Pour démarrer une entreprise de commerce en ligne à Singapour, vous devrez inscrire votre entité commerciale auprès de l'Accounting and Corporate Regulatory Authority (ACRA), choisir une plateforme qui se connecte aux marchés et à la logistique locaux, et créer un paiement qui correspond à la façon dont les acheteurs de Singapour paient. De 2024 à 2025, le marché des plateformes de commerce en ligne de Singapour a connu une croissance de 21 %, atteignant une valeur monétaire totale de 5,9 milliards de dollars américains. Comme les conditions du marché du pays favorisent déjà le commerce de détail en ligne, le vrai travail consiste à bien configurer l'inscription, le choix de la plateforme et les paiements dès le départ.

Ci-dessous, nous aborderons les différents types d'entreprises de commerce en ligne à Singapour, comment démarrer une entreprise de commerce en ligne et ce qu'une configuration de paiements devrait inclure pour correspondre aux habitudes d'achat locales.

Principaux points à retenir

• Chaque entreprise de commerce en ligne à Singapour a besoin d'une entité inscrite auprès de l'ACRA avec un numéro d'entité unique avant de pouvoir accepter des paiements.

• Les acheteurs de Singapour utilisent PayNow et le Network for Electronic Transfers (NETS) au moment du paiement en plus des cartes.

• Le choix entre une plateforme hébergée et une version personnalisée détermine la facilité avec laquelle une entreprise peut se développer dans la vente transfrontalière et sur les marchés à l'avenir.

Qu'est-ce qu'une entreprise de commerce en ligne à Singapour?

Une entreprise de commerce en ligne à Singapour est une entité inscrite qui vend des biens ou des services en ligne.

Trois modèles couvrent une grande partie du marché :

• Boutiques de vente directe aux consommateurs : Une entreprise possède son site et gère son propre marketing, son propre paiement et ses propres relations clients.

• Vendeurs privilégiant le marché : Une entreprise répertorie des produits sur un marché et s'appuie ensuite sur le trafic et le réseau de traitement du marché au lieu de créer son propre site dédié.

• Opérations hybrides : Une entreprise gère son propre site pour le contrôle des marges et de la marque et utilise les marchés comme canal secondaire pour la découverte.

Pourquoi le commerce en ligne est-il en croissance à Singapour?

Singapour affiche un taux de pénétration d'Internet de 96 %, une possession quasi universelle de téléphones intelligents et une densité de population telle que la livraison le jour même est réalisable dans toute l'île. Ces facteurs créent une clientèle prête à acheter en ligne.

Les forces qui stimulent la croissance du commerce en ligne à Singapour comprennent :

• Comportement des consommateurs : Les acheteurs singapouriens peuvent naviguer sur les marchés et acheter directement sur les sites des marques, ce qui signifie qu'ils comparent les prix sur les deux avant de procéder au paiement.

• Achats axés sur le mobile : Étant donné que les achats en ligne se font souvent sur un téléphone intelligent, pendant que le client est en déplacement, les flux de paiement doivent se charger rapidement.

• Demande transfrontalière : Singapour se trouve dans une région plus vaste comptant plus de 680 millions de consommateurs potentiels, et ses accords de libre-échange et ses faibles droits d'importation en font une base pratique pour vendre en Malaisie, en Indonésie et au-delà.

De quoi avez-vous besoin pour démarrer une entreprise de commerce en ligne à Singapour?

L'inscription s'effectue sur le portail Bizfile de l'ACRA. Les résidents de Singapour peuvent faire leur déclaration directement à l'aide de Singpass. Les fondateurs étrangers qui ne disposent pas d'un Singpass local doivent faire appel à un agent de déclaration agréé pour s'occuper de la constitution en société en leur nom.

Voici ce qu'il faut savoir avant de procéder à l'inscription :

• Structure de l'entreprise : Une entreprise individuelle est peu coûteuse et simple à enregistrer, mais le propriétaire engage sa responsabilité personnelle quant aux dettes de l'entreprise, ce qui pourrait en faire un mauvais choix pour tout ce qui dépasse le cadre d'une petite exploitation.

• Exigences relatives aux sociétés à responsabilité limitée privées : Une société à responsabilité limitée privée (Pte Ltd) a besoin d'au moins un membre du conseil d'administration qui a la citoyenneté singapourienne, la résidence permanente ou qui répond aux règles de résidence locales. Un secrétaire général nommé dans les six mois suivant la constitution en société est également requis, tandis que le capital libéré minimum peut s'élever à seulement un dollar de Singapour (SGD).

• Inscription à la taxe sur les produits et services (TPS) : L'inscription à la TPS devient obligatoire une fois que le chiffre d'affaires taxable dépasse 1 million de dollars SGD sur une période de 12 mois.

• Catégories réglementées : Les entreprises vendant des produits alimentaires ou des suppléments de santé doivent obtenir l'autorisation de la Singapore Food Agency ou de la Health Sciences Authority avant de pouvoir proposer ces articles à la vente.

• Sélection de la niche : Le choix d'une niche à Singapour se résume souvent à décider s'il faut servir le marché local directement ou utiliser Singapour comme base pour s'approvisionner auprès de fabricants régionaux et revendre les produits dans toute l'Association des nations de l'Asie du Sud-Est (ANASE).

• Stocks et traitement des commandes : Les nouvelles entreprises n'ont pas besoin d'un entrepôt dédié. Elles peuvent plutôt payer un fournisseur de services logistiques tiers ou une installation de stockage sous douane pour l'espace et le service de préparation et d'emballage.

Comment choisissez-vous une plateforme de commerce en ligne à Singapour?

La principale décision à laquelle vous serez confronté est de choisir entre une plateforme hébergée ou sur mesure. Une plateforme hébergée regroupe la vitrine, le paiement et la gestion des stocks dans un seul système qu'un fondateur peut lancer en quelques jours. Une version personnalisée sur une structure à source ouverte peut offrir plus de contrôle sur la conception, mais nécessite un travail de développement continu pour son maintien. L'évolutivité dépend des éléments auxquels la plateforme se connecte.

Pour les entreprises de commerce en ligne à Singapour, la plateforme doit prendre en charge :

• Synchronisation des marchés locaux : Intégration des stocks et des commandes aux marchés en ligne tels que Shopee et Lazada, afin que les niveaux de stocks restent précis sur tous les canaux sur lesquels une entreprise vend.

• Fournisseurs de logistique locaux : Intégration directe avec des entreprises de messagerie telles que Ninja Van, TracX Logis ou SingPost, plutôt que des transferts de commandes manuels.

• Modes de paiement locaux : Prise en charge native de PayNow et NETS aux côtés des cartes. Si vous devez les ajouter ultérieurement, vous devrez peut-être recréer votre paiement à partir de zéro.

Comment configurer les paiements pour une entreprise de commerce en ligne à Singapour?

La configuration de votre entreprise de commerce en ligne pour les paiements implique plusieurs éléments dynamiques.

Voici quelques-unes des principales considérations relatives aux paiements à prendre en compte :

• Couverture des moyens de paiement locaux : Omettre PayNow ou NETS lors du paiement peut vous faire perdre des ventes, car les acheteurs et acheteuses de Singapour les considèrent tous les deux comme des normes.

• Facturation récurrente : Les entreprises offrant des abonnements, qu'il s'agisse d'un coffret de produits de beauté ou d'un logiciel vendu à la clientèle locale, ont besoin d'une logique de facturation qui gère les nouvelles tentatives de paiement échoué et les changements de régime en cours de cycle sans travail manuel chaque mois.

• Exposition à la fraude transfrontalière : Le risque de fraude sans carte présente peut être un danger pour les entreprises qui vendent à l'extérieur de Singapour, plutôt que pour les ventes locales uniquement, ce qui peut relever la barre pour le contrôle.

Un fournisseur de services de paiement comme Stripe peut vous aider à gérer toutes ces exigences. Stripe Payments permet à une entreprise d'accepter les cartes, PayNow et plusieurs portefeuilles numériques grâce à une seule intégration au lieu de négocier des connexions distinctes pour chaque moyen de paiement. Les outils de détection de la fraude de Stripe effectuent également le contrôle des transactions en temps réel.

Les entreprises créant un modèle de plateforme ou de marché où les paiements sont partagés entre la plateforme et un marchand particulier peuvent utiliser Stripe Connect pour gérer cet acheminement en plus de l'inscription des utilisateurs et des virements, ce qui leur évite de créer elles-mêmes la logique de règlement.

Quels défis les entreprises de commerce en ligne rencontrent-elles à Singapour?

Les coûts d'acquisition de clients peuvent être élevés à Singapour parce que le marché est petit, concurrentiel et partagé avec des marchés régionaux bien financés qui peuvent dépenser plus que les marques indépendantes en publicité. Pour une entreprise sans produit distinct ou créneau clair, l'argent dépensé en coûts d'acquisition payés pourrait être supérieur à la marge qu'elle génère.

Le taux de conversion des paiements peut également présenter des problèmes s'il n'est pas bien fait. Par exemple, forcer la création d'un compte avant le paiement ou omettre un mode de paiement attendu par les acheteurs peut entraîner l'abandon de panier.

De même, la vente transfrontalière apporte ses propres considérations :

• TPS sur les importations : La TPS de Singapour s'applique aux [biens de faible valeur](https://www.iras.gov.sg/taxes/goods-services-tax-(gst) apportés à Singapour, ce qui modifie les coûts pour les vendeurs étrangers qui expédient directement aux clients de Singapour et pour les vendeurs locaux qui importent des stocks.

• Déclarations en douane : Les expéditions passent par le système TradeNet de Singapour, et des erreurs de paperasse peuvent retarder la livraison et frustrer les clients qui s'attendent à une expédition rapide en standard.

• Conversion de devises : Une entreprise dont les prix sont en dollars singapouriens tout en s'approvisionnant en stocks ou en servant des clients dans d'autres devises doit tenir compte des fluctuations du taux de change qui grugent la marge.

Comment Stripe Connect peut vous aider

Stripe Connect orchestre les mouvements de fonds entre plusieurs parties pour le compte de plateformes logicielles et de places de marché. Il offre une inscription des utilisateurs rapide, des composants intégrés, des virements internationaux, etc.

Connect peut vous aider à :

• Être opérationnel en quelques semaines : utilisez des fonctionnalités intégrées ou hébergées par Stripe pour accélérer la mise en service en évitant les coûts initiaux et le temps de développement généralement requis pour accepter les paiements.

• Gérer les paiements à grande échelle : utilisez les outils et services de Stripe pour éviter de mobiliser des ressources supplémentaires pour la production de rapports sur les marges, les formulaires fiscaux, la gestion du risque, les modes de paiement mondiaux ou la conformité liée à l’inscription des utilisateurs.

• Se développer à l’international : aidez vos utilisateurs à attirer davantage de clients dans le monde entier en proposant des modes de paiement locaux et le calcul facile des taxes de vente, de la TVA et de la TPS.

• Bâtir de nouveaux canaux de revenus : optimisez les revenus des paiements en collectant des frais sur chaque transaction. Monétisez les capacités de Stripe sur votre plateforme en activant les paiements en personne, les virements instantanés, la perception des taxes de vente, les financements, les cartes commerciales, et bien plus encore.

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