Desafio

Os processos de transações necessários para um negócio de marketplace são tão complexos quanto os mais sofisticados pagamentos online. Os requisitos técnicos da Sharetribe eram ainda mais intricados, pois a empresa desenvolve software para criadores de marketplaces que, por sua vez, habilitam pagamentos para seus vendedores e provedores de serviço. Além disso, os operadores de marketplaces da Sharetribe também devem deduzir a comissão de cada transação. Para garantir a segurança, eles precisam reter fundos, retardar repasses a provedores e cobrar depósitos.

A Sharetribe precisava ter certeza de que todas essas funcionalidades seriam processadas de acordo com as exigências legais e regulatórias, não apenas nos países dos próprios operadores de marketplace, mas também em todos os países de residência dos clientes em potencial. Hoje a Sharetribe tem clientes em todos os países aceitos pelo Stripe Connect.

Solução

As funções específicas de marketplace (recebimento, repasse e retenção de fundos) eram o fator mais importante na avaliação de possíveis parceiros pela Sharetribe. Além disso, a empresa queria contar com bons níveis de usabilidade e garantir um onboarding rápido e fácil para a base de clientes, formada principalmente por pessoas não técnicas.

Após cuidadosas considerações e muitas conversas com a Stripe, Adyen, MangoPay e PayPal, a Sharetribe decidiu que a Stripe se destacava como o melhor provedor para suas necessidades. Um fator adicional para essa escolha foi a experiência positiva da Sharetribe com o suporte e a documentação clara da Stripe.

A integração completa inicial com o Stripe Connect foi realizada em menos de um mês por um desenvolvedor, desde a prova de conceito até a execução do processo completo de pagamento. A Sharetribe atribuiu a rapidez de integração à facilidade de entendimento da API da Stripe e à documentação de referência da API, elaborada especialmente para desenvolvedores. Os desenvolvedores da Sharetribe também gostaram da versatilidade dos recursos de teste, que permitiram criar contas de teste, testar pagamentos e repasses e verificar condições específicas de falha.

Resultados

Com o Stripe Connect, a Sharetribe pode oferecer aos clientes um fluxo de pagamentos de marketplace completo, avançado e confiável, que mantém os usuários em conformidade com a regulamentação local de pagamentos. O Connect apoia a base global de clientes e as ambições de expansão da empresa.

Esses benefícios permitiram que a Sharetribe ajudasse os criadores a lançar marketplaces mais rápido do que nunca. Mike, fundador da Studiotime, lançou uma empresa usando o Sharetribe Go em uma noite e já contava com mais de 1.000 usuários na plataforma uma semana depois. Empresas maiores usam a Sharetribe para agilizar o tempo de acesso ao mercado, como a Canon Australia, que usou a Sharetribe para lançar seu marketplace de locação de câmeras.