I terminali per carte di credito wireless sono progettati per accettare i pagamenti ovunque si trovi il cliente, rendendo più veloce, affidabile e accessibile il completamento della transazione di persona. Questi terminali hanno costituito un cambiamento importante in tutti i settori, dall'accorciamento delle code nei negozi al dettaglio all'abilitazione dei pagamenti sul campo nelle attività di servizi. Il mercato globale dei terminali point of sale (POS) wireless è stato valutato a 15,6 miliardi di dollari nel 2024 e si prevede che raggiungerà i 29,5 miliardi di dollari entro il 2030.

In questo articolo spiegheremo come funzionano i terminali wireless, perché le attività li utilizzano e come scegliere quello giusto per la tua attività.

Di cosa parla questo articolo?

• Che cos'è un terminale wireless per carte di credito?
  
• Come funziona un terminale wireless per carte di credito?
  
• Quali sono i diversi tipi di terminali wireless?
  
• Quali sono i vantaggi per le attività dell'utilizzo di terminali wireless?
  
• Come faccio a scegliere il terminale wireless per carte di credito corretto?
  
• Come faccio a configurare wireless l'elaborazione delle carte di credito?
  

Che cos'è un terminale per carte di credito wireless?

Un terminale per carte di credito wireless è un dispositivo di pagamento portatile che si connette attraverso la rete Wi-Fi o cellulare anziché su linea telefonica fisica o cavo Ethernet. L’eliminazione del cavo cambia il modo, il luogo e il momento in cui puoi accettare pagamenti.

I terminali wireless sono progettati per spostarsi dove si trovano i clienti. Sono utilizzati ai tavoli dei ristoranti, nei furgoni delle consegne, nei negozi temporanei e in occasione di eventi. Gestiscono gli stessi tipi di transazioni di un terminale da banco tradizionale (ad esempio, chip, tocco e strisciata) senza essere ancorati a un’unica posizione.

Questi terminali includono in genere:

• Schermo e tastierina
  
• Lettore di chip Europay, Mastercard e Visa (EMV), tocco NFC (Near Field Communication) e supporto per banda magnetica
  
• Batteria integrata per utilizzo mobile
  
• Stampante di ricevute, secondo il modello
  

Alcuni terminali wireless sono dispositivi autonomi che integrano tutte le funzioni. Altri sono associati a un telefono o a un tablet e si appoggiano a un'app per l'interfaccia e la connettività.

Come funziona un terminale per carte di credito wireless?

Un terminale wireless ha tutte le funzioni di un lettore di carte tradizionale: acquisisce i dati delle carte, li invia all'elaboratore del pagamento e riceve un messaggio di approvazione o rifiuto, il tutto in tempo reale. La differenza sta nel modo in cui si connette. Invece di essere connesso tramite una linea telefonica fissa o un cavo Ethernet, un terminale wireless utilizza Wi-Fi, 4G, LTE o persino Bluetooth per trasferire i dati di pagamento crittografati attraverso la rete. Questa flessibilità lo rende portatile.

Ecco cosa succede effettivamente durante una tipica transazione.

Il cliente avvia il pagamento mediante:

• Chip: inserisce una carta con chip nel terminale.
  
• Tocco: il cliente avvicina al terminale una carta o un dispositivo contactless.
  
• Strisciata: striscia nel terminale una carta con banda magnetica.
  
• Inserimento manuale: se necessario, il cliente presenta una carta all'attività e l'attività inserisce manualmente i dati.
  

Il terminale rileva la modalità di pagamento e prepara i dati per l'elaborazione. La maggior parte dei dispositivi moderni fornisce supporto per tutte le opzioni precedenti.

Non appena la carta viene letta, il terminale crittografa i dati di pagamento. In questo modo protegge i dati in transito, anche se vengono trasmessi su una rete wireless aperta. In molti casi, i terminali utilizzano anche la tokenizzazione, sostituendo i dati sensibili della carta con un token univoco. Quel token è tutto ciò che viene trasmesso attraverso il sistema, non il numero effettivo della carta.

Il terminale invia all'elaboratore del pagamento i dati crittografati in modalità wireless tramite:

• Wi-Fi: se sei connesso a una rete locale
  
• Rete cellulare: se sei sul campo, a un evento o ovunque non sia presente una rete locale affidabile
  
• Bluetooth: nelle configurazioni in cui il terminale è associato a uno smartphone o a un tablet che gestisce la connessione Internet
  

Questa trasmissione richiede in genere pochi secondi e protegge i dati da un punto all'altro.

Una volta ricevuta la richiesta, l’elaboratore dei dati instrada la transazione attraverso il circuito della carta (ad esempio Visa, Mastercard). La banca emittente del titolare della carta verifica il conto, controlla il rischio di frodi, approva o rifiuta la transazione e invia la decisione al terminale attraverso la stessa catena.

Il terminale visualizza quindi il risultato, emette una ricevuta (digitale o stampata) e memorizza la transazione nel batch. La transazione viene salvata localmente sul terminale o nel cloud, secondo la configurazione. Inoltre, se utilizzi una piattaforma come Stripe, i dati si sincronizzano in tempo reale con la dashboard.

Quali sono i diversi tipi di terminali wireless?

I terminali wireless sono disponibili in diverse forme, ciascuna progettata per le esigenze delle particolari attività. Le differenze tra le scelte stanno nel modo in cui vengono acquisiti i pagamenti, dove avvengono le transazioni e in che misura i dispositivi si integrano con le operazioni dell’attività.

Osserviamo più da vicino i principali tipi di terminali wireless.

Terminali wireless indipendenti

Questi sono più simili per forma e funzioni ai tradizionali lettori di carte da banco, ma sono progettati essere mobili. In genere includono:

• Uno schermo e una tastiera integrati
  
• Supporto per chip, tocco e strisciata
  
• Una stampante per le ricevute
  
• Connettività tramite Wi-Fi, rete cellulare o entrambi
  
• Una batteria ricaricabile per l'utilizzarli nell'intera giornata
  

Questi terminali vengono utilizzati nei ristoranti per il completamento della transazione al tavolo, nel commercio al dettaglio per accorciare le code e o fornire un servizio a bordo strada e ovunque i pagamenti debbano avvenire lontano da un registratore di cassa fisso. Sono progettati per essere durevoli, affidabili e indipendenti. Se hai bisogno di velocità e durata, puoi scegliere un terminale wireless indipendente.

Lettori di carte di credito mobili

Questi lettori compatti si connettono tramite Bluetooth a un dispositivo mobile (ad esempio, un telefono o un tablet), che gestisce l'interfaccia e la connessione a Internet. Il lettore acquisisce i dati della carta, mentre un'app sul telefono o sul tablet esegue la transazione.

Sono comuni per:

• Negozi temporanei e mercati
  
• Freelance e professionisti mobili
  
• Piccole imprese che vogliono accettare pagamenti con una spesa ridotta
  

Sebbene i lettori mobili siano leggeri e convenienti, dipendono fortemente da un dispositivo abbinato per durata della batteria, display e connettività. Le ricevute digitali sono standard; non è presente una stampante integrata. Se la mobilità e i costi sono le tue priorità principali, puoi prendere in considerazione un lettore di carte mobile.

Terminali intelligenti e ibridi

Si tratta di dispositivi basati su Android e dotati di touch screen, che combinano hardware e software in un unico sistema. Spesso includono:

• Capacità software POS personalizzate
  
• Una stampante di ricevute e uno scanner di codici a barre
  
• Accesso all'app store per strumenti dell’attività come inventario e programmi di fidelizzazione
  
• Connettività tramite Wi-Fi e rete cellulare
  

Puoi pensare a un terminale intelligente come a una soluzione POS unita a un terminale di pagamento. Se vuoi un'esperienza di completamento della transazione completa e sofisticata senza un tablet o una configurazione separata del registratore di cassa, può avere senso un dispositivo come questi.

Software

Alcune piattaforme consentono ora i pagamenti con carta contactless direttamente su uno smartphone, senza che sia necessario un lettore. In questo caso, il chip NFC del telefono comunica direttamente con la carta o con il wallet.

Questi terminali sono più adatti per:

• Attività altamente mobile
  
• Pagamenti occasionali con volumi ridotti
  
• Ambienti in cui la semplicità e la portabilità contano più delle funzioni complete di una soluzione POS
  

Questo metodo può gestire solo Tap to Pay (ovvero senza chip o strisciata) e non sono presenti né stampante, né pulsanti hardware. Se hai bisogno soltanto di un modo rapido e mobile per accettare i pagamenti e puoi accettare alcuni compromessi, una piattaforma software potrebbe essere valida.

Quali sono i vantaggi per le attività dell'utilizzo di terminali wireless?

I terminali wireless offrono alle attività la flessibilità di accettare pagamenti ovunque assistano i clienti. Questo cambiamento offre una serie di vantaggi, sia alle attività sia ai clienti. Ecco cosa possono aspettarsi le attività.

Mobilità dove serve

Un terminale wireless consente di portare i pagamenti ovunque ci sia un segnale: al tavolo di un ristorante, in loco quando un professionista dei servizi svolge un lavoro o al completamento della transazione in un negozio. Inoltre, velocizza l'installazione in mercati, negozi temporanei ed eventi. Il terminale sposta l'esperienza di pagamento ovunque si trovi il cliente, invece di costringerlo a cercare la cassa.

Completamento della transazione più veloce e code più brevi

Se non sei legato a un singolo POS, puoi servire più persone e più velocemente. I terminali wireless possono ridurre al minimo il collo di bottiglia agli sportelli fissi, velocizzare le transazioni con il supporto di Tap to Pay e wallet, e migliorare il flusso delle operazioni nelle ore di punta. Tutti questi vantaggi possono velocizzare il turnover dei tavoli nei ristoranti e aumentare la produttività nel commercio al dettaglio, oltre a eliminare i ritardi nella fatturazione dei servizi.

Altre modalità di acquisizione della vendita

La possibilità di accettare pagamenti sul posto significa meno opportunità perse. Puoi accettare il pagamento non appena termini un lavoro da un cliente, chiudere una vendita prima che il cliente se ne vada e seguire le operazioni in negozi temporanei, eventi esterni, o attivare dispositivi mobili senza modificare la tua infrastruttura. Non devi attendere che il cliente si presenti alla cassa o riceva una fattura. Questo può portare ricavi più rapidi e ridurre al minimo gli abbandoni.

Robusta sicurezza integrata

I moderni terminali wireless sono dotati di crittografia punto a punto e offrono supporto per le modalità sicure delle carte (ad esempio, EMV, contactless). Molti sono anche conformi alle norme PCI per la protezione antimanomissione e supporto facoltativo per i numeri di identificazione personale (PIN). La sicurezza è integrata nell'hardware fin dalla prima transazione.

Costi di configurazione inferiori e maggiore flessibilità

I terminali wireless non richiedono linee telefoniche fisse, cavi Ethernet o configurazioni complete sul banco. Questo può semplificare l'ingombro fisico, ridurre l'affollamento dell’hardware, accelerare l'attivazione di nuove sedi o negozi temporanei e facilitare la riconfigurazione dello spazio, poiché non ci sono cavi da spostare. La flessibilità dei terminali wireless facilita la scalabilità e i cambiamenti, soprattutto per le attività più recenti o i modelli ibridi.

Come faccio a scegliere il terminale wireless per carte di credito corretto?

Il terminale corretto dipende dal modo in cui intendi utilizzarlo. Deve adeguarsi alle condizioni della tua attività: dove vendi, con quale frequenza, con quanta mobilità e quale tipo di esperienza vuoi offrire.

Ecco gli elementi da considerare:

Il tuo ambiente

Dove e come accetti i pagamenti? Se sei sempre in sede e la connessione Wi-Fi è potente, un terminale che utilizza solo il Wi-Fi potrebbe essere tutto ciò che ti serve. Se ti sposti o ti trovi spesso in luoghi con reti inaffidabili, cerca un terminale con connettività cellulare integrata (4G o LTE) in modo da non dipendere dall'infrastruttura locale. Se vendi tramite telefono o tablet, un lettore Bluetooth leggero potrebbe essere la scelta migliore.

Le tue esigenze di connettività

La maggior parte dei terminali moderni supporta il Wi-Fi. Alcuni offrono anche la connettività alla rete cellulare, altri si connettono tramite Bluetooth. Assicurati che il tuo metodo di connessione sia in linea con il modo e il luogo in cui lavori e che il terminale scelto abbia una soluzione di ripiego se una rete non funziona. Considera inoltre la facilità con cui è possibile passare da una rete all'altra e se il cellulare richiede un piano dati separato o è integrato nella piattaforma del fornitore di servizi di pagamento.

I metodi di pagamento preferiti dai tuoi clienti

Come minimo, il terminale deve fornire supporto per i pagamenti con chip, tocco (NFC) e strisciata. Potresti anche aver bisogno di supporto per l'inserimento del PIN, se necessario per le carte di debito nella tua area geografica, o per l'inserimento manuale della carta come soluzione di ripiego. Richiedi un'ampia compatibilità in modo da poter accettare sempre un pagamento.

Integrazione con i tuoi sistemi

Il terminale deve essere compatibile con il resto del tuo stack di tecnologie, ovvero con il software della soluzione POS, gli strumenti di gestione dell'inventario o delle relazioni con la clientela (CRM) e il fornitore di servizi di pagamento (ad esempio, Stripe). Una configurazione integrata semplifica la riconciliazione, riduce gli inserimenti manuali e fornisce informazioni sulla tua attività più chiare e in tempo reale.

Facilità d'uso e affidabilità

Non è consigliabile un dispositivo che richiede dei manuali di istruzioni. Richiedi:

• Un'interfaccia chiara
  
• Un lettore di carte reattivo
  
• Passaggi minimi per completare una transazione
  
• Una buona durata della batteria, soprattutto per l'uso nell’intera giornata
  
• Una costruzione hardware solida, soprattutto se deve essere regolato o spostato frequentemente
  

Velocità e semplicità contano tanto quanto le funzioni.

Sicurezza e conformità

Il terminale deve essere conforme alle norme PCI, con crittografia completa e compatibile con la crittografia punto a punto (P2PE). Se gestisci i pagamenti sul campo, presta attenzione alle funzioni di sicurezza fisica come la resistenza alle manomissioni e i controlli a livello di amministrazione.

Costi

Quando valuti il terminale migliore per la tua attività, devi tenere conto di:

Costo dell’hardware
- Eventuali tariffe mensili per i dati su rete cellulare o la gestione del dispositivo
- Commissioni sulle transazioni per l'elaboratore dei pagamenti
- Potenziali costi per accessori o integrazioni

Un terminale più economico potrebbe sembrare valido nell’immediato, ma in seguito potrebbe costare di più in termini di attività manuali o di vendite perse. Il costo totale di proprietà è una metrica migliore da utilizzare.

Come faccio a configurare l'elaborazione wireless delle carte di credito?

Ecco una guida dettagliata per configurare il terminale wireless per carte di credito.

Scegli il terminale e il fornitore

Innanzitutto, scegli il terminale più adatto al tuo flusso di lavoro e ordinalo attraverso il tuo fornitore di servizi di pagamento. Se utilizzi una piattaforma come Stripe, riceverai l’hardware già configurato per funzionare con il tuo account.

Configura un conto esercente

Avrai bisogno di un conto esercente per trasferire il denaro dalle carte dei clienti alla tua banca. Alcuni fornitori gestiscono questa richiesta nelle loro piattaforme, altri richiedono un’applicazione e un processo di approvazione separati. In ogni caso, il terminale non funzionerà finché non avrai completato questo passaggio.

Accensione e connessione

Carica il terminale o collegalo. Una volta acceso, connettilo a Internet attraverso uno di questi canali:

• Un terminale Wi-Fi: accedi a una rete sicura inserendo la password direttamente nel dispositivo.
  
• Un terminale per rete cellulare: inserisci la scheda SIM (Subscriber Identity Module), se non è preinstallata. Il dispositivo dovrebbe connettersi automaticamente alla rete.
  
• Un lettore abbinato a un telefono: utilizza Bluetooth per connettere il lettore al telefono o al tablet, quindi assicurati che il dispositivo mobile abbia accesso a Internet tramite Wi-Fi o rete dati.
  

Molti terminali moderni ti guideranno automaticamente in questa fase.

Registra il dispositivo nel tuo conto di pagamento

Poi devi registrare il dispositivo nel tuo conto di pagamento. Questo passaggio garantisce che tutte le transazioni vengano indirizzate al conto e all'ID esercente corretti. A seconda del fornitore, per collegare il terminale potresti dover inserire un codice di attivazione dalla dashboard o scansionare un codice QR durante la configurazione. Oppure il dispositivo potrebbe essere già preregistrato se l’hai ordinato tramite l’elaboratore dei pagamenti.

Configura le impostazioni

Di solito puoi personalizzare:

• Lingua, valuta e fuso orario
  
• Calcolo delle imposte
  
• Formato della ricevuta (ad esempio, cartacea o digitale)
  
• Messaggio per le mance
  

In genere puoi modificare queste preferenze in un secondo momento, ma è bene configurarle prima di iniziare a elaborare i pagamenti.

Esegui una transazione di prova

Prima che il terminale passi all’operatività, prova tutte le modalità di pagamento supportate (ad esempio, chip, tocco, strisciata). Esegui un piccolo addebito e prova a emettere un rimborso o ad annullarlo per assicurarti che tutto funzioni. Questo aiuta anche te e il tuo personale ad acquisire familiarità con il dispositivo prima che i clienti lo utilizzino.

Istruisci il team

Se altre persone utilizzeranno il terminale, dedica il tempo necessario per istruirle su:

• Transazioni di base e rimborsi
  
• Associazione al Wi-Fi o ai telefoni
  
• Operazioni da eseguire se la rete cade o una carta non funziona
  
• Eventuali passaggi di sicurezza, come PIN, accessi e riavvii
  

Quanto più facile è il processo per il team, tanto più facile lo sarà per i tuoi clienti.

Configura le integrazioni facoltative

Se il terminale si collega a una soluzione POS, a uno strumento per l’inventario o a un sistema CRM, è il momento di integrarlo. Alcuni sistemi gestiscono questo aspetto automaticamente; altri richiedono una chiave per le interfacce di programmazione delle applicazioni (API), il codice di abbinamento o una configurazione aggiuntiva.

Se utilizzi Stripe, ad esempio, dopo il collegamento le attività sul terminale si sincronizzeranno automaticamente con la dashboard di Stripe.