As lojas online temporárias se tornaram opções atraentes na Itália. Com uma loja online temporária, você pode experimentar uma ideia de negócio, apresentar um novo produto ou executar vendas com foco no curto prazo sem configurar um site de e-commerce permanente. Este artigo explica as lojas online temporárias, incluindo suas vantagens, diferenças em relação às lojas pop-up físicas e como abrir uma seguindo as leis italianas.

O que há neste artigo?

• O que é uma loja online temporária?
  
• Quais são as vantagens de uma loja online temporária?
  
• Diferenças entre lojas online temporárias e lojas pop-up físicas
  
• Abertura de uma loja online temporária
  
• Escolher a plataforma certa para iniciar uma loja online temporária
  
• Anunciar uma loja online temporária
  
• Indicadores de desempenho de uma loja online temporária
  

O que é uma loja online temporária?

Uma loja temporária — ou loja pop-up — é um espaço de varejo que funciona por um curto período, normalmente variando de algumas semanas a seis meses. Muitas vezes, essas lojas são configuradas para oferecer produtos ou serviços exclusivos que não são facilmente disponibilizados nos canais regulares de varejo. As lojas temporárias geralmente oferecem produtos de edição limitada ou itens personalizados.

Embora o termo seja geralmente associado a lojas físicas, as lojas online também podem ser temporárias. As lojas online temporárias são uma ótima maneira de as empresas testarem o mercado e avaliarem o potencial de uma oferta específica antes de se comprometerem com um site de e-commerce em tempo integral.

Quais são as vantagens de uma loja online temporária?

A criação de uma loja online temporária na Itália pode ajudar uma empresa a experimentar um conceito, aumentar a visibilidade da marca e impulsionar vendas rápidas sem as regulamentações usuais de um negócio de longo prazo. Esse modelo de negócio se encaixa bem com os desenvolvimentos atuais no e-commerce, onde flexibilidade, velocidade e adaptabilidade são fundamentais. Aqui estão alguns benefícios de iniciar uma loja online temporária no mercado italiano:

• Mantenha os custos iniciais baixos
  Ao contrário do e-commerce padrão, uma loja online temporária opera por um curto período, o que mantém os custos de desenvolvimento, gerenciamento e marketing baixos. Não há necessidade de grandes gastos iniciais. Em vez disso, você pode confiar em plataformas e modelos prontos para uso, concentrando-se apenas no básico.

• Experimente um produto ou explore um novo mercado
  Uma loja online temporária pode ser uma boa escolha se você quiser introduzir um novo produto ou entrar em um novo mercado. Ela permite medir rapidamente as reações dos clientes, coletar dados e ajustar sua oferta antes de expandir.

• Crie empolgação e apelo
  Como a loja fica aberta por pouco tempo, cria-se um sentimento de urgência. Isso pode incentivar os clientes a fazer compras antes que a oportunidade termine. Esse tipo de motivação psicológica pode aumentar muito a taxa de conversão.

• Aumente o reconhecimento da marca
  Iniciar uma loja online temporária pode ser um movimento de marketing eficaz para gerar interesse em torno da sua marca e fortalecer a fidelidade do cliente. Ela permite criar experiências digitais interativas que também podem aumentar o engajamento nas mídias sociais.

• Implemente de forma rápida e fácil
  Uma loja online totalmente funcional pode estar operacional em poucos dias, pronta para começar a vender. Essa configuração rápida permite aproveitar tendências, estações ou eventos especiais, como Black Friday ou Natal, sem precisar reformular seu negócio principal.

• Reúna dados úteis e feedback
  Cada interação com o cliente é uma chance de coletar insights úteis, como preferências, hábitos de compra e respostas a diferentes ofertas. Todos esses dados podem ser usados para futuros esforços de marketing ou para decidir se deseja lançar um site de e-commerce em tempo integral mais tarde.

Diferenças entre lojas online temporárias e lojas pop-up físicas

Tanto as lojas pop-up físicas quanto as lojas online temporárias visam oferecer uma experiência de compra por tempo limitado, mas diferem muito em operação, custos e crescimento.

Uma loja pop-up física é um espaço de varejo real aberto por um tempo definido em uma localização privilegiada, muitas vezes em uma área de alto tráfego ou durante um evento especial. Ele enfatiza a experiência prática, a interação face a face, o apelo visual e o elemento surpresa. No entanto, ao contrário de uma loja online temporária, ela tem custos mais altos de logística, aluguel, configuração e pessoal.

Por outro lado, uma loja online temporária pode ser lançada de forma rápida e acessível usando plataformas de e-commerce flexíveis e marketing digital direcionado. Ela pode ajudar no crescimento do negócio e permite que você alcance clientes em toda a Itália ou internacionalmente. Ela também permite uma coleta de dados mais detalhada sobre preferências e comportamento de compra. No entanto, não tem o toque pessoal de uma loja física e precisa de estratégias digitais cuidadosamente planejadas para gerar senso de urgência e exclusividade.

Diferenças entre lojas online temporárias e lojas pop-up físicas

Abertura de uma loja online temporária

Na Itália, as lojas pop-up físicas são uma opção há cerca de 20 anos, mas as versões online ainda não foram amplamente exploradas por muitas empresas. Semelhante às lojas pop-up físicas, as lojas online temporárias usam um fator surpresa e naturalmente chamam a atenção dos clientes online quando promovidas com campanhas fortes. Os clientes geralmente ficam sabendo sobre lojas online temporárias por meio de postagens nas redes sociais e experimentam-nas a partir do boca a boca.

Se você estava planejando abrir uma loja online, mas quer testar o mercado primeiro, ou se já tem uma loja física e quer tentar lançar uma loja online, uma loja online temporária pode ser uma solução útil. No entanto, você pode estar se perguntando sobre como iniciar uma loja online temporária na Itália, incluindo a necessidade de um número de IVA. Fornecemos essas informações abaixo.

Regulamentos para lojas online temporárias na Itália

Primeiro, é importante saber que não há regulamentos específicos para lojas online temporárias na Itália. No entanto, aplicam-se os regulamentos gerais de e-commerce:

• O Decreto Legislativo 70/2003 implementa a diretiva europeia sobre e-commerce.

• O Código do Consumidor (Decreto Legislativo 206/2005) inclui regulamentos para a proteção dos clientes e aplica-se às vendas online. Especificamente, rege o direito de rescisão, garantias do produto, informações pré-contratuais e práticas comerciais desleais.

• O Decreto Legislativo 26, de 7 de março de 2023, que aplica a Diretiva 2019/2161 da UE, introduziu alterações adicionais ao Código do Consumidor, reforçando a proteção dos clientes no e-commerce. Especificamente, introduziu novas regras relacionadas à transparência de avaliações online, vendas promocionais e personalização de preços.

• O Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) rege o processamento de dados pessoais dos usuários online, garantindo a privacidade e a segurança dos dados.

Além disso, nem todos os municípios italianos permitem o uso do modelo de loja temporária para o e-commerce. É melhor verificar junto ao Centro Único de Assessoria Comercial (Sportello Unico per le Attività Produttive, ou SUAP) do município onde você planeja iniciar o negócio. Você também pode verificar junto à prefeitura local se e como as lojas temporárias são permitidas.

Como iniciar uma loja online temporária sem um número de IVA?

Uma loja online temporária é uma atividade comercial, mas se operar por no máximo 30 dias em um ano, é considerada ocasional. Portanto, a obtenção de um número de IVA não é necessária. No entanto, se os ganhos excederem € 5.000 durante esses 30 dias, é obrigatório cadastrar-se no Instituto Nacional de Seguridade Social (INPS) da Itália para autônomos e pagar as contribuições necessárias. Esse cadastro só é necessário para o valor acima do limite. Por exemplo, se você ganha € 7.000, paga apenas contribuições sobre os € 2.000 extras.

Sem um número de IVA, você não pode emitir uma fatura, somente um recibo de venda opcional. Lembre-se de que os rendimentos de vendas em uma loja online temporária são considerados rendimentos diversos e devem ser declarados usando o Informe 730 ou o Informe de Renda PF para renda pessoal.

Quando um número de IVA é obrigatório?

Se a loja online temporária funcionar por mais de 30 dias em um ano, a atividade pode não ser mais vista como ocasional porque assume um caráter regular e contínuo. Nessa situação, a Agência Tributária Italiana (Agenzia delle Entrate) avaliará caso a caso se é necessário um número de IVA. Consulte seu contador para garantir que sua empresa se alinhe aos requisitos legais.

É importante observar que as lojas online temporárias não serão mais consideradas ocasionais se estiverem abertas por mais de 30 dias em um ano. Por exemplo, se você abrir uma por 20 dias e depois outra por mais 20 dias no mesmo ano, ultrapassou o limite de 30 dias. Sua(s) loja(s) pode(m) ser vista(s) como um negócio normal. Se isso acontecer, você precisará atender aos requisitos na Itália para iniciar um negócio comercial:

• Obtenha um número de IVA com o código de Classificação de Atividade Econômica (ATECO) 47.91.10 (ou seja, venda no varejo de qualquer tipo de produto pela internet) e escolha o regime tributário adequado ao seu negócio. Muitos vendedores optam pelo regime de alíquota fixa, que aplica um imposto reduzido de 15% sobre o rendimento tributável, reduzido para 5% nos primeiros cinco anos de atividade.

• Envie o SCIA.

• Registre sua empresa no Cadastro de Empresas.

Se você está planejando iniciar um negócio de produtos digitais, outro fator importante a se pensar é a escolha de um provedor de serviços de pagamento. Selecionar o provedor certo é importante para gerenciar pagamentos com eficiência e rapidez, além de oferecer as formas de pagamento mais adequadas ao seu tipo de empresa. Soluções como o Stripe Payments, com seu Pacote de Otimização de Checkout, permitem aceitar pagamentos online e presenciais no mundo inteiro; aumentar as taxas de conversão; e garantir a conformidade, economizando milhares de horas de trabalho técnico.

Escolher a plataforma certa para iniciar uma loja online temporária

Escolher a plataforma certa para uma loja online temporária na Itália é fundamental para tornar o projeto bem-sucedido. Aqui estão os principais fatores a serem considerados:

• Facilidade de uso: a plataforma precisa ser fácil de usar e ter um processo de configuração simples. Você deve ser capaz de construir e personalizar a loja online de forma rápida e eficiente.

• Gestão de produtos: a plataforma deve permitir que você carregue e gerencie produtos facilmente, incluindo imagens, descrições e preços.

• Formas de pagamento: A plataforma deve aceitar as formas de pagamento online mais populares da Itália para ajudar a aumentar as conversões.

• Gestão de envios: a plataforma deve se conectar com os principais transportadores para facilitar o gerenciamento de entregas.

• Dispositivos móveis: a loja online temporária deve ser exibida corretamente em smartphones e tablets.

• Ferramentas de marketing: a plataforma deve fornecer ferramentas para comercializar a loja online temporária, como descontos, cupons e integração de mídias sociais.

• Custos: algumas plataformas cobram uma tarifa mensal, enquanto outras cobram uma comissão sobre cada venda. Além disso, fique atento a cobranças extras por recursos adicionais ou integrações de aplicativos de terceiros.

• Suporte ao cliente: a plataforma deve fornecer suporte ao cliente confiável e prontamente disponível quando surgirem problemas.

• Documentação e tutoriais: deve haver guias e tutoriais disponíveis para ajudar você a navegar e usar a plataforma.

• Ferramentas analíticas: essas ferramentas ajudam a acompanhar as vendas e entender o comportamento do cliente.

Anunciar uma loja online temporária

Depois de lançar sua loja online temporária, o sucesso pode depender de uma estratégia de marketing direcionada e análise de desempenho completa. Como a iniciativa é de curto prazo, a promoção deve ser rápida, impactante e ter foco em trazer clientes pagantes.

Para uma loja online temporária, criar um senso de urgência é uma forte tática promocional. Você pode usar expressões para incentivar ações rápidas, como "somente por tempo limitado", "apenas alguns dias" ou "oferta exclusiva até sábado". considere usar canais digitais como redes sociais, marketing por e-mail e anúncios online pagos.

Você pode usar ferramentas de automação de marketing para lembrar os visitantes que abandonam seus carrinhos e compartilhar a contagem regressiva que antecede o fechamento da loja. Crie uma página de destino limpa e compatível com dispositivos móveis, com foco em impulsionar as vendas.

Indicadores de desempenho de uma loja online temporária

É importante acompanhar as métricas de desempenho para ver como está a loja online temporária e avaliar seu sucesso geral. Alguns dos principais indicadores são:

• Taxa de conversão: porcentagem de visitantes que fazem uma compra

• Tráfego diário: número de visitantes da loja online temporária e de onde vêm

• Custo de aquisição de clientes: custo médio de aquisição de cada cliente

• Valor médio do pedido: valor médio gasto pelos clientes

• Taxa de cliques: porcentagem de visitantes que clicam em um anúncio ou link

• Retorno sobre os gastos com publicidade (ROAS): mede a eficácia de uma campanha publicitária dividindo o total de vendas pelo custo da campanha

Ao acompanhar de perto esses indicadores, você pode ter uma visão completa de como está o desempenho da loja online temporária e tomar decisões sobre o lançamento posterior de uma permanente.