Le marché mondial des achats intégrés aux applications devrait atteindre 225,37 milliards de dollars en 2025. L’ajout de passerelles de paiement à votre application est une décision importante qui a un impact sur l’expérience utilisateur, le modèle de données, la feuille de route et les bénéfices. Vous essayez d’optimiser l’expérience de paiement pour vos clients, votre équipe et votre entreprise. Nous allons voir ci-dessous comment intégrer une passerelle de paiement dans une application mobile, comment choisir la meilleure option pour votre configuration et comment résoudre les problèmes courants rencontrés au cours du processus.

Contenu de l’article

• Quels sont les avantages d’intégrer une passerelle de paiement dans une application?
  
• Comment choisir la meilleure passerelle de paiement pour votre application mobile ou Web?
  
• Comment intégrer une passerelle de paiement?
  
• Quels sont les défis courants liés à l’intégration d’une passerelle de paiement?
  
• Comment résoudre efficacement les problèmes d’intégration des passerelles de paiement?
  
• Comment Stripe Payments peut vous aider
  

Quels sont les avantages d’intégrer une passerelle de paiement dans une application?

L’intégration d’une passerelle de paiement dans une application mobile façonne l’expérience utilisateur et le potentiel de croissance de votre application. Voici comment cela peut profiter aux entreprises.

Paiement plus facile

Plus le processus de paiement est simple, plus les utilisateurs sont nombreux à finaliser leurs achats. Une passerelle intégrée à l’application signifie qu’il n’y a pas de redirection, moins de clics et moins de confusion. Les paiements s’intègrent naturellement dans le processus, ce qui évite que les utilisateurs abandonnent au dernier moment.

Sécurité intégrée

Vous traitez des données sensibles, mais vous ne souhaitez pas réinventer votre infrastructure de sécurité. Une passerelle peut s’en charger pour vous. Les meilleures offrent un chiffrement, une utilisation de jetons, des contrôles antifraude et une conformité avec la norme PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) et d’autres normes réglementaires. Cela signifie moins de risques pour vous et une plus grande tranquillité d’esprit pour vos utilisateurs.

Efficacité opérationnelle

Une passerelle performante automatise l’ensemble du cycle de paiement, de l’autorisation au règlement, vous évitant ainsi d’avoir à rapprocher manuellement les transactions ou à rechercher les cas particuliers.

Des informations exploitables

De nombreuses passerelles sont équipées d’outils de création de rapports et d’analyse qui révèlent des tendances, telles que les paiements réussis, les refus, les contestations de paiement et les clients fidèles. Ces données peuvent vous aider à repérer plus rapidement les problèmes et à prendre des décisions plus éclairées en matière de produits ou de tarification.

Préparation mondiale

Une bonne passerelle moderne prend en charge plusieurs devises et modes de paiement locaux, tels que les cartes, les portefeuilles numériques et les virements bancaires. Elle gère automatiquement la conversion des devises et la localisation. Les utilisateurs peuvent payer comme ils le souhaitent, où qu’ils se trouvent.

Avec une intégration adéquate, les paiements peuvent s’intégrer harmonieusement à l’expérience produit.

Comment choisir la meilleure passerelle de paiement pour votre application mobile ou Web?

Le choix d’une passerelle de paiement nécessite une série de compromis entre flexibilité, rapidité et coût. La « meilleure » option dépendra des besoins de votre application et des préférences de vos clients. Cependant, certains facteurs non négociables doivent être pris en compte.

Donner la priorité à la sécurité et à la conformité

En règle générale, il est préférable de ne pas traiter les données brutes des cartes bancaires, et avec le bon fournisseur, vous n’aurez pas à le faire. Recherchez la conformité PCI DSS, un chiffrement puissant, l’utilisation de jetons et des protections intégrées contre la fraude, telles que 3D Secure. Ces mesures vous permettent de transférer le risque à quelqu’un qui est mieux équipé pour le gérer.

Adapter les modes de paiement à vos utilisateurs

Votre passerelle doit répondre aux préférences de paiement de vos clients, qu’il s’agisse de cartes, de portefeuilles numériques, de virements bancaires ou de modes de paiement locaux. Il est utile de penser à l’échelle régionale, en proposant, par exemple, l’interface de paiement unifiée en Inde, iDEAL aux Pays-Bas ou les virements ACH (Automated Clearing House) aux États-Unis. Plus votre base d’utilisateurs est large, plus vous aurez besoin de variété. Le bon fournisseur dispose déjà de ces modes de paiement.

Prendre en compte l’expérience des développeurs

Une interface de programmation d’application (API) de qualité médiocre peut retarder votre lancement. Recherchez des documents clairs, des kits de développement logiciel (SDK) fiables, des environnements bac à sable et des journaux en temps réel. Stripe, par exemple, propose des intégrations conviviales, rapides et flexibles pour les développeurs. Un fournisseur qui investit dans ce domaine peut faire gagner beaucoup de temps et réduire considérablement le stress de votre équipe.

Comprendre la tarification et les flux de trésorerie

Les frais de transaction peuvent sembler insignifiants tant que votre activité n’atteint pas une certaine ampleur, alors vérifiez bien les détails. Ces derniers ont leur importance : tarifs fixes ou frais variables, coûts de contestation de paiement, majorations liées à la conversion de devises et délais de paiement. Une passerelle avec une tarification transparente et des délais de règlement prévisibles facilite les opérations financières et évite les surprises concernant vos marges.

Préparer l’avenir

Une bonne passerelle continuera à fonctionner à mesure que vous vous développerez sur de nouveaux marchés, que vous adopterez de nouveaux modèles économiques ou que vous multiplierez votre volume par dix. Vérifiez que l’infrastructure et la feuille de route sont adaptées à vos objectifs.

Comment intégrer une passerelle de paiement?

Une bonne intégration de paiement se connecte de manière sécurisée, fonctionne de manière fiable sur toutes les plateformes et respecte le flux de l’utilisateur. Voici comment ajouter une passerelle de paiement dans une application, du début à la fin.

Configurer votre compte passerelle

Une fois que vous avez choisi un fournisseur, inscrivez-vous et authentifiez votre entreprise. Vous devrez probablement fournir des informations, telles que votre entité juridique, votre numéro d’identification fiscale et votre compte bancaire. Vous aurez alors accès au tableau de bord et à vos identifiants API. Il existe généralement une clé publiable pour le frontal et une clé secrète pour le dorsal. Utilisez des clés de test et le mode bac à sable pendant la création, ne les mélangez pas avec les identifiants réels.

Choisir votre méthode d’intégration

De nombreuses passerelles vous offrent plusieurs options :

• Les pages de paiement prédéfinies constituent une solution rapide, mais offrent moins de possibilités de personnalisation et impliquent des redirections.

• Les composants d’interface utilisateur (UI) prêts à l’emploi vous aident à créer une expérience de paiement mieux adaptée à votre site.

• L’accès à l’API brute vous offre un contrôle total, mais nécessite plus de travail.

Réfléchissez au degré de flexibilité dont vous avez besoin et à la rapidité avec laquelle vous souhaitez vous lancer.

Mettre en œuvre le frontal

C’est ici que les utilisateurs saisissent leurs informations de paiement ou sélectionnent un mode de paiement. Utilisez les SDK ou les scripts du fournisseur pour jetoniser les données de carte en toute sécurité afin que vos serveurs n’aient jamais accès à des informations sensibles.

Gérer le flux dorsal

Sur votre serveur, utilisez une clé API secrète pour envoyer une demande de création d’une intention de paiement.

Le déroulement exact dépend du type de paiement et du modèle économique. Utilisez les bibliothèques clientes officielles si elles sont disponibles, car elles prendront probablement en charge de nombreux cas particuliers et validations à votre place.

Configurer les points d’ancrage Web

De nombreux événements, tels que les paiements réussis et les contestations de paiement, ne se produisent pas instantanément. Les passerelles peuvent utiliser des points d’ancrage Web pour notifier votre système de manière asynchrone. C’est ainsi que votre application reste synchronisée avec la passerelle, même si l’interface utilisateur plante pendant une transaction.

Vous devez également gérer l’idempotence, qui se produit lorsqu’une requête est envoyée plusieurs fois, mais que le système n’applique les modifications qu’une seule fois, afin d’éviter un double traitement.

Tout tester

Utilisez le bac à sable pour simuler des transactions : frais approuvés, refus, cartes expirées, nouvelles tentatives et signalements de fraude. Passez en revue tous les scénarios possibles, qu’ils soient simples ou complexes. Effectuez des tests sur différents appareils, réseaux et navigateurs. Les utilisateurs réels trouveront tout ce que vous avez manqué et qui pourrait interrompre leur parcours d’achat. Effectuez des tests approfondis afin qu’ils ne rencontrent pas ces problèmes.

Mise en production

Passez aux clés API actives, vérifiez les paramètres de configuration des points de terminaison et surveillez tout de près. Activez les alertes en cas de défaillances, de problèmes de point d’ancrage Web ou de taux de refus de paiement élevés, en particulier pendant les 48 premières heures.

Quels sont les défis courants liés à l’intégration d’une passerelle de paiement?

Les problèmes de paiement peuvent provenir d’une combinaison d’actions que vous n’avez pas pensé à tester ou que vous ne saviez pas devoir surveiller. C’est là que les intégrations rencontrent souvent des problèmes.

Le bac à sable n’est pas identique à la production

Parfois, tout fonctionne en mode test. Puis, au moment de la mise en production, des problèmes apparaissent : identifiants incorrects, points de terminaison oubliés, modes de paiement non pris en charge, etc. N’oubliez pas que d’autres problèmes peuvent survenir après la mise en production.

Les points d’ancrage Web sont ignorés

Un point d’ancrage Web qui échoue silencieusement peut vous laisser dans l’ignorance. Il se peut qu’un paiement ait bien été effectué, mais que votre application ne le sache jamais. Si vous ne vérifiez pas les signatures, n’enregistrez pas les charges utiles ou ne rendez pas les gestionnaires idempotents, vous risquez de rencontrer des problèmes majeurs.

L’expérience utilisateur brise la confiance

Tout ce qui semble anormal (par exemple, les redirections, les styles de formulaire incohérents, les messages d’erreur confus) peut inciter les utilisateurs à abandonner le processus. Votre intégration doit fonctionner et donner une impression de sécurité et de facilité.

Lacunes locales en matière de paiement

Peut-être que vous prenez en charge les cartes, mais pas le mode de paiement régional que votre client souhaite utiliser. Si votre entreprise n’accepte pas les modes de paiement locaux, elle n’est pas vraiment internationale. La couverture est importante, en particulier lorsque vous vous développez.

Bibliothèques et documentation obsolètes

L’intégration avec des SDK obsolètes ou des comportements non documentés est risquée. Les API évoluent. Si vous n’utilisez pas d’outils activement mis à jour (ou si vous ne consultez pas au moins les journaux des modifications), vous risquez de livrer un code fragile.

Une bonne intégration nécessite une approche systémique. De nombreux problèmes peuvent être évités, mais seulement si vous cherchez au bon endroit.

Comment résoudre efficacement les problèmes d’intégration des passerelles de paiement?

Les problèmes de paiement n’attendent pas que vous soyez prêt. Ils surviennent en temps réel, avec de vrais utilisateurs. Pour les résoudre, il faut réduire votre surface d’exposition aux défaillances. Efforcez-vous de renforcer votre résilience dès le départ.

Commencer par la conformité et la sécurité

Si vous ne gérez pas les normes PCI, le chiffrement et l’utilisation de jetons dès le premier jour, vous risquez de devoir tout reconstruire sous la pression. Utilisez les protections intégrées à la passerelle et suivez scrupuleusement ses listes de contrôle de conformité.

Utilisez le bac à sable comme terrain d’entraînement

Le bac à sable est important tant pour l’intégration d’une passerelle que pour son test ultérieur. Simulez des refus, des cartes expirées, des tentatives de paiement et des signalements de fraude. Considérez le mode bac à sable comme un laboratoire de tests de résistance.

Tout consigner et échouer franchement

Enregistrez les requêtes API, les charges utiles des points d’ancrage Web et les réponses d’erreur (après suppression des données sensibles). Lorsqu’un problème survient, vous avez besoin de plus qu’une simple trace de pile : vous avez besoin de contexte. Et si un paiement échoue, les utilisateurs doivent savoir clairement ce qui s’est passé et ce qu’ils doivent faire ensuite.

Rester à jour

Les SDK, les versions d’API et même les champs obligatoires changent. Maintenez votre intégration à jour. Abonnez-vous aux journaux des modifications. Configurez un rappel dans votre calendrier pour vérifier les obsolescences. « Ça fonctionnait l’année dernière » ne suffit pas.

Utiliser des alertes et des moniteurs

Configurez des alertes pour les paiements échoués, les erreurs de point d’ancrage Web et les retards de paiement. Une détection précoce permet une récupération plus rapide.

Savoir quand faire remonter l’information

Certains bogues ne sont pas de votre ressort. Si vous avez isolé le problème et qu’il provient d’en amont, contactez l’équipe d’assistance de votre fournisseur en lui fournissant les journaux et les horodatages. Un bon fournisseur travaillera avec vous, alors n’hésitez pas à lui demander de l’aide.

Une intégration fiable résistera aux erreurs et disposera d’un plan d’action pour y répondre. Développez cette résilience.

Comment Stripe Payments peut vous aider

Stripe Paymentsoffre une solution de paiement unifiée et mondiale qui permet à toutes les entreprises, des jeunes entreprises en démarrage aux entreprises internationales, d’accepter des paiements en ligne et en personne, partout dans le monde.

Stripe Payments peut vous aider à :

• Optimiser votre expérience de paiement : créez une expérience client sans friction et économisez des milliers d’heures d’ingénierie grâce à des interfaces utilisateur de paiement prédéfinies, à l’accès à plus de 125 modes de paiement et à Link, un portefeuille numérique conçu par Stripe.

• Pénétrer plus rapidement de nouveaux marchés : touchez des clients dans le monde entier grâce aux options de paiement transfrontalier. Réduisez la complexité et le coût de la gestion multidevises dans 195 pays et plus de 135 devises.

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• Améliorer le rendement des paiements : augmentez les revenus grâce à une gamme d’outils de paiement personnalisables et faciles à configurer, y compris une protection contre la fraude sans codage et des fonctionnalités avancées pour améliorer les taux d’autorisation.

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