Las tiendas en línea temporales son hoy una opción atractiva en Italia. Con una tienda en línea temporal, puedes probar una idea de empresa, introducir un nuevo producto o realizar ventas específicas a corto plazo sin tener que crear un sitio de comercio electrónico permanente. Este artículo explica las tiendas en línea temporales, incluidos sus beneficios, las diferencias con las tiendas temporales físicas y cómo abrir una cumpliendo las leyes italianas.

¿Qué contiene este artículo?

• ¿Qué es una tienda en línea temporal?
  
• ¿Cuáles son las ventajas de una tienda en línea temporal?
  
• Diferencias entre tiendas en línea temporales y tiendas temporales físicas
  
• Cómo abrir una tienda en línea temporal
  
• Elección de la plataforma adecuada para iniciar una tienda en línea temporal
  
• Publicidad de una tienda en línea temporal
  
• Indicadores de rendimiento de una tienda en línea temporal
  

¿Qué es una tienda en línea temporal?

Una tienda temporal es un espacio comercial minorista que funciona por un corto tiempo, que generalmente oscila entre algunas semanas y seis meses. Estas tiendas suelen configurarse para ofrecer productos o servicios exclusivos que no están fácilmente disponibles a través de los canales minoristas habituales. Las tiendas temporales suelen ofrecer productos de edición limitada o artículos personalizados.

Si bien el término generalmente se asocia con las tiendas físicas, las tiendas en línea también pueden ser temporales. Las tiendas en línea temporales son una excelente manera para que las empresas prueben el mercado y evalúen el potencial de una oferta específica antes de comprometerse con un sitio de comercio electrónico de tiempo completo.

¿Cuáles son las ventajas de una tienda en línea temporal?

Establecer una tienda en línea temporal en Italia puede ayudar a una empresa a probar un concepto, aumentar la visibilidad de la marca e impulsar ventas rápidas sin someterse a las normativas habituales de una empresa a largo plazo. Este modelo de negocio se adapta bien con los desarrollos actuales del comercio electrónico, donde la flexibilidad, la velocidad y la adaptabilidad son clave. Estos son algunos de los beneficios de iniciar una tienda en línea temporal en el mercado italiano:

• Mantener bajos los costos iniciales
  A diferencia del comercio electrónico estándar, una tienda en línea temporal funciona por un corto tiempo, lo que mantiene bajos los costos de desarrollo, administración y marketing. No hay necesidad de realizar grandes gastos iniciales. En su lugar, puedes confiar en plataformas y plantillas listas para usar, concentrándote solo en lo básico.

• Probar un producto o explorar un nuevo mercado
  Una tienda en línea temporal puede ser una buena opción si buscas introducir un nuevo producto o ingresar a un nuevo mercado. Te permite medir con rapidez las reacciones de los clientes, recopilar datos y ajustar tu oferta antes de ampliarla.

• Generar expectación y atractivo
  Debido a que la tienda solo se abre por un corto tiempo, se crea una sensación de urgencia. Esto puede alentar a los clientes a realizar compras antes de que se acabe la oportunidad. Este tipo de motivación psicológica puede aumentar en gran medida la tasa de conversión.

• Aumentar el conocimiento de la marca
  Abrir una tienda en línea temporal puede ser un movimiento de marketing efectivo para generar interés en torno a tu marca y fortalecer la lealtad del cliente. Te permite crear experiencias digitales interactivas que también pueden aumentar la participación en las redes sociales.

• Implementación rápida y sencilla
  Una tienda en línea completamente funcional puede estar operativa en tan solo unos días, lista para empezar a vender. Esta configuración rápida te permite aprovechar las tendencias, las temporadas o los eventos especiales, como el Black Friday o la Navidad, sin tener que hacer cambios en tu negocio principal.

• Recopilar datos y comentarios útiles
  Cada interacción con el cliente es una oportunidad para recopilar información útil, como preferencias, hábitos de compra y respuestas a diferentes ofertas. Todos estos datos se pueden utilizar para futuros proyectos de marketing o para decidir si lanzar más adelante un sitio de comercio electrónico a tiempo completo.

Diferencias entre tiendas en línea temporales y tiendas físicas temporales

Tanto las tiendas físicas temporales como las tiendas en línea temporales tienen como objetivo ofrecer una experiencia de compra durante un tiempo limitado, pero difieren mucho en el funcionamiento, los costos y el crecimiento.

Una tienda temporal física es un espacio comercial minorista real abierto durante un tiempo determinado en una ubicación privilegiada, a menudo en una zona muy transitada o durante un evento especial. Enfatiza la experiencia práctica, la interacción cara a cara, el atractivo visual y el elemento sorpresa. Sin embargo, a diferencia de una tienda en línea temporal, conlleva costos más altos de logística, alquiler, establecimiento y personal.

Por el contrario, se puede lanzar una tienda en línea temporal de forma rápida y asequible mediante el uso de plataformas de comercio electrónico flexibles y marketing digital enfocado. Puede ayudar a hacer crecer el negocio y te permite llegar a clientes en toda Italia o a nivel internacional. También permite una recopilación de datos más detallada sobre las preferencias y el comportamiento de compra. Sin embargo, carece del trato personal de una tienda física y necesita estrategias digitales minuciosamente planificadas para generar una sensación de urgencia y exclusividad.

Diferencias entre tiendas en línea temporales y tiendas temporales físicas

Cómo abrir una tienda en línea temporal

En Italia, las tiendas temporales físicas son una opción desde hace 20 años, pero muchas empresas aún no han explorado ampliamente las versiones en línea. Al igual que las tiendas físicas temporales, las tiendas en línea temporales utilizan un factor sorpresa y captan de forma natural la atención de los clientes en línea cuando se promocionan con campañas sólidas. Los clientes a menudo descubren las tiendas en línea temporales a través de publicaciones en las redes sociales y las prueban gracias al boca a boca.

Si estabas planeando abrir una tienda en línea, pero quieres probar el mercado primero, o si ya tienes una tienda física y quieres intentar lanzar una tienda en línea, una tienda en línea temporal podría ser una solución útil. Sin embargo, es posible que te preguntes cómo abrir una tienda en línea temporal en Italia, incluida la necesidad de tener un número de IVA. A continuación encontrarás esta información.

Normativa para tiendas en línea temporales en Italia

En primer lugar, es importante saber que no existe una normativa específica para las tiendas en línea temporales en Italia. Sin embargo, se aplican las siguientes normativas generales de comercio electrónico:

• El Decreto Legislativo 70/2003 implementa la directiva europea sobre el comercio electrónico.

• El Código del Consumidor (Decreto Legislativo 206/2005) incluye normas para la protección del cliente y se aplica a las ventas en línea. En concreto, regula el derecho de desistimiento, las garantías de los productos, la información precontractual y las prácticas comerciales desleales.

• El Decreto Legislativo 26 del 7 de marzo de 2023, por el que se implementa la Directiva de la UE 2019/2161, introdujo cambios adicionales en el Código del Consumidor para mejorar la protección del cliente en el comercio electrónico. En concreto, introdujo nuevas normas relativas a la transparencia de las reseñas en línea, las ventas promocionales y la personalización de los precios.

• El Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) regula el tratamiento de los datos personales de los usuarios en línea, lo que garantiza su privacidad y seguridad.

Además, no todos los municipios italianos permiten el uso del modelo de tienda temporal para el comercio electrónico. Lo más adecuado es consultar con el Centro Único de Asesoramiento Empresarial (Sportello Unico per le Attività Produttive, SUAP) del municipio donde planeas iniciar el negocio. También puedes consultar con tu municipio local para ver si las tiendas temporales están permitidas y en qué medida.

¿Cómo se abre una tienda en línea temporal sin un número de IVA?

Una tienda en línea temporal es una actividad comercial, pero si no opera más de 30 días en un año, se considera ocasional. Por lo tanto, no es necesario obtener un número de IVA. Sin embargo, si las ganancias superan los EUR 5000 durante esos 30 días, es obligatorio registrarse en el Instituto Nacional de Seguridad Social italiano (INPS) para los trabajadores independientes y pagar las contribuciones requeridas. Este registro solo es necesario para el importe que supere el umbral. Por ejemplo, si ganas EUR 7000, solo pagas contribuciones sobre los EUR 2000 adicionales.

Sin un número de IVA, no puedes emitir una factura, solo un recibo de compra opcional. Ten en cuenta que los ingresos procedentes de las ventas a través de una tienda temporal en línea se consideran ingresos varios y deben declararse mediante el Formulario 730 o el Formulario PF de Ingresos para los ingresos personales.

¿Cuándo es obligatorio obtener un número de IVA?

Si la tienda en línea temporal funciona durante más de 30 días en un año, es posible que la actividad ya no se considere ocasional porque adquiere un carácter regular y continuo. En esta situación, la Agencia Tributaria italiana (Agenzia delle Entrate) evaluará caso por caso si es necesario un número de IVA. Consulta a tu contador para asegurarte de que tu empresa cumple con los requisitos legales.

Es importante tener en cuenta que las tiendas en línea temporales ya no se considerarán ocasionales si están abiertas durante más de 30 días en un año. Por ejemplo, si abres una por 20 días y luego otra por 20 días más en el mismo año, habrás superado el límite de 30 días. Tu(s) tienda(s) puede(n) considerarse una empresa normal. Si esto sucede, debes cumplir con los siguientes requisitos de Italia para iniciar una empresa comercial:

• Obtén un número de IVA con el código de Clasificación de Actividad Económica (ATECO) 47.91.10 (es decir, venta minorista de cualquier tipo de producto a través de Internet) y elige el régimen fiscal que se adapte a tu empresa. Muchos vendedores eligen el régimen de tarifa plana, que aplica un impuesto reducido del 15 % sobre los ingresos imponibles y se reduce al 5 % durante los primeros cinco años de actividad.

• Presenta la Notificación Certificada de Inicio de Negocios (SCIA).

• Inscribe tu empresa en el Registro Mercantil.

Si planeas iniciar una empresa de productos digitales, otro factor clave a tener en cuenta es elegir un proveedor de servicios de pago. Seleccionar el proveedor correcto es importante para gestionar los pagos de manera eficiente y rápida, así como para ofrecer los métodos de pago más adecuados para tu tipo de empresa. Soluciones como Stripe Payments, con su paquete de optimización de compra, te permiten aceptar pagos en todo el mundo, tanto en línea como en persona; aumentar las tasas de conversión y garantizar el cumplimiento de la normativa, lo que ahorra miles de horas de trabajo técnico.

Elección de la plataforma adecuada para iniciar una tienda en línea temporal

Elegir la plataforma adecuada para una tienda en línea temporal en Italia es clave para que el proyecto tenga éxito. Estos son los principales factores a tener en cuenta:

• Facilidad de uso: La plataforma debe ser fácil de usar y tener un proceso de configuración sencillo. Debes ser capaz de crear y personalizar la tienda en línea de manera rápida y eficiente.

• Gestión de productos: La plataforma debe permitirte cargar y gestionar productos con facilidad, incluidas imágenes, descripciones y precios.

• Métodos de pago: La plataforma debe admitir los métodos de pago electrónico más populares en Italia para ayudar a incrementar las conversiones.

• Gestión de envíos: La plataforma debe conectarse con los principales transportistas para facilitar la gestión de las entregas.

• Dispositivos móviles: La tienda en línea temporal debe visualizarse de forma correcta en teléfonos inteligentes y tabletas.

• Herramientas de marketing: La plataforma debe proporcionar herramientas para comercializar la tienda en línea temporal, como descuentos, cupones e integración de las redes sociales.

• Costos: Algunas plataformas cobran una comisión mensual, mientras que otras cobran una comisión por cada venta. Además, presta atención a los cargos por funciones adicionales o integraciones de aplicaciones de terceros.

• Atención al cliente: La plataforma debe proporcionar un servicio de atención al cliente confiable que esté disponible cuando surjan problemas.

• Documentación y tutoriales: Debe contar con guías y tutoriales para ayudarte a navegar y usar la plataforma.

• Herramientas de análisis: Estas herramientas te ayudan a realizar un seguimiento de las ventas y comprender el comportamiento de los clientes.

Publicidad de una tienda en línea temporal

Una vez que lances tu tienda temporal en línea, su éxito puede depender de una estrategia de marketing enfocada y un análisis exhaustivo del rendimiento. Debido a que la iniciativa es a corto plazo, la promoción debe ser rápida, impactante y centrada en atraer clientes que efectúen pagos.

Para una tienda en línea temporal, generar una sensación de urgencia es una táctica promocional sólida. Puedes usar frases que inciten a actuar con rapidez, como «solo por tiempo limitado», «solo por unos días» u «oferta exclusiva hasta el sábado». Considera la posibilidad de utilizar canales digitales como las redes sociales, el marketing por correo electrónico y los anuncios pagos en línea.

Puedes utilizar herramientas de automatización de marketing para enviar recordatorios a los visitantes que abandonan sus carritos y compartir las cuentas regresivas previas al cierre de la tienda. Crea una página de inicio clara y apta para dispositivos móviles, centrada en impulsar las ventas.

Indicadores de rendimiento de una tienda en línea temporal

Es importante realizar un seguimiento de las métricas de rendimiento para ver los resultados de la tienda temporal en línea y evaluar su éxito general. Algunos de los indicadores clave son los siguientes:

• Tasa de conversión: porcentaje de visitantes que hacen una compra

• Tráfico diario: cantidad de visitantes de la tienda temporal en línea y de dónde provienen

• Costo de adquisición de clientes: costo medio de adquisición de cada cliente

• Valor medio de los pedidos: importe medio gastado por los clientes

• Tasa de clics: porcentaje de visitantes que hacen clic en un anuncio o enlace

• Rentabilidad de la inversión publicitaria (ROAS): mide la eficacia de una campaña publicitaria al dividir las ventas totales por el costo de la campaña

Al seguir de cerca estos indicadores, puedes obtener una imagen completa del rendimiento de la tienda temporal en línea y tomar decisiones sobre si lanzar una tienda permanente más adelante.