Transactions) for you and may receive Personal Data from you. Additionally, where required by Law or Payment Method Rules, we may delete or disconnect a Customer’s Personal Data from your Stripe Account when requested to do so by the Customer.

Stripe will provide some or all of the Services from systems located within the United States or other countries outside of Spain. As such, it is your obligation to disclose to your customers that Payment Data may be transferred, processed and stored outside of Spain and, as set forth in our Privacy Policy, may be subject to disclosure as required by applicable Laws, and to obtain from your customers all necessary consents under applicable Laws in relation to the foregoing.

If we become aware of an unauthorised acquisition, disclosure or loss of Customer Personal Data on our systems, we will notify you consistent with our obligations under applicable Law. We will also notify you and provide you sufficient information regarding the unauthorised acquisition, disclosure or loss to help you mitigate any negative impact on the Customer.

c. PCI Compliance: If you use Payment Processing Services to accept payment card Transactions, you must comply with the Payment Card Industry Data Security Standards (“PCI-DSS”) and, if applicable to your business, the Payment Application Data Security Standards (PA-DSS) (collectively, the “PCI Standards”). The PCI Standards include requirements to maintain materials or records that contains payment card or Transaction data in a safe and secure manner with access limited to authorised personnel. Stripe provides tools to simplify your compliance with the PCI Standards, but you must ensure that your business is compliant. The specific steps you will need to take to comply with the PCI Standards will depend on your implementation of the Payment Processing Services. You can find more information about implementing Stripe in a manner compliant with the PCI Standards in our Documentation. You will promptly provide us, or any applicable Payment Method Provider or Payment Method Acquirer, with documentation demonstrating your compliance with the PCI Standards upon our request. If you are unable to provide documentation sufficient to satisfy us, the Payment Method Providers, or the applicable Payment Method Acquirers, that you are compliant with the PCI Standards, then Stripe, and any applicable Payment Method Provider or Payment Method Acquirer, may access your business premises on reasonable notice to verify your compliance with the PCI Standards.

If you elect to store or hold “Account Data”, as defined by the PCI Standards (including Customer card account number or expiration date), you must maintain a system that is compliant with the PCI Standards. If you do not comply with the PCI Standards, or if we or any Payment Method Provider or Payment Method Acquirer are unable to verify your compliance with the PCI Standards, we may suspend your Stripe Account or terminate this Agreement. If you intend to use a third party service provider to store or transmit Account Data, you must not share any data with the service provider until you verify that the third party holds sufficient certifications under the PCI Standards, and notify us of your intention to share Account Data with the service provider. Further, you agree to never store or hold any “Sensitive Authentication Data”, as defined by the PCI Standards (including CVC or CVV2), at any time. You can find information about the PCI Standards on the PCI Council’s website.

d. Data Processing. You are the data controller and we are the data processor in relation to Personal Data processed on your behalf under this Agreement, except that we will be a data controller in relation to Personal Data where we determine the purposes and manner in which the Personal Data is processed (including, for example, in complying with any regulations or laws imposed upon us through Payment Method Rules or by Payment Method Providers or Payment Method Acquirers).

We will, to the extent that we are a data processor, process Personal Data in accordance with the terms of this Agreement and lawful instructions reasonably given by you to us from time to time, and we will employ appropriate technical and organisational measures to protect such Personal Data. We will not be liable for any claim brought by a data subject arising from any action or omission by us, to the extent that such action or omission resulted from your instructions.

3. Security and Fraud Controls

a. Stripe’s Security: Stripe is responsible for protecting the security of Data in our possession. We will maintain commercially reasonable administrative, technical, and physical procedures to protect User Data and Personal Data stored in our servers from unauthorised access, accidental loss, modification, or breach, and we will comply with applicable Laws and Payment Method Rules when we handle User and Personal Data. However, no security system is impenetrable and we cannot guarantee that unauthorised parties will never be able to defeat our security measures or misuse any Data in our possession. You provide User Data and Personal Data to Stripe with the understanding that any security measures we provide may not be appropriate or adequate for your business, and you agree to implement Security Controls (as defined below) and any additional controls that meet your specific requirements. In our sole discretion, we may take any action, including suspension of your Stripe Account, to maintain the integrity and security of the Services or Data, or to prevent harm to you, us, Customers, or others. You waive any right to make a claim against us for losses you incur that may result from such actions.

b. Your Security: You are solely responsible for the security of any Data on your website, your servers, in your possession, or that you are otherwise authorised to access or handle. You will comply with applicable Laws and Payment Method Rules when handling or maintaining User Data and Personal Data, and will provide evidence of your compliance to us upon our request. If you do not provide evidence of such compliance to our satisfaction, we may suspend your Stripe Account or terminate this Agreement.

c. Security Controls: You are responsible for assessing the security requirements of your business, and selecting and implementing security procedures and controls (“Security Controls”) appropriate to mitigate your exposure to security incidents. We may provide Security Controls as part of the Services, or suggest that you implement specific Security Controls. However, your responsibility for securing your business is not diminished by any Security Controls that we provide or suggest, and if you believe that the Security Controls we provide are insufficient, then you must separately implement additional controls that meet your requirements. You may review some of the details of our Security Controls on our website.

d. Fraud Risk: While we may provide or suggest Security Controls, we cannot guarantee that you or Customers will never become victims of fraud. Any Security Controls we provide or suggest may include processes or applications developed by Stripe, its affiliates, or other companies. You agree to review all the Security Controls we suggest and choose those that are appropriate for your business to protect against unauthorised Transactions and, if appropriate for your business, independently implement other security procedures and controls not provided by us. If you disable or fail to properly use Security Controls, you will increase the likelihood of unauthorised Transactions, Disputes, fraud, losses, and other similar occurrences. Keep in mind that you are solely responsible for losses you incur from the use of lost or stolen payment credentials or accounts by fraudsters who engage in fraudulent Transactions with you, and your failure to implement Security Controls will only increase the risk of fraud. We may assist you with recovering lost funds, but you are solely responsible for losses due to lost or stolen credentials or accounts, compromise of your username or password, changes to your Payout Account, and any other unauthorised use or modification of your Stripe Account. Stripe is not liable or responsible to you and you waive any right to bring a claim against us for any losses that result from the use of lost or stolen credentials or unauthorised use or modification of your Stripe Account, unless such losses result from Stripe’s wilful or intentional actions. Further, you will fully reimburse us for any losses we incur that result from the use of lost or stolen credentials or accounts.

We may also provide you with Data regarding the possibility or likelihood that a Transaction may be fraudulent. We may incorporate any subsequent action or inaction by you into our fraud model, for the purpose of identifying future potential fraud. You understand that we provide this Data to you for your consideration, but that you are ultimately responsible for any actions you choose to take or not take in relation to such Data.

4. Your Use of Data with Stripe Connect and Stripe Relay

When using Stripe Connect or Stripe Relay, you will have the ability to connect your Stripe Account with a Platform or App. Connected Platforms and Apps may take certain actions on your behalf and access Data available through your Stripe Account, including some User Data. By using Stripe Connect or Stripe Relay, you authorise Stripe to share Data with any Platform or App that you connect with your Stripe Account through the Dashboard or the API. You also understand that at any point you may disallow any such sharing by removing the Platform or App from your Stripe Account. You waive your right to bring any claims against Stripe for losses you incur that arise from any actions or use of Data by any Platform or App connected to your Stripe Account, and you will fully reimburse us for any losses we incur that result from your actions or use of such Data by any Platform or App.

5. Provision of Payment Account Details upon Termination

For 30 days after termination of your Stripe Account, you may request in writing that we provide to an alternative payment services provider the Payment Account Details regarding Transactions between you and your Customers that you are entitled to receive. We may require you to provide evidence that the alternative payment services provider has appropriate systems and controls as a precondition to the provision of any Payment Account Details. In addition, for Payment Account Details regarding payment card transactions, the payment services provider must be a PCI-DSS Level 1-certified. Our obligation to comply with a request under this section is limited to the extent commercially reasonable, and we may delay or refuse any request if we believe the payment services provider you have identified does not have systems or controls in place that are sufficient to protect Payment Account Details, that the integrity of Payment Account Details may be compromised, or if Laws or Payment Method Rules prohibit us from providing the Payment Account Details.

Section E: Additional Legal Terms

1. Right to Amend

We have the right to change or add to the terms of this Agreement at any time, solely with prospective effect, and to change, delete, discontinue, or impose conditions on use of the Services by posting such changes on our website or any other website we maintain or own. We will provide you with Notice of any changes through the Dashboard, via email, or through other reasonable means. If you are an existing Stripe user, the changes will come into effect on the date we specify in the Notice, and your use of the Services, API, or Data after a change has taken effect, constitutes your acceptance of the terms of the modified Agreement. You can access a copy of the current terms of this Agreement on our website at any time. You can find out when this Agreement was last changed by checking the “Last updated” date at the top of the Agreement.

2. Assignment

You may not assign this Agreement, any rights or licences granted in this Agreement, or operation of your Stripe Account to others without our prior written consent. If you wish to make such an assignment, please contact us. If we consent to the assignment, the assignee must agree to assume all of your rights and obligations owed by you related to the assignment, and must agree to comply with the terms of this Agreement. Stripe may assign this Agreement without your consent or any other restriction. If we make an assignment, we will provide reasonable Notice to you.

3. Right to Audit

If we believe that a security breach, leak, loss, or compromise of Data has occurred on your systems, website, or app affecting your compliance with this Agreement, we may require you to permit a third-party auditor approved by us to conduct a security audit of your systems and facilities, and you must fully cooperate with any requests for information or assistance that the auditor makes to you as part of the security audit. The auditor will issue a report to us which we may share with our Payment Method Providers and Payment Methods Acquirers.

4. No Agency; Third-Party Services

Except as expressly stated in this Agreement, nothing in this Agreement serves to establish a partnership, joint venture, or other agency relationship between you and us, or with any Payment Method Provider. Each party to this Agreement, and each Payment Method Provider and Payment Method Acquirer, is an independent contractor. Unless a Payment Method Provider or Payment Method Acquirer expressly agrees, neither you nor we have the ability to bind a Payment Method Provider or Payment Method Acquirer to any contract or obligation, and neither party will represent that you or we have such an ability.

We may reference or provide access to third-party services, products, and promotions that utilize, integrate, or provide ancillary services to the Services (“Third-Party Services”). These Third-Party Services are provided for your convenience only and do not constitute our approval, endorsement, or recommendation of any such Third-Party Services for you. You access and use any Third-Party Service based on your own evaluation and at your own risk. You understand that your use of any Third-Party Service is not governed by this Agreement. If you decide to use a Third-Party Service, you will be responsible for reviewing, understanding and accepting the terms and conditions associated with its use. We expressly disclaim all responsibility and liability for your use of any Third-Party Service. Please also remember that when you use a Third-Party Service, our Privacy Policy is no longer in effect. Your use of a Third-Party Service, including those that have a link on our website, is subject to that Third-Party Service’s own terms of use and privacy policies.

5. Force Majeure

Neither party will be liable for any delays in processing or other nonperformance caused by telecommunications, utility, failures, or equipment failures; labor strife, riots, war, or terrorist attacks; nonperformance of our vendors or suppliers, fires or acts of nature; or any other event over which the respective party has no reasonable control. However, nothing in this section will affect or excuse your liabilities or your obligation to pay Fees, Fines, Disputes, Refunds, Reversals, or Returns under this Agreement.

6. Your Liability For Third-Party Claims Against Us

Without limiting, and in addition to, any other obligation that you may owe under this Agreement, you are at all times responsible for the acts and omissions of your employees, contractors and agents, to the extent such persons are acting within the scope of their relationship with you.

You agree to defend Stripe, our affiliates, and their respective employees, agents, and service providers (each a “Stripe Entity”) against any claim, suit, demand, loss, liability, damage, action, or proceeding (each, a “Claim”) brought by a third party against a Stripe Entity, and you agree to fully reimburse the Stripe Entities for any Claims that result from: (i) your breach of any provision of this Agreement; (ii) any Fees, Fines, Disputes, Refunds, Reversals, Returns, or any other liability we incur that results from your use of the Payment Processing Services; (iii) negligent or wilful misconduct of your employees, contractors, or agents; or (iv) contractual or other relationships between you and Customers.

Important Note for Sole Proprietors: If you are using Services as a sole proprietor, please keep in mind that the Law and the terms of this Agreement consider you and your business to be legally one and the same. You are personally responsible and liable for your use of the Services, payment of Fees, Refunds, Reversals, Fines, losses based on Disputes or fraud, or for any other amounts you owe under this Agreement for your failure to use Security Controls, and for all other obligations to us and to your Customers. You risk personal financial loss if you fail to pay any amounts owed. Please take the time to read our Documentation and take any measures appropriate to protect against such losses.

7. Representations and Warranties

By accepting the terms of this Agreement, you represent and warrant that: (a) you are eligible to register and use the Services and have the authority to execute and perform the obligations required by this Agreement; (b) any information you provide us about your business, products, or services is accurate and complete; (c) any Charges represent a Transaction for permitted products, services, or donations, and any related information accurately describes the Transaction; (d) you will fulfil all of your obligations to Customers and will resolve all Disputes with them; (e) you will comply with all Laws applicable to your business and use of the Services; (f) your employees, contractors and agents will at all times act consistently with the terms of this Agreement; (g) you will not use Payment Processing Services for personal, family or household purposes, for peer-to-peer money transmission, or (except in the normal course of business) intercompany Transactions; and (h) you will not use the Services, directly or indirectly, for any fraudulent or illegal undertaking, or in any manner that interferes with the normal operation of the Services.

8. No Warranties

WE PROVIDE THE SERVICES AND STRIPE IP “AS IS” AND “AS AVAILABLE”, WITHOUT ANY EXPRESS, IMPLIED, OR STATUTORY WARRANTIES OF TITLE, MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE, NONINFRINGEMENT, OR ANY OTHER TYPE OF WARRANTY OR GUARANTEE. NO DATA, DOCUMENTATION OR ANY OTHER INFORMATION PROVIDED BY STRIPE OR OBTAINED BY YOU FROM OR THROUGH THE SERVICES — WHETHER FROM STRIPE OR ANOTHER STRIPE ENTITY, AND WHETHER ORAL OR WRITTEN — CREATES OR IMPLIES ANY WARRANTY FROM A STRIPE ENTITY TO YOU.

YOU AFFIRM THAT NO STRIPE ENTITY CONTROLS THE PRODUCTS OR SERVICES THAT YOU OFFER OR SELL OR THAT YOUR CUSTOMERS PURCHASE USING THE PAYMENT PROCESSING SERVICES. YOU UNDERSTAND THAT WE CANNOT GUARANTEE AND WE DISCLAIM ANY KNOWLEDGE THAT YOUR CUSTOMERS POSSESS THE AUTHORITY TO MAKE, OR WILL COMPLETE, ANY TRANSACTION.

THE STRIPE ENTITIES DISCLAIM ANY KNOWLEDGE OF, AND DO NOT GUARANTEE: (a) THE ACCURACY, RELIABILITY, OR CORRECTNESS OF ANY DATA PROVIDED THROUGH THE SERVICES; (b) THAT THE SERVICES WILL MEET YOUR SPECIFIC BUSINESS NEEDS OR REQUIREMENTS; (c) THAT THE SERVICES WILL BE AVAILABLE AT ANY PARTICULAR TIME OR LOCATION, OR WILL FUNCTION IN AN UNINTERRUPTED MANNER OR BE SECURE; (d) THAT STRIPE WILL CORRECT ANY DEFECTS OR ERRORS IN THE SERVICE, API, DOCUMENTATION, OR DATA; OR (e) THAT THE SERVICES ARE FREE OF VIRUSES OR OTHER HARMFUL CODE. USE OF DATA YOU ACCESS OR DOWNLOAD THROUGH THE SERVICES IS DONE AT YOUR OWN RISK — YOU ARE SOLELY RESPONSIBLE FOR ANY DAMAGE TO YOUR PROPERTY, LOSS OF DATA, OR ANY OTHER LOSS THAT RESULTS FROM SUCH ACCESS OR DOWNLOAD. YOU UNDERSTAND THAT THE STRIPE ENTITIES MAKE NO GUARANTEES TO YOU REGARDING TRANSACTION PROCESSING TIMES OR PAYOUT SCHEDULES.

NOTHING IN THIS AGREEMENT OPERATES TO EXCLUDE, RESTRICT OR MODIFY THE APPLICATION OF ANY IMPLIED CONDITION, WARRANTY OR GUARANTEE, OR THE EXERCISE OF ANY RIGHT OR REMEDY, OR THE IMPOSITION OF ANY LIABILITY UNDER LAW WHERE TO DO SO WOULD: (A) CONTRAVENE THAT LAW; OR (B) CAUSE ANY TERM OF THIS AGREEMENT TO BE VOID.

9. Limitation of Liability

Under no circumstances will any Stripe Entity be responsible or liable to you for any indirect, punitive, incidental, special, consequential, or exemplary damages resulting from your use or inability to use the Services or for the unavailability of the Services, for lost profits, personal injury, or property damage, or for any other damages arising out of, in connection with, or relating to this Agreement or your use of the Services, even if such damages are foreseeable, and whether or not you or the Stripe Entities have been advised of the possibility of such damages. The Stripe Entities are not liable, and deny responsibility for, any damages, harm, or losses to you arising from or relating to hacking, tampering, or other unauthorised access or use of the Services, your Stripe Account, or Data, or your failure to use or implement anti-fraud measures, Security Controls, or any other data security measure. The Stripe Entities further deny responsibility for all liability and damages to you or others caused by (a) your access or use of the Services inconsistent with the Documentation; (b) any unauthorised access of servers, infrastructure, or Data used in connection with the Services; (c) interruptions to or cessation of the Services; (d) any bugs, viruses, or other harmful code that may be transmitted to or through the Services; (e) any errors, inaccuracies, omissions, or losses in or to any Data provided to us; (f) third-party content provided by you; or (g) the defamatory, offensive, or illegal conduct of others.

You agree to limit any additional liability not disclaimed or denied by the Stripe Entities under this Agreement to your direct and documented damages; and you further agree that under no circumstances will any such liability exceed in the aggregate the amount of Fees paid by you to Stripe during the three-month period immediately preceding the event that gave rise to your claim for damages.

These limitations on our liability to you will apply regardless of the legal theory on which your claim is based, including contract, tort (including negligence), strict liability, or any other theory or basis.

We provide some of the Services from facilities in the United States. We do not claim, and we cannot guarantee that Services we provide from the United States are or will be appropriate or available for any other location or jurisdiction, comply with the Laws of any other location or jurisdiction, or comply with Laws governing export, import, or foreign use.

Stripe may respond to and comply with any writ of attachment, lien, levy, subpoena, warrant, or other legal order (“Legal Process”) that we believe to be valid. We or any Payment Method Provider (or, where applicable, the Payment Method Acquirer for the Payment Method) may deliver or hold any funds or, subject to the terms of our Privacy Policy, any Data as required under such Legal Process, even if you are receiving funds or Data on behalf of other parties. Where permitted by Law, we will make reasonable efforts to provide you Notice of such Legal Process by sending a copy to the email address we have on file for you. Stripe is not responsible for any losses, whether direct or indirect, that you may incur as a result of our response or compliance with a Legal Process.

11. Dispute Resolution; Agreement to Arbitrate

a. Binding Arbitration: Any dispute, controversy or claim arising out of or relating to this contract, including the formation, interpretation, breach or termination thereof, including whether the claims asserted are arbitrable, will be referred to and finally determined by arbitration in accordance with the JAMS International Arbitration Rules. The tribunal will consist of a sole arbitrator. The place of the arbitration will be Dublin, Ireland. The language to be used in the arbitral proceedings will be English. Judgment upon the award rendered by the arbitrator may be entered by any court having jurisdiction.

This Agreement and the rights of the parties hereunder shall be governed and construed in accordance with the laws of Ireland, exclusive of conflict or choice of law rules. Nothing in this section will preclude the parties from seeking provisional remedies in aid of arbitration from a court of appropriate jurisdiction.

Either party may commence arbitration by providing to JAMS and the other party to the dispute a written demand for arbitration, setting forth the subject of the dispute and the relief requested.

b. Service of Process: Each party hereby irrevocably and unconditionally consents to service of process through personal service at their corporate headquarters, registered address, or primary address (for individuals or sole proprietors). Nothing in this Agreement will affect the right of any party to serve process in any other manner permitted by Law.

c. Class Waiver: To the fullest extent permitted by Law, each of the parties agrees that any dispute arising out of or in connection with this Agreement, whether in arbitration or in court, will be conducted only on an individual basis and not in a class, consolidated or representative action. If for any reason a claim or dispute proceeds in court rather than through arbitration, each party knowingly and irrevocably waives any right to trial by jury in any action, proceeding or counterclaim arising out of or relating to this Agreement or any of the transactions contemplated between the parties.

d. Provision of an Award: Subject to the limitations of liability identified in this Agreement, the appointed arbitrators may award monetary damages and any other remedies allowed by Law. In making a determination, the arbitrator will not have the authority to modify any term or provision of this Agreement. The arbitrator will deliver a reasoned written decision with respect to the dispute (the “Award”) to each party, who will promptly act in accordance with the Award. Any Award (including interim or final remedies) may be confirmed in or enforced by any court having jurisdiction over either party or its assets. The decision of the arbitrator will be final and binding on the parties, and will not be subject to appeal or review.

e. Fees: Each party will advance one-half of the fees and expenses of the arbitrator, the costs of the attendance of the court reporter at the arbitration hearing, and the costs of the arbitration facility. In any arbitration arising out of or related to this Agreement, the arbitrator will award to the prevailing party, if any, the costs and attorneys’ fees reasonably incurred by the prevailing party in connection with those aspects of its claims or defenses on which it prevails, and any opposing awards of costs and attorneys’ fees awards will be offset.

f. Confidentiality: The parties will maintain the confidential nature of the arbitration proceeding, the hearing and the Award, except (i) as may be necessary to prepare for or conduct the arbitration hearing on the merits, (ii) in connection with a court application as contemplated above for a preliminary remedy, or confirmation of an Award or its enforcement, (iii) our disclosure of the Award in confidential settlement negotiations, or (iv) as otherwise required by applicable Laws. The parties, witnesses, and arbitrator will treat as confidential and will not disclose to any third person (other than witnesses or experts) any documentary or other evidence produced in any arbitration hereunder, except as required by Law or except if such evidence was obtained from the public domain or was otherwise obtained independently from the arbitration.

g. Conflict of Rules: In the case of a conflict between the provisions of this Section E.11.g and the rules governing arbitration identified in Section E.11.a, the provisions of this Section E.11.g will prevail. If any provision of this Agreement to arbitrate is held invalid or unenforceable, it will be so held to the minimum extent required by Law and all the other provisions will remain valid and enforceable.

12. Entire Agreement

This Agreement and all policies and procedures that are incorporated by reference constitute the entire agreement between you and Stripe for provision and use of the Services. Except where expressly stated otherwise in a writing executed between you and Stripe, this Agreement will prevail over any conflicting policy or agreement for the provision or use of the Services. This Agreement sets forth your exclusive remedies with respect to the Services. If any provision or portion of this Agreement is held to be invalid or unenforceable under Law, then it will be reformed and interpreted to accomplish the objectives of such provision to the greatest extent possible, and all remaining provisions will continue in full force and effect.

13. Cumulative Rights, Construction, Waiver

The rights and remedies of the parties under this Agreement are cumulative, and either party may enforce any of its rights or remedies under this Agreement, along with all other rights and remedies available to it at Law, in equity or under the Payment Method Rules. No provision of this Agreement will be construed against any party on the basis of that party being the drafter. Unless expressly stated otherwise, the use of the term “including” or “such as” is not to be interpreted as limiting the generality of the text preceding the term. The failure of either party to enforce any provision of this Agreement will not constitute a waiver of that party’s rights to subsequently enforce the provision.

14. Survival

All provisions of this Agreement that give rise to a party’s ongoing obligation will survive termination of this Agreement, including Sections A.3 (“Your Relationship with Your Customers”), A.6 (“Taxes and Other Expenses”), A.7 (“Service Requirements, Limitations and Restrictions”), A.8 (“Suspicion of Unauthorised or Illegal Use”), A.9 (“Disclosures and Notices; Electronic Signature Consent”), A.10.b (“Effects of Termination”), B.2 (“Ownership of Stripe IP”), C.6 (“Specific Payment Methods”), C.7 (“Settlement and Payout Schedule”), C.8 (“Clearing Funds and Reserves”), C.9 (“Security Interests, Collection, and Set-Off Rights”), C.10 (“Reconciliation and Error Notification”), C.11 (“Dormant Accounts”), D.3 (“Security and Fraud Controls”), D.4 (“Your Use of Data with Stripe Connect and Stripe Relay”), D.5 (“Provision of Payment Account Details upon Termination”), E.4 (“No Agency; Third-Party Services”), E.5 (“Force Majeure”), E.6 (“Your Liability for Third-Party Claims Against Us”), E.7 (“Representations and Warranties”), E.8 (“No Warranties”), E.9 (“Limitation of Liability”), E.10 (“Responding to Legal Process”), E.11 (“Dispute Resolution; Agreement to Arbitrate”), E.12 (“Entire Agreement”), E.13 (“Cumulative Rights, Construction, Waiver”) and E.14 (“Survival”); and any related terms in the Agreement.

15. Language

The parties hereby acknowledge that they have required this Agreement and all related documents to be in the English language.

16. Complaints

If you have a complaint with the Payment Services we provide, please contact complaints@stripe.com. Further information on our Complaints Policy can be found here. If your complaint is unresolved, you may be entitled to refer to (i) the Financial Ombudsman Service (FOS) if SPUKL provides Authorised Payment Services to you or (ii) the Irish Financial Services and Pensions Ombudsman (FSPO) if STEL provides Authorised Payment Services to you. Further information on the FOS and FSPO, contact details and the eligibility requirements can be located at our Complaints Policy and at www.financial-ombudsman.org.uk and www.fspo.ie.

Stripe Services Agreement — Spain

Last updated: July 30, 2019

Bienvenido/a a Stripe.

El presente Contrato de Servicios de Stripe (el “Contrato”) es un contrato jurídico entre Stripe Payments Europe, Ltd. (“Stripe” o “nosotros”) y la entidad o persona (“usted” o el “usuario”) que se ha registrado en la página de la Cuenta de Stripe para recibir determinados servicios de proceso de pagos, datos, tecnología y servicios analíticos, y otros servicios empresariales que Stripe y sus entidades vinculadas puedan ofrecer (cada uno, un “Servicio”). El presente Contrato describe los términos y condiciones que se aplican al uso que usted haga de los Servicios.

Si usted no comprendiera alguno de los términos de este Contrato, le rogamos se ponga en contacto con nosotros antes de hacer uso de los Servicios.

No podrá acceder a ninguno de los Servicios ni hacer uso de ellos hasta que no haya aceptado los términos y condiciones de este Contrato.

Sección A: Condiciones Generales

1. Descripción del presente Contrato

El presente Contrato provee una descripción general de los Servicios que Stripe puede ofrecerle, incluidos aquellos que le permiten aceptar pagos que los compradores de sus productos o servicios o los donantes realicen a su organización (sus “Clientes”). Le proporcionamos una descripción más detallada de los Servicios a través de bibliotecas de software publicadas y de interfaces de programación de aplicaciones que pueden utilizarse para acceder a los Servicios (las “API”) y demás recursos adicionales que ponemos a su disposición en nuestro sitio web.

Antes de utilizar los Servicios, debe usted registrarse en Stripe y crear una cuenta (una “Cuenta de Stripe”).

La Sección A describe el proceso de registro y de uso de su Cuenta de Stripe.

La Sección B describe el uso que usted hace de las API y de los Servicios.

La Sección C describe los Servicios de Procesamiento de Pagos, uno de los tipos de Servicio que proporciona Stripe.

La Sección D describe la manera adecuada de manipular, gestionar y utilizar los datos generados durante el uso que usted haga de los Servicios, incluidos los datos de sus Clientes.

Por último, la Sección E describe su responsabilidad frente a Stripe por toda pérdida que pueda producirse en relación con su Cuenta de Stripe, su acuerdo de resolver toda disputa que pueda surgir con Stripe mediante arbitraje y no a través de una demanda judicial, y otros términos jurídicos que le son aplicables.

2. Su Cuenta de Stripe

a. Inscripción y Actividades Permitidas: Solo las empresas (incluyendo los autónomos), las organizaciones caritativas de buena fe y demás personas o entidades establecidas en España son elegibles para solicitar una Cuenta de Stripe para utilizar los Servicios descritos en este Contrato. Stripe y sus entidades afiliadas podrán prestar Servicios a usted o a sus entidades vinculadas situadas en otros países o regiones sobre la base de contratos independientes.

Para registrarse y obtener una Cuenta de Stripe, usted o la persona o personas que presenten la solicitud (su “Representante”) deberán proporcionarnos su nombre comercial, domicilio, dirección de correo electrónico, número de teléfono, número de identificación de la empresa, URL, la naturaleza de su negocio o actividad, y algún otro dato acerca de usted que podamos requerir. Es posible que también recopilemos información de carácter personal (entre otros, el nombre, fecha de nacimiento, y número de identificación expedido por el gobierno) acerca de los propietarios, gerentes, y el administrador de su Cuenta de Stripe. Hasta que usted nos haya facilitado, y nosotros hayamos revisado y aprobado toda la información necesaria, su Cuenta de Stripe solo se encontrará disponible de forma preliminar, y podremos cancelarla en cualquier momento y sin necesidad de alegar causa alguna.

Si hace uso de los Servicios de Procesamiento de Pagos, es posible que su nombre (o el nombre que ha utilizado para identificarse) y URL aparezcan en los extractos bancarios y otros documentos de sus Clientes. Para minimizar la posibilidad de confusión y evitar posibles disputas, estos descriptores deben ser reconocibles para sus Clientes y describir con exactitud su negocio o sus actividades. Solo podrá hacer uso de los Servicios de Procesamiento de Pagos para facilitar Transacciones (según se define más adelante) con sus Clientes. No podrá hacer uso de los Servicios de Procesamiento de Pagos para llevar a cabo operaciones personales ni para transferir dinero entre colegas, ni con ningún otro fin prohibido por el presente Contrato.

b. Representante de la Empresa: Tanto usted como su Representante confirman a Stripe que su Representante se encuentra autorizado a facilitar la información descrita en esta Sección A.2 en su nombre y para vincularlo a usted a este Contrato. Es posible que le pidamos a usted o a su Representante que nos aporte información o documentación adicional que acredite la autoridad de su Representante. Sin el consentimiento expreso y por escrito de Stripe, ni usted ni su Representante podrán registrarse o intentar registrarse para abrir una Cuenta de Stripe a nombre de un usuario a quien Stripe previamente le haya cancelado el uso de los Servicios.

Si es usted un empresario autónomo, tanto usted como su Representante confirman además que su Representante es personalmente responsable por el uso de los Servicios y por las obligaciones frente a los Clientes, incluido por el pago de toda cantidad que se adeude con según el presente Contrato.

Los siguientes requisitos especiales se aplican en relación con las personas que tienen menos de 18 años de edad. Si es usted una persona física o un autónomo, y no tiene por lo menos 18 años de edad, pero tiene por lo menos 13 años, su Representante debe ser su padre, madre o tutor legal. Si es usted una persona jurídica que es propiedad, directa o indirectamente, de una persona física que no tiene al menos 18 años, pero que tiene por lo menos 13 años, su Representante deberá obtener el consentimiento por parte del consejo o bien de un directivo autorizado. Todo consejo, directivo autorizado, padre, madre o tutor que lo apruebe asume la responsabilidad frente a Stripe, y queda legalmente vinculado por este Contrato como si hubiera prestado él mismo su consentimiento a los términos del mismo. No puede usted hacer uso de los Servicios si es menor de 13 años.

c. Validación y Evaluación de riesgos: En cualquier momento durante la vigencia del presente Contrato y el uso de los Servicios, podremos solicitarle información adicional para verificar la titularidad efectiva o el control del negocio, validar información que nos haya facilitado, verificar su identidad o la de su Representante y evaluar el riesgo asociado a su negocio. Dicha información adicional puede incluir facturas, copias de documentos de identidad expedidos por el gobierno, licencias empresariales u otro tipo de información relacionada con su negocio, sus titulares o administradores. Si hace uso de los Servicios de Procesamiento de Pagos, podremos también solicitarle que nos aporte copias de los estados financieros o documentos que acrediten su cumplimiento a este Contrato, o pedirle que aporte una garantía personal o societaria. En caso de que usted no aportara la información o el material solicitados, su Cuenta de Stripe podría quedar suspendida o cancelada.

Usted nos autoriza a obtener información suya por parte de nuestros proveedores de servicios y otros terceros, incluyendo las agencias de informes de crédito y las agencias de información, y autoriza y da instrucciones a dichos terceros para que compilen y nos faciliten dicha información. Usted reconoce que dicha información puede incluir su nombre, dirección, historial de crédito, y otros datos acerca de usted o de su Representante. Usted reconoce que podemos utilizar su información para verificar cualquier otra información que nos facilite, y que cualquier información que reunamos puede afectar a la evaluación que hacemos del riesgo global que usted representa para nuestro negocio. También reconoce que, en algunos casos, dicha información podrá conllevar la suspensión o cancelación de su Cuenta de Stripe. Stripe podrá actualizar periódicamente esta información como parte de nuestros criterios de evaluación de garantías y procedimientos de análisis de riesgos.

d. Cambios en su Negocio, Manteniendo su Cuenta de Stripe al Día: Se compromete usted a mantener actualizada la información de su Cuenta de Stripe. Deberá usted indicar sin demora en su Cuenta de Stripe todo cambio que le afecte a usted, a la naturaleza de sus actividades empresariales, a sus Representantes, titulares, administradores, o cualquier otra información relevante. Podremos suspender su Cuenta de Stripe o rescindir este Contrato si usted no mantiene esta información actualizada.

Asimismo, usted se compromete a notificarnos inmediatamente por escrito en un plazo máximo de tres días luego que se produzca alguno de los siguientes casos: si usted se ve sujeto a la aplicación, solicitud o procedimiento de quiebra o concurso suspensión de pagos o acción similar, ya sea voluntario o involuntario (cualquiera de los casos mencionados, un “Procedimiento Concursal”); si se produjese un cambio adverso en su situación financiera; si existiese un plan o previsión de liquidación o cambio sustancial en la naturaleza principal de su negocio; si usted transfiere o vende el 25 % o más del total de sus activos, si se produce un cambio en el control o titularidad de su empresa o de su entidad principal o si recibe una sentencia, orden o mandamiento de embargo o ejecución, una retención o exacción sobre el 25 % o más del total de sus activos.

3. Su Relación con sus Clientes

Solo podrá hacer uso de los Servicios para llevar a cabo Transacciones legítimas con sus Clientes. Usted conoce a sus Clientes mejor que nosotros, y es usted responsable de la relación que mantenga con ellos. Stripe no asume responsabilidad alguna por los productos o servicios que usted publicite o venda, o que sus Clientes compren mediante los Servicios; o, en el caso de que usted acepte donaciones, por las comunicaciones que realice a sus Clientes o por el uso que se le dé a dichas donaciones. Usted confirma que es el único responsable de la naturaleza y calidad de los productos o servicios que ofrezca, así como de la entrega, servicio de atención al cliente, reembolsos, devoluciones y demás servicios auxiliares que Usted provea a sus Clientes.

Stripe le presta Servicios a usted, pero no tiene forma de saber si una determinada compra, venta, donación, orden u otra operación en particular (cada una, una “Transacción”) es exacta o completa, o habitual para su negocio. Es usted responsable de saber si una Transacción iniciada por su Cliente es errónea (por ejemplo, si un Cliente compra un determinado artículo cuando pretendía adquirir otro distinto) o sospechosa (por ejemplo, compras inusuales o de grandes cantidades, o solicitudes de entrega en un país extranjero fuera de lo habitual). Si usted no está seguro si una determinada Transacción es errónea o sospechosa, se compromete a investigar la Transacción y, si fuera necesario, ponerse en contacto con su Cliente antes de llevar a cabo o finalizar la Transacción. Es usted el único responsable por cualquier pérdida en que pueda incurrir debido a transacciones erróneas o fraudulentas en relación con su utilización de nuestros Servicios.

4. Comisiones y Multas

Stripe le prestará los Servicios según las tarifas y comisiones (“Comisiones”) que se describen en la página de Tarifas, que queda aquí vinculada e incorporada a este Contrato. Las Comisiones incluyen cargos por Transacciones (por ejemplo, un procesamiento de un pago) y por otros eventos relacionados con su Cuenta de Stripe (como pueda ser la resolución de un cargo). Podremos revisar las Comisiones en cualquier momento. No obstante, le informaremos con una antelación mínima de 30 días de cualquier revisión que le resulte aplicable (o con un preaviso superior si así lo exige la normativa aplicable).

Además de las Comisiones, también es usted responsable de toda sanción o multa en relación con su Cuenta de Stripe, impuesta a usted o a Stripe impuesta por Stripe o cualquier Proveedor de Medios de Pago o Adquiriente de Medios de Pago (cada uno según lo definido en la Sección C) como consecuencia del uso que usted haga de los Servicios de Procesamiento de Pagos de algún modo no permitido por este Contrato o por las normas y reglamentos de un Proveedor de Medios de Pago.

Usted solicita una consolidación completa de todas las Comisiones por procesamiento de pagos por tarjeta para todos los cargos por servicios mercantiles (CSM) para todas las marcas y categorías de tarjetas de pago, independientemente de las diferencias asociadas a las tasas de intercambio. Si no comprendiera el Sistema de Comisiones, o si tuviese alguna pregunta acerca de las Comisiones, o deseara recibir las comisiones correspondientes al proceso de tarjetas de pago en forma desagregada, le rogamos se ponga en contacto con nosotros.

Asimismo, usted está obligado a pagar todo impuesto, comisión y cualquier cargo que le imponga toda autoridad gubernamental, incluyendo cualquier impuesto sobre el valor añadido, impuesto sobre bienes y servicios, impuesto sobre ventas e impuestos indirectos y transaccionales aplicables (“Impuestos”) por los Servicios prestados bajo este Contrato.

5. Servicios y Soporte para Cuentas de Stripe

Le facilitaremos un servicio de atención para resolver las consultas generales relacionadas con su Cuenta de Stripe y el uso que haga de los Servicios. Este servicio de soporte incluye recursos y documentación que ponemos a su disposición a través de las versiones actualizadas de las páginas de Soporte de Stripe, la documentación de API y otras páginas en nuestro sitio web (en conjunto, “Documentación”). La manera más eficaz de obtener respuestas a sus consultas es revisar nuestra Documentación. Si aún tiene alguna duda después de haber consultado la Documentación, por favor contáctenos.

Es usted el único responsable de prestar servicio de atención a sus Clientes en relación con los recibos de la Transacción, entrega del producto o servicio, soporte técnico, devoluciones, reembolsos y cualquier otra cuestión relacionada con sus productos y servicios y sus actividades empresariales. No somos responsables de brindar soporte por los Servicios a sus Clientes, salvo que acordemos asumir dicha responsabilidad a través de un contrato independiente con usted o con alguno de sus Clientes.

6. Impuestos y Otros Gastos

Nuestras comisiones están excluidas de los impuestos que resulten aplicables, salvo que expresamente se indique lo contrario. Es usted el único responsable de: (i) determinar qué tipo de impuesto, si es que existe alguno, se debe aplicar por la venta de sus productos y servicios, la aceptación de donaciones o los pagos que reciba en relación con el uso que haga de los Servicios; y (ii) evaluar, recopilar, declarar y remitir los Impuestos correspondientes a su actividad a las autoridades fiscales competentes. Si estuviéramos obligados a practicar retenciones en concepto de Impuestos, o si no pudiésemos validar cualquier información de tipo fiscal que nos facilite, podremos deducir dichos Impuestos de los importes que le adeudamos y realizar el pago a la autoridad fiscal correspondiente. Si estuviera usted exento del pago de tales Impuestos, deberá facilitarnos un certificado original que cumpla los requisitos legalmente establecidos para acreditar su condición de exento del pago del impuesto. Ante nuestra solicitud razonable, deberá usted proporcionarnos información acerca de su situación fiscal.

Podremos enviar, tanto a usted como a las autoridades fiscales, documentos relativos a las Transacciones tramitadas con ocasión del uso de los Servicios. Concretamente, y siguiendo la normativa aplicable, es posible que se nos exija presentar declaraciones informativas periódicas a las autoridades fiscales acerca de su uso de los Servicios. Si hace uso de los Servicios de Procesamiento de Pagos, usted reconoce que notificaremos el importe total de los pagos que reciba cada año natural según lo exijan las autoridades fiscales y tributarias competentes. También podremos enviar información fiscal por vía electrónica, pero no estamos obligados a hacerlo.

7. Requisitos, Limitaciones y Restricciones del Servicio

a. Cumplimiento de la legislación aplicable: Debe usted hacer uso de los Servicios de manera legítima, y obedecer todas las leyes, normas y reglamentos (“Leyes”) aplicables al uso que haga de los Servicios y a las Transacciones. Según el caso, esto puede incluir el cumplimiento de Leyes nacionales e internacionales relativas al uso o prestación de servicios financieros, notificación y protección al consumidor, competencia desleal, privacidad, publicidad engañosa y cualquier otra ley relevante para las Transacciones.

b. Negocios y Actividades Prohibidos: No puede usted hacer uso de los Servicios para permitir que cualquier persona (incluido usted) se beneficie de cualquier actividad que Stripe haya identificado como actividad o negocio prohibido (en conjunto, “Negocios prohibidos”). El concepto de Negocios Prohibidos incluye el uso de los Servicios en o en beneficio de un país, organización, entidad o persona objeto de embargo o bloqueo por parte de cualquier gobierno, incluyendo aquellos que figuren en las listas de sanciones identificadas por la Oficina de Control de Activos Extranjeros (OFAC), la Comisión Europea o España.

Rogamos que revise la lista de Negocios Prohibidos con atención antes de registrarse y de abrir una Cuenta de Stripe. Si no está seguro si una determinada categoría de negocio o actividad está prohibida, o si tiene alguna pregunta acerca de la forma en que estas restricciones le son aplicables, por favor contáctenos. Podremos realizar añadidos o actualizaciones de la Lista de Negocios Prohibidos en cualquier momento.

c. Otras Actividades Restringidas: No podrá utilizar los Servicios para facilitar Transacciones ilegales ni para permitir a otros hacer uso de los Servicios con fines personales, familiares o del hogar. Además, tampoco podrá permitir ni dejar que otros permitan: (i) el acceso o intento de acceso a los sistemas, programas, datos o servicios no públicos de Stripe; (i) copiar, reproducir, publicar, subir a la red, transmitir, vender o distribuir de cualquier modo, datos, contenidos o cualquier parte de los Servicios, la Documentación o de nuestro sitio web, salvo que se encuentre expresamente permitido por la legislación aplicable; (iii) actuar como mera oficina de servicios o agente de paso respecto de los Servicios sin aportar valor añadido a los Clientes; (iv) transferir ninguno de los derechos que se le conceden en este Contrato; (v) sortear cualquiera de las limitaciones técnicas de los Servicios o habilitar funcionalidades que han sido inhabilitadas o prohibidas; (vi) aplicar ingeniería inversa o intentar realizar una ingeniería inversa de los Servicios, salvo si fuera expresamente permitido por la ley; (vii) llevar a cabo o intentar llevar a cabo cualquier acción que interfiera con el normal funcionamiento de los Servicios o que afecten al uso que otros usuarios hagan de los Servicios; o (ix) imponer una carga irrazonable o desproporcionada al Servicio.

8. Sospecha de Uso no Autorizado o Ilegal

Podremos denegar, condicionar o suspender cualquier Transacción que consideremos que (i) es posible que pueda infringir este Contrato o cualquier otro acuerdo que pueda usted tener con Stripe; (ii) no esté autorizada, o sea fraudulenta o ilegal; o que (iii) le exponga a usted, o exponga a Stripe o a cualquier tercero, a riesgos que Stripe considere inaceptables. Si sospechamos o tenemos conocimiento de que usted está haciendo uso o haya hecho uso de los Servicios con fines no autorizados, fraudulentos o ilegales, podremos facilitar todo tipo de información que dispongamos sobre dicha actividad a la correspondiente entidad financiera, autoridad reglamentaria, o agencia de seguridad correspondiente, de conformidad con nuestras obligaciones legales. Esta información puede incluir información acerca de usted, su Cuenta de Stripe, de sus Clientes y de las Transacciones realizadas mediante el uso que haya hecho de los Servicios.

9. Notificaciones y Revelaciones; Consentimiento para la Firma Electrónica

a. Consentimiento, Revelaciones y Notificaciones Electrónicas: Al registrarse para una Cuenta de Stripe, usted acepta que dicha inscripción constituye su firma electrónica, y acepta que Stripe le envíe electrónicamente toda notificación e información (las “Notificaciones”), incluyendo aquellas exigidas por Ley. Asimismo, acepta que su consentimiento prestado por vía electrónica tendrá el mismo efecto jurídico que una firma física.

b. Métodos de Entrega: Acepta usted que Stripe pueda enviar Notificaciones relativas a los Servicios a través de nuestro sitio web o a través del Dashboard (según se define a continuación), o por correo a las direcciones físicas o de correo electrónico que se indican en su Cuenta de Stripe. Las Notificaciones pueden referirse a su Cuenta de Stripe, cambios en los Servicios o cualquier otra información que debamos facilitarle. Asimismo, acepta que el envío de una Notificación por vía electrónica tendrá el mismo efecto jurídico que el envío de una copia física. Consideraremos que una Notificación ha sido recibida por usted a las 24 horas del momento en que dicha Notificación fue publicada en nuestro sitio web o enviada a usted por correo electrónico.

c. SMS y Mensajes de Texto: Nos autoriza usted a enviarle Notificaciones mediante mensajes de texto con el fin de permitirnos verificar el control que usted o su Representante tienen sobre su Cuenta de Stripe (por ejemplo, mediante una verificación en dos pasos), y facilitarle información crítica acerca de su Cuenta de Stripe. En el caso de fraude o amenaza para la seguridad de su Cuenta de Stripe, presuntos o reales, Stripe utilizará SMS, correo electrónico o cualquier otro procedimiento seguro para ponerse en contacto con usted. Es posible que se apliquen cargos estándar por texto o por datos a dichas Notificaciones. En ciertos casos, usted podrá deshabilitar las notificaciones por mensaje de texto en el Dashboard, respondiendo a dicho mensaje con la palabra “STOP” o siguiendo las instrucciones que figuren en el mensaje. No obstante, al deshabilitar los mensajes de texto, es posible que esté deshabilitando importantes Controles de Seguridad (según se define a continuación) en su Cuenta de Stripe, lo que podría incrementar el riesgo de pérdidas para su negocio.

d. Requisitos para Envíos: No debería sorprenderle saber que necesitará un ordenador o un dispositivo móvil, conexión a Internet y un navegador actualizado para acceder a su Dashboard y revisar las Notificaciones que le realicemos. Si tiene problemas para visualizar o acceder a cualquier Notificación, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros e intentaremos encontrar otra forma de realizar el envío.

e. Anulación del Consentimiento: Debido a la naturaleza de los Servicios, no podrá empezar a hacer uso de los Servicios sin antes haber prestado su consentimiento a la entrega de Notificaciones por vía electrónica. No obstante, puede usted optar por anular su consentimiento a recibir Notificaciones por vía electrónica cancelando su Cuenta de Stripe.

10. Cancelación

a. Plazo y Cancelación: El presente Contrato es efectivo a partir de la fecha de su primer acceso a o uso de los Servicios, y permanecerá vigente hasta su cancelación por parte de usted o Stripe. Puede usted cancelar este Contrato cerrando su Cuenta de Stripe en cualquier momento, a través de la pestaña de la pestaña de Datos en la configuración de su cuenta, seleccionando “cerrar mi cuenta” y dejando con ello de usar el Servicio. Si vuelve a hacer uso de los Servicios o si se registra para abrir otra Cuenta de Stripe, estará manifestando su consentimiento a este Contrato. Podremos cancelar este Contrato o cerrar su Cuenta de Stripe en cualquier momento y por cualquier causa (incluyendo, entre otras, actividades que puedan provocar perjuicios o la pérdida de la buena voluntad de un Medio de Pago) notificándolo con un preaviso (periodo de preaviso según lo exija la normativa aplicable). Podremos suspender su Cuenta de Stripe y su capacidad para acceder a los fondos de su Cuenta de Stripe, o cancelar el presente Contrato, (i) si determinamos a nuestra exclusiva discreción que usted se encuentra inhabilitado a hacer uso de los Servicios debido a un nivel de riesgo crediticio o de fraude significativo, o por cualquier otro riesgo asociado a su Cuenta de Stripe; (ii) si hace uso de los Servicios de una forma prohibida o no cumple con cualquiera de las disposiciones de este Contrato; (iii) si cualquier Ley, Proveedor de Medios de Pago o Adquiriente de Medios de Pago nos exige hacerlo; o (iv) si de cualquier otra forma tenemos derecho a hacerlo en virtud de este Contrato. Un Proveedor de Medios de Pago o Adquiriente de Medios de Pago puede cancelarle su capacidad de aceptar un determinado Medio de Pago, en cualquier momento y por cualquier motivo, en cuyo caso ya no podrá aceptar el Medio de Pago bajo este Contrato.

b. Efectos de la Resolución: La resolución del Contrato no lo exonera inmediatamente de las obligaciones contraídas por usted a través del mismo. Al cese, se compromete usted a (i) finalizar todas las Transacciones pendientes, (ii) dejar de aceptar nuevas Transacciones, y (iii) retirar inmediatamente todos los logotipos de Stripe y de la red de pagos de su sitio web (a menos que le sea permitido bajo una licencia independiente concedida por la red de pagos). Si continúa utilizando o vuelve a utilizar los Servicios después de que se hayan tramitado todas las Transacciones pendientes, ello equivaldrá a la renovación de su consentimiento a todos los términos de este Contrato. Si usted cancela el presente Contrato, le abonaremos cualquier fondo que le sea adeudado en conformidad con la Sección C.

Además, al momento del cese usted entiende y acepta que (i) todas las licencias concedidas por Stripe según los términos de este Contrato finalizan y se cancelan; (ii) sujeto a la Sección D.5, nos reservamos el derecho (sin tener la obligación) de borrar toda la información y los datos de la cuenta almacenados en nuestros servidores; (iii) no tendremos responsabilidad alguna frente a usted en concepto de indemnización, reembolso o daños relativos al uso que haya hecho de los Servicios, o por cualquier cancelación o suspensión de los Servicios o por la eliminación de la información o de los datos de su cuenta; y (iv) seguirá respondiendo usted por todas las Comisiones o multas o cualquier otra obligación financiera incurrida por usted o por su uso de los Servicios hasta el momento del cese.

Sección B: Tecnología Stripe

1. Las API y el Dashboard

Stripe ha desarrollado y ofrece acceso a las API, las cuales pueden utilizarse para hacer uso de los Servicios. Usted puede utilizar las API únicamente respetando el modo de uso de los Servicios a través de los sitios web y de las aplicaciones identificadas en su Cuenta de Stripe, que se describe en la Documentación. Puede usted gestionar su Cuenta de Stripe, conectarse con otros proveedores de servicios, y habilitar funcionalidades adicionales a través del dashboard de gestión (“Dashboard”). Stripe utilizará el Dashboard para facilitarle información sobre su Cuenta de Stripe. Asimismo, Stripe le facilitará el acceso a informes resumidos mensuales, los cuales incluirán toda la actividad de su Cuenta de Stripe, agrupada por mes, hasta el último día completo. La información se le ofrecerá en su idioma, y si ello no fuera posible, se le facilitará en inglés. Puede encontrar más detalles acerca de la información que se le facilita a través del Dashboard en la sección de Información de la Cuenta de la Documentación.

No podrá hacer uso de las API con ningún fin, función o característica que no esté descrito en la Documentación o que no le hayamos comunicado por otra vía. Debido a la naturaleza de los Servicios, actualizaremos las API y la Documentación regularmente, y podremos añadir o eliminar cualquier funcionalidad. Le enviaremos una Notificación en caso de cambio sustancial, reducción o eliminación de cualquier funcionalidad de las API, para que pueda seguir utilizando los Servicios con la mínima interrupción posible.

Le facilitaremos a través del Dashboard claves de API, tanto publicables como secretas, para Transacciones en vivo y de prueba. Las claves publicables identifican Transacciones con sus Clientes, y las claves secretas permiten a cualquier API contactar con su Cuenta de Stripe. Usted es responsable de mantener seguras sus claves secretas — no las publique ni las comparta con personas no autorizadas. Si no protege sus claves secretas, se incrementa la probabilidad de fraude en su Cuenta de Stripe y pérdidas potenciales para usted o sus Clientes. Deberá ponerse en contacto con nosotros inmediatamente si descubre cualquier uso no autorizado de su clave secreta o cualquier otra violación de la seguridad relativa a los Servicios. Puede encontrar más detalles acerca del uso adecuado de las claves de API publicables y secretas en la Documentación. Puede encontrar información acerca de la forma de asegurar su Cuenta de Stripe en la Sección D.

2. Titularidad de la PI de Stripe

Al igual que entre usted y Stripe, Stripe y sus licenciantes son los únicos propietarios de todos los derechos, títulos e intereses reales y personales sobre todas las patentes, derechos de autor (incluyendo los derechos sobre obras derivadas), derechos morales, derechos de publicidad, marcas comerciales o de servicio, logotipos y diseños, secretos comerciales, y demás propiedad intelectual incorporados a, o contenidos en, las API, los Servicios, el Dashboard y la Documentación (en conjunto, la “PI de Stripe”) o cualquier copia de los anteriores. La PI de Stripe está protegida por las Leyes de derechos de autor, secretos comerciales, patentes y demás Leyes de propiedad intelectual, y quedan reservados todos los derechos sobre la PI de Stripe que no se le conceden expresamente a usted en virtud de este Contrato.

Puede usted optar, o podemos invitarle, a presentar comentarios o ideas sobre mejoras a los Servicios, las API, nuestra plataforma, o cualquier otro componente de nuestros productos o servicios (las “Ideas”). Si nos propone una Idea, entenderemos que nos la ha presentado voluntariamente, sin que se la hayamos solicitado y que nos la entrega sin restricción alguna sobre el uso que podamos hacer de dicha Idea. Asimismo, acepta usted que Stripe no tiene obligación fiduciaria ni cualquier otra obligación para con usted en relación con cualquier Idea que nos haya presentado, y que somos libres para hacer uso de su Idea sin ningún tipo de atribución o compensación para con usted.

3. Licencia

Se le concede una licencia no exclusiva e intransferible para acceder y hacer uso electrónico de la PI de Stripe solo en la forma descrita en este Contrato. Stripe no le vende, ni tiene usted derecho a sublicenciar la PI de Stripe. Podremos realizar actualizaciones a la PI de Stripe o poner a su disposición nuevos Servicios a medida que Stripe los publique de forma electrónica, pero es posible que solicitemos una acción de su parte para que pueda hacer uso de la PI de Stripe o de los nuevos Servicios (incluyendo su activación a través del Dashboard, o la aceptación de condiciones adicionales o nuevas). Stripe puede revocar o cancelar esta licencia en cualquier momento si usted hace uso de la PI de Stripe de cualquier modo prohibido por este Contrato.

No le estará permitido: (i) reclamar ni registrar la titularidad de la PI de Stripe a su nombre ni a nombre de otros; (ii) sublicenciar derecho alguno sobre la PI de Stripe que le hayamos concedido; (iii) importar o exportar ningún PI de Stripe a ninguna persona o país vulnerando cualquier Ley de control de las exportaciones de dicho país; (iv) utilizar la PI de Stripe de manera que infrinja el presente Contrato o cualquier Ley; o (v) intentar hacer cualquiera de las acciones antes mencionadas.

4. Marcas de Stripe; Referencias a Nuestra Relación

Podremos poner a su disposición determinados logos o marcas de Stripe (las “Marcas de Stripe”) para ser utilizados por usted y otros usuarios, a los efectos de permitirle identificar a Stripe como su proveedor de servicios. Para poder hacer uso de las Marcas de Stripe, debe primero aceptar el Contrato de Uso de las Marcas de Stripe. Stripe podrá limitar o revocar su derecho a utilizar las Marcas de Stripe en cualquier momento. Nunca podrá usted hacer uso de ninguna Marcas o PI de Stripe que consista en marcas registradas o de servicio sin nuestro expreso consentimiento, o de forma que pueda inducir a la gente a confundir el origen de sus productos o servicios con los nuestros.

Durante la vigencia del presente Contrato, podrá usted identificarnos públicamente como el proveedor de los Servicios, y nosotros podremos identificarle a usted públicamente como un usuario de Stripe. Si no desea que le identifiquemos como usuario, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros. Ni usted ni nosotros daremos a entender que existe ningún tipo de patrocinio, respaldo o afiliación entre usted y Stripe. Al cese de su Cuenta de Stripe, tanto usted como Stripe eliminaremos de nuestros respectivos sitios web cualquier referencia pública a nuestra relación.

5. Contenido

Puede usted hacer uso de los Servicios para subir o publicar textos, imágenes, y otros contenidos (en conjunto, “Contenido”) en su Cuenta de Stripe y en sitios o aplicaciones de terceros, pero solo si se compromete a obtener los permisos necesarios y, si fuera necesario, adquirir las licencias necesarias para subir o publicar cualquier Contenido utilizando los Servicios. Se compromete a reembolsar íntegramente a Stripe por toda comisión, multa, pérdida, reclamación y cualquier otro coste que pueda existir por publicar Contenido ilegal a través de los Servicios, o reclamaciones que aleguen que el Contenido publicado por usted infringe la propiedad intelectual, privacidad u otros derechos de propiedad de terceros.

6. Servicios Adicionales

a. Stripe Connect: Los términos incluidos en esta sección solo se aplicarán si usted opta por conectar su Cuenta de Stripe a un proveedor de plataformas (cada uno, una “Plataforma”) utilizando el servicio Stripe Connect.

Stripe Connect permite a las Plataformas ayudarle en la administración de su Cuenta de Stripe y ofrecerle servicios adicionales directamente a usted o sus Clientes. Puede usted conectar su Cuenta de Stripe a las Plataformas en el momento del registro, o a través del Dashboard. Para poder utilizar Stripe Connect, deberá también aceptar el Contrato de Cuenta Conectada de Stripe. Cuando usted conecta su Cuenta de Stripe a una Plataforma, autoriza a Stripe a permitirle a la Plataforma: (i) acceder a su Cuenta de Stripe y a cualquier Dato (tal como dicho término se define en la Sección D) contenido en su Cuenta de Stripe; (ii) ayudarle a crear y gestionar Transacciones con sus Clientes; y (iii) deducir importes (por ejemplo, comisiones por el uso de la Plataforma) de fondos de los que usted es acreedor por las Transacciones que se produzcan en conexión con la Plataforma (“Comisiones de la Plataforma”). Deberá realizar un acuerdo independientemente con la Plataforma para el pago de las Comisiones de la Plataforma, y cualquier comisión de la Plataforma se añadirá a las Comisiones.

Una vez que haya autorizado a una Plataforma a conectarse a su Cuenta de Stripe, la Plataforma seguirá teniendo acceso a su Cuenta de Stripe y estará autorizada a realizar las funciones descritas en el Contrato de Cuenta Conectada de Stripe hasta que usted específicamente retire su autorización modificando la configuración de Stripe Connect en el Dashboard.

b. Stripe Relay: Los términos de esta sección solo se aplicarán si usted opta por publicar o aceptar Transacciones a través de su Cuenta de Stripe utilizando Stripe Relay.

Usted puede publicar descripciones de productos y servicios, código de artículos (SKU), precios, inventarios, imágenes y demás información descriptiva de sus productos o servicios y sus variaciones (en conjunto, “Datos de Producto”) en los canales en línea, móviles, externos o afiliados (“Apps”) utilizando Stripe Relay. Stripe Relay le permite además aceptar Transacciones de sus Clientes a través de las Apps, y gestionar el inventario y la información de compra referente a dichas Transacciones. En esta sección, se entenderá por “Datos de Pedido” a los Datos (tal como dicho término se define en la Sección D) transmitidos a través de sus sistemas o de sistemas bajo su control, a los efectos de iniciar o completar una Transacción, y que incluyen los Datos de Producto.

Podemos ofrecer Datos de Producto a través del Dashboard a las Apps conectadas a su Cuenta de Stripe y las Apps conectadas pueden publicar dichos Datos de Producto a medida que usted nos los facilite a través de Stripe Relay. Es usted el único responsable de obtener los derechos apropiados para publicar Datos de Producto a través de las Apps, y de la exactitud o inexactitud de cualquier información relativa a tarifas, inventario, hechos o declaraciones — aun cuando se hubieran realizado por error— contenidos en los Datos de Producto. Usted otorga a Stripe una licencia a nivel mundial, libre del pago de regalías e intransferible para: (i) publicar Datos de Producto a través de las Apps que usted tenga conectadas a su Cuenta de Stripe; (ii) recibir y transmitir Datos de Pedidos; (iii) utilizar las marcas comerciales, marcas de servicio o Datos Personales (según dicho término se define en la Sección D) contenidos en Datos de Producto o en Datos de Pedido, según se requiera para llevar a cabo lo dispuesto en los apartados (i) o (ii); y (iv) autoriza a Stripe a sublicenciar dichos derechos a Apps para facilitar su uso de Stripe Relay. Se compromete a reembolsar íntegramente a Stripe por toda comisión, multa, pérdida, reclamación y cualquier otro coste en que pueda incurrir por el uso que usted haga de Datos de Pedidos o de la publicación de Datos de Productos a través de las Apps.

Usted se compromete a no publicar a sabiendas Datos de Producto falsos o engañosos y a no utilizar Stripe Relay para vender o intentar vender cualquier producto o servicio ilegal a través de las Apps, y a ser usted el único responsable de la fabricación, finalización, envío y prestación de cualquier servicio auxiliar en relación con las Transacciones que reciba a través de su utilización de Stripe Relay.

c. Otros Servicios:De vez en cuando, podremos ofrecerle nuevas funcionalidades o servicios que podrían estar sujetos a condiciones de servicios adicionales o diferentes. Ejemplos de servicios adicionales podrían ser Stripe Radar y Stripe Sigma. Todas estas funcionalidades y servicios adicionales forman parte de los Servicios, y usted no podrá hacer uso de estos servicios adicionales sin antes aceptar el contrato o las condiciones aplicables (si las hubiera) relativas a dichos servicios.

Asimismo, podremos ofrecerle acceso a servicios identificados como “beta” o de pre-lanzamiento. Usted entiende que estos servicios se encuentran aún en fase de desarrollo, pueden contener defectos de programación o errores, pueden estar incompletos, pueden cambiar significativamente antes de su lanzamiento comercial definitivo, o puede que nunca sean lanzados al mercado. Ofrecemos los servicios beta en el estado en que se encuentran, sin garantía de ningún tipo, y el uso que haga o la confianza que deposite en los servicios beta, es bajo su propio riesgo.

Sección C: Servicios de Procesamiento de Pagos

1. Descripción de los Servicios de Procesamiento de Pagos

Stripe trabaja con distintas entidades afiliadas a Stripe, Proveedores de Medios de Pago y Adquirientes de Medios de Pago para proporcionarle acceso a los Medios de Pago y a los Servicios de Procesamiento de Pagos. Cuando los Servicios de Procesamiento de Pagos le permitan presentar Cargos (según se define a continuación), podremos limitar o negar el procesamiento de Cargos relativos a cualquier Negocio Prohibido o de Cargos presentados en vulneración a lo dispuesto en el presente Contrato.

Su utilización de un Medio de Pago puede estar sujeto a términos independientes aplicables al Medio de Pago. Por ejemplo, Visa y Mastercard le exigen que firme un contrato con el Adquiriente de Medios de Pago para Transacciones de Visa y Mastercard. Consulte la Sección C.5 y la Sección C.6 a continuación para más detalles.

Algunos de los Servicios de Procesamiento de Pagos que ofrece Stripe solamente pueden ser provistos por un proveedor de servicios de pago o una entidad financiera electrónica autorizados (“Servicios de Pago Autorizados”). Siempre que adquiera un Servicio de Pago Autorizado, dicho servicio puede ser provisto por Stripe Payments UK, Ltd. (“SPUKL”), en cuyo caso se aplicarán los términos de Servicios de Pago Autorizado de SPUKL, o ser brindado por Stripe Technology Europe, Limited (“STEL”), en cuyo caso se aplicarán los términos de Servicios de Pago Autorizado de STEL. SPUKL le proporcionará a usted los Servicios de Pago Autorizado salvo que le notifiquemos (también a través del Dashboard) que tales servicios le son proporcionados por STEL.

Las siguientes condiciones utilizadas en este Contrato se refieren al uso que usted haga de los Servicios de Procesamiento de Pagos:

Por “Cargo” se entenderá una instrucción de débito o crédito para capturar fondos depositados en una cuenta que un Cliente mantenga con un banco u otra entidad financiera en relación con una Transacción.

Por “Disputa” se entenderá una instrucción generada por un Cliente para la devolución de los fondos correspondientes a un Cargo existente (incluyendo un reembolso o una disputa en Medio de pago).

Por “Multa” se entenderá cualquier multa, recargo u otro cargo que le impongamos nosotros, un Proveedor de Medios de Pago o un Adquiriente de Medios de Pago por la infracción de alguna Ley o de este Contrato, o según lo permitido por las Normas de Medios de Pago aplicables.

Por “Transacción Iniciada por el Comerciante” se entenderá un Cargo iniciado por usted de acuerdo con la provisión de productos o servicios que usted hace a su Cliente; de acuerdo con un mandato de su Cliente a través del cual le autoriza a iniciar el Cargo o una serie de Cargos y sin requerir una acción específica del Cliente para activar el inicio del Cargo.

Por “Transacción MOTO” se entenderá un Cargo iniciado por su Cliente a través de un pedido telefónico o un correo.

Por “Normas de Medios de Pago” se entenderá el conjunto de directrices, normas, regulaciones y reglamentos impuestos por los Proveedores de Medios de Pago y los Adquirientes de Medios de Pago que operan los Medios de Pago aceptados por Stripe presta servicio (incluyendo las normas operativas de las redes de tarjetas de pago (“Normas de la Red”) para las redes Visa, Mastercard y American Express; y las normas operativas de Bacs, CHAPs y SEPA).

Por “Medio de pago” se entenderá un tipo de método de pago que Stripe acepta como parte de los Servicios de Procesamiento de Pagos, como por ejemplo las tarjetas de débito y crédito.

Por “Adquiriente de Medios de Pago” se entenderá una entidad financiera autorizada por un Proveedor de Medios de Pago para permitir el uso de un Medio de Pago mediante la aceptación de Cargos de Clientes en nombre del Proveedor de Medios de Pago, y el direccionamiento de estos Cargos al Proveedor de Medios de Pago.

Por “Proveedor de Medios de Pago” se entenderá el proveedor de un Medio de Pago, como las tarjetas Visa, Mastercard y American Express.

Por “Servicios de Procesamiento de Pagos” se entenderá los Servicios que usted puede utilizar para aceptar pagos de sus Clientes por Transacciones, realizar otras operaciones financieras, gestionar suscripciones y elaborar informes sobre las operaciones.

Por “Reembolso” se entenderá una instrucción dada por Usted de devolver fondos a un Cliente respecto de un Cargo existente.

Por “Devolución” se entenderá una instrucción iniciada por usted, por un Cliente, por un Proveedor de Medios de Pago o por un Adquiriente de Medios de Pago para devolver fondos no relacionados a un Cargo existente.

Por “Anulación” se entenderá una instrucción iniciada por un Proveedor de Medios de Pago, por un Adquiriente de Medios de Pago o por nosotros para devolver fondos por un Cargo existente. Las Anulaciones se pueden producir por (i) la invalidación de un cargo efectuado por un Proveedor de Medios de Pago o por un Adquiriente de Medios de Pago; (ii) fondos abonados a usted por error o sin autorización; y (iii) sumisión de un Cargo en infracción de las Normas de Medios de Pago aplicables, o cuando la sumisión del Cargo o el uso que usted haya hecho de los Servicios de Procesamiento de Pagos suponga una infracción del presente Contrato.

2. Registro para Hacer Uso de los Servicios de Procesamiento de Pagos

Cuando se registra para obtener una Cuenta de Stripe, es posible que se le pida información financiera, o información que utilizamos para identificarle a usted, a sus Representantes, administradores, titulares, y demás individuos relacionados con su Cuenta de Stripe. Durante la vigencia de este Contrato, es posible que intercambiemos información acerca de su Cuenta de Stripe con Proveedores de Medios de Pago y Adquirientes de Medios de Pago con el objeto de verificar su elegibilidad para utilizar los Servicios de Procesamiento de Pagos, establecer cualquier cuenta o crédito que resulte necesario con Proveedores de Medios de Pago y Adquirientes de Medios de Pago, monitorear Cargos y demás actividades, y llevar adelante revisiones de gestión de riesgos y cumplimiento normativo. También podremos compartir sus Datos (según se define a continuación) con Proveedores de Medios de Pago y Adquirientes de Medios de Pago a los efectos de facilitar el cumplimiento normativo de Stripe, de los Proveedores de Medios de Pago y de los Adquirientes de Medios de Pago según las Leyes y Normas de Medios de Pago aplicables. Revisaremos y podremos efectuar nuevas investigaciones puntuales de la información de su Cuenta de Stripe para determinar que se encuentra habilitado para hacer uso de los Servicios de Procesamiento de Pagos. El uso por Stripe de la información que nos facilite bajo el presente Contrato se describe con mayor detalle en la Sección D.

Stripe no es un banco y no aceptamos depósitos ni concedemos préstamos o créditos. Si usted acepta pagos por productos o servicios (incluyendo eventos como pueden ser conciertos u otras actuaciones) que no se entreguen inmediatamente al Cliente (un “Pedido Anticipado”), estamos facultados para, a nuestra entera discreción, iniciar Anulaciones o mantener Reservas por la totalidad o una parte de los Cargos que procesemos en relación con un Pedido Anticipado. Si desea recibir el pago de un Pedido Anticipado, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros antes de hacerlo.

3. Tramitación de Transacciones, Disputas, Reembolsos y Anulaciones

Solo podrá presentar Cargos a través de los Servicios de Procesamiento de Pagos que hayan sido autorizados por sus Clientes. Para permitirnos procesar Transacciones para usted, usted nos autoriza y nos da instrucciones a nosotros, a nuestras entidades afiliadas, a los Proveedores de Medios de Pago y a los Adquirientes de Medios de Pago para recibir y resolver cualquier importe correspondiente a los procesamientos de pago que se le adeude a través de los Servicios de Procesamiento de Pagos. Usted no podrá, salvo que lo exijan las Condiciones de Servicios Financieros o Condiciones de Pagos (según se definen a continuación), conceder o asignar intereses en los fondos del procesamiento de pagos a cualquier tercero hasta que tales fondos sean depositados en su Cuenta de Pagos (según se define a continuación). Usted nombra a Stripe y SPUKL, STEL y Valitor (según se aplique) como sus agentes a los efectos limitados de dar instrucciones, recibir, mantener y cobrar dichos fondos. Usted confirma que la recepción de tales fondos por parte del agente satisface las obligaciones del cliente final para efectuarle pagos. Actualizaremos sin demora el saldo de su Cuenta de Stripe para que refleje cualquiera de este tipo de ingresos que recibamos por cuenta suya.

Salvo que Stripe y un Cliente hayan acordado lo contrario, usted mantiene la relación directa con sus Clientes y es responsable de: (i) obtener el consentimiento necesario para presentar Cargos a través de los Servicios de Procesamiento de Pagos por cuenta de ellos; (ii) proporcionar confirmaciones o recibos a los Clientes para cada Cargo; (iii) verificar la identidad de los Clientes; y (iv) determinar la elegibilidad y autoridad del Cliente para completar Transacciones. No obstante, incluso las Transacciones autorizadas pueden ser objeto de disputas. Stripe no asume responsabilidad alguna frente a usted por los Cargos autorizados y efectuados que posteriormente sean objeto de Disputa, Reembolso o Anulación, que se presenten sin autorización o por error, o infrinjan una Ley.

Usted es responsable de garantizar que solo presentará Cargos a través de los Servicios de Procesamiento de Pagos aquellas Transacciones MOTO Transacciones Iniciadas por el Comerciante que sean elegibles para ser tratadas como tales de acuerdo con las condiciones de este Contrato y, en particular, a una Transacción Iniciada por el Comerciante, que su Cliente le ha proporcionado el mandato adecuado para que pueda iniciar el Cargo. Debe conservar un registro de los fundamentos que ha usado para determinar que un Cargo presentado reunía las condiciones para ser tratado como una Transacción MOTO o una Transacción Iniciada por el Comerciante y poner a nuestra disposición, a la de nuestros entes reguladores y/o de nuestros auditores dichos registros de inmediato si se solicitan.

Es usted inmediatamente responsable ante nosotros por toda Disputa, Reembolso, Anulación, Devolución o Multa, sin importar el motivo por el cual, ni en el momento en que se aplique. Podremos negarnos a ejecutar una instrucción para un Reembolso, o retrasar la ejecución de la instrucción, si: (i) como resultado de ello, el saldo de su Cuenta de Stripe quedara en negativo; (ii) es usted objeto de un Procedimiento Concursal; o (iii) por cualquier razón consideramos que existe el riesgo de que no cumpla usted con sus responsabilidades descritas en este Contrato (incluyendo las relacionadas al Cargo que sea objeto de la instrucción de Reembolso).

En muchos casos, si bien no en todos, tendrá usted la posibilidad de impugnar una Disputa presentando pruebas a través de la API o del Dashboard. Podremos solicitarle información adicional para aportar a los Proveedores de Medios de Pago y a los Adquirientes de Medios de Pago con el objeto de ayudarle en su contestación a la Disputa, pero no podemos garantizar que su impugnación tenga éxito. Los Proveedores de Medios de Pago y los Adquirientes de Medios de Pago pueden desestimar su impugnación por cualquier razón que consideren adecuada. En caso que la impugnación tenga éxito total o parcial, se le acreditará en su Cuenta de Stripe, sujeto al ejercicio de nuestros derechos estipulados en la Sección C.9 que se muestran a continuación, los fondos correspondientes al Cargo objeto de la Disputa (o a una parte de ellos). No puede usted presentar un nuevo Cargo que duplique una Transacción que es objeto de Disputa.

Tenga en cuenta que, tal como se explica en la Sección D.3, es usted responsable de todas las pérdidas en que pueda incurrir si se usan credenciales de pago o cuentas que han sido objeto de pérdida o robo para comprarle productos o servicios. Stripe no tiene ni tendrá un seguro que le cubra a usted por las pérdidas causadas por fraude bajo ninguna circunstancia. Por ejemplo, si alguien finge ser un comprador legítimo, pero es un estafador, usted será responsable de los costes que de ello resulten, incluida cualquier Disputa, aun cuando no recupere el producto comprado de manera fraudulenta. Aun cuando colaboramos con usted para ayudarle y con las fuerzas de seguridad a recuperar los fondos perdidos, Stripe no es responsable ante usted, ni responderá por las pérdidas financieras ni por cualquier otra consecuencia de dicho fraude.

Se podrá emitir una Anulación de un Cargo si dicho Cargo se realiza sin la autorización del propietario de la cuenta o si está relacionada a un Negocio Prohibido, infringe las Normas de Medios de Pago aplicables o por otros motivos aplicables. Si se emite una Anulación, le enviaremos una notificación y una descripción de la causa de la misma.

4. Responsabilidades y Revelación de Información a sus Clientes

Es muy importante para nosotros que sus Clientes entiendan el propósito, el importe y las condiciones de los Cargos que usted nos presente. Teniendo esto en cuenta, al hacer uso de los Servicios de Procesamiento de Pagos usted se compromete a: (i) comunicar con exactitud, y no tergiversar, la naturaleza de la Transacción, y el importe del Cargo en la moneda apropiada, antes de someterla a la API; (ii) proveer a los clientes un recibo que describa con exactitud cada una de las Transacciones; (iii) proporcionarle a sus Clientes una forma efectiva de contactarse con usted en el caso de que el producto o servicio no responda a la descripción; (iv) no utilizar los Servicios para vender productos o servicios de forma injusta o engañosa, que exponga a los Clientes a riesgos injustificados, o que no revele condiciones fundamentales de una compra por adelantado; y (v) informar a los Clientes que Stripe y sus entidades afiliadas procesan Transacciones (incluyendo Transacciones de Pagos) para usted. Asimismo, se compromete a poner a disposición de sus Clientes y mantener una política razonable en materia de devoluciones, reembolsos, cancelaciones o ajustes, y a explicar con claridad el proceso mediante el cual los Clientes pueden recibir un Reembolso.

Los Servicios de Procesamiento de Pagos pueden incluir funcionalidades que le permitan recibir pagos periódicos o pagos de suscripciones de sus Clientes y emitir facturas a sus Clientes. Si utiliza los Servicios de Procesamiento de Pagos para presentar Cargos recurrentes o de suscripción, usted se compromete a cumplir con las Leyes y Normas de Medios de Pago aplicables, incluyendo informar claramente a los Clientes antes de presentar el Cargo inicial, que se les cobrará periódicamente y explicando el método para dar de baja o cancelar su suscripción o facturación periódica. Si utiliza los Servicios de Procesamiento de Pagos para emitir facturas a sus Clientes, comprende y acepta que usted es el responsable de garantizar que la forma y el contenido de las facturas cumplen con las Leyes aplicables, y que son suficientes para lograr el efecto jurídico o fiscal que intenta lograr.

Si realiza Transacciones con Clientes que son personas físicas (es decir, con consumidores), usted e compromete específicamente a facilitar a dichos consumidores la información exigida por Ley, y a no incurrir en actos o prácticas injustos, engañosos o abusivos.

5. Condiciones de Pagos y Condiciones de Servicios Financieros

El uso que haga de los Servicios de Procesamiento de Pagos está sujeto a condiciones adicionales que resultan aplicables entre usted y una o más entidades entre Stripe, una afiliada de Stripe y un Proveedor de Medios de Pago. Cuando estas condiciones adicionales están relacionadas con un Medio de pago específico, se denominan “Condiciones de Pagos” y cuando están relacionadas con Servicios de Procesamiento de Pagos específicos, se denominan “Condiciones de Servicios Financieros”. Al hacer uso de los Servicios de Procesamiento de Pagos, usted da su consentimiento a las Condiciones de Pago y a las Condiciones de Servicios Financieros aplicables (como figuran en nuestra página jurídica (incluyendo aquellas que lo vinculan por separado con nuestras entidades vinculadas, Proveedores de Medios de Pago y/o Adquirientes de Medios de Pago). Además, un Proveedor de Medios de Pago le puede hacer cumplir las condiciones de este Contrato directamente a Usted.

Podremos añadir o eliminar Proveedores de Medios de Pago y Adquirientes de Medios de Pago en cualquier momento. Las Condiciones de Pagos y las Condiciones de Servicios Financieros también pueden modificarse regularmente. Su uso continuado de los Servicios de Procesamiento de Pagos constituye su consentimiento a dichas adiciones, eliminaciones y modificaciones.

6. Medios de Pago Específicos

a. Tarjetas de Pago: Al aceptar pagos con tarjeta, deberá usted cumplir con todas las Normas de la Red aplicables, incluyendo las Normas de la Red especificadas por las Normas de Visa y las Normas de reglamentos especificadas por Visa International (“Visa”), las Normas de Mastercard especificadas por MasterCard International Incorporated (“Mastercard”), y las Normas de la Red especificadas por American Express. En conjunto, Visa, Mastercard y American Express se denominan las “Redes” en el presente contrato.

Además, para las Transacciones de Visa y Mastercard, Visa y Mastercard le exigen que entable una relación contractual directa con el Adquiriente de Medios de Pago para estos tipos de Transacciones, tal y como se describe en las Condiciones de Servicios Financieros de STEL y SPUKL.

Las Normas de la Red estipulan que usted solo puede aceptar pagos utilizando tarjetas de pago para operaciones mercantiles legales auténticas entre usted y sus Clientes por bienes o servicios que estén libres de embargos, reclamaciones y gravámenes. Usted solo podrá utilizar las marcas comerciales o marcas de servicio de la red de pagos conforme a las Normas de la Red, y las Normas de la Red pueden también limitan su capacidad de discriminar por tipo de tarjeta o de cobrar recargos por la aceptación de tarjetas de pago.

Las Redes pueden modificar las Normas de la Red en cualquier momento y sin previo aviso, y Stripe se reserva el derecho a modificar los Servicios de Procesamiento de Pagos en cualquier momento para cumplir con las Normas de la Red. Podremos intercambiar con las Redes (y el Adquiriente de Medios de Pago) la información que usted nos facilite y que utilicemos para identificar la naturaleza de sus productos o servicios con las Redes, incluyendo la asignación de sus actividades empresariales a un determinado código de categoría de comerciante (código MCC, por sus siglas en inglés) de la red de pagos.

Los Clientes suelen presentar Disputas a la red de tarjeta de pagos (también denominadas “contracargos”) cuando un comerciante no logra entregar el producto o servicio al Cliente, o cuando el titular de la cuenta de la tarjeta de pago no ha autorizado el Cargo. Una proporción elevada de Disputas (normalmente cuando superan el 1 %) puede provocar su inhabilitación para seguir utilizando los Servicios de Procesamiento de Pagos. Si no logra resolver de manera rápida y eficaz las Disputas con sus Clientes, puede acabar por no poder aceptar el pago con tarjeta en su negocio.

Cuando acepta Transacciones de pago con tarjeta, las Normas de la Red le prohíben específicamente (i) ofrecer reembolsos en efectivo por Cargos realizados a una tarjeta de crédito, salvo que sea exigido por las Leyes, (ii) iniciar un Rembolso luego de cinco días naturales después de emitir un abono a su Cliente, (iii) aceptar efectivo o equivalentes de efectivo, o cualquier otra cosa de valor como Reembolso, (iv) actuar como facilitador, intermediario o agregador de pagos, o de otro modo revender Servicios de Procesamiento de Pagos por cuenta de otros, (v) presentar un Cargo cuando sospeche o sepa que es fraudulento o un Cargo que el titular de la tarjeta no haya autorizado, (vi) presentar un Cargo si la Transacción no ha sido completada o si los bienes no han sido enviados o los servicios no han sido prestados (salvo que el titular de la tarjeta haya realizado un pago anticipado parcial o total o se haya obtenido el consentimiento del titular de la tarjeta para una operación periódica), (vii) dividir Transacciones en varios Cargos salvo que se cumplan determinados criterios, o (vii) hacer uso de los Servicios de Procesamiento de Pagos de manera que constituya un abuso de las redes de tarjetas de pago o una infracción de las Normas de la Red.

Si hace uso indebido de los Servicios de Procesamiento de Pagos en operaciones de pago con tarjeta o participa en actividades que las Redes consideran dañinas para su marca, o si las Normas de la Red así nos lo exigieran, podremos aportar información acerca de usted, sus Representantes, sus titulares y administradores u otras personas físicas relacionadas con su Cuenta de Stripe a la lista MATCH de comerciantes inhabilitados que mantiene MasterCard y a la que tienen acceso y que actualizan Visa y American Express, o al Archivo de Comerciantes Negativos del Consorcio (Consortium Merchant Negative File) que mantiene Discover. Su inclusión en cualquiera de estas listas puede significar que ya no pueda aceptar pagos por tarjeta. Usted entiende y acepta la existencia de estas listas y el hecho que podamos proporcionarles esta información; asimismo, se compromete a reembolsarnos íntegramente por las pérdidas que podamos sufrir por toda reclamación de terceros y renuncia a los derechos que en su caso le asistan a interponer cualquier tipo de reclamación contra nosotros como resultado de su inclusión en dichas listas. Nuestro informe de información en relación con este párrafo es independiente de cualquier otro derecho que pueda ejercer en virtud de este Contrato, y podremos resolver este Contrato por separado o suspender su Cuenta de Stripe debido al mal uso o a actividades perjudiciales que nos fuercen a elaborar el informe.

Si contrata a un procesador externo para que cree y presente una operación de pago con tarjeta directamente a la red de pagos con tarjeta, entonces podrá especificar que Stripe autorizará y liquidará la operación a través de nuestros Servicios de Procesamiento de Pagos. Si usted tiene intención de hacer uso de este servicio en relación con los Servicios de Procesamiento de Pagos de Stripe, primero debe notificárnoslo. Si contrata a un tercero para que preste este servicio, habiendo podido designar a Stripe para ello, usted asume el riesgo de que el tercero no presente adecuadamente la operación en la red de tarjeta de pagos. Usted comprende y acepta que Stripe solo autorizará y cobrará para usted los fondos de las operaciones que efectivamente se reciban en la red de pagos con tarjeta. Usted también asume la responsabilidad por la posible incapacidad de dicho tercero para cumplir con las Normas de la Red aplicables.

b. Conversión de American Express: Si su volumen de Transacciones con American Express supera un límite establecido por American Express, dicha empresa puede convertirlo en un comerciante directo de American Express, lo que implica que su aceptación de las Transacciones de American Express se regirá por el Contrato de Aceptación de Tarjeta American Express, y sus tarifas y otras comisiones por la aceptación de Transacciones de American Express se acordarán directamente entre usted y American Express. En caso de que se produzca tal conversión, su relación con Stripe no se verá afectada de ningún otro modo, y Stripe seguirá procesando sus Transacciones de American Express de acuerdo con este Contrato.

7. Cobro y Calendario de Transferencias

a. Su Cuenta de Pagos: Stripe, con sus socios bancarios, organizará el cobro de fondos en la cuenta del banco u otra entidad financiera que usted designe (su “Cuenta de Pagos”). Usted confirma que está autorizado a realizar débitos y créditos en la Cuenta de Pagos, y que usted es el titular de la Cuenta de Pagos, y que es administrada y gestionada por una entidad financiera localizada en la Unión Europea. Si actualiza su Cuenta de Pagos (incluso si lo hace a través del Dashboard), deberá asegurarse de seguir cumpliendo con los requisitos de esta sección. Es posible que le pidamos que nos proporcione pruebas documentales que demuestren su cumplimiento de esta sección; si no pudiera presentar dichas pruebas, supondrá una infracción a este Contrato.

b. Cobro en su Cuenta de Pagos: Si el saldo de su Cuenta de Stripe es positivo, se realizará un crédito en su Cuenta de Pagos y si el saldo de su Cuenta de Stripe es negativo, se realizará una deducción, compensación y/o débito de los importes adeudados de acuerdo con la Sección C.9 que se muestra más adelante. Podremos reducir el importe acreditado en su Cuenta de Pagos por el importe de las Comisiones, Multas y demás importes que nos adeude por cualquier razón.

c. Pagos a Destinatarios Externos: Podremos ofrecerle la posibilidad de que otra persona cobre fondos en su nombre (un “destinatario externo”) si así se lo indica a Stripe (incluyendo la transferencia total o parcial del saldo positivo en su Cuenta de Stripe a la Cuenta de Stripe de dicho destinatario externo), en lugar de acreditar los fondos en su Cuenta de Pagos. Si Stripe o un Adquiriente de Medios de Pago (incluidos STEL, SPUKL y Valitor) acredita fondos a un destinatario externo (o realiza una transferencia total o parcial del saldo de su Cuenta de Stripe a la Cuenta de Stripe de dicho destinatario externo) siguiendo sus instrucciones, acepta que con esto se cumplen las obligaciones de Stripe (y las posibles obligaciones aplicables del Proveedor de Medios de Pago y del Adquiriente de Medios de Pago) de transferirle fondos, y actualizaremos sin demora el saldo de su Cuenta de Stripe para reflejar dicho cobro o transferencia.

d. Procesamiento Multidivisa: Es posible que le ofrezcamos la posibilidad de mantener los fondos acreditados en su Cuenta de Pagos en una moneda distinta de aquella en que haya aceptado el pago del cliente (“Procesamiento Multidivisa”). Para utilizar este servicio, deberá facilitarnos una Cuenta de Pagos válida para cada moneda para la que nos solicite el cobro, basándose en nuestra lista de monedas disponibles para cobros. Podremos añadir o eliminar monedas de nuestra lista de monedas disponibles para cobros en cualquier momento. Si utiliza el Procesamiento Multidivisa, identificamos en el momento de realizar el Cargo (por ejemplo, a través de la API) el tipo de conversión aplicable al Cargo. Si usted reembolsa un Cargo, el tipo de conversión aplicable será el vigente en el momento del Reembolso, no del Cargo. Al presentar un Cargo o un Reembolso, se entenderá que ha aceptado el tipo de conversión aplicable. Puede usted optar por no utilizar el servicio de Procesamiento Multidivisa en cualquier momento. Asimismo, puede cambiar la información de la Cuenta de Pagos u otras configuraciones relacionadas con el uso del servicio de Procesamiento Multidivisa, pero estos cambios sólo afectarán a los Cargos posteriores.

e. Calendario de transferencias: El término “Calendario de transferencias” se refiere al tiempo que tardamos en iniciar un cobro en su Cuenta de Pagos. Su Calendario de transferencias está detallado en el Dashboard. Stripe puede exigir un período de carencia antes de liquidar un cobro inicial en la Cuenta de Pagos. Tras el cobro de fondos inicial, liquidaremos los fondos en la Cuenta de Pagos siguiendo el Calendario de transferencias. Si la entidad en la que ha abierto su Cuenta de Pagos se encuentra en la Unión Europea, esperamos que el tiempo de ejecución máximo para procesar un cobro en su Cuenta de Pagos sea el siguiente día laborable una vez que hayamos iniciado la operación. Sin embargo, tenga en cuenta que un Proveedor de Medios de Pago, un Adquiriente de Medios de Pago o la entidad financiera en la que se haya abierto su Cuenta de Pagos puede retrasar el cobro por cualquier razón. No somos responsables por las acciones que tome la entidad en la que haya abierto su Cuenta de Pagos para no realizar cualquier crédito en la Cuenta de Pagos o no poner los fondos a su disposición según lo esperado por usted.

Nos reservamos el derecho a modificar el Calendario de transferencias o a suspender el cobro a su favor. Como ejemplos de situaciones en las que podremos hacerlo citaremos: (i) cuando existan Disputas, Reembolsos o Anulaciones pendientes, previstos o en exceso; (ii) en el caso de que sospechemos o tengamos conocimiento de una actividad sospechosa; o (iii) cuando estemos obligados por Ley o por orden judicial. Tenemos derecho a retener el cobro en su Cuenta de Pagos a la extinción del presente Contrato, si razonablemente determinamos que podemos incurrir en pérdidas por razón de riesgo de crédito, de fraude, u otros riesgos jurídicos relacionados con su Cuenta de Stripe. Si ejercemos nuestro derecho a retener un Pago por cualquier razón, le comunicaremos la razón por la cual hemos retenido el Pago y le indicaremos el plazo en el que los fondos quedarán liberados.

f. Cobro Incorrecto: La información necesaria para realizar un cobro dependerá de la entidad financiera en la que se haya abierto la Cuenta de Pagos. Le rogamos que se asegure que toda la información que nos facilite acerca de las Cuentas de Pagos sea exacta y completa. Si nos facilita información incorrecta usted (i) entiende que los fondos pueden cobrarse en una cuenta equivocada y es posible que no podamos recuperar los fondos de dichas operaciones incorrectas y (ii) acepta que será usted el único responsable por las pérdidas que usted o cualquier tercero pueda sufrir debido a operaciones de cobro erróneas y que no interpondrá reclamación alguna contra nosotros por razón de dichas operaciones de cobro erróneas, y nos reembolsará íntegramente las pérdidas en que podamos incurrir a causa de ellas.

8. Fondos de Compensación y Reservas

Todos los fondos que resulten de Cargos se depositarán en cuentas de compensación agrupadas (las “Cuentas de Compensación”) con nuestros socios bancarios. Liquidaremos los fondos a y desde las Cuentas de Compensación en la forma que se describe en este Contrato; no obstante, no tiene usted derecho alguno sobre las Cuentas de Compensación ni sobre los fondos depositados en ellas, no está facultado para retirar fondos de estas Cuentas, y no recibirá intereses sobre los fondos en ellas depositados.

En determinadas circunstancias, es posible que le solicitemos que ponga fondos en reserva o que le impongamos condiciones para la liberación de fondos (cada una, una “Reserva”). Podremos imponer la constitución de una Reserva por cualquier razón, si entendemos que el riesgo de pérdida para Stripe, para los Clientes o para terceros relacionados con su Cuenta de Stripe es más alto de lo normal. Por ejemplo, podremos retener una Reserva si: (i) sus actividades o las de sus Clientes incrementan el riesgo de pérdida para nosotros o para sus Clientes, (ii) ha infringido o es probable que infrinja lo dispuesto en este Contrato, o (iii) su Cuenta de Stripe presenta un número elevado o anormalmente alto de Disputas. Si le imponemos la constitución de una Reserva, estableceremos los términos de dicha Reserva y le daremos Notificación del importe, momento y condiciones en las que se liberarán los fondos de la Reserva a su favor. En muchos casos, el importe de la Reserva será el importe íntegro de los Cargos procesados utilizando los Servicios de Procesamiento de Pagos. Podremos cambiar o condicionar los términos de la Reserva según nuestra evaluación continua y nuestro entendimiento de los riesgos que entraña su Cuenta de Stripe, si así nos lo exigen los Proveedores de Medios de Pago o los Adquirientes de Medios de Pago, o por cualquier otra razón. Podremos financiar la Reserva con fondos tramitados mediante el uso de los Servicios de Procesamiento de Pagos, mediante un débito de la Cuenta de Pagos o en otra cuenta bancaria vinculada a su Cuenta de Stripe, o solicitando directamente los fondos a usted.

En la medida de lo posible, preferimos identificar con anticipación la necesidad de establecer una Reserva. Si le preocupa que le podamos imponer una Reserva debido a la naturaleza de sus actividades empresariales, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros antes de utilizar los Servicios.

9. Garantías Reales, Cobro y Derechos de Compensación

a. Garantías reales: Usted nos concede un derecho real de garantía sobre los fondos de las Transacciones que tramitamos en su nombre, incluidos los fondos que depositamos en sus Cuentas de Pagos, así como los fondos retenidos en otras cuentas bancarias en las que se depositan o transfieren dichos fondos de Transacciones. Ello significa que, si no nos hubiera saldado los fondos que nos adeude a nosotros, a sus Clientes o a cualquiera de nuestras entidades vinculadas, tenemos un derecho preferente respecto a los derechos de cualquier otro acreedor a embargar o retener los fondos que se le adeuden por Transacciones que tramitemos a través de los Servicios, y a debitar o retirar fondos de cualquier cuenta bancaria vinculada a su Cuenta de Stripe (incluidas sus Cuentas de Pagos). Según se lo solicitemos, deberá usted firmar y formalizar cuantos documentos y pagar cuantos honorarios y comisiones consideremos necesarios para constituir, perfeccionar y mantener nuestro derecho real de garantía sobre dichos fondos.

b. Cobro y Derechos de Compensación:Se compromete usted a pagar todos los importes que nos adeude a nosotros y a nuestras entidades vinculadas según se lo solicitemos. El impago de cualquier cantidad que nos adeude a nosotros o a nuestras entidades vinculadas en relación con este Contrato constituye un incumplimiento del mismo y lo hará responsable de los costes en que incurramos para gestionar el cobro, además del importe que nos adeude. Los costes de cobro pueden incluir honorarios y gastos de abogados, costes de arbitraje o costas judiciales, honorarios de agentes de gestión de cobros, los intereses devengados en su caso y cualquier otro coste relacionado. Siempre que sea posible, intentaremos primero cobrar o compensar los importes que nos adeude a nosotros y a nuestras entidades vinculadas con los saldos en sus Cuentas de Stripe por el uso que haga de los Servicios de Procesamiento de Pagos o con fondos que mantengamos en Reserva. Sin embargo, estamos facultados para cobrar las cantidades que nos adeude en relación con este Contrato deduciendo o compensando dichas cantidades del saldo de la Cuenta de Stripe (o mediante adeudo en la Cuenta de Pagos de dicha Cuenta de Stripe) en cualquier Cuenta de Stripe que determinemos, razonablemente, que esté asociada con su Cuenta de Stripe. Asimismo, podremos deducir o compensar cantidades del saldo de su Cuenta de Stripe (o hacer débitos en su Cuenta de Pagos) para cobrar las cantidades que nos adeude en relación con dichas cuentas de Stripe asociadas.

En determinadas circunstancias, es posible que le exijamos una garantía personal, de su matriz u otro tipo de aval (un “Aval”) emitido por los administradores o propietarios del usuario, o por otro avalista. Un Aval consiste en una promesa jurídicamente vinculante que realiza una persona física o jurídica de pagar los importes que el usuario adeude, en caso de que el usuario no esté en disposición de pagar. Si le exigimos que nos aporte un Aval, le informaremos específicamente del importe del mismo y de las razones por las que lo exige. Si no pudiera aportarnos dicho Aval a nuestra solicitud, no se le permitirá hacer uso de los Servicios.

10. Conciliación y Notificación de Errores

El Dashboard contiene información sobre los Cargos, el historial de Cargos y demás actividades de su Cuenta de Stripe. Salvo que la Ley indique lo contrario, es usted el único responsable de conciliar la información recogida en el Dashboard generada por el uso que haga de los Servicios de Procesamiento de Pagos con sus propios registros de Transacciones con Clientes, y de identificar cualquier error posible.

Usted se compromete a revisar su Cuenta de Stripe y a notificarnos inmediatamente cualquier error que encuentre. Investigaremos los errores de los que nos informe, incluyendo posibles errores cometidos por Stripe o por un Proveedor de Medios de Pago y, cuando sea apropiado, intentaremos rectificarlos mediante un crédito o débito en la Cuenta de Pagos identificada en el Dashboard. No obstante, debe tener en cuenta que su capacidad de recuperar los fondos que haya perdido debido a un error puede ser muy limitada, incluso puede resultar imposible, especialmente si no hemos sido nosotros los causantes del error, o si los fondos ya no se encuentran disponibles en ninguna Cuenta de Pagos.

En el caso de errores en las Transacciones, colaboraremos con usted y con nuestros Proveedores de Medios de Pago para corregir cualquier error en una Transacción según las Normas de Medios de Pago aplicables. Si Usted no logra comunicarnos sin demora indebida un error para que podamos revisarlo y, en todo caso, en el plazo de 13 meses desde que lo haya descubierto y marcado en el Dashboard, usted renuncia al derecho de reclamar contra nosotros o contra nuestros Proveedores de Medios de Pago por los importes relativos a dicho error.

11. Cuentas Inactivas

Si usted deja fondos inactivos en una Cuenta de Stripe y no nos da instrucciones acerca de dónde quiere que los enviemos, es posible que la Ley nos exija considerar dichos fondos como abandonados y hacer entrega de los mismos a diversas agencias administrativas. En la medida en que lo exija la Ley, intentaremos darle Notificación si tenemos en nuestro poder fondos que le correspondan en una cuenta que supere el plazo de inactividad correspondiente para ser considerados abandonados. Si no fuéramos capaces de ponernos en contacto con Usted, consideraremos los fondos depositados en su Cuenta de Stripe como abandonados, y los entregaremos a la autoridad gubernamental competente.

Sección D: Uso de Datos, Privacidad y Seguridad

1. Uso de Datos. Visión General

La protección, seguridad y mantenimiento de la información que procesamos y gestionamos mediante los Servicios constituye una de nuestras principales prioridades, y también debiera serlo para usted. En esta sección se describen nuestras respectivas obligaciones a la hora de tratar y almacenar información relacionada con los Servicios. Los siguientes términos utilizados en esta sección se refieren a los datos proporcionados a Stripe por usted o sus Clientes, o que usted ha recibido o a los que ha tenido acceso mediante el uso de los Servicios:

Por “Detalle de la Cuenta de Pagos” se entenderá los datos de la cuenta del Medio de Pago de un Cliente e incluye, en relación con las tarjetas de crédito y débito, el número de cuenta, la fecha de caducidad de la tarjeta y el código CVV2 del titular de la tarjeta.

Por “Datos de Pagos” se entenderá los Datos de la Cuenta de Pagos, la información comunicada a o por los Proveedores de Medios de Pago o por los Adquirientes de Medios de Pago, la información financiera específicamente regulada por las Leyes y las Normas de Medios de Pago y cualquier otra información utilizada por los Servicios de Procesamiento de Pagos para completar una Transacción.

Por “Datos de Carácter Personal” se entenderá la información que identifica a una determinada persona física (no una sociedad, entidad legal o maquinaria) y que se transmite o a la que se accede a través de los Servicios.

Por “Datos de Stripe” se entenderá los datos de las operaciones de las API sobre la infraestructura Stripe, la información utilizada para la detección y análisis de fraudes, la información agregada o anonimizada generada a partir de Datos, y cualquier otra información creada u originada por Stripe o los Servicios.

Por “Datos de Usuario” se entenderá la información que describe su negocio y sus actividades, sus productos o servicios, y los pedidos realizados por los Clientes.

El término “Datos”, utilizado sin modificador, significa todos los Datos de Carácter Personal, los Datos de Usuario, los Datos de Pagos y los Datos de Stripe.

Stripe procesa, analiza y gestiona Datos para: (a) prestarle los Servicios a Usted, a otros usuarios de Stripe, y a los Clientes; (b) mitigar fraudes, las pérdidas financieras y demás daños y perjuicios a usuarios, Clientes y a Stripe; y (c) analizar, desarrollar y mejorar nuestros productos, sistemas y herramientas. Stripe ofrece Datos a proveedores de servicios externos, entre los que se incluyen los Proveedores de Medios de Pago, los Adquirientes de Medios de Pago y sus entidades vinculadas, así como las entidades afiliadas de Stripe, para permitirnos prestarle Servicios a usted y a otros usuarios. No facilitaremos Datos de Carácter Personal a personas o entidades no vinculadas para que puedan ofrecerle sus productos comerciales. Usted entiende y acepta el uso que Stripe hace de los Datos a los efectos y en la forma previstos en esta Sección D.

2. Protección de Datos y Privacidad

a. Confidencialidad: Stripe solo hará uso de los Datos de Usuario conforme a lo permitido por el presente Contrato, por otros acuerdos entre usted y nosotros, o siguiendo sus instrucciones o autorizaciones. Usted protegerá todos los Datos que reciba a través de los Servicios y no podrá revelar ni distribuir dichos Datos, y solo hará uso de dichos Datos en el marco de los Servicios y según lo permitido por este Contrato o por otros acuerdos establecidos entre usted y nosotros. Ninguna de las partes podrá hacer uso de Datos de Carácter Personal para comercializar con un Cliente, a menos que haya recibido el consentimiento del Cliente en cuestión para hacerlo. No podrá revelar Datos de Pagos a terceros, salvo en relación con el proceso de Transacciones solicitadas por Clientes y de conformidad con las Leyes y las Normas de Medios de Pago aplicables.

b. Privacidad: La protección de los Datos de Carácter Personal es muy importante para nosotros. En nuestra Política de Privacidad se explica cómo y para qué fines recopilamos, utilizamos, conservamos, revelamos, y salvaguardamos los Datos de Carácter Personal que usted nos facilita. Usted acepta los términos de nuestra Política de Privacidad, que podremos actualizar periódicamente.

Confirma usted que cumple y seguirá cumpliendo con todas las Leyes aplicables que rigen la privacidad, la protección y el uso de los Datos que nos facilita o de los que tiene acceso a través del uso que hace de los Servicios. También confirma usted que ha obtenido todos los derechos y autorizaciones necesarios según la legislación aplicable para revelar a Stripe (o permitir que Stripe recopile, utilice, conserve y revele) todo Dato de Carácter Personal que nos facilite o nos autorice a recopilar, incluyendo Datos que podamos recoger directamente de los Clientes utilizando cookies u otros medios similares. Según lo exija la Ley y en conexión con el presente Contrato, usted es el único responsable de informar a los Clientes que Stripe procesa Transacciones (incluyendo Transacciones de pago) para usted y que puede recibir de su parte Datos de Carácter Personal. Además, cuando así lo exija la Ley o las Normas de Medios de Pago, podremos borrar o desconectar los Datos de Carácter Personal de un Cliente de su Cuenta de Stripe cuando un Cliente nos lo solicite.

Stripe prestará alguno o todos los Servicios desde sistemas localizados en Estados Unidos o en otros países de fuera de España. Por lo tanto, es obligación suya informar a sus clientes que los Datos de Pagos pueden ser transferidos, procesados y almacenados fuera de España y, tal como se indica en nuestra Política de Privacidad, pueden ser objeto de revelación cuando así lo exijan las Leyes aplicables. Es también su responsabilidad obtener de sus clientes los consentimientos correspondientes según la legislación aplicable en relación con lo anterior.

Si llegara a nuestro conocimiento una adquisición, revelación o pérdida de Datos de Carácter Personal de Clientes no autorizados en nuestros sistemas, se lo notificaremos conforme a nuestras obligaciones según la Ley aplicable. Asimismo, le notificaremos y le aportaremos información suficiente en relación con la adquisición o revelación o pérdida no autorizada para ayudarle a mitigar cualquier consecuencia negativa para el Cliente.

c. Cumplimiento de la Normativa PCI: Si utiliza usted Servicios de Procesamiento de Pagos para aceptar Transacciones con tarjetas de pago, deberá cumplir con los estándares aplicables en materia de seguridad de datos de la industria de tarjeta de pagos (“PCI-DSS”, por sus siglas en inglés) y, si fuera aplicable en su negocio, con los estándares aplicables en materia de seguridad de aplicación de pagos (PA-DSS, por sus siglas en inglés) (conjuntamente, la “Normativa PCI”). La Normativa PCI incluye requisitos para conservar de manera segura materiales o registros que contengan datos de Transacciones o de tarjetas de pago con acceso limitado al personal autorizado. Stripe provee herramientas para simplificarle el cumplimiento de la Normativa PCI, pero usted debe asegurarse que su negocio los cumple. Las medidas concretas que tenga que adoptar para cumplir con la Normativa PCI dependerán de su implementación de los Servicios de Procesamiento de Pagos. Puede encontrar más información acerca de cómo implementar Stripe conforme con la Normativa PCI en nuestra Documentación. Deberá usted facilitarnos sin demora a nosotros, o a cualquier Proveedor de Medios de Pago o Adquiriente de Medios de Pago aplicable, documentación que acredite su cumplimiento con la Normativa PCI a nuestro requerimiento. Si no pudiese proporcionar documentación que confirme su cumplimiento con la Normativa PCI que fuera suficiente para nosotros, los Proveedores de Medios de Pago o los Adquirientes de Medios de Pago aplicables, Stripe y cualquier Proveedor de Medios de Pago o Adquiriente de Medios de Pago aplicable podrá acceder a sus oficinas con un preaviso razonable para verificar que cumple con dicha Normativa.

Si opta usted por almacenar o conservar “Datos de Cuenta”, tal como se define en la Normativa PCI (incluyendo el número de cuenta de la tarjeta del Cliente o la fecha de caducidad), usted debe mantener un sistema conforme con la Normativa PCI. Si no cumple con la Normativa PCI, o si nosotros, o cualquier Proveedor de Medios de Pago o Adquiriente de Medios de Pago, no podemos verificar su cumplimiento de la Normativa PCI, podremos suspender su Cuenta de Stripe o anular este Contrato. Si tiene intención de hacer uso de un proveedor de servicios externo para almacenar o transmitir Datos de Cuenta, no debe compartir ningún dato con el proveedor de servicios hasta que verifique que dicho tercero este cuenta con las certificaciones suficientes según la Normativa PCI, y debe notificarnos su intención de compartir Datos de Cuenta con el proveedor de servicios. Además, se compromete a no almacenar ni conservar nunca “Datos Sensibles de Autenticación”, tal como se define en la Normativa PCI (incluyendo CVC o CVV2). Puede encontrar información sobre la Normativa PCI en el sitio web del Consejo PCI.

d. Procesamiento de datos. Usted es el controlador y nosotros el Procesador de los Datos de Carácter Personal que procesemos por cuenta de usted bajo este Contrato, con la salvedad que seremos nosotros los controladores al determinar la finalidad y la forma del procesamiento de Datos de Carácter Personal (incluyendo, por ejemplo, para el cumplimiento con la reglamentación o legislación que se nos impone a través de las Normas de Medios de Pago o de los Proveedores de Medios de Pago o los Adquirientes de Medios de Pago).

Nosotros, como procesadores de datos, procesaremos los Datos de Carácter Personal de conformidad con los términos de este Contrato y las instrucciones legales razonables nos usted nos comunique de vez en cuando, y emplearemos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger dichos Datos de Carácter Personal. No asumimos responsabilidad alguna respecto de reclamaciones interpuestas por los interesados derivadas de cualquier acto u omisión por nuestra parte, en la medida en que dicho acto u omisión se haya efectuado siguiendo sus instrucciones.

3. Seguridad y Controles del Fraude

a. Seguridad de Stripe: Stripe es responsable de proteger la seguridad de los Datos que tenemos en nuestro poder. Mantendremos procedimientos administrativos, técnicos y físicos comercialmente razonables para proteger los Datos de Usuario y los Datos de Carácter Personal que almacenamos en nuestros servidores contra el acceso no autorizado, pérdida accidental o cualquier incumplimiento, y respetaremos la legislación aplicable y las Normas de Medios de Pago cuando utilicemos Datos de Usuario y Datos de Carácter Personal. No obstante, ningún sistema de seguridad es impenetrable y no podemos garantizar que personas no autorizadas nunca consigan superar nuestras medidas de seguridad o hacer un uso indebido de los Datos que obran en nuestro poder. Usted proporciona Datos de Usuario y Datos de Carácter Personal a Stripe entendiendo que las medidas de seguridad que ofrecemos pueden no resultar adecuadas o apropiadas para su negocio, y se compromete a poner en marcha Controles de Seguridad (según se define a continuación) y cualquier control adicional para cubrir sus necesidades específicas. A nuestra entera discreción, podremos tomar medidas, incluyendo la suspensión de su Cuenta de Stripe, para mantener la integridad y seguridad de los Servicios o de los Datos o para prevenir daños a usted, a nosotros, a los Clientes o a terceros. Usted renuncia a cualquier derecho a interponer cualquier reclamación contra nosotros por las pérdidas en que pueda incurrir por dichos actos.

b. Su Seguridad: Es usted el único responsable de la seguridad de los Datos que existan en su sitio web, sus servidores, que tenga en su poder o que de otro modo esté autorizado a acceder o manejar. Usted se compromete a cumplir con la legislación aplicable y con las Normas de Medios de Pago al tratar o almacenar los Datos de Usuario y los Datos de Carácter Personal y, a nuestro requerimiento, a enviarnos pruebas que acrediten su cumplimiento. Si no nos aportara pruebas de dicho cumplimiento a nuestra satisfacción, podremos suspender o cancelar el presente Contrato.

c. Controles de Seguridad: Usted asume la responsabilidad de evaluar los requisitos de seguridad de su negocio, y de seleccionar e implementar procedimientos y controles de seguridad (“Controles de Seguridad”) adecuados para mitigar su exposición a incidentes de seguridad. Podemos proporcionarle Controles de Seguridad como parte de los Servicios, o bien sugerirle que implemente Controles de Seguridad específicos. Sin embargo, su responsabilidad de proteger su negocio no disminuye por los Controles de Seguridad que le proporcionemos o sugiramos, y si considera usted que los Controles de Seguridad que le ofrecemos resultan insuficientes, debe poner en práctica controles adicionales que cubran todas sus necesidades. Puede examinar algunos de los detalles de nuestros Controles de Seguridad en nuestro sitio web.

d. Riesgo de fraude: Aunque podamos facilitarle o sugerirle Controles de Seguridad, no podemos garantizar que usted o sus Clientes nunca vayan a ser víctimas de un fraude. Cualquiera de los Controles de Seguridad que le ofrecemos o sugerimos puede incluir procesos o aplicaciones desarrollados por Stripe, sus entidades afiliadas u otras sociedades. Usted se compromete a revisar todos los Controles de Seguridad que le sugiramos y a elegir aquellos que sean adecuados para que su negocio quede protegido frente a Transacciones no autorizadas y, si fuera adecuado para su negocio, a implementar independientemente otros procedimientos de seguridad y controles no provistos por nosotros. Si los Controles de Seguridad son inhabilitados o no son utilizados de manera adecuada, se incrementa la probabilidad de que se produzcan Transacciones no autorizadas, Disputas, fraudes, pérdidas y otras incidencias similares. Tenga en cuenta que es usted el único responsable por las pérdidas en que pueda incurrir por el uso de credenciales de pago o cuentas perdidas o robadas por los estafadores que participen en Transacciones fraudulentas con usted, y si no logra implementar Controles de Seguridad solo conseguirá aumentar el riesgo de fraude. Podremos ayudarle en la recuperación de fondos perdidos, pero es usted el único responsable por las pérdidas ocasionadas como consecuencia de la utilización de credenciales o cuentas robadas o perdidas, el compromiso de su nombre de usuario o contraseña, los cambios en su Cuenta de Pagos, y cualquier otro uso no autorizado o modificación de su Cuenta de Stripe. Stripe no asume responsabilidad alguna frente a usted y usted renuncia a cualquier derecho a interponer cualquier reclamación contra nosotros por las pérdidas que resulten del uso de credenciales o cuentas perdidas o robadas, o bien de la modificación o el uso no autorizados de su Cuenta de Stripe, a menos que dichas pérdidas sean resultado de dolo o mala fe por parte de Stripe. Además, deberá usted reembolsar las pérdidas en que podamos incurrir como resultado de la utilización de credenciales o cuentas perdidas o robadas.

También podremos facilitarle Datos relativos a la posibilidad o probabilidad de que una Transacción sea fraudulenta. Podremos, además, incorporar cualquier acción u omisión posteriores que usted realice en nuestro modelo de fraude, a los efectos de identificar posibles estafas futuras. Usted entiende que le facilitamos estos Datos para su consideración, pero que es usted el único responsable de las medidas que decida tomar o dejar de tomar en relación con dichos Datos.

4. Uso que usted hace de los Datos en Stripe Connect y Stripe Relay

Cuando use Stripe Connect o Stripe Relay, tendrá la capacidad de conectar su Cuenta de Stripe con una Plataforma o App. Las Plataformas y Apps conectadas podrán adoptar ciertas medidas en su nombre y acceder a los Datos disponibles a través de su Cuenta de Stripe, incluyendo algunos Datos de Usuario. Al utilizar Stripe Connect o Stripe Relay, autoriza usted a Stripe a intercambiar Datos con cualquier Plataforma o App que usted conecte a su Cuenta de Stripe a través del Dashboard o la API. Entiende además que en cualquier momento puede retirar su consentimiento al intercambio de dichos Datos desvinculando la Plataforma o App de su Cuenta de Stripe. Usted renuncia al derecho a interponer demanda alguna contra Stripe por las pérdidas en que pueda incurrir por cualquier acción o uso de Datos por parte de cualquier Plataforma o App conectada a su Cuenta de Stripe, y nos reembolsará íntegramente las pérdidas en que podamos incurrir como resultado de sus acciones o del uso de dichos Datos por cualquier Plataforma o App.

5. Provisión de Datos de la Cuenta de Pagos al Cese

Durante 30 días desde la cancelación de su Cuenta de Stripe, usted podrá solicitar por escrito que facilitemos a un proveedor de servicios de pago alternativo los Datos de la Cuenta de Pagos de las Transacciones entre Usted y sus Clientes que usted tiene derecho a cobrar. Podremos exigirle que aporte pruebas de que el proveedor de servicios de pago alternativo dispone de sistemas y controles adecuados como condición previa a la provisión de los Datos de la Cuenta de Pagos. Además, para Datos de la Cuenta de Pagos relativos a operaciones de pago con tarjeta, el proveedor de servicios de pago deberá disponer de un certificado PCI-DSS de Nivel 1. Nuestra obligación de cumplir con una solicitud realizada al amparo de la presente sección se encuentra limitada a lo comercialmente razonable, y podremos retrasar o denegar cualquier solicitud si creemos que el proveedor de servicios de pago que usted haya propuesto no dispone de sistemas o controles suficientes para proteger los Datos de la Cuenta de Pagos, si estimamos que puede verse comprometida la integridad de los Datos de la Cuenta de Pagos, o si las Leyes o las Normas de Medios de Pago nos prohíben aportar los Datos de la Cuenta de Pagos.

Sección E: Condiciones Adicionales

1. Derecho a Modificar

Tenemos el derecho de modificar los términos o a añadir nuevos términos a este Contrato en cualquier momento, únicamente con efecto a futuro, y a cambiar, eliminar, suspender o imponer condiciones al uso de los Servicios, publicando dichos cambios en nuestro sitio web o en cualquier otro sitio web que mantengamos o del que seamos propietarios. Le notificaremos los cambios a través del Dashboard, por correo electrónico o por otros medios razonables. Si usted es un usuario actual de Stripe, los cambios entrarán en vigencia en la fecha que especifiquemos en la Notificación, y si continúa utilizando los Servicios, las API o los Datos una vez que haya entrado en vigor un cambio, supondrá su aceptación de las condiciones del Contrato así modificado. Puede acceder a una copia de las condiciones vigentes del Contrato en nuestro sitio web en cualquier momento. Puede conocer cuándo se ha modificado el Contrato por última vez comprobando la fecha de “Última actualización” en la parte superior del Contrato.

2. Cesión

No puede usted ceder este Contrato, ni ninguno de los derechos o licencias concedidos en virtud del mismo, ni la operativa de su Cuenta de Stripe a terceros sin nuestro previo consentimiento por escrito. Si desea realizar una cesión, le rogamos se ponga en contacto con nosotros. Si consentimos en la cesión, el cesionario debe comprometerse a asumir todos los derechos y obligaciones que le incumben a usted en relación con la cesión, y debe comprometerse a cumplir los términos del presente Contrato. Stripe podrá ceder el presente Contrato sin su consentimiento o ninguna otra restricción. Si efectuamos una cesión se lo notificaremos con un preaviso razonable.

3. Derecho a Auditar

Si creemos que se ha producido una brecha de seguridad, fuga, pérdida o compromiso de Datos en sus sistemas, sitio web, o App, de manera que afecte a su cumplimiento de este Contrato, podremos exigirle que permita a un auditor externo aprobado por nosotros a llevar a cabo una auditoría de seguridad de sus sistemas e instalaciones, y deberá ofrecer toda su cooperación con las peticiones de información o ayuda que el auditor le solicite como parte de la auditoría de seguridad. El auditor emitirá un informe a nuestra atención que podremos compartir con nuestros Proveedores de Medios de Pago y Adquirientes de Medios de Pago.

4. Ausencia de Relación de Agencia; Servicios de Terceros

Salvo si se indica expresamente en el presente Contrato, nada en este Contrato sirve para establecer una asociación, empresa conjunta o relación de agencia entre usted y nosotros, o con cualquier Proveedor de Medios de Pago. Cada una de las partes en este Contrato, y cada Proveedor de Medios de Pago y Adquiriente de Medios de Pago, es un contratista independiente. Salvo que un Proveedor de Medios de Pago o un Adquiriente de Medios de Pago se comprometa expresamente, ni usted ni nosotros tenemos capacidad para vincular a un Proveedor de Medios de Pago o a un Adquiriente de Medios de Pago a cualquier contrato u obligación, y ninguna de las partes hará ver que ni usted ni nosotros, tenemos la capacidad para hacerlo.

Podemos referirle o darle acceso a los servicios, productos y promociones de terceros que utilizan, integran o prestan servicios complementarios a los Servicios (los “Servicios de Terceros”). Estos Servicios de Terceros se prestan únicamente para su conveniencia y no constituyen aprobación, respaldo o recomendación alguna de nuestra parte. El acceso y el uso que usted haga de un Servicio de Terceros serán sobre la base de su propia evaluación y a su propio riesgo. Entiende usted que el uso que haga de cualquier Servicio de Terceros no se rige por este Contrato. Si decide utilizar un Servicio de Terceros, será usted responsable de revisar, comprender y aceptar los términos y condiciones relativos a su uso. Nosotros declinamos expresamente toda responsabilidad por el uso que usted haga de los Servicios de Terceros. Recuerde además que mientras use un Servicio de Terceros, nuestra Política de Privacidad ya no le será de aplicación. El uso que haga de un Servicio de Terceros, incluidos aquellos que tienen un vínculo con nuestro sitio web, está sujeto a las condiciones de uso y las políticas de privacidad de dicho Servicio de Terceros.

5. Fuerza Mayor

Ninguna de las partes responderá por los retrasos en el procesamiento o por cualquier otro incumplimiento causado por fallos en las telecomunicaciones, los suministros públicos o los equipos; conflictos laborales, disturbios, guerra, o ataques terroristas; incumplimiento de nuestros vendedores o proveedores, incendios o fenómenos de la naturaleza; o por cualquier otro evento sobre el que la respectiva parte no tenga un control razonable. Sin embargo, nada de lo previsto en esta sección afectará ni le exonera de su obligación de pagar las Comisiones, Multas, Disputas, Reembolsos, Anulaciones o Devoluciones bajo el presente Contrato.

6. Su Responsabilidad respecto de Reclamaciones de Terceros contra Nosotros

Sin perjuicio de, y además de, cualquier otra obligación a la que pueda estar sujeto en virtud del presente Contrato, usted será en todo momento responsable de las acciones u omisiones de sus empleados, contratistas y agentes, en la medida en que estas personas actúen en el ámbito de su relación con usted.

Se compromete a defender a Stripe, nuestras entidades afiliadas y sus respectivos empleados, agentes y proveedores de servicios (cada una, una “Entidad de Stripe”) frente a cualquier reclamación, pleito, demanda, pérdida, responsabilidad, daño, acción, o procedimiento (cada, una “Reclamación”) interpuesta por un tercero contra una Entidad de Stripe, y se compromete a reembolsar íntegramente a las Entidades de Stripe por toda Reclamación derivada de: (i) su incumplimiento de cualquier disposición del presente Contrato; (ii) cualquier Comisión, Multa, Disputa, Reembolso, Anulación, Devolución o cualquier otro pasivo en que podamos incurrir como consecuencia del uso que usted haya hecho de los Servicios de Procesamiento de Pagos; (iii) la negligencia o conducta dolosa de sus empleados, contratistas o agentes; o (iv) las relaciones contractuales o de otro tipo entre usted y sus Clientes.

Nota importante para los Autónomos: Si hace usted uso de los Servicios en concepto de empresario autónomo, tenga en cuenta que la Ley y los términos de este Contrato le consideran a usted y a su empresa como una misma y única entidad. Usted responderá personalmente y será responsable por el uso que haga de los Servicios, el pago de las Comisiones, Reembolsos, Anulaciones, Multas, pérdidas por razón de Disputas o fraude, así como por cualquier importe que adeude bajo el presente Contrato por no haber utilizado los Controles de Seguridad, y por todas las demás obligaciones frente a nosotros y sus Clientes. Se arriesga usted a pérdidas financieras personales si no paga los importes que adeude. Le rogamos que se tome el tiempo necesario para leer nuestra Documentación y adopte las medidas necesarias para protegerse frente a tales pérdidas.

7. Manifestaciones y Garantías

Al aceptar los términos de este Contrato, usted manifiesta y garantiza que: (a) usted es elegible para inscribirse y utilizar los Servicios y dispone de la autoridad para ejecutar y desarrollar las obligaciones requeridas en este Contrato; (b) toda información que nos facilite acerca de su negocio, productos o servicios, es exacta y completa; (c) todo Cargo es consecuencia de una Transacción de productos, servicios o donaciones permitidas, y la información relacionada describe con exactitud la Transacción; (d) cumplirá usted con la totalidad de sus obligaciones para con los Clientes y resolverá cualquier Disputa con ellos; (e) cumplirá con todas las Leyes aplicables a su negocio y al uso de los Servicios; (f) sus empleados, contratistas y agentes actuarán en todo momento de manera coherente con los términos de este Contrato; (g) no hará uso de los Servicios de Procesamiento de Pagos con fines personales, familiares o del hogar ni para transferir dinero entre iguales, ni (salvo en el curso normal del negocio) para Transacciones entre empresas; y (h) no hará uso de los Servicios, directa o indirectamente, para ninguna acción ilegal o fraudulenta, ni de ninguna forma que interfiera con el normal funcionamiento de los Servicios.

8. Ausencia de Garantías

OFRECEMOS LOS SERVICIOS Y LA IP DE STRIPE “TAL CUAL” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”, SIN OFRECER GARANTÍA EXPRESA, IMPLÍCITA O LEGAL ALGUNA, DE TÍTULO, DE APTITUD PARA EL COMERCIO, APTITUD PARA UN FIN DETERMINADO, DE NO INFRACCIÓN, O CUALQUIER OTRO TIPO DE GARANTÍA. NINGÚN DATOS, DOCUMENTACIÓN O CUALQUIER OTRA INFORMACIÓN FACILITADA POR STRIPE U OBTENIDA POR USTED DE O MEDIANTE LOS SERVICIOS — YA SEA DE STRIPE O DE OTRA ENTIDAD DE STRIPE, Y YA SEA VERBAL O POR ESCRITO — GENERA NI IMPLICA GARANTÍA DE PARTE DE UNA ENTIDAD DE STRIPE HACIA USTED.

USTED CONFIRMA QUE NINGUNA ENTIDAD DE STRIPE CONTROLA LOS PRODUCTOS O SERVICIOS QUE USTED OFRECE O VENDE O QUE SUS CLIENTES COMPRAN UTILIZANDO LOS SERVICIOS DE PROCESAMIENTO DE PAGOS. USTED ENTIENDE QUE NO PODEMOS GARANTIZAR Y NEGAMOS TENER CUALQUIER CONOCIMIENTO DE QUE SUS CLIENTES TENGAN EL PODER PARA REALIZAR, O QUE VAYAN A EFECTUAR, CUALQUIER OPERACIÓN.

LAS ENTIDADES DE STRIPE NIEGAN TENER CUALQUIER CONOCIMIENTO, Y NO GARANTIZAN: (a) LA EXACTITUD, FIABILIDAD, O CORRECCIÓN DE LOS DATOS FACILITADOS A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS; (b) QUE LOS SERVICIOS VAYAN A CUBRIR LAS NECESIDADES O REQUISITOS ESPECÍFICOS DE SU NEGOCIO. (c) QUE LOS SERVICIOS SE ENCUENTREN DISPONIBLES EN CUALQUIER MOMENTO O LUGAR, O QUE FUNCIONEN SIN INTERRUPCIONES O SEAN SEGUROS; (d) QUE STRIPE VAYA A CORREGIR CUALQUIER DEFECTO O ERROR EN EL SERVICIO, LAS API, LA DOCUMENTACIÓN, O LOS DATOS; O (e) QUE LOS SERVICIOS ESTÉN LIBRES DE VIRUS U OTROS CÓDIGOS DAÑINOS. EL USO DE LOS DATOS A LOS QUE ACCEDA O QUE DESCARGUE MEDIANTE LOS SERVICIOS LO HACE A SU PROPIO RIESGO; ES USTED EL ÚNICO RESPONSABLE POR LOS DAÑOS QUE LE PUEDAN CAUSAR A SUS BIENES, POR LAS PÉRDIDAS DE DATOS O POR CUALQUIER OTRA PÉRDIDA QUE RESULTE DE DICHO ACCESO O DESCARGA. USTED ENTIENDE QUE LAS ENTIDADES DE STRIPE NO LE OFRECEN GARANTÍA ALGUNA ACERCA DE LOS TIEMPOS DE PROCESAMIENTO DE LAS TRANSACCIONES O DE LOS CALENDARIOS DE PAGOS.

NADA DE LO PREVISTO EN ESTE CONTRATO TENDRÁ LA VIRTUD DE EXONERAR, RESTRINGIR O MODIFICAR LA APLICACIÓN DE CUALQUIER CONDICIÓN O GARANTÍA IMPLÍCITA, O EL EJERCICIO DE CUALQUIER DERECHO O RECURSO, O LA IMPOSICIÓN DE CUALQUIER PASIVO DE ACUERDO A UNA LEY, CUANDO EL HACERLO: (A) SEA CONTRARIO A DICHA LEY; O (B) PROVOQUE LA ANULACIÓN O INVALIDEZ DE CUALQUIER TÉRMINO DE ESTE CONTRATO.

9. Limitación de Responsabilidad

Bajo ninguna circunstancia serán las Entidades de Stripe responsables ante usted por daños indirectos, punitivos, incidentales, especiales, consecuentes, o ejemplares, que resulten de su uso o de su incapacidad de uso de los Servicios o por la indisponibilidad de los Servicios, lucro cesante, daños personales, o daños a la propiedad, o por cualquier otro daño derivado de, o en relación con, este Contrato o su uso de los Servicios, incluso si tales daños fueran previsibles, y con independencia de que usted o las Entidades de Stripe hayan sido o no advertidos sobre la posibilidad de dichos daños. Las Entidades de Stripe niegan toda responsabilidad por los daños, perjuicios o pérdidas que usted pueda sufrir por causa de, o en relación con, el hackeo, la manipulación o cualquier otro acceso o uso no autorizado de los Servicios, de su Cuenta de Stripe o de los Datos, o por no haber usted implementado o utilizado medidas antifraude, Controles de Seguridad o cualquier otra medida de seguridad de los datos. Las Entidades de Stripe niegan además cualquier responsabilidad por daños y perjuicios a usted o a terceros causados por (a) su acceso a los Servicios de forma no conforme con la Documentación; (b) cualquier acceso no autorizado a servidores, infraestructura, o Datos utilizados en relación con los Servicios; (c) interrupciones o cese de los Servicios; (d) cualquier defecto de programación, virus, u otros códigos dañinos que puedan transmitirse a o a través de los Servicios; (e) cualquier error, inexactitud, omisión o pérdida en los Datos que nos haya proporcionado; (f) el contenido de terceros proporcionado por usted; o (g) cualquier conducta difamatoria, ofensiva o ilegal de terceros.

Se compromete a limitar cualquier responsabilidad adicional que no haya sido detallada o declinada por las Entidades de Stripe en este Contrato a sus daños directos y documentados; y acepta además que bajo ninguna circunstancia dicha responsabilidad podrá superar el importe acumulado de las Comisiones que usted haya pagado a Stripe durante el período de tres meses inmediatamente anterior al hecho que dio lugar a su reclamación de daños y perjuicios.

Estas limitaciones a su responsabilidad se aplicarán independientemente de la teoría jurídica que fundamente su reclamación, incluyendo la responsabilidad contractual, extracontractual o agravio (incluso por negligencia), responsabilidad objetiva o cualquier otra teoría o fundamento.

Proporcionamos algunos de los Servicios desde instalaciones en los Estados Unidos. No afirmamos, ni podemos garantizar que los Servicios que ofrecemos desde los Estados Unidos son o serán adecuados o estarán disponibles en cualquier otra localización o jurisdicción, si cumplirán con las Leyes de cualquier otra localización o jurisdicción, o si cumplirán con las Leyes que rigen la exportación, la importación o el uso en el extranjero.

10. Contestación a Notificaciones Procesales

Stripe podrá contestar y cumplir con cualquier orden judicial de embargo, gravamen, exacción, citación, u otra orden judicial (“Notificación Procesal”) que consideremos válido. Tanto nosotros como cualquier Proveedor de Medios de Pago (o, cuando proceda, el Adquiriente de los Medios de Pago) podrá entregar o retener cualquier fondo o, sujeto a los términos de nuestra Política de Privacidad, cualquier Dato que sea necesario de conformidad con dicha Notificación Procesal, aun cuando esté recibiendo usted fondos o datos en nombre de terceros. Cuando lo permita la Ley, haremos lo que esté razonablemente a nuestro alcance para alertarlo de dichas Notificaciones Procesales, enviándole una copia a la dirección de correo electrónico que conste en nuestros archivos. Stripe no será responsable por las pérdidas, ya sean directas o indirectas, en las que usted pueda incurrir como resultado de nuestra contestación o cumplimiento de una Notificación Procesal.

11. Resolución de Disputas; Acuerdo de Arbitraje

a. Arbitraje Vinculante: Toda disputa, controversia o reclamación que surja de o esté relacionada con este contrato, incluyendo su formación, interpretación, incumplimiento o resolución, incluso si la reclamación en cuestión es arbitrable, será sometida y resuelta a través de un arbitraje de acuerdo con el Reglamento de Arbitraje Internacional de JAMS. El tribunal estará compuesto de un árbitro único. El lugar del arbitraje será Dublín, Irlanda. El idioma que se utilizará en el procedimiento arbitral será el inglés. El laudo que emita el árbitro podrá ser ejecutado por cualquier tribunal que tenga jurisdicción.

El presente Contrato y los derechos de las partes en relación con mismo se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de Irlanda, excluyendo las relativas a conflictos o elección de leyes. Nada de lo previsto en esta sección impedirá a las partes solicitar medidas cautelares a un tribunal de la jurisdicción correspondiente para facilitar el arbitraje

Cualquiera de las partes podrá iniciar el arbitraje proporcionando a JAMS y a la otra parte en la disputa una demanda de arbitraje por escrito, detallando el objeto de la disputa y la reparación solicitada.

b. Notificaciones Procesales: Cada una de las partes consiente de manera irrevocable e incondicional a que se le practiquen las notificaciones procesales a que haya lugar mediante entrega en persona en su sede social, domicilio registrado, o dirección de residencia habitual (para las personas físicas o empresarios individuales). Nada en este Contrato afectará al derecho que asista a cualquiera de las partes a practicar notificaciones procesales de cualquier otro modo admitido por Ley.

c. Renuncia por Clases: Según lo permita la Ley, cada una de las partes acepta que cualquier disputa que surja de o en relación con este Contrato, ya sea a través de arbitraje o un proceso judicial, será resuelta individualmente, y no de forma global, colectiva o consolidada con otras. Si por cualquier razón una reclamación o disputa se interpone ante un tribunal jurisdiccional, en lugar de ser sometida a arbitraje, ambas partes renuncian consciente e irrevocablemente al juicio por jurado en cualquier demanda, procedimiento o reconvención que se derive de o surja del presente Contrato o de cualquiera de las operaciones que se contemplan entre las partes.

d. Emisión del Laudo: Dentro de los límites de responsabilidad indicados en este Contrato, los árbitros designados podrán imponer indemnizaciones monetarias y cualquier otro recurso permitido por Ley. Al tomar una decisión, el árbitro no tendrá autoridad para modificar ningún término o disposición del presente Contrato. El árbitro entregará una decisión fundamentada por escrito respecto a la disputa (el “Laudo”) a cada parte, quienes actuarán con prontitud en conformidad con el Laudo. Todo Laudo (incluyendo las medidas provisionales o definitivas) podrá ser confirmado o ejecutado por un juzgado o tribunal con jurisdicción sobre cualquiera de las partes o sus activos. La decisión del árbitro será definitiva y vinculante para las partes, y no será susceptible de recurso o revisión.

e. Honorarios: Cada una de las partes adelantará la mitad de los honorarios y gastos del árbitro, los costes del secretario judicial de la audiencia del arbitraje y de la institución de arbitraje. En cualquier arbitraje que surja de o en relación con este Contrato, el árbitro concederá a la parte que prevalezca, si existiese, los gastos y honorarios de abogados en que hubiera razonablemente incurrido en relación con los aspectos de las reclamaciones o defensas en los que hubiera prevalecido, y todo honorario de abogados que se le hubiera adjudicado será compensado.

f. Confidencialidad: Las partes deberán respetar el carácter confidencial del procedimiento arbitral, la audiencia y el Laudo, excepto (i) si fuera necesario para preparar o conducir la audiencia del arbitraje, (ii) en relación con una solicitud de medidas provisionales a un tribunal, según lo previsto anteriormente, o la confirmación de un Laudo o su ejecución, (iii) nuestra divulgación del Laudo en negociaciones de liquidación confidenciales, o (iv) si de otro modo fuera exigido por la legislación aplicable. Las partes, los testigos, y el árbitro deberán tratar como confidencial y no revelar a ningún tercero (a excepción de los testigos o peritos) las pruebas documentales o de otro tipo que se aporten en cualquier arbitraje en relación con este Contrato, salvo si fuera exigido por Ley o si dichas pruebas fueran de dominio público o hayan sido obtenidas de otro modo independientemente del arbitraje.

g. Conflicto de Normas: En el caso de existir un conflicto entre las disposiciones de la presente Sección E.11.g y las normas que rigen el arbitraje identificadas en la Sección E.11.a, prevalecerá lo dispuesto en la presente Sección E.11.g. Si cualquier disposición relacionada con el arbitraje contenida en este Contrato fuera declarada inválida o no exigible, se la considerará en la medida mínima exigida por la Ley y todas las demás disposiciones seguirán siendo válidas y exigibles.

12. Acuerdo Íntegro

El presente Contrato y todas las políticas y procedimientos incorporados como referencia constituyen el acuerdo íntegro entre usted y Stripe para la prestación y uso de los Servicios. Salvo que expresamente se indique lo contrario en un documento escrito entre usted y Stripe, el presente Contrato prevalecerá sobre cualquier política o contrato de prestación o uso de los Servicios que estipule algo contrario. El presente Contrato establece sus recursos exclusivos respecto a los Servicios. Si cualquier disposición o parte de este Contrato fuera declarada inválida o no exigible por Ley, será modificada e interpretada de manera que se cumplan los objetivos de dicha disposición, en la mayor medida posible, y todas las restantes disposiciones continuarán en pleno vigor y efecto.

13. Derechos Acumulativos, Interpretación, Renuncia

Los derechos y recursos de las partes conforme a este Contrato son acumulativos, y cualquiera de las partes puede hacer valer cualquier derecho o recurso conforme a este Contrato, junto con todos los demás derechos y recursos disponibles por Ley, por equidad o según las Normas de Medios de Pago. Ninguna disposición de este Contrato se interpretará en contra de ninguna de las partes basándose en que dicha parte haya sido el redactor. Salvo que expresamente se estipule lo contrario, el uso del término “incluyendo” o “como por ejemplo” no se debe interpretar como una limitación del carácter general del texto que precede al término. El incumplimiento de cualquier disposición de este Contrato por cualquiera de las partes no constituirá una renuncia a los derechos de dicha parte para hacer cumplir posteriormente la disposición.

14. Disposiciones que Permanecen Vigentes

Todas las disposiciones del presente Contrato que dan lugar a la obligación continuada se mantendrán vigentes tras la resolución de este Contrato, incluyendo las Secciones A.3 (“Su Relación con sus Clientes”), A.6 (“Impuestos y Otros Gastos”), A.7 (“Requisitos, Limitaciones y Restricciones del Servicio”), A.8 (“Sospecha de Uso no Autorizado o Ilegal”), A.9 (“Notificaciones e Información; Consentimiento para la Firma Electrónica”), A.10.b (“Efectos de la Cancelación”), B.2 (“Titularidad de la IP de Stripe”), C.6 (“Medios de Pago específicos”), C.7 (“Cobro y Calendario de Transferencias”), C.8 (“Fondos de Compensación y Reservas”), C.9 (“Garantías Reales, Cobro y Derechos de Compensación”), C.10 (“Conciliación y Notificación de Errores”), C.11 (“Cuentas Inactivas”), D.3 (“Seguridad y Controles del Fraude”), D.4 (“Su Uso de los Datos en Stripe Connect y Stripe Relay”), D.5 (“Transmisión de Datos de la Cuenta de Pagos al Cese”), E.4 (“Ausencia de Relación de Agencia; Servicios de Terceros”), E.5 (“Fuerza Mayor”), E.6 (“Su Responsabilidad respecto de Reclamaciones de Terceros contra Nosotros”), E.7 (“Manifestaciones y Garantías”), E.8 (“Ausencia de Garantías”), E.9 (“Limitación de Responsabilidad”), E.10 (“Contestación a Notificaciones Procesales”), E.11 (“Resolución de Disputas; Acuerdo de Arbitraje”), E.12 (“Acuerdo Íntegro”), E.13 (“Derechos Acumulativos, Interpretación, Renuncia”) y E.14 (“Disposiciones que Permanecen Vigentes”); y los términos relacionados contenidos en el Contrato.

15. Idioma

Por la presente, las partes reconocen que han solicitado que este Contrato y todos los documentos relacionados sean redactados en inglés.

16. Quejas

Por cualquier queja en relación con los Servicios de Pago que proporcionamos, tenga a bien ponerse en contacto con complaints@stripe.com. Puede encontrar más información sobre nuestra Política de Quejas aquí. Si su queja queda sin resolución, tiene derecho a dirigirse al (i) Servicio del Defensor Financiero (FOS) del Reino Unido si SPUKL le proporciona a usted los Servicios de Pago Autorizado o (ii) al Defensor de Pensiones y Servicios Financieros (FSPO) de Irlanda si STEL le proporciona a usted los Servicios de Pago Autorizado. Puede acceder a más información sobre el FOS y el FSPO, los datos de contacto y los requisitos de idoneidad en nuestra Política de Quejas y www.financial-ombudsman.org.uk y www.fspo.ie.

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