Le choix d'un partenaire d'infrastructure de paiement est l'une des décisions les plus importantes que prend un marché en pleine croissance. La bonne plateforme offre une inscription des utilisateurs rapide pour les marchands, des versements fiables et un paiement qui convertit. De plus, elle maintient la conformité à mesure que vous vous développez sur de nouveaux marchés. Stripe Connect est inclus à titre de point de référence tout au long du document. Considérez-le comme un exemple concret de ce à quoi ressemble la meilleure infrastructure de marché en 2026.

Ce modèle vous offre un moyen structuré et de bout en bout de gérer un appel d'offres pour des fournisseurs de paiement de marché. Il couvre l'ensemble de la portée, y compris l'inscription des utilisateurs des marchands, les versements instantanés, la couverture mondiale des paiements, la conversion au paiement des clients, la conformité des mouvements de fonds, les outils opérationnels et les capacités émergentes telles que le protocole de commerce agentique.

Ce modèle d'appel d'offres n'est pas conçu pour être utilisé comme un formulaire rigide. Considérez-le plutôt comme un guide que vous pouvez (et devriez) adapter à votre modèle de marché spécifique, aux marchés que vous servez et aux problèmes que vous tentez de résoudre.

Table des matières

Page de couverture

Section A : Instructions administratives

Section B : Aperçu et étendue des travaux

Section C : Instructions relatives à la proposition

Section D : Processus d'évaluation

Section E : Exigences de base

Section F : Implémentation et service d’assistance

Section G : Conditions commerciales

Section H : Profil du fournisseur

Section I : Références

Section J : Annexes

Page de couverture

L'objectif de la page de couverture est d'indiquer précisément aux fournisseurs ce qu'ils regardent et à qui s'adresser. Elle élimine toute ambiguïté avant que les fournisseurs n'investissent du temps dans une réponse.

Voici ce qu’il faut inclure dans cette section :

• Titre : Appel d'offres pour les paiements de marché et l'infrastructure de versement aux marchands
  
• Organisation émettrice : [Votre entreprise]
  
• Avis de confidentialité (en bref, langage lié à un accord de non-divulgation)
  
• Point de contact : [Nom, titre, courriel, téléphone]
  
• Date d'émission et date de clôture de la proposition
  

Voici un exemple de ce à quoi cela pourrait ressembler.

Coordonnées

Dates clés

Format de soumission

Toutes les réponses doivent être soumises par voie électronique, par courriel, au format PDF. Les modèles de tarification et d'évaluation doivent être soumis sur Excel. Les soumissions qui ne respectent pas ce format pourraient ne pas être évaluées.

Convention de nommage des fichiers

[Nom du fournisseur]–Marché–Appel d'offres–Réponse–[Date].pdf

Objet du présent d’appel d’offres

[Votre entreprise] est à la recherche d'un partenaire d'infrastructure de paiement de marché capable de prendre en charge une inscription des utilisateurs rapide pour les marchands, des virements mondiaux flexibles, un paiement de client à fort taux de conversion, et des mouvements de fonds transfrontaliers conformes pour se développer dans [insérer les marchés].

Ce document décrit les exigences, les critères d’évaluation et la procédure de soumission des propositions.

Bref avis de confidentialité

Cet appel d'offres contient des renseignements confidentiels et exclusifs qui appartiennent à [votre entreprise]. Il est fourni uniquement pour permettre aux fournisseurs de préparer une proposition et ne doit pas être partagé avec des tiers sans consentement écrit.

Section A : Instructions administratives

Cette section établit les règles de base. Avant que les fournisseurs n’investissent du temps dans une réponse, ils doivent savoir comment le processus fonctionne, ce qui est attendu et à quoi ressemble l'historique. Soyez précis ici. L’ambiguïté dans la section administrative crée des problèmes par la suite.

Pensez a y inclure ce qui suit :

• Obligations de confidentialité et de non-divulgation
  
• Limitation de la responsabilité
  
• Historique de l'appel d'offres avec les dates clés
  
• Format de soumission et conventions de nommage des fichiers
  
• Point de contact et règles de communication
  
• Formulaire d’accusé de réception du fournisseur
  

Voici un exemple de ce à quoi cela pourrait ressembler.

A.1 Déclaration de confidentialité et de non-divulgation

Toutes les informations contenues dans cet appel d'offres sont confidentielles et visent uniquement à permettre au fournisseur de préparer une réponse. Les fournisseurs ne doivent pas divulguer, reproduire ou distribuer ce document ou toute partie de celui-ci sans le consentement écrit préalable de [votre entreprise]. Les informations exclusives incluses dans les propositions doivent être clairement identifiées; [votre entreprise] les traitera en conséquence.

A.2 Limitation de la responsabilité financière

Le présent appel d’offres ne constitue pas une offre de contrat. [Votre entreprise] n’est pas tenue d’attribuer un contrat ou de rembourser les coûts engagés pour préparer une réponse. Les fournisseurs sont seuls responsables des dépenses effectuées tout au long de ce processus.

A.3 Historique de l'appel d'offres

A.4 Directives de soumission

• Toutes les propositions doivent être soumises par courriel à [adresse courriel du contact].
  
• Les fournisseurs doivent accuser le reçu dans les trois jours ouvrables suivant l'émission.
  
• Les questions doivent être soumises par écrit à la date indiquée dans la section A.3.
  
• Toutes les communications doivent passer par le gestionnaire de l'appel d'offres désigné. Tout contact direct avec d'autres employés de [votre entreprise] pendant la période d'évaluation pourrait entraîner une disqualification.
  

A.5 Documents de soumission requis

Chaque fournisseur doit inclure les documents suivants dans sa soumission.

A.6 Aperçu de l'évaluation

[Votre entreprise] évaluera les propositions en fonction de la vitesse de l'inscription des utilisateurs pour le marchand, de l'infrastructure de versement, du taux de conversion pour le client, de la couverture de paiement mondiale, de la qualité de l'API et de la fiabilité du fournisseur. Les fournisseurs doivent démontrer – avec des preuves – des améliorations mesurables des taux d'activation des marchands, du taux de conversion, des taux d'autorisation et de l'efficacité opérationnelle. Les affirmations sans données ne seront pas évaluées.

A.7 Accusé de réception du fournisseur

Les fournisseurs doivent remplir et renvoyer l’accusé de réception ci-dessous dans les trois jours ouvrables suivant la réception du présent appel d’appel d’offres.

Nous accusons réception de l’appel d’offres intitulé « [Titre de l’appel d’offres] » et confirmons notre intention ☐ de soumettre/☐ de ne pas soumettre de réponse.

Nom de l’entreprise : ________________________

Représentant autorisé : ________________________

Titre : ________________________

Date : _______

Section B : Présentation et énoncé des travaux

Un aperçu vague produit des propositions génériques. Donnez aux fournisseurs le contexte spécifique dont ils ont besoin pour répondre intelligemment : le modèle de votre marché, les marchés que vous servez, votre éventail de marchands et les problèmes spécifiques que vous devez résoudre.

Voici un exemple de ce à quoi cela pourrait ressembler.

B.1 Historique de l'entreprise

[Votre entreprise] exploite un marché [B2B/B2C/C2C] qui met en relation [décrivez les types de clients et de marchands] dans [insérez les marchés]. Nous traitons environ [X] transactions par mois dans [X] devises et prenons actuellement en charge [X] marchands actifs. Nous facturons environ [volume approximatif] clients par mois dans [X] devises. Nous recherchons un partenaire dont la plateforme gère l'ensemble de la suite d'outils de mouvement de fonds – paiement du client, inscription des utilisateurs marchands, distribution des versements, conformité fiscale et production de rapports – sans nécessiter de maintenance technique continue importante.

Vous pouvez fournir des détails supplémentaires pour personnaliser :

• Siège social et marchés clés
  
• Fourchette de VMB et volume de transactions
  
• Répartition des transactions nationales et transfrontalières
  
• Équipes internes impliquées (p. ex., ingénierie, finances, juridique et conformité, opérations, produit)
  

B.2 Objectif du projet

Cet appel d'offres existe pour identifier un partenaire de paiement du marché qui soutient la prochaine phase de notre croissance. Notre infrastructure actuelle [décrivez l'écart (p. ex., oblige les marchands à attendre des jours pour obtenir leurs bénéfices, nécessite une ingénierie sur mesure par marché, ne peut pas prendre en charge le commerce initié par l'IA)].

Notre partenaire idéal devra faciliter les aspects suivants :

• Des versements instantanés qui incitent les marchands à choisir notre marché plutôt que la concurrence
  
• Une Suite d'optimisation des paiements qui utilise l'IA pour récupérer les revenus perdus au moment du paiement
  
• Une expansion transfrontalière conforme sans nécessiter de nouvelles entités juridiques ou de nouveaux fournisseurs de paiement dans chaque marché
  
• Une plateforme unifiée qui remplace les solutions ponctuelles et réduit la complexité opérationnelle
  
• Une infrastructure prête pour le commerce agentique afin que les agents d'IA puissent initier et terminer des transactions sur le marché au nom des clients dès aujourd'hui
  

B.3 Étendue des travaux

Principales prestations :

• L'inscription des utilisateurs marchands et la vérification de l'identité, avec une activation le jour même comme norme
  
• Des versements instantanés et l'acheminement mondial des versements vers [insérez les pays requis], avec une sélection intelligente des réseaux par versement
  
• L'acceptation des paiements côté client à l'aide d'une Suite d'optimisation des paiements : une optimisation du taux d'autorisation propulsée par l'IA, la présentation dynamique du mode de paiement local parmi plus de 100 modes, des identifiants sauvegardés, achetez maintenant, payez plus tard, et une tarification adaptative pour les clients transfrontaliers
  
• Un mouvement de fonds transfrontalier conforme sans nécessiter d'entités juridiques par pays
  
• Le calcul automatisé de la taxe et la production de rapports pour le marché
  
• La production de rapports et l'accès aux données unifiés par le biais d'une plateforme unique, et non d'un assemblage d'exportations
  
• Des API et des outils qui intègrent tout ce qui précède avec une seule intégration mondiale
  

Livrables supplémentaires :

• Des options de versement en cryptomonnaie stable pour les marchands dans les marchés où les réseaux bancaires traditionnels sont lents ou inaccessibles
  
• La prise en charge de l'Agentic Commerce Protocol (une norme définie pour que les agents d'IA initient des transactions sur le marché)
  

B.4 Travaux hors de la portée

Définissez ce qui est exclu afin que les fournisseurs ne le tarifient pas ou n'en assument pas la responsabilité.

Voici quelques exemples :

• La détection de la fraude au-delà des contrôles standard au niveau du marché (gérée séparément)
  
• Des fonctionnalités complètes de PRE ou de grand livre
  
• Des outils de service à la clientèle non liés aux paiements
  

B.5 Résultats souhaités

• Un taux d'inscription des utilisateurs marchands le jour même et de préparation aux versements supérieur à [X] %
  
• Une amélioration du taux de conversion d'au moins [X] % dans les 90 jours suivant la mise en production (par rapport à l'augmentation de 2 % à 3 % documentée en production par les principales plateformes)
  
• Une amélioration du taux d'autorisation d'au moins 1 %
  
• Une couverture des versements dans [X] pays au lancement, avec une prise en charge confirmée des réseaux locaux
  
• Un temps d'ingénierie pour maintenir l'infrastructure de paiement réduit de [X] %
  

Section C : Instructions relatives aux propositions

Si vous ne précisez pas le format souhaité pour les propositions, vous recevrez de tout, des résumés de cinq pages aux PDF de 300 pages. Cette section normalise ce que vous recevez afin que vous puissiez comparer les fournisseurs côte à côte. Les propositions qui mettent en avant des descriptions de produits plutôt que des résultats de production doivent être évaluées en conséquence.

Voici un exemple de ce à quoi cela pourrait ressembler.

C.1 Format et structure de la soumission

Chaque proposition doit suivre cette structure :

• Résumé (trois pages au maximum)
  
• Réponses à toutes les exigences de la section E, numérotées en conséquence
  
• Modèle de tarification rempli dans Excel
  
• Profil du fournisseur et résumé financier
  
• Minimum de trois références de clients d'exploitants de marchés comparables
  
• Documents justificatifs tels que des certifications de conformité, des études de cas avec des mesures de production et la documentation de l'API
  

Les soumissions qui s'écartent considérablement des exigences ou qui omettent des éléments obligatoires pourraient ne pas être évaluées.

C.2 Exigences de formatage

• Réponse narrative sous forme de PDF ; modèle de tarification sous forme de fichier Excel
  
• Police d'au moins 11 points, marges de 2,54 cm, numéros de page
  
• Toutes les valeurs monétaires en USD, sauf indication contraire
  
• Nom du fichier : [Nom du fournisseur]–Marché–Appel d'offres–[Date].pdf
  

C.3 Conseils sur le contenu de la proposition

Résumé

• Mettez en avant les résultats mesurés de déploiements sur des marchés comparables : taux d'activation des marchands le jour même, chiffres d'adoption des virements instantanés, augmentation documentée du taux de conversion grâce à la Suite d'optimisation des paiements et améliorations du taux d'autorisation. Ne décrivez pas votre produit. Montrez ce qu'il produit.
  
• Incluez votre vision de ce partenariat sur trois ans.
  

Aperçu de la solution et architecture

• Décrivez comment votre plateforme gère l'ensemble de la suite d'outils de mouvement de fonds du marché en une seule intégration. Expliquez précisément comment vos fonctions d'IA et d'apprentissage automatique favorisent les améliorations des autorisations et du taux de conversion.
  
• Décrivez la base de données qui sous-tend vos modèles d'apprentissage automatique : le nombre de transactions, l'étendue des émetteurs et la couverture du marché. Cette base détermine si le modèle fonctionne lorsqu'il se développe.
  

Commerce agentique

• Décrivez vos fonctions de production actuelles pour les transactions initiées par des agents d'IA. Le commerce par agents est une exigence actuelle, pas un élément de la feuille de route future ; les propositions qui le présentent comme une fonction à venir seront évaluées en conséquence.
  

Couverture internationale

• Précisez exactement quels marchés vous prenez en charge pour l'acceptation des paiements, l'inscription des utilisateurs pour les marchands et les versements. Distinguez les marchés avec des relations d'acquisition directes de ceux avec des accords tiers. « Pris en charge » a des significations différentes selon la personne à qui vous le demandez.
  

Sécurité et conformité

• Confirmez la conformité PCI DSS v4.0 (en vigueur depuis mars 2024) et la date de l'audit le plus récent.
  
• Fournissez 12 mois de données historiques sur la disponibilité. L'attente pour une infrastructure de marché de niveau production est une disponibilité de plus de 99,999 % et un taux de réussite de l'audit PCI de 100 %.
  

API et fonctionnalités pour les développeurs

• Fournissez des références de latence de l'API (p50, p95 ou p99), l'historique de disponibilité et votre approche de la gestion des versions.
  
• Incluez un lien vers votre documentation de développeur ou votre environnement de bac à sable.
  

C.4 Clarifications et questions

Les questions doivent être soumises par écrit d'ici la [date limite des questions] au [courriel du responsable de l'appel d'offres]. Les réponses seront distribuées simultanément à tous les participants. Aucune discussion informelle avec d'autres employés de [votre entreprise] n'est autorisée pendant le processus.

C.5 Validité de la proposition

Les propositions doivent rester valides pendant 90 jours à compter de la date limite de soumission, sauf prolongation par accord écrit mutuel.

C.6 Droit de rejet ou de négociation

[Votre entreprise] se réserve le droit de rejeter toute proposition, de demander des clarifications ou de mener des négociations parallèles avec un ou plusieurs fournisseurs. La participation ne constitue pas un engagement d'achat.

Section D : traité d’évaluation

La transparence de l'évaluation incite les fournisseurs à répondre avec des preuves plutôt qu'avec des affirmations. Chaque critère ci-dessous correspond directement aux exigences de la section E.

Voici un exemple de ce à quoi cela pourrait ressembler.

D.1 Méthodologie d'évaluation

Toutes les propositions seront évaluées par une équipe interfonctionnelle comprenant l'ingénierie, les finances, les services juridique et de conformité, ainsi que les opérations.

L'évaluation se déroule en trois étapes :

• Examen de conformité : Confirmez que tous les documents requis sont présents et respectent les exigences de formatage.
  
• Évaluation qualitative : Évaluez chaque soumission en fonction de critères pondérés à l'aide d'une échelle de 1 à 5 (5 = exceptionnel, soutenu par des preuves de production; 1 = ne répond pas aux critères de base). Une note de 5 nécessite des mesures de production documentées.
  
• Démonstration et évaluation finale : Les fournisseurs présélectionnés présentent des démonstrations en direct de la plateforme. Les démonstrations doivent utiliser un bac à sable équivalent à la production, et non une présentation scénarisée.
  

D.2 Critères d'évaluation et pondérations

Le commerce agentique a une pondération de 10 % (élevée), car il représente un écart de capacité structurelle entre les fournisseurs qui ont conçu pour le commerce intermachines et ceux qui ne l'ont pas fait. Cet écart s'aggrave au fil du temps.

D.3 Exigences relatives aux démonstrations

Les fournisseurs présélectionnés feront une démonstration en direct des éléments suivants dans un environnement de bac à sable :

• Inscription des utilisateurs marchands de bout en bout (de l'inscription à l'état prêt pour le versement, avec la complétion de la connaissance du client), visant une activation le jour même
  
• Lancement d'un virement instantané pour un marchand, avec confirmation réelle d'un règlement en moins d'une minute
  
• Suite d'optimisation des paiements : présentation dynamique du mode de paiement, réutilisation des identifiants enregistrés via Link ou équivalent, et Authorization Boost en action
  
• Transaction transfrontalière (client dans un pays, marchand dans un autre, et versement dans une troisième devise), traitée sans acheminement manuel
  
• Protocole de commerce agentique : un agent d'IA qui s'authentifie et effectue une transaction de marché via l'API, avec une journalisation complète des audits
  
• Dashboard de rapports unifié : VMB, volume des versements, taux d'activation des marchands, taux d'autorisation et aperçu des contestations
  
• Identifiants de démonstration temporaires valides pendant au moins 10 jours ouvrables après la démonstration
  

D.4 Négociation et attribution du contrat

[Votre entreprise] se réserve le droit de mener des séances de clarification, de demander des offres finales et optimales, et de mener des négociations parallèles. Aucun contrat n'est contraignant tant qu'il n'est pas signé par les deux parties.

⚑ Notes de l'évaluateur – à retirer avant l'envoi aux fournisseurs ⚑

• Évaluez indépendamment avant la délibération du groupe. Une note de 5 nécessite des mesures de production documentées – et non des capacités déclarées.
  
• Examinez la couverture mondiale marché par marché. Demandez aux fournisseurs de confirmer les relations d'acquisition directes par rapport aux ententes avec des tiers pour chaque marché de votre liste. La distinction est importante pour les taux d'autorisation et les coûts.
  
• La démonstration du commerce agentique n'est pas négociable. Tout fournisseur qui ne peut pas montrer un agent d'IA effectuant une transaction dans un bac à sable aujourd'hui n'est pas prêt pour l'évolution de votre plateforme.
  
• Validez les affirmations concernant le virement instantané dans le bac à sable. Demandez quel pourcentage des versements aux marchands se règlent en moins de 60 secondes en production.
  
• Demandez aux fournisseurs d'indiquer l'empreinte des données d'entraînement pour leurs modèles de paiement d'IA. L'ampleur des données de transaction qui sous-tendent les modèles d'apprentissage automatique est le principal facteur de différenciation pour le taux de conversion et les performances d'autorisation. Elle ne peut pas être reproduite uniquement par l'ingénierie.
  
• Demandez des données de disponibilité sur 12 mois, et pas seulement une ANS. Il y a une différence matérielle entre une disponibilité de 99,900 % et de 99,999 % pour un marché qui exécute des paiements continus.
  

Section E : Exigences fondamentales

Il s'agit de la section la plus importante. Exigez des réponses factuelles et fondées sur des preuves. Tout fournisseur digne d'être déployé peut faire état de résultats documentés à partir de déploiements réels. Pour chaque exigence, les fournisseurs doivent indiquer : Standard (en production aujourd'hui), Configurable (nécessite une configuration), Custom (nécessite un développement) ou S/O.

Voici un exemple de ce à quoi cela pourrait ressembler.

E.1 Inscription des marchands et vérification de l'identité

L'inscription des marchands est le point de départ de la fidélisation des marchands sur votre marché. Une expérience d'inscription difficile indique aux marchands à quoi ressemblera le reste de la relation, et les marchands ont d'autres options. La référence pour les meilleures plateformes est de 91 % des marchands qui terminent leur inscription et atteignent l'état de préparation aux versements le même jour. C'est la norme à laquelle vous devez soumettre votre fournisseur.

Les meilleurs fournisseurs intègrent également la connaissance du client, la lutte contre le blanchiment de capitaux et la vérification de l'identité directement dans leurs plateformes, de sorte que vous n'avez pas à maintenir la logique de conformité vous-même. Dans un environnement réglementaire qui change constamment d'un marché à l'autre, cette répartition des responsabilités est importante.

E.2 Versements aux marchands et mouvements de fonds

Le délai de virement et la flexibilité sont les principales raisons pour lesquelles les marchands choisissent un marché plutôt qu'un autre, et certains marchands sont prêts à payer pour des versements plus rapides. Cela signifie que les versements instantanés sont à la fois votre outil de fidélisation des marchands le plus puissant et une opportunité directe de revenus. Les plateformes qui font attendre les marchands des jours pour leurs bénéfices les perdent au profit des plateformes qui ne le font pas.

C'est avec les versements transfrontaliers que la complexité s'accroît le plus rapidement. Le fournisseur que vous choisissez doit prendre en charge l'acheminement, la conformité et les opérations de change pour chaque marché de votre liste, et ne pas vous renvoyer cette responsabilité par le biais d'un ensemble d'accords avec des tiers.

Environ 71 % des marchés qui offrent des versements instantanés ou en temps réel monétisent cette fonction. Par exemple, 40 % des chauffeurs Lyft utilisent Express Pay pour accéder à leurs bénéfices plus rapidement. Le délai de virement a un impact direct sur le comportement des marchands.

E.3 Taux de conversion des clients au moment du paiement et la Suite d'optimisation des paiements

Environ 40 % des marchés citent l'abandon au moment du paiement comme un défi majeur. Le paiement est un problème de revenus, et non un problème d'expérience utilisateur. Le fournisseur que vous choisissez dispose ou non d'une infrastructure pour combler cet écart.

La Suite d'optimisation des paiements est la norme actuelle en matière d'infrastructure de paiement de premier ordre en 2026 : optimisation du taux d'autorisation optimisée par l'IA, présentation dynamique des modes de paiement locaux parmi plus de 100 modes, identifiants enregistrés permettant aux clients fidèles d'éviter une nouvelle saisie, jetons de paiement partagés fonctionnant avec tous les marchands de votre plateforme et tarification adaptative pour que les clients transfrontaliers voient les prix dans leurs propres devises. Une augmentation du taux de conversion de 2 % à 3 % et une hausse des revenus de 12 % grâce à l'ajout d'un mode de paiement supplémentaire sont des résultats de production documentés.

Exigez des données de conversion en production. Tout fournisseur qui ne peut pas les fournir vous indique à quel point il a confiance dans les performances de son système de paiement.

E.4 Expansion mondiale et conformité transfrontalière

Le volume transfrontalier sur l'infrastructure des principaux marchés, tous pays confondus, a augmenté de 40 % d'une année sur l'autre depuis 2018. Jusqu'à 55 % du volume des achats à l'échelle mondiale est attribuable aux achats transfrontaliers. Le bon partenaire d'infrastructure dispose d'une empreinte d'acquisition mondiale à laquelle vous pouvez accéder dès le premier jour, de modes de paiement locaux que vous pouvez activer sans intégrations supplémentaires, et de l'infrastructure de conformité pour gérer les mouvements de fonds entre les marchés en tant que capacité de plateforme.

E.5 Architecture de plateforme et qualité de l'API

Une plateforme de paiements de marché est une infrastructure. Évaluez-la de la même façon que vous évalueriez une base de données. L'historique de disponibilité, les performances de l'API sous charge et la qualité de l'expérience développeur déterminent si votre équipe d'ingénierie passe du temps à développer votre marché ou à maintenir votre suite d'outils de paiement.

E.6 Capacités d'IA et de ML

Les modèles de ML derrière le taux de conversion, l'optimisation du taux d'autorisation et la détection de la fraude ne valent que par les données de transaction sur lesquelles ils sont formés. Le modèle de fondation de paiement IA le plus avancé au monde, formé sur des dizaines de milliards de transactions à travers les marchés, les émetteurs et les modes de paiement, produit des résultats nettement supérieurs à un modèle construit sur un ensemble de données plus restreint. C'est un avantage cumulatif qui ne peut être reproduit par le seul effort d'ingénierie. Demandez aux fournisseurs de décrire précisément les bases de données derrière leurs modèles.

E.7 Expérience développeur

Une intégration de paiement dont la conception prend des mois et nécessite une maintenance technique continue pour rester stable est une taxe cachée sur votre équipe produit. L'expérience développeur de votre fournisseur, y compris la qualité de son API, la profondeur de sa documentation et la fidélité de son bac à sable, détermine le montant de cette taxe que vous payez.

E.8 Architecture Connect

Pour les opérateurs de marché, le modèle de compte que votre fournisseur utilise pour représenter la relation entre votre plateforme, vos marchands et vos clients est fondamental. Il détermine ce que vous pouvez créer, à quelle vitesse et la quantité de maintenance que cela génère.

E.9 Commerce agentique

Les agents d'IA initient déjà des transactions commerciales en effectuant des achats, en gérant les comptes des marchands et en réagissant aux événements du marché au nom des utilisateurs. L'Agentic Commerce Protocol est la norme d'infrastructure qui permet tout cela en toute sécurité.

Les marchés qui ne se préparent pas au commerce agentique devront moderniser leur infrastructure plus tard, lorsque les transactions initiées par l'IA représenteront une part importante de leurs volumes. Tout fournisseur qui ne peut pas démontrer des flux de commerce agentique dans un environnement de bac à sable aujourd'hui n'est pas prêt pour l'avenir de votre marché.

E.10 Cryptomonnaies stables et nouveaux réseaux de paiement

L'infrastructure de cryptomonnaie stable n'est plus expérimentale. La capacité de gérer les cryptomonnaies stables dans plus de 100 pays, y compris les accepter des clients, détenir des soldes et les distribuer aux marchands, est une capacité de production qu'offrent aujourd'hui les principaux fournisseurs d'infrastructure.

E.11 Outils opérationnels et rapports

Les marchés qui se sont consolidés sur une plateforme de paiements unifiée ont signalé des améliorations de l'efficacité opérationnelle allant jusqu'à 50 % pour certains rôles d'employés. L'assemblage de solutions ponctuelles semble offrir de la flexibilité à court terme, mais cela crée une complexité qui vous ralentit avec le temps. Chaque nouvelle intégration est un autre mode de défaillance, une tâche de rapprochement et une voie d'escalade vers le service d'assistance.

E.12 Sécurité, conformité et confidentialité des données

La norme PCI DSS v4.0 est entrée en vigueur en mars 2024, remplaçant la v3.2.1 et introduisant de nouvelles exigences en matière d'authentification, de surveillance et d'analyse des risques ciblée. Environ 50 % des entreprises du classement Fortune 100 confient leur infrastructure de paiement à des plateformes de marché de premier plan. Cette confiance repose sur un historique documenté de conformité. Un taux de réussite aux audits PCI de 100 % est la norme. Demandez aux fournisseurs s'ils y répondent.

E.13 Évolutivité et fiabilité

Pour un marché, une panne de paiement est une perte de revenus pour votre plateforme et pour chaque marchand qui s'y trouve. Moins de 44 secondes d'indisponibilité par an est la norme pour les plateformes les plus fiables en production. Exigez des fournisseurs qu'ils respectent cette norme.

E.14 Certification du fournisseur

Je certifie par la présente que toutes les réponses sont exactes à la date de soumission et que les fonctionnalités marquées « Standard » ou « Configurable » sont actuellement disponibles dans les environnements de production. Les affirmations non étayées par une documentation ou une démonstration en direct ne seront pas évaluées.

Représentant autorisé : ________________________

Titre : ________________________

Date : _______

⚑ Notes pour les évaluateurs – à retirer avant l'envoi aux fournisseurs ⚑

• Un score de 5 pour tout critère nécessite des indicateurs de production documentés. Affirmer « Nous le prenons en charge » sans preuve vaut un 3 au mieux.
  
• Demandez à chaque fournisseur de décrire l'empreinte des données d'entraînement de son modèle de paiement par IA en des termes précis : nombre de transactions, années de données, ainsi que l'étendue géographique et des émetteurs. La réponse révèle quelle part de ses performances en matière de ML est réelle par rapport à ce qui est prétendu.
  
• Sondez la couverture mondiale marché par marché. Pour chaque marché de votre liste, demandez si le fournisseur entretient une relation d'acquisition directe ou s'il fait appel à un tiers, et demandez la différence de taux d'autorisation.
  
• La démonstration du commerce basé sur des agents est une exigence stricte, et non un atout. Tout fournisseur qui ne peut pas la montrer dans un bac à sable aujourd'hui n'est pas prêt.
  
• Demandez des données historiques de disponibilité sur 12 mois et l'historique des audits PCI. L'accord de niveau de service (SLA) et l'état actuel ne sont pas suffisants.
  
• Vérifiez les affirmations relatives au permis de transfert monétaire en les comparant aux dépôts réglementaires publics pour vos marchés clés.
  

Section F : Mise en œuvre et assistance

Les enjeux d’une migration de paiements sur un marché en production sont importants. Les retards de versement ou l’indisponibilité du paiement lors de la transition affectent directement la confiance des marchands et la conversion des clients. Cette section permet de déterminer si le fournisseur possède la méthodologie nécessaire pour gérer ce risque.

Voici un exemple de ce à quoi cela pourrait ressembler.

F.1 Approche d’implémentation

Les fournisseurs doivent présenter les éléments suivants :

• Cadre de gestion de projet et façon dont les progrès sont suivis et communiqués à [votre entreprise]

• Délai documenté de mise en production pour des opérateurs de marché d’envergure et de complexité géographique comparables avec des exemples précis, et non des fourchettes

• Comment ils gèrent la continuité des versements lors de la migration des comptes de marchands, ce qui représente le moment où les transitions de marché échouent le plus souvent

• Approche d’une exécution en parallèle ou d’une transition progressive qui protège le taux de conversion et le bénéfice des marchands pendant la transition

F.2 Ressources et gouvernance

Les fournisseurs doivent présenter les éléments suivants :

• Organigramme ou matrice RACI pour l’équipe d’implémentation et confirmation que les rôles clés sont à l’interne ou sous-traités

• Gestionnaire de compte et ingénieur de solutions affectés à ce mandat

• Hiérarchie d’escalade et rythme de prise de décision tout au long de l’implémentation

F.3 Formation et documentation

Les fournisseurs doivent indiquer les éléments suivants :

• Formation disponible pour les équipes d’ingénierie, de finances, d’exploitation et de succès client

• Qualité et actualité de la documentation, puisque les meilleures plateformes de leur catégorie maintiennent une documentation que les développeurs préfèrent consulter plutôt que de poser des questions au service d’assistance

• Comment la documentation est mise à jour à mesure que le produit offre de nouvelles fonctionnalités

F.4 Modèle de service d’assistance et ANS

Les fournisseurs doivent préciser :

• Niveaux de service d’assistance et ce qui est inclus (par exemple, une capacité de réponse en tout temps pour un échec de versement au marchand ou une panne de paiement)

• ANS sur les délais de réponse par gravité, avec engagements contractuels

• Comment les clients sont avisés lors d’incidents et ce que produit le processus de vérification post-incident

• Données historiques de délai de réponse pour la gravité 1, et non seulement les ANS

F.5 Amélioration continue

Décrivez précisément comment votre plateforme utilise l’apprentissage automatique et l’analytique de production pour améliorer les résultats du marché au fil du temps. Fournissez des exemples avec des mesures de production : améliorations du taux d’autorisation offertes aux clients existants, augmentations du taux de conversion et améliorations du taux de réussite des versements.

F.6 Attestation du fournisseur

Je certifie que tous les détails relatifs à l’implémentation et au service d’assistance sont exacts à la date de soumission et reflètent les pratiques de production actuelles.

Représentant autorisé : ________________________

Titre : ________________________

Date : _______

⚑ Notes de l'évaluateur – supprimer avant l'envoi aux fournisseurs ⚑

• Demandez des exemples précis d’implémentation provenant d’opérateurs de marché comparables (par exemple, la fourchette de VMB, le nombre de marchands connectés, le nombre de marchés). Refusez les fourchettes.

• La continuité des versements pendant la migration est l’élément le plus à risque. Demandez un guide d'exploitation précis.

• Demandez si l’équipe d’implémentation est la même que celle qui gère le service d’assistance après le lancement. Le transfert est souvent le moment où la qualité du service baisse.

• Demandez les délais de réponse historiques pour les incidents de gravité 1 au cours des 12 derniers mois.

Section G : Annonces publicitaires

La tarification des paiements des marchés est à plusieurs niveaux. Les frais de traitement, les frais de versement, les marges de change, les coûts de conformité et les frais de plateforme peuvent être structurés différemment selon les fournisseurs. Normalisez la divulgation des données afin de comparer les taux réels et non les taux annoncés.

Voici un exemple de ce à quoi cela pourrait ressembler.

G.1 Aperçu de la structure de tarification

Les fournisseurs doivent indiquer les éléments suivants :

• Tarification détaillée pour chaque composant : traitement, versements, change, conformité, frais de plateforme, accès API des agents et modules complémentaires

• Une description expliquant les hypothèses de tarification avec le volume de transactions, la combinaison de devises, la fréquence des versements et la combinaison des marchés

• Identification claire des engagements mensuels minimaux ou des seuils de volume qui affectent la tarification

• Tous les chiffres en USD avec la logique de conversion si d'autres devises sont proposées

G.2 Composants de la tarification

G.3 Sensibilité au volume

Fournissez le coût total estimé aux niveaux de VMB suivants :

G.4 Modalités du contrat

Les fournisseurs doivent clarifier ce qui suit :

• Les durées de contrat disponibles et les incitatifs de tarification pour chacune

• Si la tarification diminue automatiquement en fonction de la baisse de volume

• Les clauses de résiliation et la portabilité des données (c'est-à-dire comment les comptes de marchands connectés et les historiques de transactions sont restitués, dans quel format et dans quels délais)

• Les exigences de dépenses minimales

G.5 Hypothèses et dépendances

Indiquez toutes les hypothèses commerciales qui sous-tendent votre tarification. Les hypothèses non formulées découvertes après la signature du contrat pourraient être traitées comme de fausses déclarations importantes.

G.6 Attestation du fournisseur

J'atteste que toutes les informations tarifaires et commerciales sont complètes et exactes à la date de soumission.

Représentant autorisé : ________________________

Date : _______

⚑ Notes pour l'évaluateur – à retirer avant l'envoi aux fournisseurs ⚑

• Rapprochez le texte de la feuille Excel. Les écarts sont un signal d'alarme.

• Les marges de change sur les versements transfrontaliers s'accumulent à mesure que vous vous développez. Modélisez le coût total de change selon votre volume de versements transfrontaliers prévu.

• La portabilité des données pour les comptes de marchands est souvent le véritable mécanisme de verrouillage. Évaluez les conditions de sortie avant de signer, et non après.

• Demandez aux fournisseurs de modéliser le coût total à 10 fois votre VMB actuelle. La courbe de tarification en fonction de la croissance est tout aussi importante que le taux actuel.

Section H : Profil du fournisseur

Votre partenaire en matière d'infrastructure de paiement sera un élément important des flux de revenus de votre marché. Comprenez l'entreprise dans son ensemble, y compris sa santé financière, son expertise en ingénierie, son rythme d'amélioration et ses antécédents avec des entreprises similaires à la vôtre.

Voici un exemple de ce à quoi cela pourrait ressembler.

H.1 Aperçu de l'entreprise

Fournissez un résumé de deux à trois paragraphes couvrant votre histoire, votre mission et votre position sur le marché. Concentrez-vous particulièrement sur votre expérience avec les opérateurs de marchés et de plateformes. Décrivez vos antécédents en matière de maintien de la conformité face à l'évolution de la réglementation sur la transmission de fonds, ainsi que votre historique en matière d'améliorations dans les domaines de l'IA, des cryptomonnaies stables et des outils de développement avant le reste du marché.

H.2 Envergure du marché et antécédents

Fournissez des données précises sur la clientèle de votre marché :

• Nombre de plateformes de marchés sur votre infrastructure

• Nombre de comptes connectés de marchands (la norme actuelle en matière d'envergure est de plus de 10 millions de comptes connectés)

• Marchés sur lesquels les opérateurs de marchés utilisent aujourd'hui votre plateforme en production

• Part des principaux marchés mondiaux qui utilisent votre plateforme (la norme pour les infrastructures de pointe est de 75 sur les 100 principaux marchés mondiaux)

• Croissance globale des revenus des entreprises sur votre plateforme par rapport aux indices de référence (fournir des chiffres documentés)

H.3 Stabilité financière

Fournissez des états financiers audités ou une preuve de solvabilité équivalente. Les entreprises privées doivent fournir une lettre du directeur financier attestant de leur liquidité. Décrivez votre structure de financement.

H.4 Certifications et conformité

H.5 Reconnaissance des analystes

Fournissez une reconnaissance par des analystes indépendants pertinente aux paiements de marchés et à la facturation. L'indice de référence actuel pour un fournisseur d'infrastructures de marché de premier plan est d'être reconnu à titre de chef de file dans les catégories des paiements et de la facturation. Stripe, le seul fournisseur de services de paiement nommé chef de file dans les deux évaluations Forrester Wave (fournisseurs de paiements aux marchands, 2024, et solutions de facturation récurrente, T1 2025), établit la norme. Décrivez où se situe votre plateforme par rapport à cet indice de référence.

H.6 Rythme d'amélioration

Décrivez le rythme de lancement de vos produits au cours des 12 derniers mois, y compris le nombre de mises à jour déployées, ainsi que les capacités majeures lancées dans l'IA, les cryptomonnaies stables et le commerce agentique. L'indice de référence actuel pour une plateforme de premier plan est de plus de 200 mises à jour de produits par année. Expliquez comment votre feuille de route pour les 12 à 18 prochains mois continue d'investir dans les capacités qui importent pour les opérateurs de marché.

H.7 Déclaration d'exactitude du fournisseur

Je certifie que toutes les informations de la section H sont exactes à la date de soumission et que [le fournisseur] dispose des capacités financières, techniques et opérationnelles nécessaires pour fournir les services décrits.

Représentant autorisé ou représentante autorisée : ________________________

Date : _______

Section I : Références

Les références d'opérateurs de marchés comparables ont plus de valeur que n'importe quelle démonstration. Privilégiez les références qui correspondent à votre modèle opérationnel, à votre base de marchands et à votre empreinte géographique. Un fournisseur qui alimente 75 des 100 plus grands marchés mondiaux a des références qui peuvent témoigner de la pleine mesure de la complexité des marchés.

Voici un exemple de ce à quoi cela pourrait ressembler.

I.1 Exigences relatives aux références

Les fournisseurs doivent fournir un minimum de trois références répondant à ces critères :

• Opérateur de marché (et non une entreprise à marchand unique)

• VMB ou nombre de marchands comparable à [votre entreprise]

• Au moins une référence ayant des opérations transfrontalières dans des marchés qui chevauchent les vôtres

• Client actif en production depuis au moins 12 mois

I.2 Tableau de références

I.3 Résumé des résultats des références

Pour chaque référence, indiquez les résultats documentés : taux d'activation le jour même des marchands, adoption du virement instantané, amélioration du taux de conversion, hausse du taux d'autorisation ou gains d'efficacité opérationnelle. Fournissez des chiffres précis, et non des plages.

I.4 Validation des références

Je confirme que chaque client a consenti à servir de référence et que tous les renseignements sont exacts. [Votre entreprise] se réserve le droit de communiquer directement avec les références.

Représentant autorisé ou représentante autorisée : ________________________

Date : _______

⚑ Notes aux évaluateurs—remove before sending to vendors ⚑

• Communiquez avec au moins deux références par téléphone. Les résumés écrits sont choisis par le fournisseur.

• Demandez spécifiquement aux références si les indicateurs d'inscription des utilisateurs le jour même et de virement instantané de la proposition correspondent à ce qu'elles ont constaté en production.

• Posez des questions sur l'expérience d'implémentation, et non seulement sur la plateforme à l'état stable.

• Demandez si les affirmations du fournisseur quant aux performances du paiement et de l'autorisation fondées sur l'apprentissage automatique (ML) se sont avérées fondées au fil du temps.

• Signalez les références génériques d'entreprises qui ne sont pas des marchés. Elles ne vous disent pas ce que vous devez savoir.

Section J : Annexes

J.1 Liste de vérification des soumissions (à l'usage des fournisseurs)

À joindre en première page de votre dossier de réponse. Les soumissions incomplètes peuvent être exclues de l’évaluation.

J.2 Glossaire

J.3 Matrice de notation de l'évaluation (usage interne)

J.4 Liste de vérification de référence rapide des exigences

Voici une liste de vérification pour l'auto-évaluation du fournisseur avant la soumission.

Inscription des utilisateurs des marchands et versements

• Inscription des utilisateurs en trois étapes ou moins et taux d'activation le jour même documenté à partir de la production

• Connaissance du client (KYC) et lutte contre le blanchiment de capitaux (AML) intégrées à la plateforme — et non sous la responsabilité du marché

• Flux d'inscription des utilisateurs intégrable — aucune redirection vers des tiers

• Versements instantanés en quelques minutes, à toute heure — délai de règlement médian documenté

• Versements mondiaux dans les [pays requis] avec confirmation du réseau local

• Versements en cryptomonnaie stable — capacité de premier ordre, plus de 100 pays

• Règlement des marchands en plusieurs devises

• Acheminement intelligent des versements (réseau optimal par versement)

• Logique de paiement fractionné configurable sans travail d'ingénierie

• Nouvelle tentative et solution de repli en cas d'échec du versement — aucune intervention manuelle requise

Paiement du client

• Suite d'optimisation des paiements : paiement unifié et propulsé par l'IA, augmentation de la conversion documentée de 2 à 3 %

• Authorization Boost : nouvelle tentative par l'apprentissage automatique, amélioration documentée du taux d'autorisation de > 1 %

• Link ou identifiants sauvegardés — augmentation de la conversion documentée, envergure du réseau

• Jetons de paiement partagés : réutilisation des identifiants entre marchands

• Plus de 100 modes de paiement locaux — présentation dynamique, liste du T1 2026 par marché

• Options « achetez maintenant, payez plus tard » offertes au moment du paiement

• Tarification adaptative en devise locale

• 3DS2 avec gestion de l'exemption de la SCA

• Trousse SDK axée sur le mobile pour iOS et Android

• Détection de la fraude — taux de refus de paiement erronés à partir de la production

Couverture mondiale et conformité transfrontalière

• Acceptation des paiements dans les [marchés requis] — acquisition directe confirmée par marché

• Mouvement de fonds transfrontalier sans nouvelles entités juridiques — structure des licences décrite

• Licences de transmission de fonds par territoire — liste complète fournie

• Acceptation de la cryptomonnaie stable pour les clients — disponibilité en production

• Automatisation des taxes : 1099-K, TVA, formats propres aux pays

• Contrôle de l'OFAC et des sanctions

• Options de résidence des données

Architecture de la plateforme et API

• Modèle de base de paiement par l'IA — empreinte des données d'entraînement décrite

• Plus de 200 mises à jour de produits par an — cadence d'amélioration démontrée

• Latence de l'API inférieure à 300 ms à p99 — chiffres de production

• Disponibilité supérieure à 99,999 % — données historiques sur 12 mois, moins de 44 secondes d'indisponibilité par an

• Taux de réussite de 100 % aux audits PCI — historique complet

• Bac à sable complet avec parité de production incluant des flux d'agents

• API avec gestion des versions et avis d'obsolescence de 12 mois

• Prise en charge des modèles de comptes Standard, Express et Custom

• Isolement des fonds des sous-comptes

• Rapports consolidés à l'échelle de la plateforme

Commerce agentique

• Protocole de commerce par des agents — norme publiée, architecture documentée

• Paiement par des agents avec des identifiants sauvegardés et application de la portée

• Portées des autorisations des agents granulaires appliquées au niveau de l'API

• Piste d'audit immuable pour les transactions initiées par des agents

• Bac à sable avec parité de production pour tester les flux d'agents

• Gestion de la cryptomonnaie stable dans plus de 100 pays

Outils opérationnels et rapports

• Dashboard unifié – VMB, virements, taux d'activation et contestations au même endroit

• Automatisation des déclarations de taxes par territoire

• Exportation vers un entrepôt de données (Snowflake, BigQuery, Redshift)

• Accès SQL personnalisé aux données de transaction équivalent à Sigma

• Contrôles d'accès fondés sur les rôles

Sécurité et conformité

• PCI DSS v4.0 (en vigueur depuis mars 2024) – Taux de réussite d'audit de 100 %

• SOC 2 Type II

• RGPD et CCPA

• Connaissance du client et lutte contre le blanchiment de capitaux maintenues automatiquement sur tous les marchés

• Partenaire de confiance de 50 % des entreprises du Fortune 100

J.5 Certification de soumission du fournisseur

Je certifie que cette soumission est complète et que tous les renseignements fournis sont exacts au meilleur de mes connaissances. [Votre entreprise] se réserve le droit de vérifier toute affirmation formulée dans cette réponse.

Nom de l'entreprise : ________________________

Représentant autorisé : ________________________

Titre : ________________________

Signature : ________________________

Date : _______

Comment Stripe Connect peut vous aider

Stripe Connect orchestre les mouvements de fonds entre plusieurs parties pour le compte de plateformes logicielles et de places de marché. Il offre une inscription des utilisateurs rapide, des composants intégrés, des virements internationaux, etc.

Connect peut vous aider à :

• Être opérationnel en quelques semaines : utilisez des fonctionnalités intégrées ou hébergées par Stripe pour accélérer la mise en service en évitant les coûts initiaux et le temps de développement généralement requis pour accepter les paiements.

• Gérez les paiements à grande échelle : utilisez les outils et services de Stripe pour éviter de mobiliser des ressources supplémentaires pour la production de rapports sur les marges, les formulaires fiscaux, la gestion du risque, les modes de paiement mondiaux ou la conformité liée à l’inscription des utilisateurs.

• Se développer à l’international : aidez vos utilisateurs à attirer davantage de clients dans le monde entier en proposant des modes de paiement locaux et le calcul facile des taxes de vente, de la TVA et de la TPS.

• Bâtir de nouveaux canaux de revenus : optimisez les revenus des paiements en collectant des frais sur chaque transaction. Monétisez les capacités de Stripe sur votre plateforme en activant les paiements en personne, les virements instantanés, la perception des taxes de vente, les financements, les cartes commerciales, et bien plus encore.

Découvrez-en plus sur Stripe Connect, ou faites vos premiers pas dès aujourd’hui.