La sfida

Il fondatore di Teachable, Ankur Nagpal, non era riuscito a trovare una soluzione che non solo gli consentisse di vendere facilmente i suoi corsi online, ma che non si prendesse anche una grossa fetta delle sue entrate. Ha lanciato Teachable nel 2013 per aiutare gli autori a sviluppare e vendere corsi online su una piattaforma che permettesse loro di tenersi una maggiore percentuale dei propri guadagni.

Inizialmente, gli autori potevano accettare pagamenti dai loro studenti utilizzando portali di pagamento di terzi integrati con la piattaforma Teachable. Tuttavia, nel corso degli anni gli autori hanno iniziato ad ampliare le proprie attività e volevano funzionalità e controlli avanzati, comprese più opzioni di pagamento per i loro studenti e una migliore gestione dei bonifici. Oltre a soddisfare le crescenti esigenze dei suoi utenti, Teachable voleva anche l'opportunità di sbloccare un flusso di entrate significativo incorporando i pagamenti direttamente nella piattaforma Teachable.

Per fornire un'esperienza di pagamento più solida e intuitiva ai suoi utenti, Teachable aveva bisogno di una soluzione di pagamento flessibile e facilmente incorporabile nella sua piattaforma. Inoltre, la soluzione doveva supportare le sue ambizioni di crescita internazionale, fornire protezione contro potenziali frodi o problemi di conformità e consentire la monetizzazione dei pagamenti.

La soluzione

Teachable voleva un'operatività immediata, senza dover dedicare tempo a creare da zero un'infrastruttura di pagamento complessa. Ha considerato Braintree, Adyen, Tipalti e altre soluzioni, ma alla fine ha scelto Stripe. Teachable usava già Stripe per riscuotere i pagamenti degli abbonamenti degli autori, e ha poi preferito Stripe anche per la velocità di implementazione rispetto ad altre soluzioni e per altre funzionalità, come Stripe Radar per la prevenzione delle frodi.

"Volevamo offrire ai nostri autori delle opzioni di pagamento fluide e semplici che potessero renderli operativi quasi immediatamente", ha detto Tabitha Hickman, responsabile finanziario e direttore generale di Teachable. "Le soluzioni che usavamo prima ci richiedevano di trattenere i pagamenti per 30 giorni. Ovviamente, gli autori volevano quei pagamenti più in fretta e con Stripe abbiamo consentito loro di aprire account Connect Express grazie a cui hanno un accesso pressoché istantaneo ai fondi. È stata una cosa molto popolare tra i nostri autori".

Con Stripe, Teachable ha potuto consentire facilmente agli autori di dividere i pagamenti tra i collaboratori, semplificare la conformità dei pagamenti e le verifiche di identità della clientela, migliorare le capacità di gestione delle frodi e facilitare i pagamenti internazionali man mano che l'azienda si espandeva nel mondo. Teachable ha potuto anche sbloccare un nuovo consistente flusso di entrate guadagnando una quota di ogni transazione di pagamento tra gli autori e i loro studenti.

"Abbiamo fatto abbastanza indagini per sapere che potrebbero volerci anni per implementare una piattaforma di pagamento completa", ha aggiunto Hickman. "Con Stripe, ci sono voluti tre mesi e solo tre tecnici".

I risultati

Da quando ha lanciato Teachable Payments, la sua nuova soluzione di pagamento brandizzata e incorporata, Teachable ha registrato un aumento del 140% nella crescita dei ricavi dei pagamenti. Con Teachable Payments, gli autori possono iniziare in pochi minuti, accettare pagamenti da studenti in tutto il mondo, impostare frequenze di bonifico personalizzate e semplificare i compiti amministrativi.

Pagamenti più facili e veloci in tutto il mondo

Hickman ha dichiarato: "Ci stiamo espandendo a livello globale e le opportunità transfrontaliere al di fuori degli Stati Uniti rappresentano il 50% della nostra attività. Grazie a Stripe i nostri autori possono vendere facilmente i loro corsi agli studenti in tutto il mondo".

Con Teachable Payments, gli autori possono accettare pagamenti in più di 130 valute e in molteplici modalità di pagamento, tra cui Apple Pay e Google Pay. Teachable ha anche facilitato la gestione delle imposte, riscuotendo e versando l'IVA, l'imposta su beni e servizi e altre imposte sulle vendite negli Stati Uniti, nell'UE e in altri 16 paesi in tutto il mondo.

Strumenti migliori per gestire la propria attività

Marissa Fong, responsabile di prodotto e finanze presso Teachable, ha dichiarato: "Parte della nostra proposta di valore per gli autori è avere la gestione dei pagamenti integrata nell'esperienza Teachable. Siamo impegnati a rendere facili le cose difficili, e Stripe ci permette di farlo". Gli autori possono automatizzare la frequenza dei bonifici per ricevere i guadagni dei corsi con cadenza giornaliera, settimanale o mensile e contare su Teachable per la gestione automatica di eventuali storni o contestazioni.

Teachable dispone inoltre di strumenti per gestire la propria attività di pagamento nel complesso. Con Stripe Dashboard, i team di Teachable possono monitorare le tendenze a livello di volumi dei pagamenti, aree geografiche e storni e ciò li aiuta a prendere decisioni strategiche e ad anticipare potenziali problemi di conformità o rischio.

Protezione contro le frodi, fiducia nell'accettazione dei pagamenti

Per proteggere la piattaforma e gli autori, Hickman spiega: "Usiamo Radar per creare elenchi di consenso e blocco personalizzati, di modo che Stripe possa bloccare automaticamente gli addebiti fraudolenti. Radar ci consente inoltre di vedere l'indirizzo IP da cui provengono gli addebiti, che può essere confrontato con l'IP dell'utente per individuare immediatamente se c'è una discrepanza che possa indicare una frode. Ma ciò che piace davvero al nostro team antifrode è la possibilità di usare Radar all'istante invece di dover comprare e integrare strumenti di terzi".