Las tiendas en línea temporales se han convertido en opciones atractivas en Italia. Con una tienda en línea temporal, puedes probar una idea de negocio, presentar un nuevo producto o realizar ventas enfocadas a corto plazo sin configurar un sitio de e-commerce permanente. En este artículo se explica qué son las tiendas en línea temporales, incluyendo sus ventajas, las diferencias con las tiendas físicas temporales y cómo abrir una siguiendo las leyes italianas.

¿De qué trata este artículo?

• ¿Qué es una tienda en línea temporal?
  
• ¿Cuáles son las ventajas de una tienda en línea temporal?
  
• Diferencias entre tiendas en línea temporales y tiendas físicas temporales
  
• Cómo abrir una tienda en línea temporal
  
• Elección de la plataforma adecuada para abrir una tienda en línea temporal
  
• Cómo publicitar una tienda en línea temporal
  
• Indicadores de rendimiento de una tienda en línea temporal
  

¿Qué es una tienda en línea temporal?

Una tienda temporal, también llamada tienda pop-up, es un espacio minorista que funciona durante un período limitado, que generalmente oscila entre unas pocas semanas y seis meses. Estas tiendas a menudo están configuradas para ofrecer productos o servicios exclusivos que no están fácilmente disponibles a través de los canales minoristas habituales. Las tiendas temporales suelen ofrecer productos de edición limitada o artículos personalizados.

Aunque el término se suele asociar a las tiendas físicas, las tiendas en línea también pueden ser temporales. Las tiendas en línea temporales son una excelente manera para que las empresas prueben el mercado y evalúen el potencial de una oferta específica antes de comprometerse con un sitio de e-commerce a tiempo completo.

¿Cuáles son las ventajas de una tienda en línea temporal?

Establecer una tienda en línea temporal en Italia puede ayudar a una empresa a probar un concepto, aumentar la visibilidad de la marca e impulsar ventas rápidas sin las regulaciones habituales de un negocio a largo plazo. Este modelo de negocio encaja bien con los desarrollos actuales del e-commerce, donde la flexibilidad, la velocidad y la adaptabilidad son clave. A continuación se indican algunas ventajas de abrir una tienda en línea temporal en el mercado italiano:

• Mantén bajos los costes iniciales
  A diferencia del e-commerce estándar, una tienda en línea temporal funciona durante un período de tiempo corto, lo que hace que los costes de desarrollo, gestión y marketing sean bajos. No hay necesidad de hacer grandes gastos por adelantado. En su lugar, puedes confiar en plataformas y plantillas listas para usar y centrarte solo en lo básico.

• Prueba un producto o explora un nuevo mercado
  Una tienda en línea temporal puede ser una buena opción si estás buscando introducir un nuevo producto o entrar en un nuevo mercado. Te permite medir rápidamente las reacciones de los clientes, recopilar datos y ajustar tu oferta antes de ampliarla.

• Genera entusiasmo y atractivo
  Debido a que la tienda solo está abierta durante un período de tiempo corto, crea una sensación de urgencia. Esto puede animar a los clientes a realizar compras para aprovechar la oportunidad antes de que se acabe el tiempo. Este tipo de motivación psicológica puede aumentar en gran medida la tasa de conversión.

• Aumenta el conocimiento de la marca
  Abrir una tienda en línea temporal puede ser un movimiento de marketing eficaz para generar interés en torno a tu marca y fortalecer la lealtad de los clientes. Te permite crear experiencias digitales interactivas que también pueden aumentar la participación en las redes sociales.

• Implementación rápida y sencilla
  Una tienda en línea completamente funcional puede estar operativa en solo unos días, lista para comenzar a vender. Esta configuración rápida te permite aprovechar las tendencias, las temporadas o los eventos especiales, como el Black Friday o la Navidad, sin tener que remodelar tu negocio principal.

• Recopila comentarios y datos útiles
  Cada interacción con el cliente es una oportunidad para recopilar información útil, como preferencias, hábitos de compra y respuestas a diferentes ofertas. Todos estos datos se pueden utilizar para futuros esfuerzos de marketing o para decidir si se lanza un sitio de e-commerce permanente más adelante.

Diferencias entre tiendas en línea temporales y tiendas físicas temporales

Tanto las tiendas físicas temporales como las tiendas en línea temporales tienen como objetivo ofrecer una experiencia de compra durante tiempo limitado, pero difieren mucho en cuanto a funcionamiento, costes y crecimiento.

Una tienda física temporal es un espacio minorista real abierto durante un tiempo determinado en una ubicación privilegiada, a menudo en un área de gran afluencia o durante un evento especial. Enfatiza la experiencia práctica, la interacción cara a cara, el atractivo visual y el elemento sorpresa. Sin embargo, a diferencia de una tienda en línea temporal, conlleva costes más altos de logística, alquiler, instalación y personal.

Por el contrario, una tienda en línea temporal se puede lanzar de forma rápida y asequible mediante el uso de plataformas de e-commerce flexibles y un marketing digital enfocado. Puede ayudar a hacer crecer el negocio y te permite llegar a clientes de toda Italia o a nivel internacional. También permite recopilar datos de forma más detallada sobre las preferencias y el comportamiento de compra. Sin embargo, carece del toque personal de una tienda física y necesita estrategias digitales cuidadosamente planificadas para generar una sensación de urgencia y exclusividad.

Diferencias entre tiendas en línea temporales y tiendas físicas temporales

Cómo abrir una tienda en línea temporal

En Italia, las tiendas físicas temporales son una opción que se utiliza desde hace unos 20 años, pero las versiones en línea aún no se han explorado mucho por parte de las empresas. Al igual que las tiendas físicas temporales, las tiendas en línea temporales utilizan un factor sorpresa y captan de forma natural la atención de los clientes en línea cuando se promocionan con campañas sólidas. Los clientes a menudo se enteran de las tiendas en línea temporales a través de publicaciones en las redes sociales y las prueban según el boca a boca.

Si estabas planeando abrir una tienda en línea pero quieres probar el mercado primero, o si ya tienes una tienda física y quieres intentar lanzar una tienda en línea, una tienda en línea temporal puede ser una solución útil. Sin embargo, es posible que necesites información sobre cómo abrir una tienda en línea temporal en Italia, incluyendo si es necesario contar con un número de IVA. A continuación te lo explicamos.

Normativa para las tiendas temporales en línea en Italia

En primer lugar, es importante saber que no existe una normativa específica para las tiendas temporales en línea en Italia. Sin embargo, se aplica la normativa general sobre e-commerce:

• El Decreto Legislativo 70/2003 implementa la directiva europea sobre e-commerce.

• El Decreto Legislativo 206/2005) del Código del Consumidor incluye regulaciones para la protección del cliente y se aplica a las ventas en línea. En concreto, regula el derecho de desistimiento, las garantías de los productos, la información precontractual y las prácticas comerciales desleales.

• El Decreto Legislativo 26 del 7 de marzo de 2023, que implementa la Directiva 2019/2161 de la UE, introdujo cambios adicionales en el Código del Consumidor para mejorar la protección del cliente en el e-commerce. En concreto, introdujo nuevas normas relativas a la transparencia de los comentarios en línea, las ventas promocionales y la personalización de los precios.

• El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) regula el tratamiento de los datos personales de los usuarios en línea y garantiza la privacidad y seguridad de los datos.

Además, no todos los municipios italianos permiten el uso del modelo de tienda temporal para el e-commerce. Lo mejor es consultar con el Centro de Asesoramiento Empresarial de Ventanilla Única (Sportello Unico per le Attività Produttive, o SUAP) del municipio en el que planeas iniciar el negocio. También puedes consultar en tu municipio local si se permiten las tiendas temporales y cómo.

¿Cómo se crea una tienda en línea temporal sin número de IVA?

Una tienda en línea temporal es una actividad comercial, pero si opera durante no más de 30 días al año, se considera ocasional. Por lo tanto, no es necesario obtener un número de IVA. Sin embargo, si los ingresos superan los 5000 € durante esos 30 días, es obligatorio registrarse en el Instituto Nacional de Seguridad Social (INPS) italiano para los trabajadores autónomos y pagar las cotizaciones requeridas. Este registro solo es necesario para el importe que supere el umbral. Por ejemplo, si ganas 7000 €, solo pagas cotizaciones por los 2000 € adicionales.

Sin número de IVA, no puedes emitir facturas, solo recibos de compra opcionales. Ten en cuenta que los ingresos por ventas a través de una tienda en línea temporal se consideran ingresos accesorios y deben declararse mediante el formulario 730 o el formulario PF de ingresos para la renta de las personas físicas.

¿Cuándo es obligatorio el número de IVA?

Si la tienda en línea temporal opera durante más de 30 días en un año, es posible que la actividad ya no se considere ocasional porque adquiere una naturaleza regular y continua. En esta situación, la Agencia Tributaria italiana (Agenzia delle Entrate) evaluará caso por caso si es necesario un número de IVA. Consulta con tu contable para asegurarte de que tu empresa cumple con los requisitos legales.

Es importante tener en cuenta que las tiendas en línea temporales ya no se considerarán ocasionales si están abiertas más de 30 días al año. Por ejemplo, si abres una tienda durante 20 días y luego otra durante 20 días más en el mismo año, habrás superado el límite de 30 días. Tu(s) tienda(s) se puede(n) considerar un negocio normal. Si esto sucede, debes cumplir con los requisitos de Italia para poner en marcha un negocio comercial:

• Obtén un número de IVA con el código de Clasificación de Actividades Económicas (ATECO) 47.91.10 (es decir, venta al por menor de cualquier tipo de producto a través de Internet) y elige el régimen fiscal que se adapte a tu empresa. Muchos vendedores eligen el régimen de tipo fijo, que aplica un impuesto reducido del 15 % sobre la renta imponible y se reduce al 5 % durante los cinco primeros años de actividad.

• Envía la SCIA.

• Inscribe tu empresa en el Registro Mercantil.

Si estás pensando en crear un negocio de productos digitales, otro factor clave que debes tener en cuenta es la elección de un proveedor de servicios de pago. Es importante seleccionar el proveedor adecuado para gestionar los pagos con eficiencia y rapidez, así como para ofrecer los métodos de pago más adecuados para tu tipo de empresa. Las soluciones como Stripe Payments, con su paquete de optimización del checkout, te permiten aceptar pagos en todo el mundo, tanto por Internet como en persona; aumentar las tasas de conversión; y garantizar el cumplimiento de la normativa, lo que ahorra miles de horas de trabajo técnico.

Cómo elegir la plataforma adecuada para abrir una tienda en línea temporal

Para que el proyecto tenga éxito, es fundamental elegir la plataforma adecuada para una tienda en línea temporal en Italia. A continuación se incluyen los principales factores que debes tener en cuenta:

• Facilidad de uso: la plataforma debe ser fácil de usar y tener un proceso de configuración sencillo. Debes ser capaz de crear y personalizar la tienda en línea de manera rápida y eficiente.

• Gestión de productos: la plataforma debe permitirte subir y gestionar productos fácilmente, incluyendo imágenes, descripciones y precios.

• Formas de pago: La plataforma debe admitir los métodos de pago en línea que más se utilicen en Italia para ayudar a impulsar las conversiones.

• Gestión de envíos: la plataforma debe estar conectada con los principales transportistas para facilitar la gestión de las entregas.

• Dispositivos móviles: la tienda en línea temporal debe mostrarse correctamente en smartphones y tabletas.

• Herramientas de marketing: la plataforma debe proporcionar herramientas para comercializar la tienda en línea temporal, como descuentos, cupones e integración en las redes sociales.

• Costes: algunas plataformas cobran una comisión mensual, mientras que otras cobran una comisión por cada venta. Además, ten cuidado con los cargos adicionales por añadir funciones o integrar aplicaciones de terceros.

• Atención al cliente: la plataforma debe proporcionar un servicio de atención al cliente fiable que esté disponible cuando surjan problemas.

• Documentación y tutoriales: debe haber guías y tutoriales disponibles que ayuden a navegar y usar la plataforma.

• Herramientas de análisis: estas herramientas te ayudan a realizar un seguimiento de las ventas y a comprender el comportamiento de los clientes.

Cómo publicitar una tienda en línea temporal

Una vez que lances tu tienda en línea temporal, su éxito puede depender de una estrategia de marketing enfocada y un análisis exhaustivo del rendimiento. Como la iniciativa es a corto plazo, la promoción debe ser rápida, impactante y centrada en atraer clientes que paguen.

Para una tienda en línea temporal, crear una sensación de urgencia es una táctica promocional sólida. Puedes usar frases para fomentar la acción rápida, como «solo por tiempo limitado», «solo unos días» o «oferta exclusiva hasta el sábado». Considera la posibilidad de utilizar canales digitales como las redes sociales, el marketing por correo electrónico y los anuncios de pago en línea.

Puedes utilizar herramientas de automatización de marketing para recordar a los visitantes que han abandonado sus carritos y compartir cuentas regresivas antes del cierre de la tienda. Crea una página de inicio cuidada y optimizada para dispositivos móviles que esté centrada en impulsar las ventas.

Indicadores de rendimiento de una tienda en línea temporal

Es importante realizar un seguimiento de las métricas de rendimiento para ver cómo le está yendo a la tienda en línea temporal y evaluar su éxito general. Algunos de los indicadores clave son:

• Tasa de conversión: porcentaje de visitantes que realizan alguna compra

• Tráfico diario: número de visitantes de la tienda en línea temporal y su procedencia

• Coste de adquisición de clientes: coste medio de adquisición de cada cliente

• Valor medio de los pedidos: importe medio gastado por los clientes

• Tasa de clics: porcentaje de visitantes que hacen clic en un anuncio o enlace

• Retorno de la inversión publicitaria (ROAS): mide la eficacia de una campaña publicitaria dividiendo las ventas totales entre el coste de la campaña

Al seguir de cerca estos indicadores, puedes obtener una imagen completa del rendimiento de la tienda en línea temporal y tomar decisiones sobre si lanzar una tienda permanente más adelante.